加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的思考

【摘 要】隨著時代的發(fā)展，中國加入世界貿(mào)易組織后，與世界各國的經(jīng)濟(jì)合作在逐步加強(qiáng)，與各國的也就越來越激烈。在世界競爭中要想取得勝利，必須擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，這是非常重要的條件。企業(yè)管理的重要內(nèi)容就是要使企業(yè)質(zhì)量管理不斷加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。企業(yè)要想獲得成功，就必須增強(qiáng)質(zhì)量管理。這篇文章從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度入手，首先對我國企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性進(jìn)行分析，然后對質(zhì)量管理中的問題進(jìn)行查找，最后針對存在的問題，提出加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的對策或者建議。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品質(zhì)量；管理；思考

一個企業(yè)競爭實力和發(fā)展能力的體現(xiàn)就是看產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低。人類社會不斷取得進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，這就使得顧客對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)成為了主體，而且也成為了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體，要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須從產(chǎn)品質(zhì)量這個核心問題來著手，不斷對產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行強(qiáng)化，從生產(chǎn)出讓人非常滿意的高品質(zhì)的產(chǎn)品。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的推動之下，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭已經(jīng)成為了最為主要的競爭，質(zhì)量管理已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)面前的發(fā)展戰(zhàn)略上的跨世紀(jì)選擇。所以，怎樣加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理成為企業(yè)重要的研究課題。

1.充分認(rèn)識加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作的意義

1.1加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作是企業(yè)立足自身長遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)實需要

第一，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)長期生存的生命，是企業(yè)發(fā)展的核心。必須保證質(zhì)量，才能使企業(yè)長期發(fā)展下去，失去了質(zhì)量，就會失去生命。在商品經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件和保證是看其能否向市場提供滿足用戶需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

第二，提高社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本途徑就是質(zhì)量問題。只有質(zhì)量問題有了保證，才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益不斷提高，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，才能為社會創(chuàng)造更高的社會效益。要想做到質(zhì)量好，就通過低的制造成本和使用成本，給用戶提供性能好、壽命長和可靠的產(chǎn)品。所以，質(zhì)量好就代表有更好的社會效益。

第三，對產(chǎn)品質(zhì)量的重視就是企業(yè)文明生產(chǎn)、提高企業(yè)管理水平的根本需要。企業(yè)管理的綜合反映就是產(chǎn)品質(zhì)量問題。抓產(chǎn)品質(zhì)量就像抓企業(yè)管理的牛鼻子，提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程，也就是對企業(yè)管理進(jìn)行加強(qiáng)，提高企業(yè)管理水平的過程。

1.2加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作是應(yīng)對當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)變化、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)政策的必然需要

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，不管是國內(nèi)的市場還是國外的市場，如果一個企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上沒有優(yōu)勢，也就在市場競爭中被淘汰，不能進(jìn)入市場，會被市場競爭的大潮所淹沒，就會使企業(yè)在競爭中逐漸被遺棄，也就不可能在競爭中長足發(fā)展。所以說一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量成為了市場競爭中最重要的支柱。

1.3加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作是保障民生、構(gòu)建和諧社會的迫切需要

作為產(chǎn)品質(zhì)量問題不但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題，而且也是關(guān)系社會和諧的重大的政治問題。人民生活質(zhì)量的重要體現(xiàn)就是質(zhì)量安全狀況，產(chǎn)品質(zhì)量的安全關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到人民群眾的生命安全，和消費者的健康和生命密切相關(guān)。只有充分注重產(chǎn)品質(zhì)量的安全問題，企業(yè)才能逐漸被消費者和社會所認(rèn)可，才能為消費者和社會生產(chǎn)出更為健康和安全的產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中存在的難點問題

產(chǎn)品質(zhì)量管理在本質(zhì)上是對產(chǎn)品從設(shè)計、制造到使用進(jìn)行控制，從而滿足用戶的使用要求，所以我們平常都把質(zhì)量管理叫做質(zhì)量控制。只有對產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行加強(qiáng)，才能保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，才能對社會責(zé)任，支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)。可是，當(dāng)前在時間的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中存在許多的難點，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升有非常大的制約作用。

（1）企業(yè)中有些人對質(zhì)量意識淡薄，要做好全面質(zhì)量管理工作，自然而然離不開人，質(zhì)量管理首要的原則就是要全員參與，這就體現(xiàn)了人在質(zhì)量管理工作中有著非常重要的作用和意義。

（2）個別產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)質(zhì)量不完善。要想擁有好的產(chǎn)品質(zhì)量，最關(guān)鍵的因素就是產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)水平、“設(shè)計和開發(fā)”的控制分別從策劃、輸入、評審、驗證、確認(rèn)和更改等方面來規(guī)范審計過程。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量控制問題。特別是對外協(xié)、外購廠家產(chǎn)品的質(zhì)量的控制還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。

3.對策和建議

3.1全面強(qiáng)化質(zhì)量意識

首先，要提高認(rèn)識，企業(yè)管理階層在質(zhì)量管理方面起著至關(guān)重要的作用。只有管理者加強(qiáng)了認(rèn)識，才能做到全面強(qiáng)化質(zhì)量意識。其次，通過會議宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。著重強(qiáng)調(diào)人和 產(chǎn)品的關(guān)系，如果每個人的工作到不了位，則有可能導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量過不了關(guān)。再其次，定期制作警示的牌子，或者在企業(yè)的現(xiàn)場拍攝的圖片制成幻燈片形式，組織相關(guān)的人員，特別是組織操作的人員進(jìn)行觀看。最后，加強(qiáng)對相關(guān)人員的質(zhì)量意識的教育工作，或者通過簽訂“質(zhì)量責(zé)任書”來對質(zhì)量行為進(jìn)行約束。

3.2提高員工的質(zhì)量素質(zhì)

在產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)中，對產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素有很多種，可是人員的素質(zhì)是影響質(zhì)量最基礎(chǔ)、最活躍和最有潛力的因素。企業(yè)要長期生存發(fā)展下去，必須不斷更新工藝技術(shù)和設(shè)備，這時，員工的知識和技能也需要不斷更新，就需要不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、更新知識、提高技能。

3.3堅持“用戶導(dǎo)向”質(zhì)量觀

產(chǎn)品和企業(yè)具有競爭力的重要表現(xiàn)就是要使用戶滿意。企業(yè)在發(fā)展的道路上，很多的企業(yè)都意識到，只有產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的信賴和滿意，才能使企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益得到提高，才能夠長足的發(fā)展，才能在競爭中立于不敗之地。

3.4提高推行質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力

實現(xiàn)企業(yè)各種目標(biāo)的源動力就是執(zhí)行力。執(zhí)行力對于實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效運行起著非常關(guān)鍵的作用。流程如果不好，可以通過執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不足并對其進(jìn)行改善；不管多么好的流程，如果不去執(zhí)行，也就成為了夸夸其談。質(zhì)量管理體系運行需要企業(yè)全體員工的共同參與，怎樣才能讓所以員工圍繞著體系要求積極工作呢？在質(zhì)量管理體系推進(jìn)過程中，不要讓每個員工感受到質(zhì)量管理體系是對他們的一種約束和制約，在推行過程中，不應(yīng)該只是簡單要求員工嚴(yán)格按照體系的規(guī)定做事，而更要幫助員工在滿足要求的前提下，找到更為有效的做事的辦法。

3.5加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化對于產(chǎn)品質(zhì)量也有著非常重要的作用，它對組織決策行為、經(jīng)營行為、員工行為以及企業(yè)發(fā)展方向起著保障和推動作用。一個企業(yè)要想在競爭中明確自己的優(yōu)勢地位，以質(zhì)量為中心的企業(yè)文化建設(shè)是重點。

第一要加大宣傳力度。企業(yè)要利用各大活動宣傳產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性，公開表面質(zhì)量觀念，真正把質(zhì)量當(dāng)做自己的生命，強(qiáng)化質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗。關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。第二要培養(yǎng)員工的歸屬感，讓他們把企業(yè)當(dāng)成自己的家，樹立強(qiáng)烈的憂患意識，對企業(yè)的未來和發(fā)展做到真心真意的關(guān)心，尋找一切機(jī)會提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生產(chǎn)效率，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。第三要做到精神鼓勵和物質(zhì)獎勵并重，宣傳并及時獎勵優(yōu)秀質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的人員，給予更多的關(guān)注，形成企業(yè)員工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好氛圍，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理文化建設(shè)得到更好的發(fā)展。

總之，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。所以產(chǎn)品質(zhì)量管理工作在企業(yè)中就顯得非常的重要，成為企業(yè)工作最為重要的一項任務(wù)。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的競爭，要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須加大對企業(yè)質(zhì)量管理工作的力度，使質(zhì)量管理真正發(fā)揮作用，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，從而使社會效益得到更大的進(jìn)步。

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