學(xué)校推行“走動(dòng)式管理”的實(shí)踐與思考

摘要：“走動(dòng)式管理”是企業(yè)界、服務(wù)行業(yè)普遍推行的一種優(yōu)秀管理方式。筆者結(jié)合近幾年的學(xué)校管理實(shí)踐與思考，闡述了“走動(dòng)式管理”在學(xué)校管理中的五大優(yōu)勢(shì)和意義，總結(jié)了校長(zhǎng)在“走動(dòng)式管理”實(shí)施過(guò)程中的步驟和方法。

關(guān)鍵詞：學(xué)校；走動(dòng)式管理；優(yōu)勢(shì)和意義；步驟和方法；思考和延伸

中圖分類號(hào)：G637

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-3315（2015）10-041-001

“走動(dòng)式管理”最早是由管理學(xué)大師帕斯卡爾提出的，其本質(zhì)是講求一種和諧的非正式的溝通氛圍，通過(guò)加強(qiáng)管理者、員工和顧客三方溝通的管理。提高管理效率。

我校是一所農(nóng)村初級(jí)中學(xué)，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，在生源、師資等核心競(jìng)爭(zhēng)力方面不占任何優(yōu)勢(shì)。2012年以來(lái)，我校結(jié)合學(xué)校實(shí)際，在校內(nèi)全面推行“走動(dòng)式管理”，管理人員到一線，與老師接觸，與學(xué)生接觸，關(guān)愛(ài)師生工作生活，傾聽(tīng)?zhēng)熒庖?jiàn)建議，減少管理級(jí)差，提升管理效能，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也取得了實(shí)實(shí)在在的成果。

一、“走動(dòng)式管理”的特性和優(yōu)勢(shì)

校長(zhǎng)“走動(dòng)式管理”的形式是“走動(dòng)”，主旨在“管理”。其主要的特性和優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

1.信息真實(shí)。校飫乎時(shí)聽(tīng)到的下屬的匯報(bào)不一定是真實(shí)情況的全面反映。校長(zhǎng)深入一線，可以更真實(shí)地了解師生的真實(shí)情況，有助于學(xué)校決策，提高管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

2.凝聚人心。校長(zhǎng)要做老師的知心朋友，就必須經(jīng)常出現(xiàn)在教育教學(xué)的第一線，包括聽(tīng)課、評(píng)課，參加各類教研活動(dòng)，與師生見(jiàn)面交談，把學(xué)校的辦學(xué)理念、自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)傳導(dǎo)給教師，逐步形成團(tuán)隊(duì)合作的文化氛圍。

3.提高效率。通過(guò)走動(dòng)式管理，校長(zhǎng)與師生員工的近距離交流，有利于協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，消除誤解矛盾，提高工作效率。

4.積極預(yù)防。“走動(dòng)式管理”的特點(diǎn)是管理靠前，主動(dòng)管理，實(shí)質(zhì)是一種積極管理。校長(zhǎng)經(jīng)常性地巡查教師工作，不但可以了解工作進(jìn)度，還可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)，更重要的是防范問(wèn)題的發(fā)生。

5.貼近群眾。 “生命在于運(yùn)動(dòng)”，管理在于走動(dòng)。 “走動(dòng)式管理”就是要讓校長(zhǎng)行動(dòng)起來(lái)，不僅要有理念，還要理論聯(lián)系實(shí)際，到實(shí)際工作中去傳播理念，和師生共同解決問(wèn)題。

二、“走動(dòng)式管理”的步驟和方法

“走動(dòng)式管理”可以在邊走動(dòng)、邊管理的過(guò)程中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。具體的實(shí)施過(guò)程，一般有三個(gè)步驟：一是思想到位，制度跟上。對(duì)“走動(dòng)式管理”的項(xiàng)目、內(nèi)容作出明確規(guī)定，并印制巡視記錄本.落實(shí)好操作規(guī)程。二是奏好“看、訪、查、追”四步曲。“看”，就是校園各處看一看，有沒(méi)有空堂、亂堂，有沒(méi)有衛(wèi)生問(wèn)題、安全隱患等，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)的閃光點(diǎn)，做到及時(shí)記錄，心中有數(shù)； “訪”，就是和老師或?qū)W生隨意聊聊、問(wèn)問(wèn)，并適時(shí)滲透辦學(xué)理念的引領(lǐng)，工作方法的指導(dǎo)；“查”，抽查教師的出勤情況、作業(yè)的批改情況、工作的進(jìn)展程度等；“追”，發(fā)現(xiàn)不到位、不規(guī)范的，要及時(shí)和有關(guān)老師反饋交流，及時(shí)溝通情況，提出建設(shè)性意見(jiàn)或建議，確保改進(jìn)落實(shí)。三是結(jié)果的記錄和處理工作。巡視情況每天記錄后，電子表格發(fā)校長(zhǎng)室存檔匯總，根據(jù)情況，適時(shí)通過(guò)校務(wù)辦公會(huì)、行政會(huì)等形式研究管理對(duì)策，完善管理辦法，改進(jìn)工作成效。

“走動(dòng)式管理”要防止“走過(guò)場(chǎng)”，必須堅(jiān)持以下幾個(gè)方法：

一要細(xì)看。作為校長(zhǎng)，不需要也不可能事必躬親，但一定要明察秋毫，能夠在細(xì)節(jié)中看到本質(zhì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。主要看三個(gè)方面：一看“人”，以人為本，目中有人，要看人的精神面貌，滿面春風(fēng)的要鼓勵(lì)，心事重重的要開(kāi)導(dǎo)，馬馬虎虎的要提醒。二看“物”，看是否“物盡其用”，有沒(méi)有浪費(fèi)、安全隱患等；三看“事”，看老師們的備課、上課情況，學(xué)生的聽(tīng)課情況，了解教情和學(xué)情。二要傾聽(tīng)。“走動(dòng)式管埋”在走與看的過(guò)程中，要善于傾聽(tīng)，少講多聽(tīng)，既要聽(tīng)建議，也要聽(tīng)牢騷。在聽(tīng)的過(guò)程中，捕捉優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)方法。

三要多問(wèn)。在聽(tīng)與看的基礎(chǔ)上，還要多提問(wèn)題，并善于提問(wèn)題。最好事先要有所準(zhǔn)備，有所指向，看到問(wèn)題、聽(tīng)到疑點(diǎn)也要問(wèn)清楚、問(wèn)明白。

四要勤想。想就是思考、分析、判斷。在走動(dòng)管理中， “想”既是走、看、問(wèn)的起點(diǎn)，也是上述動(dòng)作的歸結(jié)點(diǎn)。事前沒(méi)有周密的思考，就會(huì)胡走、亂看、瞎問(wèn)； “走動(dòng)式管理”就會(huì)流于形式，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考的分析判斷也會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤決策。

五要會(huì)說(shuō)。校長(zhǎng)要以聽(tīng)為主，在面對(duì)面的交流中，校長(zhǎng)要以現(xiàn)場(chǎng)解答和闡述的方式，把學(xué)校的核心價(jià)值觀、辦學(xué)理念、教育觀念等傳遞給師生，使他們逐漸認(rèn)同和接受學(xué)校的共同愿景。

六要能做。一要做榜樣。要求教職員工做到的，校長(zhǎng)先要做到。二要做示范。老師遇到問(wèn)題，校長(zhǎng)要和他們進(jìn)行交流，并給予指導(dǎo)，比如備課研究、學(xué)生教育等業(yè)務(wù)方面，適當(dāng)參與，提一些建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。當(dāng)然，業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，校長(zhǎng)要把握一個(gè)度，不能越俎代庖，以探討、交流為主。

三、 “走動(dòng)式管理”的思考和延伸

“走動(dòng)式管理”被企業(yè)管理界奉為“圣經(jīng)中的圣經(jīng)”，一定有他神奇的道理。

本文探討的“走動(dòng)式管理”是只局限于校長(zhǎng)層面，局限在校園之內(nèi)，只是校長(zhǎng)走向了師生員工。事實(shí)上，要真正做好學(xué)校管理，校長(zhǎng)的走動(dòng)范圍還要延伸到更加多樣的空間。

1.走向家長(zhǎng)。要放棄“我是校長(zhǎng)，不用巴結(jié)你”的陳舊理念，主動(dòng)和家長(zhǎng)建立親密的合作伙伴關(guān)系，用好家長(zhǎng)資源，打造良好的教育大環(huán)境。

2.走向主管部門(mén)。主動(dòng)走向當(dāng)?shù)卣⒔逃值鹊嚷毮懿块T(mén)，搞好關(guān)系，及時(shí)了解有關(guān)信息，做出相應(yīng)的決策。

3.走向兄弟學(xué)校。在教育教學(xué)管理等方面，與周邊學(xué)校加強(qiáng)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)雙贏，是學(xué)校發(fā)展的更高境界。

4.走向宣傳媒體。酒好也怕巷子深，媒體的作用在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越顯著。用好媒體，取得1+1>2的效果；得罪媒體，可能會(huì)出現(xiàn)一些難以化解的危機(jī)。

學(xué)校實(shí)施“走動(dòng)式管理”，其核心在于“傾聽(tīng)、指導(dǎo)和協(xié)助”，基本原則是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要統(tǒng)一，指導(dǎo)督促相結(jié)合，老師學(xué)生均滿意。當(dāng)然， “走動(dòng)式管理”也不是“萬(wàn)能鑰匙”，它只是眾多管理方法中的一種，要真正管好學(xué)校，還要依靠多種管理方法的有機(jī)整合。