商務社交平臺調查

從“開干”到“小米”：

互聯網語境下的商務社交

北京開干創業傳媒于12月13日宣布完成 1200 萬人民幣 Pre-A 輪融資。創始人李波表示，開干的定位是專為初創型企業提供品牌傳播服務，核心是降低門檻，去中心化，減掉差價。

開干采取眾包的模式，不自行招攬團隊，而是搭建一個服務平臺，一端對接的是可以提供服務的個人，開干稱其為 “外腦”，另一端對接創業公司，采取多對多的模式，開干要求外腦只允許給自己打一個標簽，該標簽一定是外腦最優質的能力，這樣在為創業公司匹配時，開干可以迅速高效的將最適合的人推薦給創業公司，以保證多個營銷環節上的資源最優配置。

“我們像是垂直領域的豬八戒。” 但李波表述，開干會推項目經理制度，一個項目經理會跟進幾個服務，確保服務過程的高效、嚴謹，所有匹配均由這些項目經理進行把控，如果服務的創業公司不滿意，由平臺承擔責任，重新進行匹配。

今年8月，開干獲得來自分享投資，傳媒夢工廠和盛景網聯的千萬天使投資，正式宣布面向創業公司提供專業的品牌傳播服務，目前已累計服務 50 家客戶，包括 “接我” 班車、波羅蜜、三個爸爸，The ONE 智能鋼琴等。

社群按照傳統的理解，就是以血緣與地理位置為劃分的一種傳統人際關系結構。而互聯網帶來了超越地域的聯系與連接，社群成為一種擁有強關系、相同興趣、愛好或者價值認同感的人共同組成的一個群體。

根據全球管理咨詢公司麥肯錫發布的2015年《中國數字消費者調查報告：對選擇和變化日益強烈的渴望》，中國是全球最熱愛社交的國家之一，每天花在社交媒體上的時間是78分鐘，依賴親友推

薦的人數占比差不多有50%。社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出CRM和購物的功能。相比于麥肯錫提出的商務社交，社群擁有更大的用戶粘性。

作為中國較成功的社群，小米科技初創時精心挑選了100位超級用戶，參與MIUI的設計、研發、反饋等。借助這100人的口碑傳播，MIUI迅速得以推廣。這100多人就是社群的第一批種子用戶，這些用戶具有強大的參與度，與企業是一種平行的關系，而不是單純的消費者與商家的關系。單純的消費者想要更多的是利益（比如：打折，優惠券等）而這100多的用戶更加具有包容性，他們之間有著朋友間“患難與共”的聯系。例如：小米科技有最新的版本體驗，配件研發的成功也會第一時間告訴這群人，形成一種朋友間的連接。而相同，這群用戶即使小米手機軟硬件出現問題，也會盡力去幫助，擁護，而不是離開。

很顯然，移動互聯網提供了人和人之間隨時隨地進行社交的平臺，激發了人的社交和創造需求。而互聯網語境下的商務社交，在早期可能是BBS、網絡社區，后來可能是豆瓣、知乎，再后來可能是微信和陌陌，以及各種更具針對性和細分性的APP。如今，人們加入社群的主動性，滿足感和歸屬感的強化，又會促進移動社群的進一步發展與活躍，人和人的實時交互和自由聚合變得無所不在和無所不能。

社群時代的社交關系是一種全新的信任關系，處于現實社交的熟人關系與虛擬社交的陌生人關系之間的交叉地帶。一方面，社群工具的普及使人突破現實的“熟人社交”，向陌生人拓展，出現“半熟社交”的新圈子；另一方面，社群圈子的拓展又能使人找到真正的知己和合作伙伴，建立超脫現實的信任關系。

商務社群經濟的核心在于再生產機制和價值增值系統。

實際上，中國人、特別是企業家群體對于商務社交的需求顯而易見。傳統企業想轉型，互聯網企業想革新，這些都可以是商務社交需求的根本動力。

正和島創始人劉東華早在1999年就認識到，企業家群體需要一個社群，為他們提供有價值的信息、打造一個安全的港灣。但那時候新浪也才剛剛創建，他的理念沒有人相信。

2002年，身為《中國企業家》雜志總編輯的劉東華做了兩件事，成立中國企業領袖年會和中企俱樂部。通過結識、積累一線企業家的人脈資源，八年后，劉東華全力打造“中國商界第一高端人脈與價值分享平臺”，柳傳志、馬云、王健林等近三十位企業家和機構聯手給了他近億元啟動資金，劉東華將中企俱樂部資源平移到正和島，實現了無縫對接。

對于正和島的優勢，360創始人周鴻祎是這樣描述的：正和島向用戶提供的價值包括：降低學習的時間成本，即用戶可以在正和島封閉的社交網絡上以最少的時間看到經過編輯和篩選的必讀信息；降低社交和合作的信用成本：正和島上的人要合作的話，受騙的可能性很小，即使受騙，追溯損失的機會也會很大。而這，全依賴于劉東華對企業家的理解和嚴格的社群規范。

在活動形式上，正和島除了線上交流、線下活動外，還根據會員們的興趣愛好發展了100多個興趣小組，比如非創意不傳播部落，主要是一些文化、藝術、設計領域的企業家；比如攝影部落，主要是攝影愛好者；而正和島·優蘭匯部落成員主要是一些成功的女企業家；喜歡馬的企業家就組成了愛馬仕部落等。

正是通過這樣的方式，正和島有效地將原本散落在天南地北的會員越來越緊密地連接在一起。

實際上，互聯網興起使人們所獲得的信息量增大且碎片化，在最初信息爆炸的刺激之后，人們開始有意識的排斥、消減這種碎片化。正和島之類的商務社交平臺正是基于對海量信息的有效處理和針對化對接而產生。

與一般的社交鏈接相比，商務社交更需要價值觀的鏈接。羅振宇和他的《邏輯思維》是社群經濟最早的定義者與實踐者，他早期曾經發明過一個詞“洗粉絲”，即通過某種內容手段把三觀不匹配的“粉絲”給洗出去。因為在他看來，這些所謂的“粉絲”，并不是真正意義上的粉絲，未來很難在這些人身上賺到錢。

目前，作為“圈子”的進化版，商務社群經濟運營也在探索一些新的運營模式。在其運營初期會有粉絲經濟的某些特征，甚至需要打造魅力人格和明星效應，但商務社群經濟的核心本質在于聚集形成后的再生產機制和價值增值系統。

如在新一輪13.2億人民幣估值時，羅輯思維擁有了6.6萬名付費會員。這個6.6萬人的基數使其在“自媒體而電商”的道路上走出一段通途。

從商業模式上來看，社群運營大體分為三個階段：先把社群當成平臺渠道，溝通、傳播和銷售渠道，包括廣告變現，電商導流，品牌包裝。饅頭商學院也是把社群當做其銷售引流的方式；繼而將社群當做品牌與用戶交互的延伸，產品優化、服務反饋、企業管理融進社群；最后通過社群融合行業資源、玩轉產業鏈、改造商業模式，例如羅輯思維在對傳統出版業變革的探索。

如果作為一種基于共同興趣和情感交流和互助聯系而形成的共同體，社群時代的商務社交更加溫情脈脈。然而，當“社群經濟”概念被不斷強調時，我們就應該認識到，這些讓人的連接更方便、更緊密、效率更高的技術，是由資本所推動的。

商務社群的進化和探索

最早的商業社群始于企業家自發組織的各種沙龍和酒會，歐美借此形成各種形態固定的圈子和俱樂部，比如骷髏會和常春藤聯盟等。

中國企業家的商業社群圈始于上世紀九十年代，李嘉誠參與的長安俱樂部、柳傳志主導的泰山會、馬云構建的江南會等，這是中國企業家的頂級社群圈，有著相當高的門檻。

此外，中國的企業家們以各種更廣泛或者委婉的形式進行商務社交。比如2004年6月，百位中國企業家在廣袤的騰格里沙漠里成立阿拉善SEE生態協會。這是一家非政府組織公益機構，作為發起人的80位企業家們承諾連續十年，每年投資10萬元人民幣，以減緩阿拉善的沙塵暴為起點，致力于保護中國的生態環境，促進人與自然的和諧，促進人與社會的和諧，促進人與人的和諧。

其后，風靡一時的長江商學院和中歐商學院等為企業家提供了商務社交的平臺，由此而生華夏同學會，通過聚集企業家匯聚出更強大的力量，目前已產生了華夏慈善基金會等衍生組織。

泰山會、正和島、接力中國、中國企業家俱樂部以及長安俱樂部等商務社區生態可謂中國民營經濟發展的重要支撐力量。從商幫、商會，到組織、同學會，從自媒體而到社群，移動互聯正在逐步引導乃至改變中國商務社群的運營方式。

馬斯洛著名需求層次理論指出，人類需求從低級到高級依次是：生理需求，安全需求，歸屬與愛需求，尊重需求，自我實現需求。生理和安全需求屬于個人生存需求。歸屬與愛，尊重是一種社會需求，自我實現是最高層次的需求。越是較高層次的需求，就越是個性化，多元化和復雜化。而商務社交平臺也將更有針對性的強化這種多元化的社交和創造需求。

從目前的商務社群發展趨勢來看，其變現方式一般理解為“社群電商”，通過社群聚集有方向的推送商品。但實際上，商務社群的真正動機在維持社群的粘性。羅輯思維經過漫長的三年運作，終于推出了自己的APP“得到”，而其他有效社群還尚未有此計劃。

很顯然，社群是運營驅動的模式，而且對運營的投入，遠遠超過作為一個媒體對運營的投入。

所有人，都尚在探索。