二維碼電子憑證在移動(dòng)商務(wù)中的應(yīng)用研究

摘 要：電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式，在目前的市場(chǎng)當(dāng)中，已經(jīng)取得了十分廣泛的應(yīng)用。隨著移動(dòng)通信技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，電子商務(wù)正在逐漸朝著移動(dòng)商務(wù)的方向發(fā)展。在當(dāng)前的移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，二維碼的應(yīng)用正在受到越來(lái)越多人的重視和關(guān)注。本文結(jié)合二維碼的基本概念和特點(diǎn)，對(duì)二維碼電子憑證在移動(dòng)商務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：二維碼電子憑證；移動(dòng)商務(wù)；應(yīng)用研究

中圖分類(lèi)號(hào)： TP391.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C

Study for Application of 2-D Barcode Electronic Bill in Mobile Business

ZHAO Yongjun

（Aba Teachers College， Wenchuan Sichuan 623002， China）

Abstract： E-Business is a new type of business mode. It has been widely used in current market. Along with the development and application of mobile technologies and wireless network technologies， E-business is developing towards the mobile business gradually In current mobile business industry， 2-D barcode is much concerned by more and more people. Considering the basic concept and characters of 2D-barcode， this article studies the application of 2-D barcode electronic bill in mobile business.

Keywords： 2-D Barcode Electronic Bill， Mobile Business， Application Research.

0引 言

隨著移動(dòng)通信技術(shù)中無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣仍絹?lái)越快，基于移動(dòng)通信和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)商務(wù)也取得了巨大進(jìn)步。而在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中，移動(dòng)商務(wù)也已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮日漸顯著的關(guān)鍵作用。在此背景推動(dòng)下，同時(shí)又配合以移動(dòng)終端設(shè)備的高速升級(jí)與革新，即使得二維碼這一高新技術(shù)產(chǎn)物逐漸在移動(dòng)商務(wù)中得到了全面的推廣與普及。尤其是二維碼電子憑證的應(yīng)用，更是極大提高了移動(dòng)商務(wù)的效率，因而也強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)了移動(dòng)商務(wù)的飛躍發(fā)展。相應(yīng)地，本文即對(duì)此展開(kāi)有關(guān)研究，具體表述如下。

1基本概念

二維碼是一種用于存放和表現(xiàn)信息的幾何圖形，是由一組數(shù)字意義上的二維空間進(jìn)行列陣，同時(shí)由碼詞所構(gòu)成。與傳統(tǒng)的信息—電磁信號(hào)作為載體所不同的是，二維碼的載體是一種可以完全暴露的圖形，可以在任何材料或平面上進(jìn)行打印或印刷。在一些2西方發(fā)達(dá)國(guó)家當(dāng)中，二維碼已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在民用、運(yùn)輸、交通、公共安全、稅務(wù)、海關(guān)、國(guó)防、銀行等多個(gè)領(lǐng)域。二維碼是一種全新的信息載體和自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，具有可靠性和經(jīng)濟(jì)性等多種優(yōu)勢(shì)，正在被越來(lái)越多的個(gè)體人群所接受和認(rèn)可。在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，二維碼已經(jīng)成為其核心應(yīng)用中一個(gè)十分有效的工具，較好地解決了一維條形碼無(wú)法解決的問(wèn)題，而且實(shí)現(xiàn)了可同時(shí)表達(dá)橫向和縱向兩個(gè)方向上的信息，因而在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和廣闊的應(yīng)用[1]。

二維碼作為一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，具有編碼密度高、信息容量大、編碼范圍廣、容錯(cuò)能力強(qiáng)、糾錯(cuò)功能、加密措施、譯碼可靠性高、形狀尺寸大小比例可變、可使用激光或CCD閱讀器識(shí)別等諸多特點(diǎn)。聲音、文字、圖片等可以進(jìn)行數(shù)字化處理的信息資料，可利用計(jì)算機(jī)的二維碼編碼軟件生成，再利用相應(yīng)的輸出設(shè)備，將二維碼圖形打印出來(lái)。如果信息存放格式的標(biāo)準(zhǔn)不同，碼制也就各不相同。二維碼是一種全新的信息載體和自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，能夠整合文字、聲音、圖像等信息和資料，使其能夠搭載的信息量大大提高，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展具有優(yōu)勢(shì)凸顯的重要意義。正是基于如上特點(diǎn)，使得二維碼電子憑證在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用日趨廣泛與開(kāi)放[2]。

2二維碼應(yīng)用的分類(lèi)

2.1二維碼主動(dòng)識(shí)讀

二維碼主動(dòng)識(shí)讀技術(shù)可以將產(chǎn)品從出庫(kù)、流通、到各個(gè)銷(xiāo)售渠道過(guò)程中加載銷(xiāo)售區(qū)域和真假等信息編碼。然后利用移動(dòng)通信技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品上的編碼進(jìn)行追蹤，從而對(duì)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，避免竄貨偽品的情況發(fā)生。還有，如果將二維碼在名片上進(jìn)行印刷，客戶(hù)就能夠利用手機(jī)對(duì)其進(jìn)行識(shí)讀，從而獲取名片上的身份信息，或是二維碼中包含的產(chǎn)品、企業(yè)宣傳信息等內(nèi)容。此外，利用二維碼主動(dòng)識(shí)讀技術(shù)，還能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)之間的互動(dòng)。當(dāng)前二維碼主動(dòng)識(shí)讀技術(shù)在移動(dòng)終端方面的應(yīng)用是手機(jī)二維碼識(shí)別并用。用戶(hù)利用手機(jī)對(duì)相應(yīng)二維碼進(jìn)行識(shí)讀，從而實(shí)現(xiàn)快速發(fā)送短信、掃描名片、快速上網(wǎng)等功能。手機(jī)用戶(hù)可以通過(guò)掃描二維碼快速連接網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地的了解產(chǎn)品信息、參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)、領(lǐng)取優(yōu)惠券、下載視頻音樂(lè)圖片等。

2.2二維碼被動(dòng)識(shí)別

二維碼被動(dòng)識(shí)別技術(shù)主要應(yīng)用在電子支付領(lǐng)域。用戶(hù)在購(gòu)物消費(fèi)之后，手機(jī)會(huì)收到帶有二維碼的信息或頁(yè)面。該二維碼當(dāng)中包含了用戶(hù)的購(gòu)物信息，并以此作為電子支付之后的電子憑證。例如，在商品促銷(xiāo)中，商家在各種渠道轉(zhuǎn)發(fā)和復(fù)制二維碼，用戶(hù)通過(guò)這些二維碼可以享受一定的折扣優(yōu)惠。不僅如此，用戶(hù)還可通過(guò)驗(yàn)證商家發(fā)放的特定二維碼，從而享受高級(jí)或?qū)ｍ?xiàng)的服務(wù)，同時(shí)將二維碼作為客戶(hù)VIP的電子憑證[3]。此外，在用戶(hù)完成電子支付后，也會(huì)收到一個(gè)二維碼作為電子回執(zhí)，通過(guò)該二維碼，用戶(hù)可以索取發(fā)票或享受售后服務(wù)，具有客戶(hù)唯一性。

3二維碼電子憑證的應(yīng)用

3.1移動(dòng)通信領(lǐng)域

隨著移動(dòng)終端設(shè)備的智能化發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備能夠發(fā)揮的作用也與日俱增。這些攜帶方便、操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)設(shè)備將人們的交易身份、通訊身份、自然身份這三個(gè)身份進(jìn)行了有效的融合。目前，在電子VIP、電子折扣券、電子積分兌換、移動(dòng)票務(wù)、身份識(shí)別等方面，二維碼均已經(jīng)取得了大范圍的可觀應(yīng)用。此外，在手機(jī)增值業(yè)務(wù)當(dāng)中，二維碼也發(fā)揮著十分重要的作用?？蛻?hù)利用手機(jī)查詢(xún)商品的最新信息，及時(shí)了解商品價(jià)格和優(yōu)惠的最新動(dòng)態(tài)，從而第一時(shí)間做出消費(fèi)決策[4]。

3.2金融領(lǐng)域

在我國(guó)加入WTO之后，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，我國(guó)的銀行機(jī)構(gòu)也在進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改革，逐步建立了以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子金融體系。隨著銀行工作效率的不斷加快，自動(dòng)化水平隨之提高，二維碼作為一項(xiàng)十分有效的技術(shù)，逐漸被銀行所應(yīng)用。一些銀行將二維碼印刷在支票上，將其作為防偽標(biāo)識(shí)。由此可見(jiàn)，銀行對(duì)二維碼的應(yīng)用，主要是為了起到防偽的目的。由于二維碼的儲(chǔ)存形式是數(shù)學(xué)形式，其獨(dú)特的圖形表達(dá)和可靠的加密技術(shù)能夠?qū)χ鄙系男畔⑦M(jìn)行準(zhǔn)確編碼。

3.3防偽領(lǐng)域

二維碼在防衛(wèi)領(lǐng)域的應(yīng)用，主要是在二維碼信息部分進(jìn)行外部加密，同時(shí)利用密鑰進(jìn)行管理。這就使造假者生成的同樣信息的二維碼無(wú)法被識(shí)讀出來(lái)。利用二維碼編碼軟件進(jìn)行內(nèi)部加密，在二維碼生成程序中，直接將內(nèi)部的點(diǎn)陣排列進(jìn)行改變，能夠提高加密的效果[5]。特別一提的是，二維碼還可以和其它的防偽技術(shù)共同應(yīng)用，從而使防偽效果得到加強(qiáng)。相比于傳統(tǒng)的防偽技術(shù)，二維碼防偽具有無(wú)法仿造、操作簡(jiǎn)單、節(jié)約成本等諸多優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為了防偽領(lǐng)域當(dāng)中一項(xiàng)重要的技術(shù)。

4二維碼被動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)的商務(wù)模式

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和電子回執(zhí)平臺(tái)之間的合作是二維碼商務(wù)的基本模式。在初始階段，可以合并設(shè)置運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及其合作伙伴的技術(shù)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商向行業(yè)服務(wù)提供商收取二維碼電子配送的費(fèi)用，行業(yè)服務(wù)提供商向商家收取相關(guān)費(fèi)用，而商家最終則向客戶(hù)收取相應(yīng)的費(fèi)用。在電子回執(zhí)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，最合適的方法是采取用戶(hù)端到端的移動(dòng)全閉環(huán)解決方案，其中包括了電子回執(zhí)配送、手機(jī)錢(qián)包支付、WAP接入等相關(guān)環(huán)節(jié)。因此，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)用戶(hù)使用手機(jī)錢(qián)包進(jìn)行支付，使其形成相應(yīng)的消費(fèi)習(xí)慣。

此外，對(duì)于合作互保的統(tǒng)一接入，移動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)支付等關(guān)鍵性環(huán)節(jié)進(jìn)行掌控。這樣，就能夠確保在移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)中資金流和信息流的流動(dòng)，保證了整個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中移動(dòng)商務(wù)的主導(dǎo)地位[6]。

在二維碼被動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)中，主要有三種商務(wù)模式。第一種是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商只提供業(yè)務(wù)服務(wù)通道的接入，不接觸相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容。第二種是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在提供業(yè)務(wù)服務(wù)通道的同時(shí)，也提供一定的業(yè)務(wù)，而不需要SP/CP的參加。第三種是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與第三方進(jìn)行合作，共同提供相關(guān)的業(yè)務(wù)和服務(wù)?？缧袠I(yè)實(shí)施移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的操作，并與相關(guān)的企業(yè)、商家、金融機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作，在其業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，充分?jǐn)U展自己的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

5二維碼電子憑證的具體業(yè)務(wù)應(yīng)用

電子回執(zhí)是以二維碼技術(shù)條碼偉載體的電子應(yīng)用產(chǎn)品，可承擔(dān)電子支付業(yè)務(wù)過(guò)程中電子憑證的角色，填補(bǔ)了目前電子商務(wù)交易完成時(shí)缺乏電子憑證的空白，完善電子支付業(yè)務(wù)，將推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)的進(jìn)程。用戶(hù)通過(guò)票務(wù)代理商的網(wǎng)站獲知影視資訊，發(fā)送訂購(gòu)信息后通過(guò)靈活的支付方式，完成支付環(huán)節(jié)，在支付時(shí)盡量引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)支付的方式，通過(guò)把手機(jī)支付和電子回執(zhí)綁定，在手機(jī)終端上完成全部操作。移動(dòng)票務(wù)業(yè)務(wù)商用時(shí)盡量避免淪為通道，在與票務(wù)提供商合作時(shí)要處于掌控位置，通過(guò)應(yīng)用二維碼電子回執(zhí)提升移動(dòng)公司的品牌和競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)新業(yè)務(wù)的應(yīng)用發(fā)掘消費(fèi)者的需求并不斷滿(mǎn)足，針對(duì)客戶(hù)定位，把現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷延伸。移動(dòng)票務(wù)流程如圖1所示。

圖 1 移動(dòng)訂票業(yè)務(wù)流程

Fig. 1 mobile ticketing business process

具體來(lái)說(shuō)，手機(jī)用戶(hù)通過(guò)WWW/WAP等方式進(jìn)行查詢(xún)選擇購(gòu)票的信息；用戶(hù)通過(guò)手機(jī)錢(qián)包或網(wǎng)銀等其他支付系統(tǒng)完成支付；支付后將用戶(hù)的票務(wù)信息、支付確認(rèn)信息、身份信息等送到二維碼業(yè)務(wù)平臺(tái)；平臺(tái)下發(fā)一條包含相關(guān)信息的電子票到用戶(hù)手機(jī)；平臺(tái)將該場(chǎng)次的所有票務(wù)信息批量下載到場(chǎng)地驗(yàn)票終端；用戶(hù)在驗(yàn)票終端進(jìn)行電子票識(shí)讀，完成票務(wù)信息還原過(guò)程。用戶(hù)把通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)獲得訂票信息，通過(guò)手機(jī)支付后，收到二維碼電子憑證，然后在識(shí)讀終端還原二維碼所含的信息，從而省去了紙質(zhì)票據(jù)分發(fā)和攜帶的麻煩。同時(shí)，這一過(guò)程對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生了一定的影響，通過(guò)初期在電影票方面應(yīng)用可以逐步延伸到火車(chē)票和飛機(jī)票的票務(wù)方面，有效改善各行業(yè)的傳統(tǒng)票務(wù)活動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)的行為與秩序。

6結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的生活和工作結(jié)構(gòu)不斷加快，對(duì)商務(wù)活動(dòng)也提出了更高的要求。在移動(dòng)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和帶動(dòng)之下，移動(dòng)商務(wù)逐漸發(fā)展成為了一種主要的電子商務(wù)形式。而在移動(dòng)商務(wù)當(dāng)中，二維碼電子憑證的應(yīng)用又極大地提高了移動(dòng)商務(wù)的效率，獲得了現(xiàn)實(shí)滿(mǎn)意效果。因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)二維碼技術(shù)及其相關(guān)技術(shù)進(jìn)行后續(xù)的深入發(fā)展與研究，從而更好地推進(jìn)移動(dòng)商務(wù)的完善、高效發(fā)展。

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1 ？作者簡(jiǎn)介：趙勇軍（1978-），男，四川南充人，碩士，助理研究員，主要從事電子商務(wù)技術(shù)、軟件設(shè)計(jì)研究。