盡管如今的多元化酒店界讓人眼花繚亂,但商務客對于酒店的選項大致流向三大派別。
第一派預算充裕、追崇穩固品質,鐘情于以麗思卡爾頓、四季、凱悅和香格里拉為首的豪華酒店陣營,氣派非凡的大堂、保守的設計風格和穩定的高品質發揮都讓它們成為高端商旅客的指定行宮。
第二派厭倦了公式化的服務和干篇一律的格局,能提供輕松氛圍、精彩創意、個性化服務的潮牌和輕奢牌(安達仕、嘉里、ACE、Public、Firmdalc等)酒店被他們用來標榜自我格調。例如在東京安達仕酒店,高空大堂滿布長條桌和設計椅。入住、閑聊、小酌、處理郵件,一律都在同一排長桌前進行,這奇妙的融合讓大廳有了堪比自修教室的氛圍。當一位位或專注、或忙亂的住客化身你的同桌時,見不到頭的未讀郵件和枯燥的會談都會變得更加有趣。
第三派已同繁文縟節和鋪張的排場絕交,有整潔的環境和精簡的設施足矣。其實這類商旅客群的需求正中酒店下懷。從目前的趨勢看,介于高端和經濟快捷之間的中端品牌盈利最高,回收成本最快,一些專注 高端市場的酒店集團也逐步 放下姿態,精心包裝和開拓關懷商旅需求的二線品牌。凱悅和香格里拉分別用Hvatt Placc和.Jcn(今旅,由Tradcrs品牌重塑而來)全力開拓中端市場競爭,他們的客房在空間尺度和舒適度上都毫不含糊,在高端品牌斤斤計較的寬帶和早餐項目上盡顯慷慨。反饋是極高的入住率和廣泛的滿意度。朗廷在今年上半年也將有巨大調整,盡管具體細節尚未公布,但一切動作只為其新發布的商旅品牌鋪路。……