淺析績效考核失敗的原因及對策

[摘要]績效考核作為企業人力資源管理的工具，在企業管理中發揮著越來越重要的作用。如何讓績效考核工作要更好地服務于企業的發展，如何更好地促進企業領導和員工參與績效考核，成為人力資源管理研究的重要課題。針對這個問題，通過研究分析，提出了一些致使企業績效考核失敗的原因，并提出現代企業績效評估實施的相關建議，希望能對企業管理者和人力資源從業者有所幫助。

[關鍵詞]人力資源；績效考核

一、績效考核的概念

績效考核也被稱為績效評估，績效考核是一個企業或組織根據部門、雇員、或所屬單位和個人投入產出進行比較，檢查，測量，以此確定其行為的價值，提高企業的競爭力的一個重要過程。所謂的投入產出，指的是輸入、輸出及其轉換過程。

二，企業績效考核失敗的原因

通過調查發現，現實情況下，企業績效評價工作有以下問題：

2.1設置績效指標方面

績效指標主要是解決“考什么”的問題。績效指標評估的內容，它是由鑒定人承擔責任和內容的定量或定性的目標。績效指標設置不合理的企業績效評價是失敗的一個主要因素。在實際的調查分析中，我們發現：績效指標除了不能完全反映公司戰略目標的要求外，還表現為：（1）定的太多。在測試中檢查過多的指標，往往使評價工作變的太復雜，（2）指標的設置不是建立在基礎的工作上，而是應用一些市面上流行的新工具，表格等，使整個評價流于形式，沒有顯著的效益；（3）指標的設置沒有考評者與被考評者共同參與，缺乏民主和共識，導致指標缺乏主動性。

2.2設置考評主體方面

考評主體主要是解決“誰來測試”的問題。績效指標的建立和績效評估階段來體現考評主體的設置。事實上，根據不同的測試內容，測試的科目也會不同。那些人是績效考核的主體，要根據組織的實際情況，評估的目的、評估的成本等因素確定。但一般情況下，評價主體一般包括直接主管、人力資源部、績效評估委員會和員工四個部分。

考評主體設置不當主要表現為：（1）設置的主體不是基于實際工作需要，要么過多要么過少（2）考評主體之間的角色和職責定義不清楚，績效考核主體責任意識模糊，彼此之間缺乏溝通和協調，最終的績效考核不能達到預期的效果。

2.3方法程序安排方面

方法程序應用主要解決“如何考”的問題。方法程序安排不科學主要體現在：（1）績效考核中沒有強制分布法。強制分布法雖然它的適用范圍是有限，對企業管理水平有更高的要求，然而，強制分布法層次清晰，操作方便，動力強，易于管理的優勢，可以確保績效管理和績效考核的有效性；（2）績效考核沒有把人力資源管理的其他方面結合使用，主要表現為培訓、員工職業規劃、薪酬調整、獎金、招聘、等方面，隔離績效考核不能產生連鎖效應，也不能有效地反映績效考核的成效；（3）忽視績效溝通的透明性。在績效考核的整個過程，始終貫穿績效溝通、績效輔導溝通、績效考核、績效反饋、面談溝通等。

三、績效考核有效實施的幾點建議

3.1績效指標設置方面

除了使用關鍵性能指標，目標管理、平衡計分卡，EVA等技術加以提取，建立科學有效的績效評價指標，評價指標和評估者一致同意外，還應該特別重視的指標數量和指表相互之間的關系問題。有效實施績效考核工作企業的成功經驗顯示，在績效考核中，只有3-5個績效評價指標更能突出公司現階段的戰略重點，更能有效地促進績效考核工作。此外，確保沒有各種性能指標之間的矛盾關系，指標的設置也應作為企業戰略的重點逐步調整。

3.2考核主體設置方面

除了根據實際工作需要設置適當的評估主體，明確考核主體之間的角色和職責外，另一個最后的企業績效評估工作的成功，在很大程度上取決于該公司在整個生產過程中領導作用的大小。這是因為：（1）領導者在確定公司的戰略發展規劃起著決定性的作用，評價指標是根據公司的整體戰略規劃制定的。（2）主管評價的企業老板對評估過程的結果，公開、公平和正義將產生重大影響；（3）績效溝通的效果好壞，很大程度上取決于企業的領導者的熱情與主動參與；（4）企業績效評價工作的意義和績效考核工作決心的大小也會影響績效考核。

3.3方法程序安排方面

除了在實際的績效考核中，企業根據自己的實際情況靈活調整使用強制分布法，搞好人力資源績效評估應用程序的其他管理環節外，在整個績效考核中，對不斷的溝通應該額外的關注。通過分析研究發現，朝令夕改的績效考核方式收效甚微，甚至引起員工的反感。根據誰愿意被考核問題的分析，我們發現：能力強，更希望通過績效考核來打破“平均主義”的模式，更多希望在評價機制下充分反映自己的能力和價值，他們對績效評價一直是受歡迎的。此外，在績效考核期間表現不佳的被評估人員也急切地盼望著績效考核，為自己打一場翻身仗。因此，堅持，持續的績效考核也是一個績效考核工作成功的法寶。

四、總結

績效考核在現代企業管理過程中越來越重要，然而，在實際工作中，績效考核出現各種各樣的問題和不足，企業要總結失敗和成功的經驗，如果能在“指標設置合理，主體設置恰當，方法程序正確”方面大下功夫，企業績效評估工作可以更好地煥發活力，企業的整體性績效也將有大大的改善。

參考文獻

[1]林新奇.績效管理——技術與應用.中國人民大學出版社，2012.

[2]歐陽潔.績效考核量化管理全案手冊.企業管理出版社，2009.