輔導員工作與心理輔導關系探析

摘 要：心理輔導是輔導員工作中的一個重要部分，二者既有共同點，也有差異性，針對當前輔導員在做心理輔導工作時面臨的困難，提出提升輔導員心理輔導能力的優化途徑如下：自身學習，提升自我;將心理輔導與解決學生實際困難相結合;開展多種形式的心理健康教育;構建信息網絡。并對輔導員做心理輔導工作進行合理定位：輔導員只是大學生心理健康教育系統中的子系統;選擇合適的輔導對象，以期提高輔導員對心理輔導的運用能力。

關鍵詞：輔導員;心理輔導;大學生

中圖分類號：G641 " 文獻標志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）08-0239-02

我們處在一個經濟高速發展的時代，社會生活急劇變化，生活節奏越來越快。價值觀的多元化，家庭結構的變化，應試教育的壓力，導致相當一部分高校學生難以適應社會的變遷和激烈的競爭，進而出現不同程度的心理問題。日益增多的高校學生心理問題，給輔導員工作帶來了一定的難度。同時，作為高校學生德育工作的主要力量，輔導員對學生的心理輔導工作有待學習和加強。

從工作性質角度來講，輔導員在高校中與學生接觸的機會最多，容易掌握學生的個體資料，而且，目前高校學生的心理問題較多屬于適應和發展性問題，真正屬于心理疾病范疇的問題所占比例很小。通過加強心理輔導知識的學習與基本咨詢技能的培訓，加上具體工作中的實踐鍛煉，輔導員有能力做好大部分的心理健康教育工作。

一、輔導員心理輔導工作面臨的困難

1.專業知識和專業技能缺乏

心理輔導與輔導員找學生談話做思想政治教育工作在形式上有共同點，都是通過談話來完成，但是心理輔導的終極目標是助人自助，引導學生自己解決問題，這需要扎實的心理專業知識。心理輔導涉及心理學、生理學、教育學、哲學、社會學等多種學科知識，心理學占比重最大。但目前高校具有心理學相關背景的輔導員只占少數[1]，對輔導員進行相關的專業培訓也比較少。從現實性解決問題的角度出發，高校需要建立培訓輔導員心理學專業知識的體系，使輔導員能系統而深入地掌握心理學專業知識，提高工作能力。

2.權威感和信任感缺失

心理輔導要求咨詢師具備全面的綜合知識，咨詢對象對咨詢師的信任，咨詢過程中咨詢師權威形象的建立，對咨詢效果有很大影響。輔導員一方面存在專業知識的缺乏問題，另外一方面，學校對輔導員多方面事務工作的攤派，導致輔導員在部分學生眼里被認為是“保姆”、“生活指導員”，從而降低了自己在學生心目中的權威形象，在咨詢過程中也不容易建立信任，從而影響心理輔導的效果。

3.職業原則沖突

心理咨詢的職業道德規范規定：咨詢師不得與咨詢對象建立咨詢以外的關系。從咨詢的效果而言，咨詢以外的關系對咨詢效果有負面影響。但輔導員與學生首先是一種師生關系，其次，輔導員與學生之間存在利益關系，比如獎助學金的評比，干部的任命等等。這些都屬于咨詢外的關系。此外，輔導員傳統上的定位是思想政治教育工作者，習慣于以灌輸式的說理代替心理輔導過程中的傾聽，在學生遇到各種矛盾和困惑時，輔導員很容易以過來人的身份給學生提供各種建議，希望他們少走彎路。這與心理咨詢中“價值中立原則”相悖[1]。在學生出現錯誤時，輔導員的工作職責要求輔導員不能接受，并且要指出并修正，這與心理咨詢中的“無條件尊重”相矛盾。這些矛盾點都不利于學生自我解決問題和成長。也讓輔導員在做心理輔導工作時存在困惑。

4.事務工作繁重

輔導員的工作中包含大量的操作性和常規性工作，一方面是機制的原因，另一方面也存在個人認識上的誤區。很多輔導員認為把眼前的工作完成就好，學生不出事就行，對學生的心理規律缺乏總結和思索，每天的時間被大量的事務性工作和臨時性的應急工作占據，對于心理輔導的過程，影響大學生心理健康的因素缺乏系統性的認識和把握，工作積極性和創造性不足[2]。

5.經驗主導——隊伍偏年輕化，缺乏社會閱歷

目前高校的輔導員大多都是剛剛走出校門的學生，在輔導員隊伍里面工作超過四年就已經是老資格的輔導員了。由于隊伍缺乏穩定性，政策的導向也使得大部分輔導員在工作一段時間后就轉崗做專職教師或者黨政管理干部。年輕的輔導員固然有活力，能跟學生打成一片，但是卻缺乏對社會的感悟能力，在對學生的心理輔導工作上，還是以自己的經驗對主導，更多地把心理輔導等同于聊天，談心，缺乏系統性和專業性。心理咨詢的成功很重要的一點是建立在對社會問題有深層次的感悟基礎上，大部分年輕的輔導員生活閱歷尚淺，在心理輔導工作方面顯得力不從心。

二、輔導員心理輔導工作優化的途徑

1.自身學習，提升自我

輔導員是大學生成長過程中的引渡人和陪伴者，因此輔導員需要特別注意對自身的學習和素養的提升。輔導員應該特別注重對心理輔導專業知識的學習，此外，多關心時事、多思索社會問題、多聽有關專題報道、多接觸學生，積極考察自己和自己的世界觀，不斷掌握新的理論，通過理論和實踐不斷地結合，優化工作方法，提高工作水平。心理輔導專業知識的掌握，能夠使輔導員明晰概念、厘清思路、區分思想政治教育與心理輔導的區別，同時又能夠利用兩者之間的聯系為對方服務。

心理輔導效果的好壞，不僅取決于輔導員專業知識技能水平的高低，同時也取決于他在人際關系方面的努力和自身的素養。輔導員應當對各種各樣的情景和觀點能產生出相應的反應;應對多種世界觀都能理解;能對咨詢對象負責，為其保守私人秘密;能認識到自己的能力界限，懂得合作與交流;能認識到自己的反應對他人，尤其是咨詢對象的影響，做到尊重，坦誠相待。這些方面都需要輔導員不斷地學習。

2.將心理輔導與解決學生實際困難相結合

心理問題的產生總能在現實生活中找到依據。大學生接收信息的渠道越來越多，影響其思想認識和心理行為的因素越來越復雜，輔導員與學生的師生關系，有利于輔導員更快地了解咨詢對象的問題背景及人格特征，減少收集資料的時間。對待普遍性的問題，輔導員可以從解決學生的實際困難入手。例如，對待困難學生，輔導員可以給貧困學生安排勤工助學崗位;對待學習困難的學生，輔導員可以協助安排“一對一”的學業輔導;對待人際交往困難的學生，輔導員可以幫助提供團學、社團工作的鍛煉機會;對待就業焦慮的學生，輔導員可以幫助學生獲得更多的就業信息等等。輔導員可以在自己的工作范圍內，從源頭上幫助學生度過心理難關。

3.開展多種形式的心理健康教育

一是顯性心理健康教育。對于輔導員來講，可操作的顯性課程集中在第二課堂，例如心理健康教育課程。此外，輔導員工作中還可以引入多種心理輔導形式。如，借用團體輔導的活動和形式，幫助新生適應大學生活，建立班級凝聚力;采用班級輔導的形式，解決學生普遍困惑的問題，像學習方法，培養自信等;采用個體咨詢，深入把握學生思想狀況，解決個體化問題。

二是隱性心理健康教育。輔導員可借助形勢與政策課，黨組織生活等工作，引導學生對人生、生命、生存、價值、責任、義務等問題進行思考和探討，提高大學生心理素質，增強學生的心理承受能力和適應社會解決問題的能力，消除誘發大學生心理障礙的起因。輔導員也可以利用團學活動，建立良好健康的校園文化氛圍，根據學生在不同階段的心理特點，安排相應的團學活動作為有益補充。最后，輔導員在日常學生工作管理過程中，需秉承心理健康教育理念，應以促進學生人格全面發展作為工作的出發點。

4.構建信息網絡

輔導員在輔導大學生的心理工作過程中，一定要擁有廣泛的信息網絡來收集學生信息。首先要建立一套信息通暢的學生干部信息網絡，借助心理委員、班長、團員干部、黨員干部來做好學生信息的獲取及追蹤工作。另外，特別要借助當前的新媒體平臺，如微信公眾平臺、微博等，建立開放式的師生交流渠道，以適應當下的時代發展需要。最后，輔導員自身也要有專業的網絡支持，主動與相關心理輔導機構建立聯結，了解心理輔導的最新進展和成果，將學習常態化，固定化。

三、輔導員心理輔導工作目標的定位

1.輔導員只是大學生心理健康教育系統中的子系統[2]

大學生心理健康教育是一個系統工程，輔導員工作只是其中的一個子系統，因此輔導員要充分認識到自己在系統中的地位，一方面，發揮自己的優勢，解決自己可以解決的問題，另一方面，也要調動家庭、治療機構的力量，對于超出自己能力范圍的心理問題，及時轉介。

2.選擇合適的輔導對象

勝敗乃兵家常事。心理輔導工作從成效上來看，往往不盡如人意。并不是所有學生都需納入心理輔導的范圍，輔導員根據自己的能力水平，在選擇咨詢對象的時候應注意以下幾點[3]：不存在人格障礙。有求助的動機，希望解決自己的問題。行動自覺，能夠執行輔導過程中的行為矯正方案。匹配性良好：咨詢對象與輔導員相互接受程度良好。

以上有任何一個條件不相符，都會造成咨詢結果的失敗，例如，人格障礙不屬于輔導員的工作范疇，應盡快轉介;學生自己沒有求助愿望，不想解決自己的問題，輔導員的幫助和努力很可能是徒勞的;在矯正行為的過程中，學生自己不能堅持，不遵守家庭作業的約定，將使行為改變終止;來訪學生與輔導員的價值感有沖突，匹配性不好，直接破壞咨詢關系的建立[4]。

因此，輔導員在做心理輔導工作時，要有符合自身情況的目標設定。期待過低，將錯過解決學生問題的寶貴時機;期待過高，會增加挫敗感以及面對學生問題時的自責，這些情緒不利于輔導員心理工作的開展。因此，輔導員要和學生一起正視存在的問題，在職責范圍內解決自己力所能及的問題，并及時轉介自己能力范圍之外的問題。

四、小結

輔導員在工作中學會運用心理輔導的原理和知識來處理遇到的問題，可以提升輔導員職業的專業化水平，在這個過程中，輔導員一方面需要加強自身的學習，另一方面要分清思想政治教育工作與心理輔導工作的區別，合理科學地運用心理學的理論知識。同時，對于心理輔導的對象要合理篩選，幫助在自身能力范圍內的對象，能力范圍外的對象要及時轉介。對心理輔導工作建立合理期待，才能構建輔導工作中需要的自信，將心理輔導工作內化為輔導員工作的一部分。

參考文獻：

[1]徐麗君.高校輔導員在大學生心理輔導工作中的困境與出路[J].長春教育學院學報，2010（5）.

[2]石義清.論輔導員在大學生心理輔導工作方法上的優化[J].廣東工業大學學報，2005（1）.

[3]江光榮.心理咨詢與實務[M].北京：高等教育出版社，2005.

[4]張秋艷.論心理輔導工作中心理輔導關系的建立[J].廈門教育學院學報，2011（1）.