缺人才，怎么辦？

年初我組織了一次秘書長群體的討論，主題是“基金會團隊建設與執行力的破局”。原本我以為相對于基金會的籌款、品牌建設、治理等難題，團隊建設會是一個相對輕松的話題，沒想到整整一個下午的暢談仍然讓大家意猶未盡。基金會的領導者們道出了很多機構用人方面的辛酸。

越有用的人 流失得越快

人才流動率過高是首要的問題。一個基金會的秘書長說他們的基金會成立三年，人員的流動率達到了95%，也就是說三年來除了理事長、秘書長沒有換過以外，剩下的人員幾乎都換過了。中層管理干部斷檔也是很普遍的問題。基金會往往最難招的是具備運營管理經驗的主管、總監。一個崗位招半年仍然沒有合適的人選，是很常見的現象。

除此之外，志愿者如何用、如何避免辦公室政治、績效如何考核……每一個問題都關系著基金會的運行效率和專業性的發揮，但每一個問題又都不是那么容易解決的。

如何招進人、留住人、用好人，公益機構顯然面臨著比企業和政府嚴峻得多的挑戰。目前國內的基金會已超過4300家，在短短6個月的時間之內，中國的基金會就增加了400多家，這是一個相當驚人的數字，結合公益行業專業人才本來就奇缺的現實，這個數字背后意味著基金會在人才市場所面臨的激烈競爭。往往對我們越有用的人，流失得越快。

海南成美慈善基金會是中國社會公益組織中的一個年輕成員，“人是我們的第一投資”一直是我們秉承的一個創新理念。公益組織的發展離不開具有專業知識和專業素養，能夠進行創造性勞動，具有奉獻精神和創新意識， 樂于為社會做出積極貢獻的復合型人才；但另一方面公益組織提供的職業環境并不優越，這一矛盾為社會公益組織帶來了發展的難題。

政策限制多 曲線可救國

如何破局？

錢是無法回避也不需要回避的問題。

我曾在美國參訪過一家主要依靠專業人才進行社區緊急救援的基金會，他們的人力工資占到了機構支出經費的85%，而這并沒有受到任何政策方面的限制。當我看到這份財務報表時很是吃驚。如果我們支出經費的85%用來作為薪金的話，那什么樣高大上的人物我們招不來？

但國家層面的頂層設計是基金會無法決定的，我們面對的現實就是行政經費比例的限制，我們所能做的是在現有法律法規的規范下，探尋盡可能保持人員薪資競爭力的方法。很多基金會已經在這方面做出了探索和嘗試，比如企業基金會用從企業開資的方法保持人員的薪資水平，也有基金會在探索為行政經費募資的途徑，為項目配備的專人，其費用計入項目成本也是一種方法。

方法可能還會有很多，曲線也可救國。總之，在政策之下，基金會是具有一些靈活探索的空間的。

定位越清晰 團隊越穩定

與團隊建設密切相關的，還在于基金會的定位。

香港言愛基金會就是一個很好的例子。言愛基金會是一家專注于教育的基金會，目前已經在全國蓋了204所非常現代化的思源學校，主要是以扶助孤兒教育為主。因為他們的目標明確，項目單一，所以他們在人才招聘時非常有針對性，思源學校的秘書長和工作人員，基本以曾經擔任過校長、從事過教育的人和媒體人為主，人員的專業化程度也很高。這也從一個側面啟示了我們，現在基金會人才流動率高真的僅僅是錢的問題嗎？很多基金會恐怕自身的戰略和定位都不是很準確和清晰，因此對于機構的核心能力是什么、要招聘和培養什么樣的核心人才、要打造什么樣的團隊也想的不是十分清楚，這恐怕也是招不到合適人才，留不住優秀人才的主要原因。

如何為這些專業人才提供明確的成長空間，這就涉及到科學、合理的薪酬體系設計。薪酬體系不僅要結合行業特點，也要充分體現員工的專業人才價值。采取學歷、資歷、資格、業績、崗位等多種指標相結合的方案，設置多層次、多類型的員工職業成長階梯，形成“以崗定薪、以績定獎、按勞取酬”的指導性方案。

以平臺為核心 打造人才池

很多基金會的秘書長都有這樣的感受，從志愿者團隊中招聘的專職人員，工作往往比較穩定，而通過社會化渠道招聘的員工，常常會面臨很大的流失的風險。這是因為大家的價值觀與公益理念的趨同，所以打造一個穩定的志愿者團隊，可以為基金會準備一個相對可靠的人才庫。有了人，如何提高他們的積極性？一個有效的方法就是建造一個讓人增值，助推成長的平臺。而基金會要持之以恒加強員工的內外部培訓，加強對發展期人才的吸引力。同時，作為公益組織的領軍人物，不斷提升個人綜合素質、管理能力和管理水平非常重要。兩者相結合，有助于不斷提高公益組織自身的成長速度和成長規模。

不同公益組織間也可以搭建資源整合的平臺。由于公益機構涉及的領域較寬，又受到自身公益屬性的制約，很難做到人才齊備。但是信息技術和網絡技術的發展，卻為公益組織提供了廣泛的借助和整合社會資源的機會。例如，專門給公益組織提供各方面需求咨詢的ABC美好社會就是很好的嘗試，同時各種社會組織的支持中心和智庫中心的發展也可以購買服務、遠程支持等不同形式為機構提供定制化服務等，這些都可以在一定程度上緩解基金會高端人才、特殊人才、專業人才不足的問題。這種不求我有，但求我用的人才資源配置的思路，也同樣可以滿足機構自身發展的需求。

中國的公益事業正在人才的聚集中不斷成長，每一個公益機構都是一塊磁鐵，吸引著越來越多的專業化人才投身這項意義深遠的事業。希望我們能在自身機構以更高遠的追求，更堅實的腳步，更創新的思維和模式，在更勇敢的探索和實踐中，迎來人才困局的逐漸破解。

（感謝2015基金會培訓中心秘書長年會上參與“團隊建設”圓桌論壇的各位秘書長對本文的貢獻。）