李春田：Xbed呼嘯而來酒店業的Uber啟動顛覆模式

李春田和他的團隊希望通過電影“星際穿越”里面“穿越蟲洞”的方式將中國住宿

業涉及的“酒店”、“公寓”和“住宅”三個原來割裂的世界連接在一起。

今年8月14日上午10點，上海的LS先生從去哪兒網站預訂了一間客房，這個動作與往常沒有太大的區別。經常商務出差的他很隨意地瀏覽著酒店預訂頁面，而“Xbed互聯網酒店”幾個字映入眼簾的時候，他稍加了留意。名字與房間圖片的新鮮度，使他用不到1分鐘的時間在網上完成了預訂和支付的動作。也許他從未想過，這可能是某個行業歷史性的開端。

與此同時，位于廣州天河的一家公司總部卻在內部微信群里飛速地傳遞這一消息，并且一個嶄新的龐大的互聯網平臺系統同步被這第一位客人啟動運行，這里就是Xbed總部的核心部門——互聯網中心。

下午，LS先生飛抵廣州，根據Xbed微信端的提示來到目的地——XX樓宇。這里不像酒店那樣有醒目的招牌和肅立的前臺，只有正常的安保出入系統和雅致清潔的電梯，當他按手機指引順利到達樓層走廊，沒有眾目睽睽進入酒店的繁瑣，一切是那么的自我和率性，這股新鮮感和莫名的熟悉，讓LS先生沒有停下繼續往前的腳步，直到房門，用手機藍牙對著門鎖滴的一聲，房間門就順利為他開啟了，全程沒有見到一個服務員。

“客人順利進入房間，時間是17時15分”，Xbed互聯網中心的技術人員通報后互相擊掌慶祝。

“嗯，夠酷了”。LS先生感覺房間里確實別有洞天，仿佛置身桃花源。精美的裝修、齊備的設施、簡約的風格，地面干凈得一塵不染，除非使用手機上的一鍵服務，否則沒有服務員或任何人的打擾。他現在決定在漂亮舒適的客廳沙發，品一杯錫蘭紅茶，充分享受這小段因商務出差而獲得獨處的愜意時光了。

作為中國第一家純互聯網運營的酒店，Xbed是個什么飛來的新生物呢？

要理解Xbed，不妨來看看我們越來越熟悉的Uber。Uber通過互聯網技術整合了原本就存在的社會資源，例如閑置的車輛與司機，然后通過及時透明的供需平臺，以搶單的方式解決人們打車難的痛點。Uber讓資源得以重新流向與分配，這個過程產生了超乎想象的效能，讓社會多方獲得共享經濟的紅利。

我們在Xbed里明顯讀出了Uber的思維，他們對有限服務的酒店業各種運營結構進行了大膽質疑和重組，施行“+互聯網”的改造和變革。但有所不同的是，它在互聯網思維里面，搭建的平臺更大，整合的資源更立體、更廣泛。

顛覆想象的互聯網思維

在Xbed的互聯網酒店產品思路中，“六化”是其與傳統快捷酒店涇渭分明的分界線。

第一，客房去集中化。Xbed既是酒店，也是平臺。它的經營單位不像經濟酒店整棟拿樓那樣講究規模效益，而是泛社會地涵蓋“自有房屋”、“租賃房屋”和“買房創業”三類，哪怕只有一個房間閑置都可以成為Xbed的客房，也不排除在某些酒店里面存在“店中店”。

第二，產品去標準化。在房源是社會化的前提下，酒店客房設計師將不再受困于在固定格子里排出更多的房間數，而是在更加豐富的房型空間里揮灑創意，打造非標準化的客房觀感及睡眠體驗，Xbed甚至可以做到沒有完全相同的一個客房！

第三，運營互聯網化。不管是高端酒店還是有限服務酒店，傳統的做法都是擁有實體店面，其主要承擔著房間管理、價格管理和服務管理等工作。Xbed則從不同緯度來思考酒店運營，它借助互聯網和物聯網的技術實現對酒店管理最大的解放。沒有固定的大堂，因為不需要迎賓、入住和退房，這些流程全部通過手機按鍵隨時隨地完成。

第四，服務社會化。雖然客人在Xbed體驗時是全程沒有一個服務員的，但是客人卻可以享受高品質的服務。 Xbed將招募行業高星級的、訓練有素的服務員兼職，通過激勵政策讓他們像Uber司機那樣搶單，然后前往指定Xbed酒店提供專業服務。因為社會化的特性，不管數量還是速度，Xbed擁有的服務員都是任何一家傳統酒店不可比擬的。

第五，體驗無人化。時間很寶貴，自由更寶貴。入住Xbed，除了自己，只有服務器和公安系統知道你曾經來過。在Xbed讓你能夠主動拒絕陌生人的打擾，而當你需要相關服務時，應有盡有的“裝備”就在你的手機里。完善的監控系統可以保證客人的安全，私密自由的居住、會客環境可以保證客人的最大自主權。

第六，出品眾籌化。Xbed打破了客房的標準化，它更有機會提供優質品種的極致體驗。圖書館客房、盧浮宮客房、美克美家客房，甚至宜家經典、尚品宅配出品等，Xbed的客房更像是一個家居賣場，客人所接觸之物并不是Xbed自身添置，而是相關供應商提供的正品體驗。當傳統家居賣場面臨租金高漲和電商沖擊雙重壓力時，酒店客房8小時浸入式體驗這種傳播更有利于創造新的價值。對于產品供應方來說，重復體驗度將是一個不可小覷的大數據。

共享經濟到來

Xbed的董事長、創始人李春田是7天連鎖酒店集團創始元老之一、最高終身榮譽“戰神”，長達7年里主導或參與了該企業的結構性建樹并經歷4年上市的神話；2012年起出任瑞卡連鎖租車集團CEO，用“便利租車”模式帶領瑞卡邁入企業高速發展快車道，三年內規模擴張十幾倍躍居行業前三。一直以來，他被認為是擅長于商業模型研究和創造的知名企業人。

2014年下半年，他辭去瑞卡CEO職務之后，在朋友圈中似乎開始“神秘”起來了。直到他在資本圈里出現，LP資金支持他的投資公司（金核桃）對一些創業項目進行股權投資業務，這本是李春田原本想過的本分生活。但是這位長期在一線的企業操盤者，似乎不太習慣動口不動手。雖然離開過酒店業一段時間，但他始終在關注著這個行業的發展和變化。當看到酒店業早期的成就有可能逐漸轉化為僵化的包袱，而快速迭代的互聯網發展能夠破解其瓶頸時，他再也忍耐不住了。毅然離開在外人看來有錢有閑、安逸的投資人生活，投身“一半海水，一半火焰”的創業浪潮。

在他看來，傳統酒店業面臨幾大挑戰——人口紅利消失，物業成本上升，體驗需求變化、互聯網整合程度低。

目前不少快捷酒店嘗試突圍，大致分兩種路徑：一是產品升級成為中端酒店，二是向短租公寓市場轉移。李春田認為，這兩種路徑上的企業，都沒能實現真生意義上的行業突圍，第一種明顯是“假突圍”，幾年后市場大部分快捷酒店都完成升級而上述挑戰仍然持續，這種中端酒店將重新面臨目前快捷酒店的成本困擾；第二種方式是大家都瞄準物業更寬泛的公寓物業，且秉持著舊式酒店的運營方式，那么很快又會繞回快捷酒店的各種尷尬。

李春田和他的團隊認為中國住宿企業到目前為止，暫時還沒有一個清晰的、有效的解決方法。Xbed就是為了一攬子解決這些痛點而重構了商業模式，直至形成一個行業解決方案。

這個方案當然包括房地產概念，當經濟增長進入新常態后，買賣價值勢必不再支撐房地產業的發展，取而代之的是通過有效運營提供更大的使用價值。為此， 李春田和他的團隊希望通過電影“星際穿越”里面“穿越蟲洞”的方式將中國住宿業涉及的“酒店”、“公寓”和“住宅”三個原來割裂的世界連接在一起。因為回歸住宿的本質，不管什么形態的酒店，最后客戶的歸屬就是“床”這個基本產品顆粒。

全程沒有一個服務員的Xbed模式能夠應運而生，有一個前提，就是大量的服務通過互聯網實現社會化。手機Xbed一鍵下單，連接自主研發的諸如業主上線系統、房型創意設計系統、家居供應系統、服務員搶單系統以及餐飲配套系統等，充分利用社會碎片資源，提供客房出品、打掃、早餐、購物、叫車、機票，甚至還能提供按摩洗腳。

面對古老的住宿業，Xbed宛如一個新生兒。2014年底開始醞釀，2015年5月正式成立，李春田搭建的初期團隊就堪稱豪華，除了住宿業的老兵之外，更多來自互聯網行業，從業履歷分別涉及騰訊、長城等明星企業高管以及各大連鎖資深力量。李春田有自己的一套打法，Xbed不是等到一切就緒才開始面對市場，而是從構思開始就進入市場。

Xbed從出生就是與專業資本攜手，這意味著，公司在未來的設想中，絕對不是小家碧玉，而是一定走向全市場、全社會。Xbed獨特的模式，被很多資本看好，目前另外還有幾只支國內著名的基金希望追加進來。

為了跑得更穩健，Xbed充分尊重互聯網特質，主動讓用戶參與打磨產品。不僅開放了APP和基于微信的自助訂房服務，同時也借助OTA領域的大網站，更有各銀行、航空公司的合作入口。在試點城市方面，李春田選擇了自己最熟悉的廣州和深圳，從后臺統計的數字來看，Xbed的房間每天都有足夠滿意數量的新用戶通過網絡入口進行體驗，更重要的是，重復消費非常明顯，可見其對用戶的粘性。這些對Xbed團隊來說，是莫大的鼓勵和信心。

對于未來，李春田說：“Xbed的模式不是連鎖的復制，而是基于共享理論整合的多跨界產品、多組織流程和多連接模式，一旦形成合力將在全國市場快速覆蓋，其將爆發的是系統直接延伸的威力，我們可能為住宿行業提供根本性的變革。”