香港商界巨子唐翔千

用制度控制流程

翔千是個(gè)特別注重細(xì)節(jié)的人。

有一天，他突然問(wèn)劉述峰一個(gè)問(wèn)題：“你說(shuō)，做電子產(chǎn)品，中國(guó)人為什么搞不過(guò)日本人呢？”不等劉述峰開(kāi)口，他便自問(wèn)自答，“不知道你有沒(méi)有注意到這個(gè)細(xì)節(jié)——同樣是拖地板，中國(guó)人和日本人大不一樣。中國(guó)人拿一個(gè)拖把站著拖，眼睛與地板的距離一般在150到200公分的范圍內(nèi)；日本人跪在地上拿布擦，眼睛與地板的距離最多只有60到70公分，連一根頭發(fā)都不會(huì)放過(guò)。中國(guó)人做事一般“差不多”就算了；日本人可不是這樣，已經(jīng)很好了還在琢磨能不能做得更精致些，這個(gè)民族相當(dāng)注重微觀、注重細(xì)節(jié)，所以直到今天電子產(chǎn)品做得最好的還是日本。”

“這里是否有一個(gè)民族性的問(wèn)題？”“你說(shuō)到了點(diǎn)子上。”翔千贊賞地點(diǎn)了點(diǎn)頭，“就像全世界做服裝永遠(yuǎn)也搞不過(guò)西班牙和意大利一樣。這兩個(gè)民族都很有藝術(shù)細(xì)胞，許多人都是天生的藝術(shù)家。在我們這里，你叫工人織一件羊毛衫，他能認(rèn)認(rèn)真真地把它織好就應(yīng)該表?yè)P(yáng)了。而西班牙、意大利人，把織毛衫看作是一種享受，他織著織著就會(huì)換一個(gè)花樣，感覺(jué)不滿意會(huì)拆了再織，這樣試來(lái)試去還怕出不了好東西？”

為了讓每一件產(chǎn)品都能使消費(fèi)者滿意，在創(chuàng)業(yè)初期不斷虧損的情況下，翔千力排眾議花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)來(lái)了香港生產(chǎn)力促進(jìn)局主席羅兆祥，在企業(yè)里建立了IS09000質(zhì)量管理體系。“輸?shù)闷穑拍苴A得起。”他反復(fù)向董事會(huì)說(shuō)明這個(gè)道理。

羅兆祥的確很有辦法，親自編寫(xiě)教材，先培訓(xùn)公司管理高層，再到每一個(gè)科室、每一個(gè)班組。他每星期來(lái)東莞，利用早晨十分鐘時(shí)間，一個(gè)小節(jié)、一個(gè)小節(jié)地講解，一邊建立質(zhì)量保證體系，一邊使質(zhì)量意識(shí)成為一種企業(yè)文化——對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)一絲不茍的文化。

IS09000帶來(lái)了品質(zhì)控制模式，“從原材料開(kāi)始，設(shè)備、技術(shù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都控制好了，一把手即使不看，產(chǎn)品都差不到哪里去。產(chǎn)品質(zhì)量不出問(wèn)題，你也就不用擔(dān)心銷路了。”在通過(guò)IS09000質(zhì)量認(rèn)證的那天，翔千十分興奮地對(duì)劉述峰說(shuō)道。

翔千追求的是依靠制度去控制流程，無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)機(jī)器設(shè)備，還是人事財(cái)務(wù)，都有制度嚴(yán)密地管著，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理甚至總經(jīng)理都無(wú)法隨心所欲。

有一次，與一家日本公司談生意，日本人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，一而再要求總經(jīng)理出面，因?yàn)槲ㄓ羞@種級(jí)別的高管，才能把設(shè)備的價(jià)格一錘子定下來(lái)。可在“生益科技”，雖然一把手遲遲未能露面，日商最終還是簽下了單子。日本人很驚訝，再三要求和劉述峰見(jiàn)面，要當(dāng)面問(wèn)總經(jīng)理一個(gè)問(wèn)題。那天在飯局上，這位日本商人感慨地說(shuō)，做了20多年生意，一般都是先和科長(zhǎng)談，再和處長(zhǎng)談，最后才是總經(jīng)理出馬，所以他不能一開(kāi)始就把價(jià)格底線亮出來(lái)，只能一次次談一步步退，沒(méi)想到這一招在“生益科技”失靈了，因?yàn)榭偨?jīng)理的權(quán)力也受制于管理流程。

其實(shí)，這就是翔千管理的高明之處。他為公司設(shè)計(jì)了一套制度，比如要購(gòu)買(mǎi)一套設(shè)備，首先由總工程師明確，應(yīng)該達(dá)到什么參數(shù)，然后尋找供應(yīng)商進(jìn)行比較，接著由工程師去談技術(shù)參數(shù)，具體到這臺(tái)設(shè)備的型號(hào)、功率、什么廠家的品牌，都定得死死的。談到這里，原來(lái)談判的一批人撤出，不再談了，接著讓商務(wù)組出面。這組人的主要工作是確定商務(wù)條款包括價(jià)格，有時(shí)由幾個(gè)供應(yīng)商投標(biāo)，這么一套流程走下來(lái)，應(yīng)該誰(shuí)中標(biāo)、誰(shuí)淘汰，一目了然。高管如果在流程中沒(méi)有分配到角色，根本就插不上手。由于整個(gè)流程都是由“懂”的人去做，結(jié)果都是又好又便宜。

誰(shuí)能管好企業(yè)就交給誰(shuí)

翔千一直表達(dá)這么一個(gè)想法：如果他的兒女既沒(méi)有興趣又沒(méi)有能力的話，他將來(lái)不會(huì)將公司交兒女——他喜歡任用職業(yè)經(jīng)理人，誰(shuí)能把企業(yè)管好就交給誰(shuí)。劉述峰就是翔千非常看好的職業(yè)經(jīng)理人。

劉述峰剛來(lái)“生益科技”任總經(jīng)理的時(shí)候，公司旁邊還是一片甘蔗田，除了門(mén)前那條國(guó)道時(shí)不時(shí)隆隆駛過(guò)卡車，周圍很難見(jiàn)到人影。工人們白天在廠里上班，放工后沒(méi)有什么去處，只能在宿合里打打牌消磨時(shí)光。

一天，劉述峰向翔千提出申請(qǐng)： “你能不能批給我一些錢(qián)？”

“派什么用場(chǎng)？”

“我看這幢樓還有一層空在那兒，我想著開(kāi)個(gè)歌舞廳。廠里年輕人多， ‘干活一睡覺(jué)’兩點(diǎn)一線總不是辦法，太枯燥乏味了！我想讓大家唱唱歌跳跳舞，活躍一下業(yè)余生活。”

“唱歌嘛，還說(shuō)得過(guò)去；跳舞，萬(wàn)萬(wàn)不行。”

“現(xiàn)在年輕人喜歡這東西，不但要唱還要跳。”劉述峰為難了。

翔千想了一想，回答說(shuō)： “要我OK，你必須答應(yīng)我，你自己不去跳。”

“要我答應(yīng)你，一點(diǎn)也不難，只是在我印象中，唯有共產(chǎn)黨才會(huì)管這種事情。”

“劉總，我是老腦筋，我擔(dān)心你跳舞會(huì)生出是非。”翔千說(shuō)出了心中的擔(dān)憂。翔千不希望自己選擇的掌門(mén)人，是一個(gè)生活放蕩的人，這對(duì)企業(yè)將是致命傷。一個(gè)有幾億、幾十億在手里的人，會(huì)有多少漂亮的女人投懷送抱——何況劉述峰年紀(jì)輕輕、相貌堂堂。如果沒(méi)有定力，像一些人那樣包二奶、玩女人，早晚有一天會(huì)打公司的主意，拿公家的錢(qián)去填女人的無(wú)底洞。這樣的事他見(jiàn)得太多了！

使翔千欣慰的是，劉述峰不但精明能干，而且不貪財(cái)。

雖說(shuō)翔千用錢(qián)精打細(xì)算，但該花的從來(lái)不會(huì)吝嗇。他有個(gè)觀點(diǎn)，聰明人、管理層必須是有錢(qián)人，應(yīng)該享有與他們的知識(shí)、智力相匹配的優(yōu)質(zhì)生活。我們必須承認(rèn)，人與人是有差異的，世界大同只是一種美好的理想，你讓一個(gè)很有能力的人去過(guò)農(nóng)民工一樣的生活，非但說(shuō)不上人性化，而且也不現(xiàn)實(shí)。為此，他私人給劉述峰另外開(kāi)出了不菲的薪水。但翔千萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，劉述峰竟然把這部份私人薪水，上交給了大股東“廣東外貿(mào)”，也就是他人事關(guān)系所在的單位。當(dāng)然，這事也是翔千四年以后和劉述峰的一次閑聊中才知道的。

“你這是何苦呢？”翔千連連頓足，“我知道你們共產(chǎn)黨有個(gè)規(guī)矩，在外資企業(yè)里盡管有一份高工資，但那只是名義上的，是水中月鏡中花，不屬于自己，要交給公家的。所以我多次問(wèn)你能不能拿到，你說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。你如果告訴我沒(méi)辦法拿到手，我可以通過(guò)其他辦法給你嘛。”

“讓你煩心的事已經(jīng)夠多了，我可不想再給你添堵。”

“那你為什么現(xiàn)在說(shuō)真話了？”

“因?yàn)槲以谀沁叺墓氁呀?jīng)辭掉了，是自由人了。”

“你不會(huì)不知道我給你的錢(qián)，當(dāng)時(shí)在香港可以買(mǎi)一套很好的房子，放到今天你已經(jīng)是千萬(wàn)富翁了。”

“可我只能那么做，因?yàn)槲夷菚r(shí)還是國(guó)家干部，是有紀(jì)律約束的。說(shuō)句老實(shí)話，如果我當(dāng)時(shí)收下你的錢(qián)，今天已不知在哪里坐牢，也就不可能為生益服務(wù)了。”

“唉！”翔千雖然感到有點(diǎn)可惜，心里卻暗暗歡喜，慶幸自己找到了一個(gè)既會(huì)招財(cái)又不貪財(cái)?shù)穆殬I(yè)經(jīng)理人。

以宗教般虔誠(chéng)搞實(shí)業(yè)

每一次來(lái)東莞，處理完公務(wù)之后，翔千總會(huì)拉上劉述峰聊聊天，聊聊藝術(shù)，聊聊生活，聊聊事業(yè)。兩個(gè)人面對(duì)面坐在墨綠色的單人沙發(fā)上，泡上一壺茶，可以聊到深更半夜，有幾次聊著聊著天就亮了。

有一天，劉述峰談起心中的困惑：“現(xiàn)在，中國(guó)人口袋里的錢(qián)比以前多了，房子住得比以前寬敞了，生活比以前富裕了，可心里高興不起來(lái)，人人都抱怨活得很煩、很累。”

翔千點(diǎn)點(diǎn)頭：“香港也一樣，老板有老板的壓力，打工仔有打工仔的壓力。”

“我有時(shí)累得快趴下了，就盼望著能夠早點(diǎn)退休，找個(gè)僻靜的地方，比方說(shuō)山溝溝里，像陶淵明一樣歸隱山野，過(guò)閑云野鶴的生活。”

“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山。雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)——神仙一般的生活。”翔千半閉著眼，似乎陶醉在幻境里，“我也想過(guò)到老家太湖邊上買(mǎi)塊地，搭一個(gè)草棚子，養(yǎng)幾只雞鴨，種一點(diǎn)菜。不怕你笑話，我還跟無(wú)錫市政府講起這事，他們回答我，你看中哪一塊地就把它賣(mài)給你。”

“草棚？你現(xiàn)在還住得慣草棚？”劉述峰笑著說(shuō)：“還是蓋個(gè)別墅吧。真要蓋草棚的話，也只怕外面是草，里面要用鋁合金，要不然到了夏天怎么過(guò)啊？蚊子那么多，不用空調(diào)能行嗎？”

翔千哈哈大笑：“真要那么做，就成為‘太湖一怪’了！”他頓了一頓，突然冒出來(lái)一句話：“像陶淵明那種活法，對(duì)民族、對(duì)國(guó)家不是福音吧？”

“這能扯上什么關(guān)系呢？”劉述峰不以為然。

“陶淵明所代表的思想，可以用四個(gè)字來(lái)概括：明哲保身。面對(duì)那么多社會(huì)問(wèn)題，他的選擇是逃避，應(yīng)該嗎？憑他的能力、他的知識(shí)，可以為社會(huì)多做一些事，可他躲進(jìn)桃花源里，除了寫(xiě)寫(xiě)詩(shī)發(fā)發(fā)牢騷，對(duì)國(guó)家、民族沒(méi)有一點(diǎn)貢獻(xiàn)。這太自私了！一個(gè)人活著的價(jià)值，不就是為別人做點(diǎn)事情嗎？”

劉述峰沒(méi)想到聊天竟會(huì)扯上這么嚴(yán)肅的話題，更沒(méi)想到中國(guó)人語(yǔ)境中的“資本家”竟會(huì)有這么高的境界。

翔千依然沉浸在自己的世界里：“我們這代人一直有一個(gè)強(qiáng)烈的愿望，希望祖國(guó)強(qiáng)大，不再受人欺負(fù)。我把強(qiáng)國(guó)夢(mèng)寄托在實(shí)業(yè)上，‘實(shí)業(yè)救國(guó)’是我們的祖訓(xùn)。”

劉述峰發(fā)現(xiàn)，翔千對(duì)辦工廠、做實(shí)業(yè)的熱愛(ài)，已經(jīng)到了一般人所無(wú)法理解的地步，只能用一個(gè)詞來(lái)形容：宗教般虔誠(chéng)。

翔千繼續(xù)侃侃而談：“劉總，你知道，我不是一個(gè)很聰明的人，所以我不搞房地產(chǎn)、不搞金融。只有非常聰明，膽子又非常大的人，才能做這些行業(yè)。我明白，搞工業(yè)很辛苦，說(shuō)‘嘔心瀝血’一點(diǎn)也不過(guò)分，可是只要你努力干了，一定會(huì)有回報(bào)。很多人辦工廠、搞實(shí)業(yè)失敗，最根本的原因是不專心，心猿意馬，辦廠的時(shí)候又去搞別的，想發(fā)橫財(cái)賺快錢(qián)。他們不是死在實(shí)業(yè)上，都是倒在其他地方，死在無(wú)限擴(kuò)張上，死在三心兩意上。所以，我不準(zhǔn)你搞房地產(chǎn)，不準(zhǔn)你炒股票，連碰也不能碰，一心一意搞實(shí)業(yè)。再說(shuō)，中國(guó)這么多人口，你不搞實(shí)業(yè)，拿什么去解決就業(yè)問(wèn)題？沒(méi)有實(shí)業(yè)，稅收從哪里來(lái)？沒(méi)有實(shí)業(yè)，怎么造槍造炮，抵抗外來(lái)侵略？”

這哪里是閑聊，分明是一個(gè)人的心理解剖！

與翔千相處越久，劉述峰越是敬重他。從翔千身上，劉述峰看到了一個(gè)實(shí)業(yè)家的氣質(zhì)、毅力、學(xué)識(shí)和遠(yuǎn)見(jiàn)，看到了中華民族崛起的真正脊梁。

做全球行業(yè)中最好的

與劉述峰說(shuō)到陶淵明和桃花源，并非是翔千突發(fā)奇想，而是在巨大壓力之下的一種念想。有時(shí)候，他覺(jué)得自己真的快要被壓垮了。

翔千是個(gè)將事業(yè)視作生命的人，只要有利于事業(yè)發(fā)展，再煩心、再操勞他也無(wú)所謂。自創(chuàng)辦“生益科技”以后，東莞市電子公司又給他推薦了另外一家電子廠，希望他一起拿下來(lái)。這是一家生產(chǎn)線路板的小廠，與“生益科技”相鄰而建，由于規(guī)模小、設(shè)備差，加上經(jīng)營(yíng)不善，正處于虧損狀態(tài)。在親朋好友一片反對(duì)聲中，翔千力排眾議，和東莞市電子公司第二次牽手，合資成立了東莞生益電子有限公司，并親自出任總經(jīng)理。當(dāng)然，翔千不可能想到，就是這個(gè)決策幾乎把他逼入絕境。

接手“生益電子”的最初幾年，并沒(méi)有出現(xiàn)奇跡，反而虧得更狠了——三年虧損6000多萬(wàn)，其中有一年虧掉了3000多萬(wàn)元！這時(shí)，銀行又露出了晴天送雨傘、下雨天催命似的討雨傘的本色，一個(gè)勁地逼著他還錢(qián)。

盡管遭遇困境，翔千仍埋頭做好企業(yè)的基礎(chǔ)工作，完善配套設(shè)備、培訓(xùn)員工、樹(shù)立品質(zhì)意識(shí)、開(kāi)拓市場(chǎng)。該簽發(fā)的支票還得簽字，該說(shuō)笑的時(shí)候還得故作輕松。只是在身邊沒(méi)有旁人的時(shí)候，他關(guān)上門(mén)靜靜地坐在沙發(fā)上，不言不語(yǔ)，看著窗外陰沉沉的天空發(fā)呆。

那一段時(shí)間，翔千真的有點(diǎn)兒撐不住了。

當(dāng)然，他不是一個(gè)輕易認(rèn)輸?shù)娜耍坏阶詈笠豢探^不會(huì)趴下來(lái)。他相信，美麗的彩虹總是出現(xiàn)在風(fēng)雨之后。

終于，辛勤的耕耘獲得了回報(bào)。

在連續(xù)三年巨額虧損之后，終于告別了寒冬，迎來(lái)了明媚的春天。進(jìn)入第四個(gè)年頭之后，“生益電子”的利潤(rùn)不再是負(fù)數(shù)了，第五年賺了一億元，第六年賺得更多，超過(guò)兩億元，之后又創(chuàng)下了新的紀(jì)錄，一年狂賺三億多元。

與此同時(shí)，它的姊妹企業(yè)“生益科技”也一路高歌猛進(jìn)。翔千承包的第一年，公司的產(chǎn)量做到了60萬(wàn)平方米，當(dāng)時(shí)在中國(guó)已經(jīng)是大廠了，可以跟它媲美的企業(yè)不超過(guò)五家。一年之后，也就是第三年，這個(gè)數(shù)字就翻了一番，做到了120萬(wàn)平方米，占中國(guó)全行業(yè)產(chǎn)量的逾30%。1995年，“生益科技”的年產(chǎn)量，已經(jīng)是中國(guó)排名第二到第六這五家工廠的總和。

“我們應(yīng)該喝‘慶功酒’啦！”年尾歲末，看到報(bào)表上的數(shù)字，劉述峰興奮莫名。

翔千不溫不火地說(shuō)道：“差遠(yuǎn)了。”劉述峰愣住了：“那你的目標(biāo)值是多少？”

“我希望一年做到1000萬(wàn)平方米。”劉述峰聽(tīng)得目瞪口呆：“不會(huì)是天方夜譚吧？”當(dāng)然，這一句話他沒(méi)有說(shuō)出口，只是在心里嘀咕著。

十多年后，“天方夜譚”變成了現(xiàn)實(shí)。2011年，“生益科技”的產(chǎn)量達(dá)到了4300萬(wàn)平方米。那一年，全世界生產(chǎn)總數(shù)是5億平方米，中國(guó)生產(chǎn)數(shù)4億平方米，“生益科技”的產(chǎn)量在中國(guó)占比超過(guò)10%，從60萬(wàn)變成4300萬(wàn)，增長(zhǎng)了整整70倍。在國(guó)內(nèi)，“生益科技”已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，具有壓倒性優(yōu)勢(shì)。

1998年，“生益科技”在上海證券交易所上市。為了上市融資，把企業(yè)做大做強(qiáng)，翔千動(dòng)用了自己的私人資源，給時(shí)任總理朱镕基寫(xiě)了一封信。朱镕基當(dāng)年在上海做市長(zhǎng)、書(shū)記時(shí)，翔千經(jīng)常和他見(jiàn)面，兩人的關(guān)系很熟。朱鉻基做了總理以后，一次在全國(guó)“兩會(huì)”上見(jiàn)到翔千，還半開(kāi)玩笑地對(duì)他說(shuō)：“你怎么六十多歲了還‘變臉’，一轉(zhuǎn)身跳到電子這一行了。”翔千笑嘻嘻地回答他：“你不也是六十多歲了再跳一級(jí)——做總理了。”這一次，朱鉻基看到翔千的信后，支持“生益科技”上市融資，為此，翔千放棄了他對(duì)“生益科技”的絕對(duì)控股權(quán)，因?yàn)楦鶕?jù)當(dāng)時(shí)的國(guó)家政策，上市資源只能給國(guó)有企業(yè)。

“生益科技”雖已不是國(guó)內(nèi)唯一一家覆銅板上市公司，但其生產(chǎn)量和銷售量始終保持國(guó)內(nèi)第一。公司曾多次獲得“中國(guó)電子元件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“國(guó)家馳名商標(biāo)”、“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAAA級(jí)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

2004年，“生益科技”在東莞松山湖高科技園區(qū)圈了400多畝地興建松山湖工廠，整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)總投資32億元，計(jì)劃用十年時(shí)間分五期開(kāi)發(fā)完成。第一期工程設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力400萬(wàn)平方米覆銅板，預(yù)計(jì)年銷售可達(dá)7億元。同時(shí)，為發(fā)展需要，“生益科技”走出東莞，在江蘇、陜西等地建立控股合資子公司。

“記得唐先生當(dāng)初承包時(shí)說(shuō)，我們要做全球行業(yè)中最好的。今天，我們做到了。完全是從零開(kāi)始，沒(méi)有請(qǐng)一個(gè)外國(guó)人幫忙，就靠自己。很多企業(yè)設(shè)備都比我們好，卻沒(méi)法子超過(guò)我們，因?yàn)槲覀儞碛袕?qiáng)大的比較優(yōu)勢(shì)，在管理、技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)方面做得都很好。”在董事會(huì)上，劉述峰的表達(dá)并不掩飾自己的喜悅和興奮。

翔千坐在一邊靜靜地聽(tīng)著，臉上掛著招牌式微笑。其實(shí)，他的心里如翻江倒海似的，一刻也不得安寧。

此刻，他為自己設(shè)定了更高的目標(biāo)。他要建立電子王國(guó)。

（未完待續(xù)）