蒙牛陳顥：做一個幸福的品牌

著名營銷大師菲利普·科特勒認為，如今市場已進入以價值為中心的營銷3.0時代。在營銷3.0時代，越來越多的消費者鐘情于積極發揮社會價值和影響力的企業。這就要求企業必須通過品牌定位，將解決社會問題和品牌的發展愿景融為一體，通過與消費者對話，了解消費者的精神需求，真正意義上讓消費者實現最深層次的滿足。

作為國內乳制品生產巨頭，蒙牛一直以敢為天下先的勇氣讓人津津樂道。從2005年蒙牛酸酸乳冠名了第二屆“超級女聲”，到如今蒙牛全球首家牛奶生活體驗館正式開館，率先在業內試水體驗營銷……蒙牛總能準確把握時代的脈搏，與消費者產生體貼入微的和諧共鳴。

據了解，蒙牛生活體驗館先后在成都、呼和浩特兩地舉辦。這是一個集蒙牛全部品牌、共贏生態圈合作伙伴以及各類美食、互動游戲于一體的大型展會式生活體驗館，消費者在這里不僅可以品嘗到蒙牛的全系產品、特色美食，現場還設置了歌舞表演、互動式游戲、明星見面會等各種活動，堪稱蒙牛人“最有創意、最有誠意和360度體驗感受”的杰作，消費者在這里可以感受到來自蒙牛各個品牌用心呈現的不同形式的“幸福體驗”。

蒙牛乳業（集團）股份有限公司市場管理系統母品牌管理中心總經理陳顥在接受《廣告主》雜志采訪時表示，“此次蒙牛生活體驗館是消費者體驗升級項目的一部分，在乳品行業內尚屬首家，對我們來說也是一種全新的嘗試。我們希望能通過牛奶生活體驗館這一新的途徑，讓消費者換一種方式接觸牛奶、了解牛奶，感受到牛奶帶來的一點一滴的幸福。”

在陳顥看來，如今，單純依靠電視廣告打天下時代已經過去，人們早已不滿足于過去那種單向的信息灌輸。這就要求品牌必須順應消費者的習慣轉變營銷方式，將過去的信息灌輸轉變為激發，在品牌與消費者的雙向互動的基礎上，建立起其消費者對品牌的信譽度和認同感。“從過去觀看30秒的廣告到如今75分鐘的浸泡式體驗，此次體驗館讓消費者通過切身實地的體驗，與品牌建立情感聯系，進而讓品牌深入消費者內心。”

在“一滴奶開啟幸福生活”的大主題下，蒙牛旗下每個品牌都用豐富多彩的形式展現出白身品牌的特點，從場景體驗、感官體驗、味蕾體驗和娛樂體驗等多個維度，全方位提升消費者體驗。在生活體驗館除了吃喝玩樂帶來的快樂之外，蒙牛還真實地讓消費者感受到其是如何通過創新的技術更好地與用戶“連接在一起”。“碼上去云端牧場”便是其中的典型代表，用戶只要掃描產品上的二維碼，便可以看到產品生產的全過程，通過云端技術帶來零距離的可視化追溯體驗，讓消費者打消對于產品的疑慮，建立信任感，也實現了品牌與用戶之間的有效的連接。

陳顥介紹到，“云端牧場”只是一個開始，除了建立消費者對產品安全的信心外，他們還試圖讓這個連接媒介成為一個入口，其他各類消費者感興趣的信息都會通過這個人口來傳遞，讓消費者與品牌有更多維的互動，從而在情感上達成共鳴。蒙牛希望能在消費者心目中建立起蒙牛品牌與幸福概念的聯想關系，讓人喝蒙牛牛奶就會感到幸福。

“就像可口可樂在人們心中和快樂聯系在一起一樣，我們希望蒙牛在消費者心目中與幸福建立聯想關系，讓人喝蒙牛牛奶就會感到幸福。”陳顥表示，正如蒙牛的品牌理念一一“只為點滴幸福”，蒙牛要做一個懂得生活、懂得生活品質、懂得人們內在需求的公司，不僅要給消費者提供高品質的產品，更要給他們心靈和精神的關愛。“我們希望通過不斷努力，成為一個幸福的品牌，讓消費者真實地感受到幸福。”