竇文宇：點內容之火，燃社交營銷

今天聽了很多來自企業界朋友的精彩分享，而我作為一個學界的代表，優勢和劣勢都很明顯.劣勢是我沒有自己的企業跟大家分享切身經驗，而優勢也在于，正因為我們學者沒有自己的企業，可以從第三方客觀的視角審視評估不同企業，給大家提供新的思考。

我分享的主題是：點內容之火，燃社交營銷。

這是一個講故事的時代，所以我今天講內容營銷，也從故事開始。首先講一個案例，這個案例也許國內讀者不是耳熟能詳的，可是非常有趣。

故事發生在美國，2008年寒冷的冬季，弗吉尼亞州大雪紛飛，因為嚴寒，商店人流冷清。

而大冬天生意最冷清的，莫過于一位賣小型游泳池設備的零售商. 更糟糕的是， 2008年、2009年是美國經濟最糟糕的時候，這個寒冷的冬天生意如此難熬。公司的老板嘗試了各種各樣的促銷手段，比如電視廣告、電臺廣告，卻完全沒有效果. 眼看只剩下關門一條路了.

絕望之下，他想：好吧，反正生意是做不下去了，與其讓我的專業浪費，還不如從今天開始，每天深度回答一個顧客提過的關于購買游泳池設備問題.于是他開始每天筆耕不懈，所有寫作主題都是圍繞游泳池設備購買。奇跡卻發生了，因為他通過寫作回答了大量客戶的問題，提供了優質內容，他公司的網站被排到了谷歌搜索第一名，凡是搜索游泳池設備的人，全都點入了他的網站。從那以后，這位兄弟的企業不但翻了身，還變身為專業咨詢師，為企業提供如何運用內容進行營銷的指導。

那么，什么是內容營銷呢？它指的是企業通過提供有價值的內容，吸引目標受眾，從而建立品牌形象，促成最終銷售。剛剛案例中的那位游泳池設備零售商，他所運用的就正是內容營銷的方法。

傳統營銷是“喊話”，他們大聲告訴消費者“我的產品好，我的服務棒”。而現在我們的營銷需要“對話”，尤其社交媒體里，對話的重要性非常重要。

內容營銷要發表顧客感興趣的觀點和方法，采用“潤物細無聲”的方式-這和以前傳統廣告嘶吼性的屬性不一樣-現在企業可以通過內容營銷改變自己的形象，變得更可親可愛.

再給大家介紹一個中國企業做內容營銷的例子。周杰倫結婚當天，京東在官微做了一個“看圖猜歌”游戲，讓大家根據配圖猜歌曲名. 如點擊此條微博帶的鏈接，就會進入京東的周杰倫CD購買頁面。雖然CD價格不菲，可當天是周杰倫結婚的日子，你估計周杰倫的樂迷愿不愿意玩猜歌游戲？你覺不覺得這樣的銷售方式很有趣？活動巧妙地引入京東的品牌及銷售，內容營銷的效果都達到了。

為什么內容營銷能夠促進品牌？有兩個機制，首先內容營銷顧名思義就是為我們提供信息，現在消費者在很多情況下購買越來越理性，他們的產品搜索比較越來越多-如果商家能提供精準專業的信息，會塑造我們的專業形象以及可信度。從而加強品牌態度，這是一個機制。

另一方面，通過情感性的表達及描述，可以讓我們的品牌變得更可愛可親，從而促進品牌態度. 所以內容營銷，可以從可信度、可愛度兩方面做文章，下功夫；最終的目的還是提升品牌形象及購買意愿.

由于時間關系，我給大家講的內容營銷只能點到為止。希望大家記住，企業只有把內容真正做好，營銷才能從PPT中的灰太郎，變成可愛的喜羊羊。