購(gòu)物天堂色已褪 旅業(yè)寒風(fēng)撲面來

今年的“五一”小長(zhǎng)假，并未給寒冬中的香港旅游業(yè)帶來期望中的暖風(fēng)。香港入境處節(jié)后公布的數(shù)據(jù)顯示，“五一”三天假期來港的內(nèi)地游客共44萬人次，高于去年的38.8萬人次，升幅為13.4%。然而，在反內(nèi)地客行動(dòng)內(nèi)憂及日、韓元貶值外患雙重夾擊下，實(shí)施“一周一行”后的首個(gè)“五一”小長(zhǎng)假不再“黃金”多多，內(nèi)地客遠(yuǎn)走日、韓、泰，以往人流如鯽的香港游客區(qū)及掃日用品熱點(diǎn)冷冷清清。香港優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)協(xié)會(huì)的“開心著數(shù)大行動(dòng)”活動(dòng)也無法挽回內(nèi)地客他投的劣勢(shì)，香港本地零售業(yè)和餐飲業(yè)都完全沒有感受到以往“黃金周”的氣氛，生意比往年差。金行的生意繼續(xù)下跌，銅鑼灣更有藥房營(yíng)業(yè)額急挫七成，隨時(shí)執(zhí)笠，他們同聲慨嘆“客從何處來”。香港旅游業(yè)復(fù)蘇之路漫漫。

銳減一周一行客

“一周一行”是由香港政府申請(qǐng)、中央政府批準(zhǔn)后推出的，旨在減少水貨客數(shù)量。此新政的頒布，對(duì)香港特別行政區(qū)旅游、教育、經(jīng)濟(jì)等各方面產(chǎn)生了不小的沖擊。內(nèi)地訪港旅客平均每日入境人次約12萬，較去年每日減少1，000人次。而“一周一行”實(shí)施后的首個(gè)“五一”假期，有旅行社所接的內(nèi)地團(tuán)也大減八成，香港各個(gè)旅游旺區(qū)如金紫荊廣場(chǎng)、購(gòu)物區(qū)、水貨客區(qū)以及賓館區(qū)都成了“蒼蠅拍”，人流銳減，商戶生意慘淡。零售市道持續(xù)疲軟，統(tǒng)計(jì)處公布香港零售業(yè)銷貨價(jià)值為384億港元，按年跌2.9%，其中珠寶鐘表和衣物鞋類的銷售跌幅明顯，按年跌超過一成。過去甚受內(nèi)地個(gè)人旅客歡迎的旺角區(qū)，近期也人流冷清，西洋菜街至彌敦道一帶藥房和金鋪都門可羅雀，只有小部分化妝品店仍見拖篋客。另一邊廂的銅鑼灣區(qū)同樣凄慘，以往備受內(nèi)地客追捧的奶粉及藥油也鮮有人買。珠寶店曾是內(nèi)地個(gè)人游暢旺時(shí)最大受惠者之一，如今也是“跌得最盡”的行業(yè)之一。

有民意調(diào)查顯示，大部分受訪者直指，在旅客消費(fèi)模式改變，日韓等國(guó)家和地區(qū)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，多個(gè)內(nèi)地城市紛紛成立自貿(mào)區(qū)，中央逐步調(diào)低進(jìn)口稅情況下，香港旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大減，零售業(yè)首當(dāng)其沖，近期的反水客示威更禍及真正旅客，令香港成為“趕客之都”。香港購(gòu)物天堂優(yōu)勢(shì)漸失，零售業(yè)步入寒冬，受訪者更擔(dān)心出現(xiàn)倒閉裁員潮，對(duì)香港整體經(jīng)濟(jì)前景不樂觀。

旺丁可惜不旺財(cái)

每年的“五一”假期，都有大量?jī)?nèi)地客赴港游。今年“五一”期間，首日內(nèi)地訪港旅客人數(shù)雖較去年上升了13.4%，但相關(guān)旅游業(yè)收入并未增加。有分析指出，不少內(nèi)地旅客是轉(zhuǎn)經(jīng)香港機(jī)場(chǎng)去外地旅游，才貢獻(xiàn)了看似“旺丁”的數(shù)字。實(shí)際上，香港旅游業(yè)并未走出寒冬。

自香港回歸以后，與香港旅游業(yè)緊緊相連的零售業(yè)在內(nèi)地旅客的支持和貢獻(xiàn)之下，為香港的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了不少的盈利和商機(jī)，蓬勃的旅游零售業(yè)成為了香港持續(xù)發(fā)展不可缺少的動(dòng)力。可是自去年起，香港的旅游零售業(yè)持續(xù)下滑，零售業(yè)的銷售數(shù)據(jù)相比以前顯得很不樂觀。那為什么香港零售業(yè)會(huì)在旅客增加的同時(shí)依然表現(xiàn)疲弱呢？

首先，更多的內(nèi)地旅客轉(zhuǎn)移旅游購(gòu)物地點(diǎn)，是香港零售業(yè)受挫的一大原因。由于年初日本放寬對(duì)中國(guó)國(guó)民發(fā)放簽證的條件以及日元大跌，中國(guó)旅客已成了日本最大的游客群體。2014年赴韓內(nèi)地游客更是超過600萬人，較2013年增長(zhǎng)了42%。與日韓和歐洲相比，香港由于店面租金昂貴，銷售的部分商品相對(duì)于歐美日韓而言沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，逐漸失去對(duì)內(nèi)地高購(gòu)買力人群的吸引力；其次，過往推動(dòng)香港零售的高端消費(fèi)，自從中央政府大力打擊貪腐已經(jīng)萎靡下去了。現(xiàn)在的反腐運(yùn)動(dòng)已經(jīng)讓奢侈品公司承受了很大的壓力。中央計(jì)劃降低多種進(jìn)口消費(fèi)物品關(guān)稅，允許更多免稅商品，以保持國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。這也意味著，長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，香港零售業(yè)有可能失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)；再次，之前香港反水貨客行動(dòng)越來越激烈，引起內(nèi)地民眾反感。接連發(fā)生以打擊水貨客為名的“港獨(dú)”暴力示威，對(duì)香港的零售旅游業(yè)造成了負(fù)面影響。

“占中”影響旅客來港，降低旅客和本地居民的消費(fèi)意欲。香港有多家專業(yè)協(xié)會(huì)表示，自去年發(fā)生“占中”，今年年初發(fā)生反水貨客暴力示威行動(dòng)以來，香港形象受到不小沖擊。香港的社會(huì)氣氛讓部分內(nèi)地旅客認(rèn)為自己“不受歡迎”。

包尾價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

世界經(jīng)濟(jì)論壇最近發(fā)表《旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》，分別在14個(gè)項(xiàng)目評(píng)分，主要包括：商業(yè)環(huán)境、自然生態(tài)、基礎(chǔ)建設(shè)、文化資源等。亞洲國(guó)家及地區(qū)當(dāng)中，日本排名最高，位列第九、新加坡排十一、香港則排十三，較上次報(bào)告升兩位。14個(gè)指標(biāo)當(dāng)中，香港的港口及道路基建在所有地區(qū)中位列榜首。報(bào)告又顯示，香港的營(yíng)商環(huán)境排名第二、空運(yùn)基建設(shè)施排名第四。但是，另一項(xiàng)重要的數(shù)據(jù)是，過往占優(yōu)的“購(gòu)物天堂”招牌不保，在全球141個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，香港的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力在滿分7分中只獲3.6分，排第127位，近乎墊底。報(bào)告報(bào)喜更報(bào)憂，為香港的旅游業(yè)敲響了警鐘。

香港沒有收銷售稅、是自由港，為什么會(huì)在世界142個(gè)國(guó)家和地區(qū)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，排名倒數(shù)十五？“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”雖跟當(dāng)?shù)匕l(fā)展程度有關(guān)，觀乎排名頭幾位的伊朗、埃及、印尼、也門、岡比亞便可知一二；然而香港商鋪?zhàn)饨鹌撸灾敛簧偬厣〉昙袄献痔?hào)難以承擔(dān)，卻是存在已久的老問題，值得港人深思并找出癥結(jié)，而非用“價(jià)錢未必有競(jìng)爭(zhēng)力，但貨真價(jià)實(shí)，相信旅客仍然想來購(gòu)物”作為辯駁，因?yàn)檫@不是解決問題的方法。值得思考的是：是否商鋪?zhàn)饨鹳F，令物價(jià)失去競(jìng)爭(zhēng)力？

該報(bào)告中衡量?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店消費(fèi)、生活成本、機(jī)票費(fèi)用等因素組成。而香港在該方面錄得亞洲最差，生活成本及住宿成本高昂是其中兩個(gè)主要原因。旅客在香港酒店平均消費(fèi)從2013年的134.5美元激增至229.5美元，在全球排名94位。而在生活成本方面，以購(gòu)買力平價(jià)核算，香港由前年的第81名跌至101名。與之相比，中國(guó)內(nèi)地排名第78位。橫向比較的話，香港在酒店住宿方面的花銷，相較臨近的亞太區(qū)旅游目的地亦高出不少。旅客在香港需要付出折合人民幣近1，400元的住宿花銷，這比臺(tái)灣高出兩成，比韓國(guó)高出三成，甚至是日本住宿消費(fèi)的兩倍。

重視旅游業(yè)隱患

從此次《旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》來看，香港旅游業(yè)的發(fā)展還是獲得了國(guó)際肯定的。但要引起警惕的是，香港旅游業(yè)縱然基礎(chǔ)良好，可不能盲目樂觀，尤須處理好旅游業(yè)轉(zhuǎn)型問題，才能保持健康發(fā)展。港人對(duì)旅游業(yè)救亡行動(dòng)并不陌生。當(dāng)年爆發(fā)沙土疫情，旅客望而卻步，市面一片蕭條，港府向中央爭(zhēng)取開放內(nèi)地個(gè)人游；全球金融海嘯爆發(fā)后，港府又向中央爭(zhēng)取擴(kuò)大及深化個(gè)人游，包括深圳常住居民來港“一簽多行”。現(xiàn)在香港既無嚴(yán)重疫情，更沒有經(jīng)濟(jì)危機(jī)，相反，香港樓市長(zhǎng)升長(zhǎng)有，高處未算高；股市更是熱火朝天，成交屢破紀(jì)錄。在整體經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)不俗的情況下，旅游相關(guān)行業(yè)竟然淪落到要“救亡”的地步，實(shí)在是莫大的遺憾。

其實(shí)，來者都是客，不能因?yàn)榭腿讼M(fèi)能力的高低、逗留時(shí)間的長(zhǎng)短以及消費(fèi)模式的不同，將他們分成三六九等。全世界并不是只有香港才能旅游購(gòu)物，只有文明禮貌的地方才能吸引旅客。一再趕客、連微笑都欠奉的香港，只會(huì)令人敬而遠(yuǎn)之。

筆者認(rèn)為，任何一個(gè)城市的服務(wù)功能、接待能力、基礎(chǔ)設(shè)施等，對(duì)接待游客都是有限度的，這與城市規(guī)劃中對(duì)旅游承載能力的建設(shè)投入有關(guān)。客觀來講，讓火熱的香港旅游業(yè)降降溫并不是一件壞事。香港即便作為一個(gè)開放的旅游城市，也有最大游客承載量。從很多媒體的調(diào)查中也可以看到，越來越多內(nèi)地游客的涌入，的確對(duì)香港的正常生活、社會(huì)秩序產(chǎn)生影響。降溫的香港旅游業(yè)也正好以此為契機(jī)進(jìn)行調(diào)整。香港應(yīng)抓住“一周一行”新政對(duì)香港旅游業(yè)帶來的緩解作用，重整及提升香港優(yōu)質(zhì)旅游城市的國(guó)際形象與地位，吸引更多的國(guó)內(nèi)外客人來港進(jìn)行正常的旅游活動(dòng)。