全球創(chuàng)新1000強：創(chuàng)新的成功之道 （下）

巴里·雅魯澤爾斯基 沃爾克·斯塔克和布拉德·戈勒

長達十年的研究為全球企業(yè)揭示了未來十年的最佳研發(fā)戰(zhàn)略。

未來十年

作為2014年研究的一部分，我們讓參與者暢想未來，請他們談談未來十年在創(chuàng)新議程方面的期望。我們發(fā)現(xiàn)，全球創(chuàng)新1000強企業(yè)有一些共同的期望和目標;它們對希望在哪些方面改善創(chuàng)新業(yè)績有一些共同點。他們認為，使業(yè)務戰(zhàn)略與創(chuàng)新戰(zhàn)略具有一致性將是推動創(chuàng)新成功的最重要因素。值得關注的是，這和另外幾個關鍵方面正是需求搜尋者如今已經(jīng)在專注的一些相同方面（見圖3）。

所有受訪者聲稱，他們計劃將現(xiàn)有的研發(fā)支出結構由漸進性創(chuàng)新轉向更多實質性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新。如今，58%的研發(fā)支出投入到漸進性創(chuàng)新或更新式創(chuàng)新，只有28%投入到新的創(chuàng)新或實質性創(chuàng)新，僅14%投入到突破性或根本性創(chuàng)新。受訪者預計，十年后，情況會大不一樣（見圖4）。

印度信實工業(yè)公司（Reliance Industries）——這家能源和化學品集團是當?shù)刈畲蟮乃綘I企業(yè)，該公司分管研發(fā)和技術的集團總裁阿吉特·薩普雷（Ajit Sapre）預計，新的創(chuàng)新、實質性創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新方面的研發(fā)支出會有所增長。信實致力于能源和材料方面潛在的突破性創(chuàng)新，有望幫助印度滿足對能源和基礎設施日益增長的需求——尤其是通過趕超發(fā)達市場所使用的現(xiàn)有技術。薩普雷說：“突破性創(chuàng)新的前景比較模糊，而且風險高得多;但如果我們成功，這些創(chuàng)新會帶來根本性轉變（paradigm shift）。要是你過于注重短期目標，可能會錯失長遠發(fā)展機會。”渴望找出新的創(chuàng)新和實質性創(chuàng)新，這種心情可以理解，肯定會給一些創(chuàng)新者帶來回報。然而，想如此大幅度地重新分配支出，許多企業(yè)需要對自身的創(chuàng)新方法和業(yè)務能力進行重大改變。比如說，突破性創(chuàng)新帶來了比漸進性更高的風險，所以既要確保這些創(chuàng)新目標從企業(yè)的市場地位和戰(zhàn)略來看很合理，還要確保打造了相應的風險管理能力，以處理β值更高的創(chuàng)新組合，這點很重要。正如加拿大飛機和火車制造商龐巴迪（Bombardier）的先進設計和戰(zhàn)略技術主管法西·卡夫維卡（Fassi Kafyeke）所言：“新的研究項目將繼續(xù)牽涉更多的合作者，包括大學、供應商及其他行業(yè)合作伙伴。最終，這將使產(chǎn)品開發(fā)更穩(wěn)健，實現(xiàn)更大的技術飛越，同時降低風險和成本。”

企業(yè)還期望加大分配給開發(fā)服務的研發(fā)支出，減少分配給制造產(chǎn)品的研發(fā)支出。當前的分配體系略偏重于產(chǎn)品研發(fā)，兩者比例是52%比48%。到2024年，受訪者預期這種關系會倒過來，服務方面的研發(fā)支出增加到62%，產(chǎn)品方面的研發(fā)支出減少到38%。比如在偉世通（Visteon），蒂姆·耶頓（Tim Yerdon）正領導一個小組，探究與聯(lián)網(wǎng)汽車和智能交通系統(tǒng)有關的服務。該小組已經(jīng)取得了一些成果，比如車載無線充電，正積極開發(fā)讓汽車能夠彼此聯(lián)系的無線通信技術。耶頓說：“對一家總部位于美國中西部的汽車配件公司，甚至對一家像偉世通這樣的全球供應商來說，這不是傳統(tǒng)的業(yè)務模式。這更像是硅谷的一家高科技企業(yè)。”隨著更多企業(yè)考慮向服務大力轉變，確保企業(yè)的創(chuàng)新目標與企業(yè)戰(zhàn)略相一致，而且業(yè)務模式包括一個能夠使設想中的服務創(chuàng)新貨幣化的計劃，這顯得很重要。

創(chuàng)新者的成功訣竅

盡管需求搜尋者模式具有先天優(yōu)勢，但并非適合每家企業(yè)。的確，如果市場閱讀者專注于其所獨有的能力、目標和特長，那么相比努力向需求搜尋者模式靠攏，結果半途而廢，他們會獲得更大的成功。對奉行技術推動者模式的那些企業(yè)來說，也是如此（見圖5）。

需求搜尋者應該磨練其獨特能力，這包括直接獲取深入的客戶洞察力、全產(chǎn)業(yè)發(fā)布以及技術風險評估方面的水平。需求搜尋者在2014年的研究中提到事關未來成功的一個優(yōu)先事項是開放式創(chuàng)新，這對其創(chuàng)新方法起到了互補，因為這讓他們能夠從企業(yè)和傳統(tǒng)合作伙伴邊界之外的網(wǎng)絡社區(qū)尋求新的想法和洞察力。他們應尋求來自客戶、供應商、競爭對手及其他行業(yè)的新想法，并且打造專業(yè)的技術創(chuàng)新網(wǎng)絡，從而確保產(chǎn)品和服務具有優(yōu)勢。他們應該充分利用前端數(shù)字化輔助手段，比如可視化和互動工具。

市場閱讀者應該繼續(xù)開發(fā)在管理資源需求以及供應商和合作伙伴參與方面的能力。為了確保將來創(chuàng)新取得成功，他們的首要任務是，確保創(chuàng)新領導人與業(yè)務領導人步調一致。成功的市場閱讀者會迅速而巧妙地復制并改進競爭對手的創(chuàng)新。他們的目標應該包括針對本地市場定制產(chǎn)品，打造跨職能、跨地域合作的文化，以便實現(xiàn)快速順暢的響應。他們需要善于評估來自銷售、客戶支持和傳統(tǒng)市場調研的反饋。監(jiān)控工具和想法捕獲工具等數(shù)字化輔助手段至關重要，并與這種模式的要求相一致。

技術推動者應該繼續(xù)完善產(chǎn)品生命周期管理功能。他們的優(yōu)先事項是管理戰(zhàn)略性平臺，并深入了解與產(chǎn)品和服務有關的新興技術和趨勢，這類公司需要擅長技術路線圖規(guī)劃以及與外部技術社區(qū)互動。數(shù)字化輔助手段對他們來說顯得尤為重要，包括大數(shù)據(jù)、客戶分析和協(xié)同設計工具，以及連接邊遠團隊、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）平臺的協(xié)作環(huán)境。

當然，全球創(chuàng)新1000強研究中出現(xiàn)了一些關鍵事項，適用于力求創(chuàng)新成功的所有企業(yè)：

· 定義創(chuàng)新戰(zhàn)略，向整個企業(yè)傳達戰(zhàn)略，并確定最終清單，表明需要哪些創(chuàng)新能力來支持戰(zhàn)略。

· 使業(yè)務戰(zhàn)略與創(chuàng)新戰(zhàn)略具有高度一致性。

· 確保創(chuàng)新文化與創(chuàng)新戰(zhàn)略相一致，并支持創(chuàng)新戰(zhàn)略。

· 致力于直接聯(lián)系并觀察使用產(chǎn)品的最終用戶，獲取深入的客戶洞察力。

· 確保技術社區(qū)在決定企業(yè)議程的會議上有一席之地。

· 有條不紊地管理研發(fā)組合，大膽砍掉希望不大的項目，確保相應的風險管理能力落實到位，支持高風險項目。

這些事項比以往任何時候都來得重要。顛覆市場格局的創(chuàng)新突破寥寥無幾，更多的例子是許多企業(yè)很難從創(chuàng)新投資獲得足夠豐厚的回報。不過，雖然創(chuàng)新有別于運營、銷售和營銷，卻是個可以管理的職能部門：有一些眾所周知的原則和可以打造的能力，以及可用來逐步改善方法的明確手段。這方面下苦功夫能收到很大成效——創(chuàng)新業(yè)績方面的差異表明，從研發(fā)支出獲得更多價值以及改善競爭地位和財務業(yè)績方面都大有機會。

全球創(chuàng)新1000強剖析

在世界經(jīng)濟前景不明的大環(huán)境下，全球創(chuàng)新1000強的研發(fā)支出在2014年共計6470億美元，比上年僅增長1.4%。這是增長率連續(xù)低于平均水平的第二年，之前創(chuàng)新支出在金融危機后出現(xiàn)了反彈，2011年和2012年的增幅異常強勁（增長率約10%）。同時，全球創(chuàng)新1000強的收入在2014年強勢增長了3.7%（達到184000億美元）。因而，研發(fā)強度（創(chuàng)新支出占收入百分比）略下降至3.5%，接近長期平均水平（見圖A）。

2014年創(chuàng)新總支出增長放緩是大企業(yè)的現(xiàn)象：創(chuàng)新支出最多的前100家企業(yè)在2014年研發(fā)支出增幅中所占百分比不到1%，與上年的45%形成鮮明對照。不過盡管前100強在總體上增長放緩，但相比于躋身2013年榜單的企業(yè)中近60%增加了研發(fā)支出。（根據(jù)企業(yè)在上一財年報告的研發(fā)支出來計算，截至2014年6月30日。欲了解更多詳細信息，詳見附文《調查方法》。）

雖然大企業(yè)的研發(fā)支出增長率出現(xiàn)縮減，但它們依然在研發(fā)支出總額中占了大頭。實際上，前20名的企業(yè)在2014年研發(fā)支出總額中占了25%以上。前20名當中出現(xiàn)了幾張新面孔，包括亞馬遜（第14名）、福特（第15名）和思科（第20名）（見圖B）。不過總體來看，前20名榜單在我們分析全球創(chuàng)新1000強的過去十年基本保持一致。有13家企業(yè)年年上榜：葛蘭素史克、本田、IBM、英特爾、強生、微軟、諾華、輝瑞、羅氏、三星、賽諾菲、豐田和大眾。

2014年創(chuàng)新支出總額增長放緩體現(xiàn)了我們跟蹤調查的九大行業(yè)中五個行業(yè)在走下坡路。雖然航空航天及國防、醫(yī)療、計算機及電子產(chǎn)品，以及消費品行業(yè)的研發(fā)支出減幅不到2%，但由于這四大行業(yè)的支出占全球創(chuàng)新1000強研發(fā)支出總額的53%，這些縮減尤其令人關注。電信行業(yè)減幅最大，減少7.5%。這延續(xù)了2013年的頹勢，當年電信行業(yè)的研發(fā)支出下降了2.2%。價格壓力，加上需要增加資本支出以便將網(wǎng)絡升級到最新技術，可能導致電信企業(yè)將投資從研發(fā)方面轉向其他方面。化學品及能源、工業(yè)和汽車這三個行業(yè)的創(chuàng)新支出小幅增長，而軟件及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增幅最大，足足增長了16.5%（見圖C）。

在全球創(chuàng)新1000強研究的這十年中，軟件及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研發(fā)支出復合平均增長率最高，達到近12%——在過去三年，每年都有兩位數(shù)增長。考慮到這個行業(yè)具有的活力，這不足為奇。不過可能讓人驚訝的是，化學品及能源部門和工業(yè)行業(yè)在2014年和過去十年居然都擁有第二高和第三高的增長率。

盡管軟件及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新支出增長驚人，但2014年另外四個行業(yè)的研發(fā)投入絕對金額更多：它們是計算機及電子產(chǎn)品行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、汽車行業(yè)和工業(yè)行業(yè)（見圖D）。實際上，在過去十年的每一年，其中三個行業(yè)：計算機及電子產(chǎn)品、醫(yī)療和汽車的研發(fā)投入比軟件及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還多。這表明，硅谷及其他科技集群外的創(chuàng)新支出數(shù)額巨大，過去如此，現(xiàn)在依然如此。

綜觀地區(qū)數(shù)據(jù)，2014年研發(fā)支出增長在北美和歐洲均有所放緩，增幅分別為3.4%和2.5%（見圖E）。同時，日本繼續(xù)縮減支出。繼2013年減少3.4%之后，2014年日本企業(yè)的研發(fā)支出又減少14%。全球其余地區(qū)（包括巴西和印度）的創(chuàng)新支出猛增12.9%，不過與2013年13.7%的增幅相比還是略有下降。2014年整體形勢普遍欠佳，而中國是唯一的亮點，研發(fā)支出猛增了45.9%——與2013年的增幅34.4%相比有了進一步增長。（想深入了解中國這個冉冉崛起的創(chuàng)新大國，詳見附文《中國的創(chuàng)新引擎》）。

盡管不乏幾個亮點，但2014年支出增長總體放緩，且過去十年仍然是持續(xù)投資的時期。即便深陷經(jīng)濟大蕭條，創(chuàng)新支出也只是略微縮減，遠少于資本支出或收入的下降。實際上，企業(yè)入圍全球創(chuàng)新1000強所需的研發(fā)支出金額已翻了一番還多，已從2005年的3700萬美元增至2014年的8300萬美元。躋身20強榜單所需的支出金額提高了46%，從2005年的41億美元增至2014年的59億美元。