橙黃的“美金”

80年代，美容的概念遠(yuǎn)渡重洋，從西方進(jìn)入中國(guó)。國(guó)人對(duì)皮膚護(hù)理意識(shí)不斷提高以后，普通的日化產(chǎn)品已經(jīng)不能滿(mǎn)足美的需求，街邊美容養(yǎng)生作坊如雨后春筍，以“一把剪刀鬧革命”的方式開(kāi)始了行業(yè)發(fā)展的蹣跚學(xué)步。到了90年代，SPA進(jìn)入中國(guó)，美容養(yǎng)生行業(yè)開(kāi)始從單純的面部護(hù)理發(fā)展到身體的放松調(diào)理。市場(chǎng)對(duì)美的追求已經(jīng)開(kāi)始逐漸從外在轉(zhuǎn)向內(nèi)外兼修，美容養(yǎng)生開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展期。在90年代末到21世紀(jì)初，一度被壓抑的中醫(yī)養(yǎng)生開(kāi)始復(fù)蘇，并以爆發(fā)的姿態(tài)開(kāi)始在美容養(yǎng)生行業(yè)攻城拔寨，藥浴、經(jīng)絡(luò)調(diào)理、按摩推拿和針灸等開(kāi)始風(fēng)靡。這個(gè)行業(yè)帶來(lái)無(wú)數(shù)美麗奇跡，被人們寄予厚望，也曾因?yàn)樯椤r(jià)格不透明和從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊等因素被詬病。現(xiàn)在，這個(gè)帶給人美麗的行業(yè)已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷洗牌，展現(xiàn)出迷人的魅力。

洗牌中的混亂與秩序

美容養(yǎng)生機(jī)構(gòu)的良好發(fā)展前景和豐厚的利潤(rùn)讓魚(yú)龍混雜的資本競(jìng)相進(jìn)入，在繁榮的同時(shí)，也形成了良莠不齊的局面，違規(guī)售賣(mài)不合法、含有違禁成分產(chǎn)品的情況非常嚴(yán)重。

四川六度國(guó)際健康管理公司（下稱(chēng)六度國(guó)際）總經(jīng)理代輝瓊分析，“化妝品分為日化線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)線(xiàn)。日化線(xiàn)適合大部分消費(fèi)者使用，以保養(yǎng)和簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)護(hù)理為主，功效針對(duì)性不強(qiáng)，功能劃分不是非常細(xì)，主要在專(zhuān)柜、賣(mài)場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店售賣(mài)，政府和企業(yè)都很重視企業(yè)的安全性。專(zhuān)業(yè)線(xiàn)強(qiáng)調(diào)的是功效，即對(duì)不同的皮膚對(duì)癥下藥，客人使用后要解決一定的皮膚問(wèn)題，如斑、瘡、痘、疹、毒等，使用前后皮膚的狀況要有很明顯的變化，主要在美容機(jī)構(gòu)售賣(mài)。一般是企業(yè)自檢，較少?gòu)S家送檢，并且銷(xiāo)售場(chǎng)所不公開(kāi)，質(zhì)檢部門(mén)一般不會(huì)抽檢，違禁成分較多。同時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)線(xiàn)銷(xiāo)售方式封閉，及含有較高的服務(wù)費(fèi)用，價(jià)格較高。很多美容養(yǎng)生館通過(guò)非法引進(jìn)未經(jīng)國(guó)家行政主管部門(mén)批準(zhǔn)的醫(yī)用材料、產(chǎn)品、儀器，產(chǎn)品介紹中文少，英文多，甚至連商家自己都不清楚具體成分和功效，就被草率推向市場(chǎng)。消費(fèi)者往往不但在價(jià)格上吃虧，而且美容反被傷容和毀容的事情常有發(fā)生。”

現(xiàn)在的全國(guó)美容養(yǎng)生連鎖企業(yè)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游控制都非常嚴(yán)格，不再把美容養(yǎng)生當(dāng)成一個(gè)做了就走的項(xiàng)目，而是一個(gè)可以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展的事業(yè)。以六度國(guó)際為例，他們已經(jīng)開(kāi)始平臺(tái)化，美容養(yǎng)生館只是作為前端窗口。打開(kāi)窗口，我們可以看到它的產(chǎn)業(yè)鏈上游擁有產(chǎn)品研發(fā)基地、有機(jī)食品農(nóng)場(chǎng)、生態(tài)養(yǎng)殖基地和有機(jī)藥材基地等。顧客通過(guò)在美容養(yǎng)生館體驗(yàn)到的食物、泡藥和體檢等，享受一個(gè)專(zhuān)業(yè)的健康管理平臺(tái)的服務(wù)。

貝黎詩(shī)專(zhuān)業(yè)美容連鎖（下稱(chēng)貝黎詩(shī)）成都區(qū)美容主管唐臘梅介紹，“美容養(yǎng)生行業(yè)在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間存在很大程度劣幣驅(qū)逐良幣的情況，在大量資本進(jìn)入之后，情況才有所改善。以貝黎詩(shī)為例，我們引進(jìn)歐洲先進(jìn)的護(hù)膚和養(yǎng)生理念，并使用擁有先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室和50年品牌沉淀的法國(guó)Thalgo公司的原裝進(jìn)口產(chǎn)品，質(zhì)量也有保障。現(xiàn)貝黎詩(shī)有50余家連鎖店，由北京總部統(tǒng)一管理，一卡通用。成都和北京、上海產(chǎn)品價(jià)格都是統(tǒng)一的。作為中國(guó)高端美容標(biāo)志性品牌，我們對(duì)品質(zhì)嚴(yán)格把控，護(hù)理時(shí)所有產(chǎn)品均呈現(xiàn)在客人面前，讓透明度沒(méi)有死角。一瓶精華要用幾毫升，一瓶要做多少個(gè)客人，都受到總部的管控。”2011年到2014年，貝黎詩(shī)連續(xù)4年取得“時(shí)尚cosmo”中國(guó)最佳美容機(jī)構(gòu)大獎(jiǎng)，這是對(duì)品牌最好的肯定。

美容養(yǎng)生行業(yè)不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展。貝黎詩(shī)最新推出的熱石養(yǎng)生護(hù)理，特殊的熱石來(lái)自火山巖和海洋石，由礦物質(zhì)構(gòu)成，是火山巖漿進(jìn)入海水浸潤(rùn)而成，具有大地和海洋的能量，通過(guò)深層的熱傳導(dǎo)方式把熱力源源不斷地輸入體內(nèi)，對(duì)肌肉組織及關(guān)節(jié)具有激發(fā)調(diào)節(jié)功能。通過(guò)中醫(yī)經(jīng)絡(luò)健康療法與法國(guó)熱石療法相結(jié)合，對(duì)肩頸、背部、胸部、腿部及腹部進(jìn)行理療。并且結(jié)合保加利亞玫瑰香薰精油，在進(jìn)行身體按摩的同時(shí)，將精油的有效成分?jǐn)U散到皮下組織細(xì)胞，被身體充分吸收；同時(shí)也將精油對(duì)身體的功效發(fā)揮到極致。緩解壓力，放松情緒，全面解決現(xiàn)代人亞健康問(wèn)題。

任何一個(gè)行業(yè)，在高速發(fā)展期都可能會(huì)存在亂象，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)逐漸把濫竽充數(shù)的參與者剔除，哪家做得更好，更實(shí)惠和更透明，消費(fèi)者就會(huì)流向那里，不厚道、不改變的就會(huì)被淘汰。但產(chǎn)品問(wèn)題僅僅是其中一項(xiàng)，從業(yè)人員培養(yǎng)也是其中一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題。

美容養(yǎng)生的缺血與補(bǔ)血

現(xiàn)在美容養(yǎng)生行業(yè)很少有公司請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)一線(xiàn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，即使學(xué)習(xí)也是抄筆記，回到店里就開(kāi)始忙顧客，忙業(yè)績(jī)，學(xué)而不習(xí)。很少有時(shí)間和精力去復(fù)習(xí)、交流、總結(jié)、提高、考核，走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象嚴(yán)重。于是就出現(xiàn)了服務(wù)不專(zhuān)業(yè)的情況，拔火罐拔出水泡，刮痧導(dǎo)致破皮出血，頸部按摩導(dǎo)致脖子動(dòng)不了，這些亂象層出不窮。拔罐、刮痧等本屬于醫(yī)療活動(dòng)，不能亂來(lái)，從業(yè)人員須在醫(yī)學(xué)診斷的基礎(chǔ)上來(lái)決定對(duì)病人采用何種保健手法。而速成的保健人員只是學(xué)了些穴位知識(shí)和基本的手法，不可能檢查出病人存在哪些疾病。

美容養(yǎng)生行業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求也越來(lái)越高，對(duì)技術(shù)和從業(yè)人員素質(zhì)的要求也不斷提高。企業(yè)為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)，除了自身培訓(xùn)以外很多企業(yè)也越來(lái)越多地與學(xué)校合作，各地醫(yī)科大學(xué)和中醫(yī)藥大學(xué)的專(zhuān)業(yè)性人才開(kāi)始受到很多中高端美容養(yǎng)生企業(yè)的親睞。由于美容養(yǎng)生行業(yè)自身更加潔身自好，過(guò)去醫(yī)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)性人才很少進(jìn)入美容養(yǎng)生行業(yè)的情況也逐步改善。在六度國(guó)際的人才隊(duì)伍中，各地中醫(yī)藥大學(xué)關(guān)于中醫(yī)養(yǎng)生和健康管理的專(zhuān)業(yè)人才極大地提升了六度國(guó)際的專(zhuān)業(yè)性和品牌實(shí)力。

隨著美容養(yǎng)生行業(yè)逐步成熟，美容養(yǎng)生不再僅僅是女人的專(zhuān)利，針對(duì)男士美容養(yǎng)生的機(jī)構(gòu)也幾乎在一夜之間，以“千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的姿態(tài)火遍中國(guó)大地。

市場(chǎng)分化，男士美容養(yǎng)生崛起

已經(jīng)在專(zhuān)業(yè)男士美容養(yǎng)生布局的代輝瓊告訴我們，“調(diào)理了那么多年的女人，但是我發(fā)現(xiàn)女人有一部分的健康我們是調(diào)理不了的，就是她的另外一半。而且，在中國(guó)人經(jīng)歷過(guò)空氣污染、食品安全問(wèn)題和亞健康問(wèn)題之后，健康肯定是未來(lái)的一個(gè)大方向。于是，我就開(kāi)始思考能不能把家庭的健康導(dǎo)入我的事業(yè)藍(lán)圖。經(jīng)過(guò)數(shù)年時(shí)間的準(zhǔn)備，六度國(guó)際開(kāi)始進(jìn)入男士美容養(yǎng)生行業(yè)。”

“在男性養(yǎng)生市場(chǎng)，會(huì)走進(jìn)養(yǎng)生館的大多數(shù)是中高端人群。他們對(duì)自己內(nèi)在的自信已經(jīng)超過(guò)了對(duì)容貌的自信，甚至對(duì)自己的生命品質(zhì)和期限都有要求。他們更看重的是身體和精神的放松，以及癥狀的處理。這樣的消費(fèi)群體，很多人因?yàn)楣ぷ鞣泵Τ霈F(xiàn)了不同程度的亞健康狀態(tài)，甚至出現(xiàn)一些輕微的疾病。比如肥胖導(dǎo)致形體的破壞、肩頸勞損、失眠和便秘等。隨著消費(fèi)者的需求不斷深入，養(yǎng)生保健知識(shí)越來(lái)越豐富，也要求市場(chǎng)不斷專(zhuān)業(yè)化，提升服務(wù)品質(zhì)。”

市場(chǎng)的分化是市場(chǎng)繁榮的結(jié)果，但這個(gè)分化卻是從灰色中出來(lái)的。在男士美容養(yǎng)生發(fā)展初期，存在嚴(yán)重的娛樂(lè)化和色情問(wèn)題。坊間流傳的“大保健”一詞，也因?yàn)樵缙诿廊蒺B(yǎng)生行業(yè)的亂象被賦予了色情的意味。在很長(zhǎng)的一段時(shí)期，男性養(yǎng)生處于娛樂(lè)化的階段，沒(méi)有真正的幫助男士解決健康問(wèn)題，更多的是站在男性作為雄性動(dòng)物本能的需求，通過(guò)色與娛樂(lè)，來(lái)打擦邊球，獲取暴利。

企業(yè)要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，首先要做的就是從原有的窠臼里跳出來(lái)，樹(shù)立起自己的美容養(yǎng)生品牌，走上專(zhuān)業(yè)化和平臺(tái)化路線(xiàn)。

代輝瓊分析，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)的消費(fèi)者還沒(méi)有完全建立起養(yǎng)生觀(guān)念，如果純粹用保健服務(wù)去給男性做保健，難免讓他們誤入到色和娛樂(lè)理解。所以，就有了前面說(shuō)的，搭建全產(chǎn)業(yè)鏈，形成一個(gè)平臺(tái)。目前，我們?cè)诰d陽(yáng)的全產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)搭建完畢，在2016年成都地區(qū)搭建完畢后，我們就會(huì)往外拓展。消費(fèi)者在我們的美容養(yǎng)生館享用了藥浴、有機(jī)蔬菜、生態(tài)養(yǎng)殖的肉類(lèi)和中醫(yī)養(yǎng)生等項(xiàng)目以后，對(duì)我們平臺(tái)也在不斷認(rèn)可”。這是一個(gè)蛻變的過(guò)程，也是行業(yè)不斷發(fā)展的必然。

1997年，代輝瓊剛剛進(jìn)入美容養(yǎng)生行業(yè)時(shí)，行業(yè)還停留在解決女人皮膚表面美麗問(wèn)題，比如用果酸去角質(zhì)。當(dāng)時(shí)，就有人出現(xiàn)臉部長(zhǎng)毛、長(zhǎng)出類(lèi)似掌紋紋路等美麗后遺癥。她認(rèn)識(shí)到女人真正的美應(yīng)該是內(nèi)外兼修，一個(gè)女人首先要健康，才會(huì)美麗，于是轉(zhuǎn)而從事美容教育工作，把正確的理念傳遞給更多的人。她的認(rèn)知改變和整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)概念改變是一脈相承的，從健康角度切入，才是美容養(yǎng)生的正確出發(fā)點(diǎn)。

在2013年，有13年沉淀的成熟女士養(yǎng)生美容品牌“水芝美健康管理有限公司”響應(yīng)國(guó)家對(duì)健康產(chǎn)業(yè)的號(hào)召，也為了適應(yīng)更加多元化的市場(chǎng)，建立并完善了養(yǎng)生業(yè)務(wù)板塊，成為四川第一批開(kāi)辟大健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的企業(yè)，成立了四川省六度國(guó)際健康管理公司及旗下三大男士養(yǎng)生服務(wù)會(huì)所。在不斷實(shí)踐“內(nèi)修外調(diào)”理念之后，又開(kāi)辟了集有機(jī)餐飲、茶藝為一體的“蜀云軒—君悅園藝會(huì)所”，大健康產(chǎn)業(yè)鏈已初現(xiàn)雛形。六度國(guó)際只是男性養(yǎng)生行業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影，美容養(yǎng)生行業(yè)從草莽時(shí)期到專(zhuān)業(yè)化，從女性到男性，是行業(yè)發(fā)展的必然，也是市場(chǎng)走入成熟的標(biāo)志。

2014年，中國(guó)的人均GDP已突破7000美元，人們對(duì)于美的追求被看成是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，“看臉的世界”提高了人們審美水平的同時(shí)，也進(jìn)一步旺盛了美容養(yǎng)生市場(chǎng)。從美容發(fā)展到SPA，發(fā)展到現(xiàn)在的中醫(yī)養(yǎng)生、亞健康處理和健康管理，行業(yè)經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)的洗牌，正伴隨著市場(chǎng)的繁榮進(jìn)入下一個(gè)春天。