保健品讓相濡以沫的老夫妻開始冷戰(zhàn)
76歲的劉永貴和老伴王淑香相依為命了幾十年,雖然不是大富大貴,日子卻過得恩恩愛愛。可這平淡幸福的日子,卻被劉永貴打破了—自從他在街頭被拉著聽了一堂保健課,整個人都變了……
劉永貴的退休金有兩千多元,每月除了留下幾百元錢零花以外,其余的錢都交給老伴兒管理。可自從十多年前被街頭發(fā)廣告的拉著聽了一堂課后,老人開始癡迷各類保健品、保健儀器。從排隊領(lǐng)幾盒小藥,到免費發(fā)雞蛋、免費發(fā)體驗卡,以及電療按摩推拿測血壓,只要聽說哪家有這類項目,劉永貴從不落下。在吃穿上,劉永貴可以說極其節(jié)儉,唯獨對保健品,花多少錢都不心疼。
天天去聽課除了讓劉永貴獲得一些神乎其神的健康知識之外,還購買了大量的保健品和保健治療儀。有降血壓還預(yù)防癌癥的手表,有自來水變成神水的凈水器,還有坐在椅子上就能給身體充電的椅墊。很快,家中的柜子被各種花花綠綠的保健品以及保健儀器堆滿了。

老伴王淑香一開始也熱衷跟著劉永貴一起去聽講座、領(lǐng)保健品小樣、體驗理療儀器,兩人還滿懷希望地購置了一臺上萬元治療腰椎間盤突出的理療儀。他們想的是,假如身體好了就不會拖累兒女了,那樣花多少錢都值得。最初,他們感覺腰疼減輕了,走路時腿腳也不那么沉重了。可使用了一段時間之后,王淑香覺得身體原來啥樣還啥樣,尤其是她的腰間盤突出,不但沒有好的跡象,反倒比以前更嚴(yán)重了。
幾年下來,兩個人一起購買保養(yǎng)身體的神藥,花費已經(jīng)十多萬了。有些病情不但沒有減輕,反倒加重了。這使王淑香突然醒悟過來,她再也不輕信保健品了。從此,王淑香不再和劉永貴一起聽課一起領(lǐng)藥,還常反過來勸阻他:“老頭子啊,咱們別花冤枉錢了,有那錢還不如幫幫孩子們呢,孩子們也不富裕!”對老伴兒的屢次勸說,劉永貴由最初的據(jù)理力爭到生氣、不理解。
因為觀點相悖,兩位古稀老人開始爭吵、冷戰(zhàn),甚至到了各自做飯各自吃的地步。兒子實在勸說不了,給父親跪下了。劉永貴非但不聽還冷冷地說:“你們不給我買也就算了,還不讓我自己買,養(yǎng)你們這些兒女有啥用!”
沒買成保健品,點燃導(dǎo)火索
2015年5月,劉永貴再次走進(jìn)一家推銷藥酒的商鋪聽課,他又心動了。他在老伴不知情的情況下,偷了工資存折花6000多元買了兩箱藥酒。讓他意外驚喜的是,賣酒的告訴他,因為他是前50位打進(jìn)電話的,中了1000元的大獎。但需要再次購買3665元的藥酒,才能兌現(xiàn)獎金。這個好消息,讓劉永貴欣喜若狂,忙跟老伴要錢再去購買。
王淑香很生氣,她說:“別傻了老頭子,沒聽說中獎還得自己交錢領(lǐng)。”一聽老伴不肯給錢,再摸摸兜里零花錢也所剩無幾,劉永貴一臉的不滿。他抱怨自己一個月能開兩千多元錢,如今身體不好了,買點保健品還要多次請示。
為了安撫劉永貴,王淑香給兒子打電話,一起帶他去社區(qū)醫(yī)院做身體檢查,結(jié)果顯示,除了血糖比值在上限以外,各項指標(biāo)都很正常。可劉永貴依然熱衷于去各個地方領(lǐng)免費藥,聽養(yǎng)生講座。劉永貴覺得專家講得確實好,比醫(yī)院醫(yī)生說話親切還好懂。尤其是專家說“天下老人都是咱爹媽,爹媽辛苦一輩子,老了更要注重生活質(zhì)量”,這句話深入劉永貴內(nèi)心。他覺得自己一輩子都沒想過自己,賺的錢都為了兒女和家,如今自己老了,兒女各有各的事,自己再不對自己好點,這輩子可白活了。
2015年5月25日,劉永貴又收到了一家蜂膠保健品公司發(fā)的廣告單,廣告上“蜂膠特效降三高搞福利”的宣傳再次打動了他的心。走進(jìn)蜂膠體驗館,有位姑娘甜聲細(xì)語地給老人們驗血、測血壓。見到劉永貴,姑娘趕忙上前攙扶、詢問,還跑到里屋搬了一把椅子讓劉永貴坐。老同事的女兒恰好也陪在身邊,她是這家保健品店的員工,她對劉永貴說著蜂膠如何如何好,還說自己掏錢給父親買了兩個療程的,血壓一直高的父親吃上以后不但血壓平穩(wěn)了,腸胃也好了。瞅著老同事閉著眼做電療的舒適,劉永貴頓時羨慕起來,覺得人家的孩子咋就那么體貼父母。
姑娘給他驗了血,測了血壓,把數(shù)值寫在一張紙上,并指著紙上的比值告訴他血壓高,血糖也偏高。“我是才去醫(yī)院測的,血糖沒這么高啊?”劉永貴指著“化驗單”上赫然顯示的比值,將信將疑。“哎呀,大爺,現(xiàn)在醫(yī)院那些醫(yī)生也糊弄人,指不定給您拿錯了驗血的針管呢!”這時同事的女兒也幫著看“化驗單”,跟著勸說:“您老別不信,騙您一個還能騙這一屋人吶!您可別把自己病情耽誤了。”
同事女兒和驗血姑娘的話,讓劉永貴著急了。他匆忙跑回家,跟老伴說了自己在蜂膠體驗館的經(jīng)歷,還滿懷希望地給正在工作的女兒打了個電話,希望女兒能夠支持他買蜂膠。電話打通后,正在忙碌的女兒一口回絕了,并勸告父親不要再輕信任何保健品。女兒的拒絕讓劉永貴氣得摔了電話直罵:“都趕不上個外人關(guān)心你爹!”在女兒那里碰了壁,劉永貴又給兒子打電話說蜂膠如何如何神奇,自己在蜂膠體驗館測了身體,血糖血壓都高,兒子知道父親一貫癡迷各種保健品,在電話里又氣又急,勸了他一通。
遭到了兒子的拒絕,劉永貴又把最后的希望寄托在老伴兒身上。他向老伴兒強(qiáng)調(diào),自己最近感到腿腳麻木,有可能醫(yī)院沒查出來,這個蜂膠的說明和他的身體毛病全部對癥,吃了效果一定好。王淑香忍無可忍,罵了他:“就你那身體還用吃蜂膠啊!那是補(bǔ)藥,要說吃,我這瘦弱的身體補(bǔ)點還有道理,你是作死啊!”說完,摔門走了。
想買蜂膠的心愿遭到了全家人的反對,劉永貴連續(xù)幾天都打不起精神,但他依然堅持去蜂膠體驗館做電療。回來就跟王淑香嘮叨,說他只有到了那里,才覺得心里很舒暢,那姑娘甜甜地叫他大爺,攙著他躺下做電療讓他覺得自己的兒女白養(yǎng)了。
5月31日中午,劉永貴主動做了飯,飯桌上他試圖說服王淑香:“我說就把蜂膠買了吧,去那兒體驗的基本都買了,就剩下我和另外幾個沒買了。”“我說你什么好呢!”王淑香氣的把飯碗重重地摔在桌子上,飯也沒吃完轉(zhuǎn)身就出門了。
6月1日一大早,劉永貴氣沖沖從臥室里出來,大聲罵道:“你是不想讓我好了,睡個覺都不消停!”
王淑香知道老伴心里有火。傍晚,想著自己昨天中午脾氣有點急,便早早給劉永貴做了好幾個菜,劉永貴悶著頭啥也沒說吃了晚飯。王淑香有些累了,便靠在床頭閉著眼休息。突然,門“吱呀”一下開了,她抬頭一看,平日里吃完晚飯早就該出去遛彎的丈夫,手中拿著菜刀,紅著眼走到自己身邊,突然薅住自己頭發(fā)大聲喊:“你們還讓不讓我活了!”接著,王淑香就感覺自己的脖子和頭上有東西流了下來,她這才意識到,是被老伴手里的刀砍傷了。
王淑香清醒過來后,跪在床上顫抖著聲音哀求劉永貴:“老伴兒呀,咱倆都過了一輩子,臨老了你這是干啥呀?求求你別傷害我!”而此刻的劉永貴已經(jīng)失去了理智,仍抓住王淑香不放手。王淑香不知哪來的力氣,用頭頂住了體型高大的劉永貴,使出渾身的力氣搶下了他手中的菜刀。在扔下菜刀的一瞬間,個子矮小的王淑香從丈夫的胯下鉆出去,跑到樓下一個汽車后面,喊了幾聲救命之后,便暈倒了。
再次拎著菜刀攆下樓的劉永貴,嘴里還在大聲喊:“你不讓我好過,我也不讓你活!”在鄰居們的阻攔下,他被多人按住,而此時,王淑香已經(jīng)渾身是血,被鄰居送往醫(yī)院。
負(fù)疚讓他倉促結(jié)束了生命
被送進(jìn)醫(yī)院的王淑香身中數(shù)刀。除了頭部以及耳朵重傷外,脖子的動脈處僅僅差一點就斷了,其他部位還有輕傷以及淤青。在醫(yī)院緊急搶救后,王淑香從昏迷中蘇醒,她醒來后的第一件事就是讓兒子回家看看劉永貴,還讓兒子告訴劉永貴:自己沒有死,不恨他、不會起訴他,讓他放寬心。
冷靜下來的劉永貴知道自己犯了大錯,在家里多次撞墻求死,被女兒和鄰居們阻止。當(dāng)聽到兒子帶來老伴還活著的消息,他松了一口氣說:“你媽沒死,我也不用償命了。”
兒子走后,劉永貴穿著帶血的衣服一直躺在床上,一言不發(fā)。怕父親想不開,女兒一直陪在他身邊安慰他。讓女兒沒料到的是,晚上10點多朋友來探視的時候,她去開門返回的一剎那,躺在床上的劉永貴竟然沒了。女兒慌忙奔到另一間臥室,見劉永貴正坐在臥室的窗臺上,見到女兒,他凄然地喊了聲“我走了”,便從4樓一躍而下……女兒蒙了,隨即哭著奔下樓。
得知消息的王淑香躺在床上喃喃自語:“我恨他,但并不希望他死啊……”王淑香眼睛青腫,劉永貴給她買的銀耳環(huán)上還沾著血跡。恩愛一輩子的老夫妻,卻最終是這樣的結(jié)局,這讓王淑香和一家人都感到痛心。
“我們倆結(jié)婚53年了,一起走過許多艱難的日子。他是個顧家愛家的男人,個性謹(jǐn)慎簡樸的他從來舍不得為自己花半分錢,每個月的工資都交給我。可誰能想,到頭來竟是這樣……”
有位老人跟王淑香說:“咱們居住的縣城開了多家養(yǎng)生館,幾乎都打著免費健康講座的旗號,專門給老年人洗腦,灌輸他們的理念。在他們那檢查身體,出的體檢單子都是虛假的,故意夸大咱們病情。他們對付老人的招數(shù)就是又哄又騙又嚇,咱們可要理智面對,不能為了小恩小惠丟了命。”而那些最近依然被誘惑每日聽課返利10元的老人們,則面面相覷,不知道接下來要不要繼續(xù)聽課。
2015年6月3日一大早,兒子和女兒為劉永貴送了“最后一程”,他們多么希望眼前發(fā)生的這一切都是夢,可它確實是現(xiàn)實,殘酷的現(xiàn)實。(人物均為化名)
專家分析
◆ 癡迷保健品老人的心理
退休后進(jìn)入老年期,對每個人來說其實都是嚴(yán)峻的考驗,尤其對那些沒有心理準(zhǔn)備或壓根兒意識不到的老人,他們面臨的挑戰(zhàn)有很多,一旦處理不好,會引發(fā)一系列的問題,包括沉迷保健品。
從工作崗位退休給老人的心理帶來一系列沖擊。很多人此前將大部分時間精力都投入工作中,社會角色是他們價值感的主要來源,退休后,自我價值感、成就感巨大喪失,一下子感到時間富裕到無處打發(fā),空落落的,難以適應(yīng)。
退休后,體能的下降、器官的衰老和一些老年性退行性病變或健康問題又找上門來,不得不面對。另外,退休后的注意力無處可去,一下子全部轉(zhuǎn)移到身體的種種不舒服上,無意中放大了病癥。
另外,物價的上漲,收入的下降,以及“孩子們都很忙”,這些都讓老人緊張到不敢生病,繼而高度關(guān)注自己的健康。
而且,隨著年齡的增大,親戚、同事中離世的人多了起來,死亡這個人生終極問題來到了面前,焦慮和恐懼在所難免。許多節(jié)儉的老人突然“想明白”了,錢反正是帶不走的,不如用來保健康、保命。
◆ 心態(tài)健康的老人是怎么做的?
觀察那些不買或理性購買保健品的老人,其實他們也有相同的心理失落和需求,區(qū)別只在于心態(tài)健康的老人通常都早做準(zhǔn)備。
他們積極培養(yǎng)自己的興趣愛好,用唱歌、跳舞、繪畫書法、上老年大學(xué)、養(yǎng)花種草、旅游等等將時間填滿,把注意力從對自身健康的過分關(guān)注上轉(zhuǎn)移開來。有不少老人選擇幫助子女帶孩子,享受天倫之樂的同時,收獲價值感。還有的老人退而不休,持續(xù)耕耘,或者選擇參加社區(qū)服務(wù)。
◆ 面對癡迷保健品的爸媽,親人如何應(yīng)對?
老爸老媽癡迷保健品,為什么子女們苦口婆心,甚至下跪懇求,都無法規(guī)勸成功呢?
我的朋友小A也曾為類似的困惑和苦惱找到我,大倒苦水之余,她請我?guī)退д小N蚁仁前焉厦娴姆治鼋o她講了一遍,然后告訴她:“為什么會勸不動老人?把我們自己和賣保健品的人比較看看。”
答案顯而易見,子女們一般對老人購買保健品都持強(qiáng)烈反對態(tài)度,勸說不行就開始對老人教育、否定甚至呵斥。而銷售人員卻是關(guān)心、耐心、傾聽……對方好比順?biāo)浦郏隳兀帽饶嫠兄郏匀浑y上百倍。
怎么辦?
也很簡單,把他們那一套搬過來不就行了嗎?明擺著,老人就吃這一套啊!
看小A還有些懵懂,我只好繼續(xù)為她指點迷津。
老人硬勸行不通,他會認(rèn)為你不孝順、不關(guān)心他的身體,還攔著不讓他花自個兒的錢,這多讓人生氣。從他的角度看,他說得一點兒也沒錯,所以你越勸,他只會越堅定。那么,我們該怎么辦?
1.順著說。孝順中的順字很重要哦。你要鼓勵、肯定老人關(guān)注健康、注意養(yǎng)生的積極一面。
2.切記,我們的目的并不是不讓老人買保健品,而是不讓其上當(dāng)受騙。
3.不能只是不讓買,要給出替代方案。比如,攬下購買保健品的重任,既孝順、又為父母省了錢,還安全。或者是向父母推薦。
4.不斷滲透正確的保健理念。
5.“吹噓”你購買或推薦的正規(guī)保健品的功效和對癥。
6.咱們也可以搬出專家來啊。如某電視臺著名的養(yǎng)生欄目,請的都是真正的專家,最重要的是完全沒有推銷的嫌疑。
7.解決了眼前的麻煩,長期把老人向健康的方向引導(dǎo)、推動。
至此,小A總算茅塞頓開。她活學(xué)活用,先是網(wǎng)上惡補(bǔ)資料,然后和母親大侃各種保健品的優(yōu)劣,取得母親的信任,包下了保健品采購任務(wù)。出差去澳洲,給母親買了特色的天然保健品—蜂蜜。看著包裝精美、印著洋文的高大上保健品(其實并不貴),母親心花怒放,一個勁兒地夸小A。第二天,母親急不可待地跟老伙伴們分享,看著他們羨慕的眼光,她又驕傲又得意,覺得特有面子。
小A受此鼓舞,開始在網(wǎng)上為老媽購買天南海北的保健品,當(dāng)然,她買的多是純天然的綠色食品,什么大棗、枸杞、黑芝麻還有按摩器材等等。母親再也不自己亂花錢上當(dāng)受騙了,心情好了,母女關(guān)系還變得親近、融洽了。
◆ 保健品銷售如何騙老人?
1.夸大功能和效果。把宣傳效果做得神乎其神。
2.認(rèn)同心理。他們做宣傳的案例都是那些看上去很實在、如鄰居般的老人,使人一聽馬上產(chǎn)生認(rèn)同感。
3.情感銷售。銷售人員一口一聲“大爺”“大媽”叫得如同親爸親媽,噓寒問暖,關(guān)心老人健康,處處替老人著想。
4.打權(quán)威牌。利用人相信、崇拜權(quán)威的心理,用假專家、捏造的權(quán)威部門認(rèn)證招搖撞騙。
5.從眾心理或羊群效應(yīng)。組織一群老人在一起,布置幾個托兒和爭先購買的場景,身在其中,老人很難保持冷靜、不上當(dāng)。
6.低門檻效應(yīng)。利用人占小便宜的心理,免費發(fā)放贈品或返利,先讓老人低門檻入了門,之后再不斷加碼。
7.催眠和暗示效應(yīng)。簡單的話(即使是荒謬的)重復(fù)一百遍,也會產(chǎn)生巨大影響,會不自覺產(chǎn)生購買行為。