帶著情緒的印象

郭韶明

經常看幾個人的專欄，持續地關注。終于有一天，按捺不住好奇，網上搜了一下他們的照片，結果我犯了和許多人一樣的錯誤—在美好的文字表達和出色的外表氣質之間建立了關聯。

從此，那些看似氣質美女優質帥哥般的文字、內容，突然就化作了小山頭上那個拿著紅色絲巾的中年婦女，或是坐在家里書柜前作沉思狀的光頭男人。

現實和想象的反差之大，讓我有些懊悔自己的魯莽，卻也發現一個事實，我們對一個人的印象通常是帶著情緒的。比如，一個人在某一方面特別出色，我們可能自然而然地覺得這人其他方面也一定不差；一個外表出眾的陌生人與一個相貌平平的陌生人，我們往往更喜歡和相對漂亮的相處，并認為他（她）在其他方面也是優秀的。

不是嗎？多數人潛意識里都相信“美的即是好的”，“好的即是美的”，這就是“美即好效應”在發揮作用。殊不知，印象一旦以情緒為基礎，常會偏離現實。

論壇上一個中年男人抱怨：辦公室里新來個美女，招的時候想著業務肯定不差，可時間長了發現真不行，很多事情還得自己做……

一個朋友不平：讀高中的表弟成績好，無論家長還是老師都覺得他其他方面肯定也好。別人不可以談戀愛，只有他例外，女生家長甚至說：“噢，喜歡的是他呀！”言下之意就是，這下放心了，肯定不會出現不良后果。

朋友自曝：小時候跟班里的調皮男生發生肢體沖突，老師來了，不問青紅皂白，伸手就給男生一個耳光。其實，是他搶了男生的變形金剛，之后很多年，作為杰出青年的他都覺得很愧疚……

所以，“美即好”的猜測通常會欺騙我們的眼睛。生活中，還有很多時候我們都在無意識地、執拗地利用著“美即好效應”。

有些人只要一聽到權威的表達意見，便會放棄自己的主張，去迎合權威的說法；還有一些人，一看到他人長相出眾，就認為他們能力也不錯，從而給予更多的機會。

想起讀大學時，一個美女的好運氣。

她入校時，因為漂亮，被人覺得肯定不錯，拉入學生會；接著，參加學校的活動被校學生會主席看上，窮追不舍；期末，在一群新生中，主席破格給了女孩“優秀干部”的稱號；一年級結束，女孩得了獎學金，還被評為三好生；不久，她還在學報上發了一篇論文，成為班里最先發論文的那一個……

所有的好事都拼命往女孩身上傾斜，躲都躲不掉。因為美，好的機會自找上門；因為好，所以更美。

不過，說真的，除了外貌，女孩并不比班里的其他人優秀。

不公嗎？那是一定的。誰讓你我都相信“美即好”！

當然，也有例外。

據說戰國時，哲學家楊朱和弟子有一次來到宋國邊境。天氣很熱，他們找到了一家小客棧休息。弟子發現，店主的兩個老婆長相與地位反差極大：長相一般的在柜臺上管賬，長得美的卻干著洗碗拖地的雜活。

弟子很困惑。

主人回答說：“長得漂亮的自以為漂亮，不聽管束，舉止傲慢，可是我卻不認為她漂亮，所以讓她干粗活；另一個認為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認為她丑，所以就讓她管錢財。”

而現實中，有多少人能像這位客棧老板一樣理性公允呢？

我們總是習慣根據某人比較突出的一個方面給他的整體印象打分，對分數高的青眼有加，分數低的嗤之以鼻。而這些個最終印象，通常帶著個人情緒，而且多少有些想當然的成分。想想，有多少人會綜合平衡考量一個人的全部后才告訴自己的大腦，這人平均多少分呢！

大學里幾位導師的同門一起聚會，酒酣處，一位導師開玩笑說：“還是你門下的美女多啊。”據說這個指標都比了好多年。

我向雜志社推薦一個女孩，對方第一句就是：“長得怎么樣？”

身邊一個聲音飄起，是廣播，男聽眾可能會說：“聽聲音這么甜美，肯定是個美女。”

生活中還有多少人，正在把“美”與“好”劃為等號？

或許，公司在招聘新人時，可以在關注應聘表現的同時，去看看背后深層一些的東西；處理人際關系時，可以發揮“美即好效應”的正面作用，多發現一個人的優點并給與肯定；進行管理決策時，不妨堅持正、反兩方面的分析，避免一邊倒帶來的負面影響；執行上司指示時，最好從實際出發，有自己的思想和判斷，避免“頭云亦云”……

這才是對“美即好效應”的最好駕馭。

關節點：美即好效應

所有的好事都拼命往女孩身上傾斜，躲都躲不掉。因為美，好的機會自找上門；因為好，所以更美。

印象一旦以情緒為基礎，常會偏離現實。

我們總是習慣根據某人比較突出的一個方面給他的整體印象打分，對分數高的青眼有加，分數低的嗤之以鼻。

以上內容摘自金城出版社出版的《生活中的心理學》，未完待續。