高校圖書館閱覽室管理員的日常工作及其重要性

[摘要]圖書館閱覽室管理員的日常工作平淡、細(xì)小、瑣碎，不被人們所注意。更不會去重視及投入大量的精力和財力去研究。而非凡正是儲存在人們的日常工作之中的，圖書館閱覽室管理員就是默默無聞的為讀者服務(wù)。在平淡的日常工作中顯示出他的重要性。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；管理員；日常工作；重要性

一、高校圖書館閱覽室管理員的日常工作

高校圖書館是知識、文獻(xiàn)信息、科研、學(xué)術(shù)活動與交流的綜合性信息中心，也是學(xué)生自習(xí)的重要場所。它具有濃郁的文化氛圍、舒適而靜謐的室內(nèi)環(huán)境。圖書館閱覽室管理員的日常工作表面上就是讀者進(jìn)進(jìn)出出，借書還書。圖書期刊上架下架，閱覽室整理等。

1、保持濃郁的文化氛圍、舒適而靜謐的室內(nèi)環(huán)境

（1）噪聲控制。噪聲來自讀者的走動、講話、手機(jī)鈴聲及空調(diào)等的機(jī)器的噪音。消除走動噪音主要靠圖書館選擇稍軟的材料做地面消除，在無聲的環(huán)境下讀者也會自覺放輕腳步。講話及手機(jī)鈴聲則需閱覽室管理員的管理，要經(jīng)常巡查各閱覽室，制止聊天行為，勸導(dǎo)讀者將手機(jī)設(shè)置成振動。空調(diào)等的機(jī)器噪音需采用防震及隔聲措施，把噪音控制到最小。（2）光環(huán)境。過強(qiáng)或過弱的亮度均會造成人視覺的疲勞，并損傷視力。閱覽室管理員必須根據(jù)天氣、時間、太陽光的強(qiáng)弱來調(diào)整閱覽室的燈光，使得亮度適宜，避免眩光。遇到燈光不亮的情況及時報修并做好安撫工作，第一時間消除負(fù)面影響。（3）溫度、空氣控制。室溫的舒適度及空氣質(zhì)量的好壞，直接影響到讀者的學(xué)習(xí)效果。室內(nèi)空氣污濁，容易使人疲勞，降低思維能力。因此，閱覽室管理員到工作崗位后開門開窗透氣，讓自然風(fēng)吹入閱覽室，室溫控制在適宜的溫度，太冷不易靜心，太熱容易打瞌睡。現(xiàn)在的圖書館都安裝了中央空調(diào)，室溫太高或太低時都要開啟空調(diào)。安靜的環(huán)境，宜人的溫度，柔和的燈光，高雅的裝飾品與綠化布置，才能提高讀者學(xué)習(xí)效率。

2、制止不良行為

不良行為包括躺在沙發(fā)上睡覺，吃東西，打電話，聊天，及個別學(xué)生在閱覽室談戀愛等。制止不良行為時要注意態(tài)度，做到委婉柔和，不讓人反感，講明道理，不能這么做是因?yàn)閳D書館是公共場所，需保持安靜，讀者需注意自身形象，為他人著想，不影響別人。

3、整理書架

閱覽室管理員的也是書籍的管理者。閱覽服務(wù)工作要求閱覽室管理員具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，應(yīng)充分認(rèn)識到圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是讀者學(xué)習(xí)的“第二課堂”，肩負(fù)著為國家和現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)接班人的重大責(zé)任，因而要對自己的職業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，恪守職業(yè)道德，滿腔熱情地投入到日常工作中去，忠于職守，盡職盡責(zé)。經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生閱讀后沒有放回書架的書籍馬上上架，不影響下一次出借。對放錯位置的書籍及時調(diào)整到位，方便讀者查找。

4、書籍上架

包括新書上架及歸還書籍上架。書籍要及時上架，避免書籍顯示已在架，而書卻還在書車上，使得讀者找不到書的情況出現(xiàn)。上架時注意控制噪音，以免影響讀者。

二、圖書館閱覽室管理員的重要性

雨果說過：“書籍便是這種改造靈魂的工具。人類所需要的，是富有啟發(fā)性的養(yǎng)料。而閱讀，則正是這種養(yǎng)料。”圖書館是這種養(yǎng)料的提供地之一，閱覽室管理員是這種養(yǎng)料的管理者，是讀者的最直接的接觸者，其日常的管理及服務(wù)質(zhì)量就非常重要。圖書館閱覽室管理員的日常工作狀態(tài)直接關(guān)系到服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)注和重視閱覽室管理的日常工作并對其進(jìn)行相應(yīng)的研究，有利于完善和提高圖書館的服務(wù)體系，讓讀者有更好的舒心感、歸屬感。

1、調(diào)整閱覽室管理員的工作情緒

閱覽室日常工作單調(diào)、沉悶，有時候管理員一天都不用說一句話，說話時必須輕言輕語，長期以往會讓人產(chǎn)生抑郁癥狀，不利于管理員的身心健康，日常工作時情緒低落，影響服務(wù)質(zhì)量。針對這種情況可開辟一間休息室，吃飯及休息時間可聚在一起聊聊天，暢談工作經(jīng)歷，家長里短等起到調(diào)節(jié)情緒，緩解抑郁的作用。也可以相互交流工作心得，增強(qiáng)工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)責(zé)任心教育，有責(zé)任心的人做每一件事都會認(rèn)真、專心、堅持到底，不會中途放棄

有責(zé)任心的人一定會按時高質(zhì)量完成工作，能主動處理好所有的任務(wù)，有無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)工作，不會推諉，有了責(zé)任心，工作才能出色。閱覽室管理員崗位的工作地點(diǎn)比較特殊，工作時只有一個人，大部分時間處于無人監(jiān)督狀態(tài)，工作性質(zhì)又比較枯燥、乏味，所以工作責(zé)任心就尤為重要。

3、培養(yǎng)對閱覽室管理員工作的忠誠度

只有忠于自己的工作，喜愛自己的工作，才能對本職工作投入最大的熱情。孔子有言：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”懂得它的人，不如愛好它的人；愛好它的人，又不如以它為樂的人，閱覽室管理要以本職工作為樂，喜歡自己的工作，才能保持愉悅的心情及熱忱的工作熱情。

4、建立績效考核制度

主要考核工作取得的成果和效果。根據(jù)閱覽室管理員的崗位職責(zé)，運(yùn)用各種定量、定性的方法，定期對閱覽室管理員工作的實(shí)際成效及其對讀者的服務(wù)進(jìn)行考核和評價。監(jiān)督和督促閱覽室管理員加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。激勵員工的積極性、創(chuàng)新性。

結(jié)束語

為學(xué)生和教師服務(wù)是高校圖書館的宗旨，閱覽室是面向讀者的窗口，閱覽室管理員的工作雖然細(xì)微但卻重要。學(xué)會調(diào)整工作中的情緒，增強(qiáng)工作責(zé)任心，才能更細(xì)心的為讀者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)的理論與實(shí)踐》安徽大學(xué)出版社，王居平編著.

作者簡介

沈文英.女.1970年生。本科學(xué)歷，助理館員。研究方向：閱覽室管理.