





她們有很多共同點,她們又如此的不同。她們都畢業于世界名校,明明可以拼顏值,卻偏偏還要拼才能;她們都是成功的企業家,在事業場上殺伐決斷,生活中卻不失女性的溫柔細膩;她們都生活在大上海,卻和香港有著無法割合的聯系。她們或活潑開朗,或古靈精怪,或優雅感性,但不變的是那份將自己喜歡的事業做到極致的較真精神。她們肯付出,有一顆包容、關愛和真摯的心。
Part I 劉麗賢
施比受更有福
初見劉麗賢,她一副干練、精致的都市麗人模樣,紅色花呢套裙、皮外套、細高跟鞋,高挑苗條的身材,雖然感冒未痊愈,卻依舊談笑風生、神采奕奕。
尋根
劉麗賢出生在香港,家里有七個孩子,她是老幺。父母都是商人,經營多種生意,開過超市、運輸公司、金行等。“我的媽媽很開明,很支持我的選擇,我在一個幸福的家庭里長大?!眲Ⅺ愘t說。
在劉麗賢看來,很多事情都是機緣巧合,有時候計劃不如變化,因此要認真地做好每一件事,過好每一天,一旦機會出現,就要緊緊抓住。比如說她的求學和創業經歷。劉麗賢出國留學,是受朋友的影響,她從申請學校到簽證一路順利,而朋友后來卻被拒簽了。當時,十六七歲的劉麗賢只身一人前往加拿大,在麥吉爾大學(McGillUniversity)主修經濟學本科。麥吉爾大學被譽為“加拿大哈佛”,坐落在魁北克省蒙特利爾市?;貞涍^去,劉麗賢說,自己對蒙特利爾非常有“感覺”,那里曾是法國的殖民地,有著法蘭西的美麗與時尚,與其他加拿大城市有些不同。
盡管家庭條件還不錯,劉麗賢也像其他同學一樣,求學期間也到餐廳打工,一方面減輕家里的負擔,一方面也培養了自己的服務意識。
回想這些經歷,劉麗賢很有感觸地說:“到加拿大留學對我的影響非常大。如果不是由于出國留學,家里有七個小孩,很多事情輪不到我說話,可能不會有今天這么一個外向和自信的我。小時候我的脾氣不太好,到加拿大后,那里民風淳樸和善,對我有潛移默化的作用,也增強了我的溝通交流能力。而且,在國外,我開始意識到自己是‘中國人’,而非只局限于香港人。我開始思索我們的根在哪里,對內地也充滿好奇,這在某一程度上為我以后能快速抓住去內地發展事業的機會埋下了伏筆?!?/p>
大學畢業后,劉麗賢在加拿大工作了兩年,然后回到香港。工作沒幾年,當時就職的物流公司想外派她到北京,她興奮地答應了,心里想的是:“有機會去北京看長城了!”后來,劉麗賢又毅然決定創辦自己的公司。
創業
劉麗賢告訴記者,當時公司選擇北京作為拓展內地市場的第一站,主要是因為首都有政策優勢。后來隨著經濟發展,公司在上海的業務規模越來越大,她也在上海安了家,一住就是15年。
剛到北京,首先面臨的是公司注冊問題。劉麗賢本來想注冊“泛華”,意指廣泛,“華”就是大中華的意思,后來一看已經有人注冊了,她想了一想,就加了個“駿”字,因為物流產業,“駿馬”代表力量和速度,她覺得很契合公司的定位。而公司的logo則是一個明黃色的老虎頭,異常醒目,寄寓剽悍、強勢和敏捷。
劉麗賢對這個黃色老虎頭很是喜愛。在辦公室里,她非常高興地向記者介紹公司老虎頭做背景的地圖、一些老虎頭的可愛玩偶,和從慈善活動中拍到的以老虎為題材的畫作。
那時候,北京國際貨運業剛剛起步,在國際安家搬運市場,算上泛俊華也只有三家,市場很大,競爭卻很有限,顧客很少“刁難”,在劉麗賢看來,那是內地國際貨運的“黃金時代”。
以后的日子里,公司業務逐步拓展,發展成了代理國際展品、私人物品及貨物的國際與國內海運、空運、公路運輸的專業公司,包括攬貨、訂倉、倉儲、中轉、集裝箱拼裝拆箱、運輸咨詢等業務。同時,公司還代理貨物進出口。
而現階段,ASIAN TIGERS MOBILITY追求的是平穩發展。雖然今年有另開兩家新的分公司和發展新業務的打算,但公司目前將重點放在了控制品質上,特別留意業務操作的合規性與安全性。
在外界看來,物流是門“苦差”,但入門門檻低,并不太復雜。而在劉麗賢看來,如果說這一行“苦”,那么它的苦來自“利薄”和客戶的滿意度。物流行業的客戶滿意度非常主觀,用她的話來說,“做服務沒有100分,客戶打個90分已經很不容易了”。
盡管如此,劉麗賢仍然告誡自己和員工,做人要“腳踏實地”,每個人都應該嚴格做好本職工作,在追求精益求精的同時,也要對他人多包容和體諒。為提高客戶的滿意度,劉麗賢把工作的重點放在了流程和制度管理上,從一個螺絲、一份文件開始,都要求進行標準化操作。正因為有了這種理念,公司的業務量不斷上升、客戶越來越多、忠誠度也越來越高。
回報
劉麗賢坦言自己具有“多面性”。在員工眼里,她剛毅沉穩,辦事雷厲風行,注重細節但不糾結;在兒子眼里,媽媽很nice,且“笑點很低”;在朋友眼里,她愛瘋愛玩愛美,也很感性。
劉麗賢的兒子今年15歲,也很快要到加拿大留學。平時母子倆很享受在一起的和睦、歡樂的時光。在劉麗賢看來,兒子是個有想法、有幽默感、情商高的小紳士。假期出去旅游也會多按照兒子的計劃,比如說去迪拜的法拉利主題公園、去沙漠驅車、去滑雪、參觀新加坡的樂高主題公園。劉麗賢說:“兒子讓我頭疼的就是,有時候學習不太積極,但又總能找到很好的理由開脫?!辈贿^,樂觀的她似乎也不太擔心,畢竟這個年代“學習成績不代表一切”。
從小,劉麗賢的媽媽教育她要“堅韌”和“付出”。長大后,她才知道,堅韌比堅強更難做到一一堅韌需要長期的堅持,付出比收受更重要一一“施”比“受”更有福報。
除了廣泛的興趣愛好外,十多年來,劉麗賢一直參與“樂賢薈”的公益組織,幫助治療先天性心臟病兒童,并致力于使越來越多的有識之士出錢出力“挽救更多的生命”。談到即將到來的西藏之行,劉麗賢很期待,因為能再次看到那些接受幫助的孩子們健康快樂的成長,是給她最好的禮物。
劉麗賢還是慈善團體扶輪社的社員,曾多次赴湖南、四川等地的貧困地區,考察、交流、捐助及改善對當地教師的培訓,并身體力行地向孩子們傳授知識、傳遞愛心。當在四川宜賓親眼看到他們援建的那所小學,在經歷了四川大地震的洗禮后仍完好無損時,她為地震所造成的傷亡而心痛不已的同時,也欣慰地感慨自己做對了!
Part II 陳紫萍
讓每個人更健康
“紫萍,聽起來很瓊瑤味吧?我的中文名字是爺爺取的,紫為尊,萍如浮萍,這正如我的人生,漂來漂去,最后注定還是要漂回中國。”陳紫萍這樣介紹完自己的名字后,緊接著是一陣開心的大笑,絲毫沒有瓊瑤劇女主角的郁郁寡歡。
初到上海,不敢出酒店大門
陳紫萍從小在廣州長大,爺爺一心想讓她回香港,八歲就為她辦好了移民手續,但由于父親堅定地認為香港有一天會回歸,不同意,移民香港只能變成階段性探訪。爺爺對陳紫萍影響頗深,她不僅在采訪中多次提到這位老人,就連她創立的公司漢深醫療網絡也刻下了爺爺的印記——“漢深”正是陳紫萍爺爺的名字。據陳紫萍介紹,爺爺是有理想的一代人,他是留學德國的醫學博士,一心救死扶傷,曾在當時的廣州第一人民醫院擔任過院長,還在醫學界發表過頗有國際影響力的論文。后來由于“文化大革命”,陳紫萍的爺爺帶著一些失落,和奶奶回到香港。陳紫萍的爸爸也是子承父業,是位受人尊重的醫生。
盡管如此,陳紫萍與香港的緣分,卻怎么也割不斷。敬愛的爺爺奶奶、親戚朋友都在香港,要時常去探訪;從事醫療服務行業,多與香港人打交道;28歲就開始進入香港商會,代表公司做了十年香港商會理事,其中有四年是香港商會副會長……
15歲那年,陳紫萍遠赴美國求學,先讀中學,接著在全球名校加州理工大學主修酒店管理,后來又在加州大學讀工商管理碩士(MBA)。她在南加州工作、成家,或許她自己都不曾察覺,身上已深深地烙下了加州的印記,陽光、開朗、熱情。
碩士畢業后,適逢美國科技股泡沫爆發,對美國的經濟影響很大。陳紫萍的丈夫郭先生,原本在霍尼韋爾工作,當時公司有意派他到上海。兩人一商量,覺得上海的發展空間很大,畢竟年輕,初生牛犢不怕虎,就這么來了。
但上海是一個陌生的城市,他們初來時既沒有朋友、也沒有親戚,陳紫萍覺得“怕”了。夫妻二人先在上海波特曼酒店落腳,因為完全不懂上海,陳紫萍有一段日子連酒店的大門都不敢出!
當時在上海有買房退稅的政策,郭先生所在公司可以幫助員工付首付。在郭先生人事部總監的建議下,夫妻二人決定買房,這成了他們在上海的第一件“大事”。在美國習慣了買現房,兩人不知道怎么在上海買“期房”,只有在有限的現房選擇中買了個房子,算是在上海安家了。房子買好后,郭先生建議說:“你要不要拿個本子,把房子的前后左右,都給記錄下來?”陳紫萍說到這忍不住笑了。
現在的陳紫萍,不僅工作上在上海建立了豐富的人脈資源,生活上也已經變得游刃有余,偶爾還能飆上幾句上海方言。
“包子饅頭”和“牛奶面包”
陳紫萍是個注重生活品質的人,家里鮮花不斷,而她的最愛是百合花,這與她的英文名LiIy相契合。Lily也是陳紫萍的爺爺起的,寄寓孫女將來成為一個如百合般純粹的女子。
事實上,這也是陳紫萍真實為人的寫照,一個純粹的女子,事業成功,家庭美滿,大氣、卻不失女性的溫暖、可愛和純粹。用陳紫萍的話說,自己“既不是女漢子,也不是女神,而是一個幸福的女人’。
由于多年在美國生活,陳紫萍如今的生活仍然“西化”,家里經常做西餐,每晚適量喝一點紅酒,周末郭先生會親自下廚為家人做頓美食。陳紫萍喜歡粵菜,但不喜歡包子饅頭,早餐還是習慣牛奶和面包。公司職員稱:“Lily平時很尊重每一位員工,為人熱情,辦公室氛圍很好,鑒于對早餐喜好不同,大家還分為了兩派:‘包子饅頭派’和‘牛奶面包派’,LiIy屬于后者?!?/p>
盡管生活上“西化”,但陳紫萍卻對研讀中國近現代史情有獨鐘,尤其是人物傳記。
在陳紫萍看來,管理一個國家和管理一家企業,有著異曲同工之妙。一些建國偉人能打下江山、坐穩江山,必定有卓越的智慧和謀略,很多東西可以學習借鑒。當說起近期合并的公司怡和的歷史,她是根本停不下來的節奏。
在漢深醫療與怡和正式聯姻以前,陳紫萍曾仔細研究過這家公司的歷史。從怡和的前身“怡和洋行”早年從事鴉片及茶葉的買賣,到后來幫助共產黨鬧革命,從怡和與李嘉誠在香港的“恩怨”,到目前執意要回中國,她都了然于胸、并能辯證地看待這段歷史。
作為一個母親,陳紫萍非常重視兒子的教育,對她來說,“如果孩子教育得不好,將是一輩子的遺憾”。為了兒子能在上海進一所好學校讀書,陳紫萍也是煞費苦心地四處張羅。令她覺得欣慰的是,兒子雖然還在讀小學五年級,卻有了非常明確的人生目標:以后要做一名外科醫生。陳紫萍會戲謔地稱兒子“郭醫生”,據說小“郭醫生”現在遇見真正的外科醫生,都忍不住要上前攀談一番。
在陳紫萍身上,你感受不到任何負能量,她會不由自主地照顧身邊的人,絲毫沒有企業家的架子,在上海生活多年一點也不“作”,呆在她身邊你會覺得很舒服。當然,陳紫萍也會有自己的煩惱,比如說控制體重、抵擋美食誘惑,比如說頻繁的出差,但這些,都無法阻止她開心度過每一天。
讓每個人更健康
陳紫萍創立漢深醫療的念頭,緣起一家外資醫療企業一瑞新醫療。剛到上海的前半年,陳紫萍非常的不習慣,吵著要回美國。好在,她很快在瑞新醫療找到一份工作。當時的瑞新醫療是上海唯一一家醫療服務的公司,做得很好,且管理非?!懊朗健薄?/p>
在這家公司,陳紫萍如魚得水,協助瑞新醫療從兩家診所發展到一家眾所周知的外資高端醫療品牌。在這期間,陳紫萍獲兩次升職,被委以重任,負責整個市場,全國各地去開診所、開醫療機構。2002年非典爆發后,瑞新醫療成為國外領館指定的唯一一家有資格為出國人士提供無非典疾病證明(SARS EXCLUSION)的機構。當時瑞新六個診所的年收入高達1.5億元,從商業的角度來說,無疑獲得了巨大的成功。
多年積累的從業經驗,讓陳紫萍意識到,很多醫療機構需要一個平臺,讓別人知道它們的存在?!搬t療行業,很多時候需要靠口碑,有的醫療機構雖然做的很優秀、投入很大,但由于缺乏知名度,客戶根本不知道,好口碑也就無從說起。醫療服務平臺,通過與企業的合作,能彌補優秀醫療機構的短板,在中國有很大的發展空間?!标愖掀既缡钦f。
瑞新醫療后來被并入百匯醫療集團,陳紫萍選擇離開。鑒于過去優秀的表現,很快,一家外資企業找到陳紫萍,請她做市場。陳紫萍就想,既然發展空間這么大,為何不自己創業?經過一陣策劃,陳紫萍創立了漢深醫療網絡。最開始,漢深醫療的客戶多為大牌外資企業,內地企業和公立醫院的業務拓展頗有難度。今年1月,漢深醫療和怡和正式合并成立怡和漢深員工福利,陳紫萍出任怡和員工福利總裁和怡和漢深總經理。隨著時間推移,人們消費觀念的改變,和市場的日漸成熟,很多公立醫院也主動找上門尋求合作。公司也積極尋求政策的切入點,如李克強總理新提出的“互聯網+”概念,目前怡和漢深可采用支付寶、微信進行產品選擇和支付通過電腦端和手機端的員工福利中心,企業HR和員工都可以便捷的選購、管理員工福利。
談到現在霧霾和食物安全對人們健康的影響,陳紫萍不由感慨道:“我現在不想怎么掙錢,只想讓每個人更健康。”這或許是她作為一個資深行業人士、一個有愛心的女性、一個有責任心的企業家,最直接、單純的美好心愿吧。
Part III 詹楚儀
花花世界,感動常在
天生反骨
詹楚儀生長在一個香港大家庭,家里共五個孩子,她是最小、最叛逆的一個。“用媽媽的話說,我是一個會默默地革命的人?!闭渤x這樣描述自己。詹楚儀的媽媽是一個普通的家庭主婦,卻對小女兒要求十分嚴格,也對她抱有很大的期望。這讓詹楚儀覺得“壓力很大,要斗智斗勇、逐一沖破”。
詹楚儀有一籮筐小時候如何叛逆故事。例如,因為想學鋼琴,就編好理由瞞住家長和老師,和同學溜出去學了一個月,直到培訓機構找上學校討要學費才東窗事發。小學畢業申請初中時,又在最后關鍵時刻給家人來了個突然襲擊,填報了離家最遠的赤柱寄宿學校St.Stephen’s College。
覺得自己學習成績“一般般”,成不了“學霸”,在香港讀完O’LEVEL后,詹楚儀進了香港半島酒店當接線生。年紀小、人又可愛,大家都很照顧她,但這份工作要求給客人提供精準的回答,酒店要求員工背誦操作指南,這些條條框框又讓詹楚儀受不了。
原本就有出國念書的想法,離開半島酒店后的詹楚儀,遠走高飛的念頭更加迫切。她是個想到就去做的行動派,她喜歡將復雜的邏輯簡單化,一旦有了目標就會想法設法去達成。雖然父母希望她去澳大利亞留學,也—直幫她張羅,但詹楚儀覺得“不夠快”。于是,趁家人外出度假,詹楚儀獨自留在香港,偷偷帶上自己所有的存款,找到一家出國留學中介,要求盡快申請到美國。
兩個月后,詹楚儀就只身到了夏威夷讀書,但一段時間后,又覺得在夏威夷沒有美國的感覺,于是申請轉學至愛荷華州立大學(lowa State University),主修新聞與大眾傳媒。等將所有的行李都搬到愛荷華州立大學,她才發現,光申請成功不行,還要通過學校的考試,“萬一通不過怎么辦”,此時的詹楚儀倒吸了一口冷氣。好在,憑著聰明才智,詹楚儀留下了。
在美國工作多年,詹楚儀做過高管,創立過廣告公司,從事的大多是與大學專業對口的行業。后來有很多移民國外的機會,她都沒有去,她告訴記者最想去的是北京,因為那里有一幫很好的朋友,而且是中國的文化中心。“北京是我的初心,現在還想去!”聽她說這句話的時候,你會覺得眼前的這個笑容明媚、敢闖敢試的女子,說不定哪天早上醒來,簡單收拾一下行李就殺到北京去了。誰知道呢,她的人生向來難以預測。
但是,命運的陰差陽錯,每次都將她送到上海。在這里,她開創了屬于自己的、非常女性的事業一一高端鮮花定制。她創立的公司叫婷意花宇,通常會在上海最繁華地段一一如靜安嘉里中心開分店。短短幾年,婷意花宇在業界如黑馬一般脫穎而出,獲得了眾多大公司的青睞,合作的客戶包括賓利(Bentley)、雅詩蘭黛(Estee Lauder)、匯豐銀行(HSBC)、北京香港賽馬會等。
累并感動著
在創立婷意花宇之前,詹楚儀早已在廣告業獲獎無數,取得了不俗的成績。那么,“當初為什么會放棄在廣告業的優勢,轉到鮮花這一個你并不擅長的領域?”
“我那時有很強的設計欲望,想嘗試一個與美有關的行業,不僅僅要創造視覺上的美感,還想用美去感染和觸動人心。我試圖去尋找一個可以傳遞感動能量的行業,鮮花就成了很好的切入點。因為在我看來,花和美食一樣,有治愈的功能,讓每一位獲得者開心,哪怕送花的理由并不開心,比如道歉或懷念,但這其中傳遞的溫暖可以從內心由此及彼。這正是我想去做的,也是我在廣告業的工作中無法獲得的?!?/p>
但詹楚儀或許沒想到的是,為了追隨自己內心的想法,為了將自己喜歡的事情做到極致,日后在這條嶄新的道路上,她付出了怎樣的艱辛和感動。
對于她來說,花藝是一個完全陌生的領域,沒有師傅領進門,她像一個獨行俠,一路磕磕碰碰、獨自摸索。為了考察市場,詹楚儀遠赴日本、歐洲拜訪有名的花店、觀摩大師的作品、考察銷售模式、學習花店的溝通技巧等。她回到香港,在香港插花藝術學院學習插花,參加為期幾個月的強化課程,大概“燒腦”指數太高,詹楚儀回憶這段經歷時顯得有些痛苦。她花費大量時間,潛心研究花藝書籍、創作原理和靈感、大師背后的團隊、高端活動的藝術布景,認真思考很多問題,她想打造屬于自己的小森林”。
詹楚儀和她的團隊對“婷意花宇”傾情投注,他們專注去完成客戶的每一個訂單,不論是一個小小的花束,還是—場繁花似錦的婚禮。他們不惜滿世界去訂購當季最美的花朵;為了圣誕節花環,可以從8月起就開始風干龍柳、槲寄生、小果實;為了找到最貼切的星座花與花語,詹楚儀可以將某個想法醞釀幾年,直到作品有最完美的呈現?!拔也惶浀靡郧暗淖髌?,有時候創作靈感枯竭時,有人會建議我參照以前的作品,這樣會省事很多。但我覺得復制是種罪!我就是要挑戰自己!”詹楚儀愛啃硬骨頭。
雖然和很多名企都有合作,但真正讓詹楚儀驕傲和感動的是花朵背后,給予者與接收者之間的珍視與情意?!昂芏鄷r候,我會親手為客人抄寫心語卡片。這讓我意識到,原來真的有人那么真摯的相愛,原來現在還有人寫那么長的情書。有的客戶的表達或許幽默輕快,但我還是可以體會其中的深情厚意?!?/p>
幾年下來,詹楚儀建立了與她精神一致、行動默契的團隊。“有時我們會接到時間很緊、要求也很高的活動布置。整個團隊就如打仗一般各司其職,又密切合作,最迅速地達到想要的效果?!彼钌畹匾宰约旱膱F隊為豪,遇到困難,她曾多次對員工說:“我不放棄,希望你們也別放棄!”有時候,作品會差強人意,即使客戶看不出來,但經詹楚儀的火眼金睛一看,“不行就要重做,即使員工剪錯了昂貴的花材。”她鼓勵員工大膽創新,但絕不姑息“一般般”。
回想起這些年的創業的艱辛,回想起當初只花不掙的投入,詹楚儀斬釘截鐵地說:“我不怕吃虧,也吃得了虧。”
內心住著一個小孩
詹楚儀內心似乎有個小宇宙,散發無窮的能量。在以前,她希望一天能有72個小時,想做很多事情,“白天夜晚都很美麗,睡覺真是一件浪費生命的事情”。
回憶過去,詹楚儀笑著說:“我以前不怎么睡覺,中學聽收音機聽到很晚,—直點歌‘騷擾’DJ,在企業上班,老板最喜歡我這種員工,因為能通宵加班?!币貌稍L室一陣笑聲?!艾F在不同了,有個寶貝女兒,晚上休息的節奏要和她一致?!?/p>
當問到平時的興趣愛好時,詹楚儀脫口而出,“我喜歡看有圖片的書”,兩眼散著孩童般興奮的光芒,“比如,朱德庸的漫畫?!闭渤x還說,小時候愛做“公主夢”,現在喜歡看自然類的紀錄片’但仍然是個“視覺”派。她喜歡跳舞“小時候學過芭蕾,踢踏舞,國標舞一類的,有時候看到大媽們在跳廣場
舞,好有加入她們的沖動!”
詹楚儀會抽出很多時間來陪女兒,比如說周末和女兒一起烘焙小點心、陪女兒種植一些小花小草、母女即興作畫等。雖然先生在某公司做高管、工作很忙,在平衡家庭與事業方面,詹楚儀“培訓好阿姨”,游刃有余。她用“幸福”一詞,來描述自己的生活狀態。
據說快要讀小學的女兒,也繼承了媽媽“獨立、天馬行空、無拘無束”的個性,周末的活動可謂五花八門,打爵士鼓、學鋼琴、跳舞、騎馬……新花樣層出不窮,兩人玩得不亦樂乎,說不清是母女還是朋友,聽了讓人目瞪口呆。有一次,女兒突發奇想說要做本書,“it is about a dragon”,然后所有故事都要“once upon a time”開始,訂了幾頁紙,花了兩天時間,畫了形狀奇怪的龍,寫上大大的英文,就做成了一本書。
“女兒隨我,不喜歡按部就班,送她去興趣班的學習效果反而不那么好。”詹楚儀在忙著發展事業同時,也不斷找尋適合女兒天性的教育方式,享受做媽媽的樂趣。她的生活似乎永遠都那么新鮮有趣。