福州地區高校二手商品交易市場的構建

劉宇軒 王曉完

[摘 要]每年，大學畢業這一群體都擁有大量閑置的商品，而學校因為缺少較為完善的二手商品交易模式，給高校二手商品市場的發展帶來阻礙。由于時間短暫、信息咨詢難度較大等問題的產生，更是大大降低了高校畢業生進行二手商品交易的意愿。為了能夠滿足大學生對于二手商品交易市場的應用需求，建立一個較為專業、規范的二手商品交易市場是很有必要的。根據二手商品的區域性特點和優勢，本文對福州高校二手商品交易市場情況進行了調查和研究。

[關鍵詞]高校；二手商品；交易平臺；調查研究

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）12 — 0130 — 03

一、高校構建二手商品交易平臺的背景

隨著商品更新換代的速度加快，減少浪費早已經成為高校宣傳的一個重要主題，也是高校二手商品交易行為產生的基礎元素。當前學生的消費越來越理性，使二手商品交易市場的創建迫在眉睫。目前商品多樣化是大家所熟知的時代性特征，在校園大學生對商品的更新替換也擁有了更為新穎的想法。新生的入學，畢業生的離校，大量的二手商品就形成了滯留的現象，“如何轉移手頭上的二手商品”就成為了不少大學生都在思考的問題。處在這種情況下，校園二手商品交易平臺的出現將會解決這一問題，并且能夠通過這一交流方式，擴展一條更加有助于學生進行二手商品買賣的渠道。

二、高校構建二手商品交易平臺的方式

走進高校，對于二手商品的了解就更加深刻。眾多大學生所熟悉的“跳蚤市場”、“淘寶社區”等方式就成為了各大高校的一大特色。為了能夠滿足大學生對于二手商品平臺的需求，互聯網也產生了如“淘寶網”、“拍拍網”等二手商品買賣的網絡平臺。依托于新的媒介，產生更多新型的消費群體，并且讓他們體會到二手商品的買賣也是擁有很大的意義，但互聯網的二手商品交易也存在著很大的局限性，如貨物運輸、貨物品質鑒定等等，所以單純的網絡二手交易并不能滿足當前大學生對于二手商品交易的需求。大學生對于二手商品交易市場迫切的需求，也反映出了一種社會現象：現在的你變得更有思想、有品味了，不再迷戀于一本本精裝書，而習慣于在舊書店里淘“寶”；現在的你不再疲于奔波在一家家的商店中，而更享受于打開電腦，讓一鍵鼠標敲定你的貨品；或者直接在學校里的“跳蚤市場”里逛逛，然后直接把生活所需品帶回家〔1〕。

三、校園二手商品交易市場存在的意義

校園二手商品交易市場的形成，具有三個方面的意義：第一，能夠有效地幫助學生處理那些所謂“雞肋食之無味，棄之可惜”的東西，能夠為有需求的學生鋪設購物途徑，進而節約資源。第二，與一手商品相比，二手商品交易價格具有經濟實惠的特點，尤其是對不夠寬裕的學生以及貧困的學生，更是提供了一個廉價而又實用的交易環境，做到很大程度上節省了消費資金的支出。第三，商品的閑置不僅占用宿舍生活空間，造成校園垃圾的產生，也增添了學校環境清潔維護人員的工作負擔。校園二手商品交易市場平臺的建設也在一定程度上保護環境，節約勞力成本，具有不可缺失的作用。第四，校園二手商品交易市場是一個潛在的市場，并且具有大好的發展前景。它實現了學生與學生之間的買賣條件的產生，同時，促進了學生之間的交流。大多數的學生因為許多相同的興趣愛好和消費需求，讓他們產生了消費的意念。還有一部分學生的消費傾向偏向于節儉，這就是產生了對二手商品市場的大需求。由此，二手商品價格因為價格便宜這一大特性，就為校園二手商品交易市場提供了一個相對有利的條件。

四、高校二手商品交易市場建立的需求分析

在調查中我們選取了福州外語外貿學院作為調查樣本，福州外語外貿學院是一所涵蓋文學、經濟、管理、藝術等學科的民辦應用型本科院校。學校校區分為三個區、五個學院，分別為經濟學院、財會學院、管理學院、藝術學院、外國語學院。本次調研活動對同學們進行了問卷調查和自習室班級采訪調查，校內調查參與人數高達2700人，其中希望學校建立交易平臺的同學有2161人占調查人數的80%；對二手交易平臺感興趣的同學有381人、占調查總人數的14.11%；在調查中覺得自己并不喜歡從二手市場淘買或賣東西的同學有97人，占調查總人數的3.38%；對與二手市場建立抱無所謂的同學有61人，占總調查人數的2.26%。期中表示支持建立平臺的希望出售物品的大多為大三、大四的同學，因為臨近畢業都希望出售自己不需要的閑置物品。而調查中有574位同學是大一大二的同學，希望自己能夠出售自己的物品，并且在平臺上購取自己需要的物品。

另外一些高校已經建立了二手商品交易平臺，為我們的調查提供了許多寶貴的經驗，通過總結和發現，目前在二手商品交易中成交數量較多的一個是電子產品如：手機、電腦、單反相機等，另外就是生活用品如：洗衣機、電風扇等。尤其是實用性較高的物品都是當前大學生通過二手商品市場出售和購買的主流物品，在注重實用性的同時，大家也關注價格問題，因為在這個信息化時代，所有的物品都可以通過淘寶、百度等途徑查詢價格，并且在自己的內心通過物品的使用程度、實用價值等方面都有自己的認知；對物品都有一個自己的心理定位，這種心理也是消費者群體經常有的一種想法，就是追求實用價值和實際價格的雙重保證，及要求高實用性同時也追求低廉價格能購買到屬于自己心怡的物品。而且還有部分消費者同樣比較注重時尚產品的交易，希望通過二手商品能夠出售或購買到在自己能夠接受價格內的時尚產品。例如因為當代大學生對電子商品情有獨鐘，如同學手中的手機、相機和電腦等。通過調查很多同學手中有很多的高端的電子產品希望轉手，但是苦于找不到買家和出售的途徑，而還有一部分是喜歡時尚的產品因為價格等等原因，希望能夠通過二手商品市場購買到，這樣就如果二手商品市場能夠建立起來，不僅僅能夠幫助更多的同學生活和學習，也能給我們的大學帶來很多不一樣的新鮮活力〔2〕。

五、高校二手商品市場開展的可行性

首先，本次在開展的問卷調查中得到以下數據，參與調查的2700人中有501人希望能夠通過校內建立的二手商品交易平臺來出售自己的商品，其中希望出售物品比例占多數的是女生，占本項調查人數的64.07%，占本項調查女生人數的78.89%。在調查中談及對于是否愿意去二手商品市場購買所需物品這個問題時，愿意或愿意嘗試去購買的男生占了多數，占本項調查人數中占16.17%，占本項調查男生的86.17%，只有部分男生因為面子等問題不愿意購買或想購買但是卻不愿去嘗試。并且同學們表示說對于去實體店購買更多愿意在網上購買，如淘寶、京東或購物APP等方式去挑選和購買。因此通過本次調查給予我們啟示：可以嘗試將現實的二手交易市場平臺和網站建立、手機APP相互結合，現實物品信息和網絡物品信息同步更新同學們所需要出售或者想入手的物品，然后通過網上軟件進行挑選，這樣能夠更快捷、高效的完成二手商品交易的第一環節。

其次，通過調查數據表明，二手商品市場潛力巨大，單單參加本次調查的同學們想出售轉手的二手商品就高達13000余件，并且不包括重復的書籍等.而且福州周邊有大量高校，擁有40余萬的大學生，希望出售的商品更是數以萬計，所以我們可以通過自己的學校為基點，然后向已經成型的高校展開合作，建立互通性、協作性的互聯網交易平臺，這樣校內校外二手商品可以通過互聯網這個大平臺，最便捷高效的展示到同學們的眼前，更能夠促進高校與高校間的交流和物品的流通。

其次，在本次調查中顯而易見的是大部分同學希望建立這樣的二手交易平臺，調查樣本福州外語外貿學院中學生的經濟消費能力呈兩極分化的趨勢，使得商品更新換代的步伐比其他高校來得快。相對經濟消費能力較強的同學，會緊跟產品的更新換代的步伐。尤其是“果粉”，每推出一款新的蘋果手機系列必跟無疑，但是隨之留下來的東西，如果不進行二次交易買賣，就失去了原本所固有的價值，且隨時代的推進，只會越發的貶值。因此二手市場的建立和推廣有很強的必要性。其次，福州外語外貿學院非常支持大學生創業，建立了面向學生發展的大學生創業基地（創業園），免費提供創業所需的各類資源，因此我們可以申請創業園店面，將對二手商品的推廣和營銷起到很大的幫助。

最后，每年畢業季到來，畢業生的離去，留下了很多物品：如書籍、電子數碼產品、窗簾、置物架、書架等，因為這些東西體積比較大，帶走不方便，扔掉也比較可惜。加上現在網絡時代的快速發展，各類商家的打折促銷，日益頻繁，低價的沖擊，很多學生購買了很多其實自己用不到的東西，這些東西很占空間。通過這些調研結論，我們團隊就想在學校策劃一個學生交易的二手交易的平臺，利用學校的創業園，微信，微博，QQ等社交工具，進行宣傳，給二手商品交易提供途徑和渠道。

六、高校二手商品市場的建立

（一）建立交易平臺的構思

建立一個高校二手商品交易市場的專屬交易平臺，可以通過幾點進行設計和開展。1.買家2.賣家3.客服4.售后 5.交易平臺實的支付手段。這幾方面確立一個完善的運轉體系，同時也需要同學們的配合和完善。首先認為一個交易平臺首先應該考慮到買家的感受，可以借鑒淘寶的模式，任意買家都可以隨意瀏覽網頁，無需注冊會員也可以瀏覽，如果遇到心儀的產品，可以注冊會員聯系我們的客服，客服進行解答并且和賣家溝通。同時買家注冊會員是不需要實名認證的，只需要一些必要的問題和安全設置即可，注冊即可購買，通過客服和賣家聯系，并且達成交易后幾天內賣家將物品送到客服指定的交易場地，并且署名物品編號等等，買家則聯系客服約定時間提取物品〔3〕。

（二）賣家實名認證、確保安全交易

賣家的設置是在調查中有48.7%的同學都提出了賣家方面的問題。比如同學們比較關注的是二手商品交易平臺的建立是否像淘寶一樣需要注冊店面或支付保證金等等，而我們考慮到二手商品交易并非有專門的物流渠道，只是同學們偶爾將自己閑置物品出售，并非形成供應需求，所以平臺應啟用新的運營模式。首先賣家需要注冊一個會員賬號，但是無需像淘寶一樣繳押金費用開店等等才能出售，因為考慮到同學們是出售閑置物品而不是開店，所以賣家在出售物品的時候可以將物品將進行分類選擇、商品類型、商品照片、出售商品的詳細介紹、出售商品的價格并且全部上傳到網絡上，在上傳完成之后需要本人拿著自己的身份證拍露臉照和身份證的反正面，已確認不會是虛假信息和防止之后的交易維權等等.并且將電話號碼等詳細聯系方式，記錄在自己的賣家信息中，方便物品出售時，客服人員能夠很快的找到賣家完成交易〔2〕。

（三）客服的設置，提高運轉效率、提供學生工作崗位

因為運轉一個這樣的運行機構需要很多客服同學的幫忙，我們可以進行征集同學來兼職，因為這種交易本身是無法固定時間的，所以二手交易網站也確定營業時間和實體店面類似，如早晨八點到晚上十點是正式營業時間，晚上十點到第二天早晨八點之間就是買家可以觀看，賣家可以修改信息，但是無法達成交易?？头募媛毷杖刖褪巧唐方灰淄瓿珊蟮墓潭ǔ槌?，并且客服是無法選擇買家的，由系統隨機分配，客服上線則在服務器上有顯示，不在則不會分配交易任務，這樣既保證了同學們的效率，并且還讓同學們能夠有效地利用時間。

（四）售后服務的建立

在二手商品的交易過程中，首先賣家要簽訂一份協議，如電子產品或實體物品在一個月內有非人為的損壞，則進行退貨處理等，用這樣的方式來保證買家的權益，并且可以在交易的過程中可以讓買家選擇是否購買運費保險等方式維護消費者權益，保證高校內部的二手商品交易能夠順利安全的完成〔4〕。

（五）平臺交易的支付手段

二手商品交易的支付手段，也是調查中同學們關注的重點，有2423名同學都提出了關于支付安全方面的提問，占調查人數的89.72%，因為在二手商品的調查中發現，同學們對網絡支付情有獨鐘，并且有大量的同學愿意接受網上支付，這樣也便捷了同學們也方便了交易，但是安全問題也隨之而來，而我們所設計的交易也是模仿了淘寶的資金交易方式，是通過網絡支付，直接付款給系統，系統需要客服人員確認買賣雙方達成交易之后才能確認完成付款，并且拿到自己的抽成報酬，這樣既保證了自己的收入也保證了交易的正常完成，并且交易記錄會記錄在這個客服人員的處理交易記錄中的方便日后的查找。并且所有的客服人員是需要簽訂交易安全合同并且進行實名認證的，這樣才可以保證不會出現惡意交易等等狀況的存在〔5〕。

（六）需求搜索機制與買家購買體系

就是創建買家需求機制，可以再網頁中和手機APP中建立類似論壇的東西可以讓買家自己征集物品，比如自己需要一個什么樣類型東西，按照商品類型、商品型號、入手價格、商品要求（如：使用多久、新舊程度等等）進行標注發起征集，并且進行專人管理和整理，定期的整理和清楚過期帖。這樣既保證了本校內的二手商品市場也可以讓其他學校的同學進來一起進行交易，這樣才可以吧，福州市所有的高校串聯起來，從量變到質變的轉換，讓整個商業體系完整起來、轉起來！

（七）建立信息反饋機制

建立信息反饋機制，可以讓同學們在使用的過程中發現問題和不方便的情況，可以將問題反饋到我們的數據庫中，并且將提出的意見也反饋到數據庫中，將會定期的進行整理和處理，讓同學們能夠在高校二手商品市場中得到最佳的購物體驗！

調查總結

高校二手市場的建立迫在眉睫，雖然部分高校已經開展了二手商品交易市場，但是內容還比較簡單，并且實施力度還不夠，人員參與度不高，所以希望能夠通過多個高校聯合合作，以各個高校為基點串聯起來，讓整個福州高校的二手商品市場能夠真正的活躍起來，并且希望能夠建立起完整的完善的二手商品交易體系，從而保證真正的做到安全、高效、環保，并且讓每一個同學能夠在二手商品交易網站購買到自己心儀的物品，能夠對二手商品市場注入新的活力！

〔參 考 文 獻〕

〔1〕程莉莉.校園電子商務系統分析與設計〔D〕.沈陽工業大學，2014.

〔2〕郭鵬.高校二手物品交易系統設計與實現〔J〕.華東師范大學碩士論文，2014.

〔3〕吳茂雪，向程冠，吳菊熘.校園二手商品交易平臺的設計與實現〔J〕.電子技術與軟件工程，2014，（07）.

〔4〕郭晶晶，侯志強.大學生二手圖書網絡交易平臺構想〔J〕.合作經濟與科技，2011，（10）.

〔5〕張浩智.西安高校跨校二手商品交易平臺構建方案與管理策略研究〔J〕.中國證券期貨，2010，（03）.

〔責任編輯：侯慶?！?/p>