我國MOOC課程完成情況分析及其對策

蔡文芳

摘 要 課程完成率低一直是困擾MOOC持續發展的一個重要問題。基于果殼網、問卷星、知乎網等網絡調查的結果顯示，造成MOOC課程完成率不高的原因主要包括時間有限、自制力差、語言困難等。通過數據分析并結合MOOC特點，提出提高課程吸引力、提升課堂質量、完善退課機制、控制課程時長等對策，以期為MOOC的后續發展提供解決路徑。

關鍵詞 MOOC；課程完成率；學習者類型

中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）17-0021-03

一、MOOC課程完成情況調查

2013年10月，果殼網發起了針對MOOC中文用戶課程完成情況的大規模問卷調查。調查發現，參加過MOOC課程的人中有67%一門課程都沒有完成，16%的學習者完成所選課程的一半，12%的學習者完成超過所選課程的半數，只有6%的人完成了所選課程的所有內容。這個數據跟美國賓夕法尼亞大學做的調查結果基本吻合①。

2014年的情況發生了變化，MOOC學習者完整上完所選課程的比例有所提高，一門都沒有完成的學習者占50%，比例下降了17個百分點，完整地上完一門課的比例也從2013年的6%上升到了24%，增幅達18個百分點。這兩個數據說明MOOC越來越被人們接受，開設的內容也越來越受學習者的歡迎。

單從百分比來看，MOOC課程完成情況并不樂觀，也就是課程通過率平均不到10%。但是，因為MOOC每門課程參與的人數都非常多，像美國斯坦福大學教授塞巴斯蒂安·史朗開設的《人工智能導論》課程吸引了16萬多人，賓夕法尼亞大學開設的《運營管理入門》（Introduction to Operations Management）選課的人數多達11萬人，國內的愛課程（www.icourse.cn）網上課程選課人數少則幾百，多則上萬。課程完成率雖低，但就其注冊人數而言，完成課程的總人數還是很多的。

二、MOOC課程完成率低的原因分析

果殼網連續兩年（2013年②和2014年③）發起了對MOOC學習者的調查。2013年的調查顯示，阻擾完成課程的原因主要表現在以下幾個方面：“可以投入的時間有限”（59%）、“缺乏毅力”（55%）、“語言障礙”（55%）、“課程內容與預期不符”（21%）、“很難找到學習伙伴交流”（20%）、“課程產品不好用或網絡不暢”（20%）、“課程難度太高”（18%）、“選課時沒有認真考慮只是隨便試試”（17%）、“課程內容沒有吸引力”（12%）、“老師教學方式沒有吸引力”（12%）、“證書帶來的價值不夠大”（9%）、“不習慣考試方式”（6%）、“沒有證書”（5%）、“其他原因”（3%）、“不喜歡在線學習的方式”（2%）。

2014年的調查顯示，影響MOOC學習的主要原因排前三位的仍然是“太忙沒有時間”（占選課而沒學習MOOC課程人數的29%）、自制力差或拖延癥（占26.1%）和語言困難（占17.5%）。與2013年的調查結果相比，影響MOOC學習的其他原因依然存在。

此外，知乎網（http：//www.zhihu.com）也發起了“MOOC學習輟學原因”的調查，尋找影響MOOC學習順利完成的瓶頸。從網友們的跟貼和回復中可以發現，很大一部分人認為MOOC課程通過率低的原因是因為MOOC沒有學分壓力，沒有畢業壓力，選課沒有成本，學習完全靠自覺。

果殼網和知乎網的調查結果其實是一致的。因為MOOC的教學與學習形式的開放性要求學生的選課是在主動學習（Active Learning）和深度學習（Deep Learning）等理念基礎上進行的。MOOC學習是學習者利用碎片化時間通過網絡進行的非連續性的一種學習方式。而MOOC對學習對象的全面開放，使任何人、任何時間、任何地點，按自己的節奏學習成為可能。這種開放性使MOOC的兩個核心價值——學習者的可及性（Accessibility，即學習者可以找到自己需要學的東西）和快樂學習（Optimization of Learning，即學習者可以用更少的時間更加快樂地學習到更多東西）能夠得到充分體現。學習者在體現這兩個核心價值時，他們可以根據自己的實際情況，選擇適合自己水平的學習內容。這意味著學習者選擇了某一門MOOC課程，如果在學習過程中發現這門課程中的某一部分內容對學習者來說是先前已掌握的，那么其可以選擇跳過該部分內容；如果發現某一部分內容對自己來說很難，學習者則可以停下來多學幾遍，直至弄懂，甚至到后來發現后面的內容已經不適合自己了，也可以放棄這門課，從而去選擇另外一門更適合自己的MOOC課程。可見，學習者的這種學習主動權會影響MOOC課程完成率的提高。從這個意義上來說，MOOC學習者在課程學習的中途“輟學”也是他們學習主動意識的體現，是在MOOC學習過程中對自己學習結果的一種“揚棄”，通過這種揚棄達到提高自己的目的。

三、MOOC學習者的類型與課程完成率的關系

目前，Coursera平臺每分鐘的注冊人數就有約50人，如此眾多的學習者，他們的學習目標和學習態度都會對課程完成率產生影響。因為不同類型的學習者對待MOOC學習的態度不一樣，學習結果也會非常不同。美國教育技術顧問和分析師Phil Hill把MOOC的學習者分為5種類型。

第一種為爽約型（No-Shows）：爽約型學習者是指注冊了MOOC，也激活了自己的課程賬號，但卻從來沒有登錄過該課程學習。調查發現這類學習者在MOOC學員中所占比重最大。

第二種是袖手旁觀型（Observers）：是指這樣一些學習者，他們登錄了課程，并閱讀了課程內容，同時還瀏覽了其他學習者的討論，但他們除了完成鑲嵌在視頻中的彈出式測試之外，不參與其他任何形式的課程評估。

第三種是臨時進入型（Drop-Ins）：是指學習者會參與某一門課程中的一些選題中的一些活動，如觀看視頻、瀏覽或參與討論組等，但是卻不會努力完成整個課程。

第四種是被動參與型（Passive Participants）：這類學員抱著消費的心態瀏覽一門課程，他們可能會觀看視頻、參加測試、閱讀討論組的內容，可他們通常不會主動去完成該課程的作業與任務。

第五種是主動參與型（Active Participants）：這類學員會全身心地參與到MOOC之中。他們會積極地參與討論組，也會完成絕大多數作業或任務，還有所有的測驗與評估。

可以看出，一開始就主動參與課程學習的學員完成課程的比例最高，被動參與的學員次之。這從另一個側面證明了MOOC就是一項主動參與式的學習體驗。

四、提高MOOC課程完成率的對策

第一，提高課程的吸引力。課程吸引力可以通過制作來達到。美國麻省理工學院的教授Philip·Guo等人通過觀察實驗，分析690萬條視頻觀看記錄，統計得出更吸引人的MOOC視頻的共性：視頻時間短于6分鐘、授課教師的熱情與激情、視頻中嵌入教師講課頭像、給學生制造一對一的感覺和手寫筆的應用等[1]。

第二，通過活躍學習過程提高MOOC課程的完成質量。斯坦福大學和康奈爾大學的博士生和教授通過挖掘Coursera上的兩門課各三次開課的數據記錄，分析了最終成績不同的學生在學習過程中表現出的差異發現：學生的最終成績和他在看視頻、作實驗、交作業和讀論壇的次數是成正比的。他們還發現有些作業成為了很多學生止步的重要原因[2]。因此，MOOC學習過程的活躍提升可以通過把握MOOC課程宣傳的最佳時機獲取更優質的學員、在解題過程中給學生提供幫助、在論壇中引入游戲中常用的勛章系統等方法。

第三，完善退課機制。由于MOOC選課的靈活性和隨意性，且成本很低，因此中途退學的比例較高。如果MOOC無法規定“嚴進”，那么在中途退學方面可以設置一個相對“嚴”的機制，比如平臺制作一個類似“學習信用”的記錄，如果注冊學員在本平臺MOOC課程輟學率達到一定比例，則對其選課條件上可以設置一些限制，這樣可以避免學員隨意中途退學。

第四，控制好課程時長。根據美國威斯康星大學麥迪遜分校（University of Wisconsin at Madison）的研究，課程太長會導致更多學生中途放棄學習，因為他們會失去興趣。在線課程理想的時長是四星期以內[3]。MOOC中的每個視頻的時間最好控制在6～8分鐘。

第五，付費身份認證。EDX首席執行官阿南特·阿加瓦爾（Anant Agarwal）表示，為了解決MOOC學生輟學率過高和通過率過低的問題，MOOC提供商可以要求學生在參加課程學習時進行付費的身份認證[4]。這樣做能使平均合格率提高到約60%。

第六，頒發“微學位”證書。在2014年果殼網對MOOC學習者的調查中有66.6%的學習者是沖著證書或學分被大學認可去的。現在每門MOOC在學員完成后一般都能得到一張基于課程層面的認證證書。在不久的將來，教育行政部門是否可以探討“微學位”證書，即學員可以根據自己的興趣和愛好選擇自己感興趣的MOOC，當學員取得的MOOC證書形成一個體系，可以參加教育相關部門組織的統一考試，通過后即可獲得一個專業證書——“微學位”。

參 考 文 獻

[1]Philip Guo， Juho Kim， Rob Rubin. How Video Production Affects Student Engagement： An Empirical Study of MOOC Videos [O/L]， http：//pgbovine.net/publications/edX-MOOC-video-production-and-engagement_LAS-2014.pdf .

[2]Ashton Anderson， Daniel Huttenloche， Jon Kleinber， Jure Leskovec. Engaging with Massive Online Courses [O/L]， http：//cs.stanford.edu/people/ashton/pubs/mooc-engagement-www2014.pdf.

[3][4]Keith Button. 關于MOOC的十個經驗教訓[O/L].http：//mooc.lib.szu.edu.cn/？p=2679， 2014-09-17.