歐陽熙 / 反向思維的定制家具革命者

家庭裝修與家具搭配，企業的標準化生產與消費者的個性化定制需求，多年來一直是一個世界性的難題。

維尚集團董事長歐陽熙說，“因為我們有IT背景，所以不一定要遵循所謂的常理，我們有時候甚至是反著來的，或者是橫著做一些事情。”

正是不遵循所謂的常理，反向思維，歐陽熙從這個世界性難題中，捕捉到消費者痛點，推出維意定制品牌，創新性地提出數碼化定制概念，通過信息化與工業化融合，變革傳統家具制造業，引領中國家具、裝修行業服務升級。

歐陽熙認為，家具、裝修應該以消費者為中心，而不是以企業為中心，客戶需要什么，企業就設計什么、生產什么。

因此，早在十年前，歐陽熙就提出“先定家具后裝修”的消費觀念，而不是裝修之后再配家具，導致家具與裝修風格無法統一，造成違和感。

然而，要“先定家具后裝修”，就必須變革企業的標準化生產方式，適應消費者的個性化定制需求。

為此，維意定制通過信息技術改造，采用仿真和虛擬設計制造、參數化智能設計、網絡協同設計等現代化技術，把銷售設計網絡化、生產排程電腦化、制造執行信息化、流程管理數碼化，建立了一個“大規模家具設計定制生產系統”，使消費者的個性化家具定制成為可能。

與此同時，維意定制以信息化為手段，通過終端銷售設計軟件、網絡協同設計平臺與基于虛擬現實設計技術的計算設計服務系統，推出數字化銷售設計的創新商業模式，最大限度地滿足終端消費者的個性化需求。

而在生產端，維意定制研發數字化設計支撐平臺，實現設計數字化、制造一體化、生產自動化、產品智能化、管理網絡化、商務電子化，建立了一個面向家具行業的開放性軟件與信息服務平臺，推動傳統家具產業技術升級和經營模式轉型。

歐陽熙的創新之舉，還體現在增強維意定制家具設計的軟實力，他引進國際設計師，以“世界設計，定制在中國”為訴求，開創國際設計師服務中國定制家具企業之先河，以全球化的視野塑造維意定制品牌。

歐陽熙針對中國消費者裝修后，再選購衣柜、書柜、沙發等家具的消費習慣，推出“全屋家私定制”服務概念。他認為，維意定制的“全屋家私定制”可以實現家居風格統一，從設計、選材與規格、色彩，到功能、環保與配套升級，每一件家居產品單獨定制，但都是“全屋家私定制”體系的有機構成單元，而每個空間又有特定的風格主題滿足消費者的個性化需要，形成一個協調、流暢的家居空間。

在售前環節，“維意銷售設計系統”免費為消費者設計平面布局圖、3D效果圖和產品圖，讓消費者零風險消費，通過Iscan終端真正參與到設計中，體驗全屋模擬，虛擬現實空間。

“維意條碼化生產系統”讓每個產品部件都有獨立的身份證，通過自助訂單查詢系統，讓每位顧客成為維意定制的品質監督員，與維意定制一起控制定制家具的生產流程。

顧客“維意訂單查詢系統”，可以隨時隨地在線查詢訂購產品的狀態。而維意定制則通過CRM系統，及時響應客戶需求，提供400電話服務，與客戶進行零距離溝通。

多年來，維意定制推出的“免費上門量尺服務”、“免費做定制數碼方案，未定家具先看效果圖”、“款式可以設計、顏色可以選擇、尺寸可以變化、預算可高可低、安裝快速環保、送貨迅速免費”、“一年保用，五年保修，終身維護”服務，早已深入消費者心中，已經成為維意定制的標簽和品牌識別符號。

頒獎詞

歐陽熙創新性地推出家具數碼定制模式，解決了家具標準化生產與消費者個性化定制的世界性難題，通過“全屋家私定制”實現家居風格統一，以物超所值的顧客體驗，“成就你我家居夢想”。