中小企業(yè)“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——國際化”理論模型與實證

曹德駿　戴可喬　艾佳明

[內(nèi)容摘要]中小企業(yè)的經(jīng)濟行為并非是單個的孤立行為，而是充分體現(xiàn)社會嵌入性的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)行為。因此，新經(jīng)濟社會學(xué)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論在我國中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略實施中具有現(xiàn)實意義，同時，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在中小企業(yè)的跨國經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用。我們由此提出命題：中小企業(yè)要成功地實施國際化戰(zhàn)略，必須依賴于企業(yè)家充分利用社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)生成的資源和能力，尤其是不可多得的核心資源與核心能力來建立國際競爭優(yōu)勢，進而取得預(yù)期的國際經(jīng)營績效。基于此命題，本文構(gòu)建了一個基于社會網(wǎng)絡(luò)的中小企業(yè)國際化模型，并通過實證研究驗證了模型中“中小企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)-國際競爭優(yōu)勢-國際化績效”這一理論脈絡(luò)。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；國際化

一、文獻綜述

觀察表明，我國中小企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略的重要途徑是構(gòu)建和利用社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。所謂的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是由一組相互連接的行動者之間的兩對以上的交換關(guān)系構(gòu)成；這些行動者可以是組織，也可以是個人。

國際學(xué)界研究我國中小企業(yè)利用社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實施國際化戰(zhàn)略，較多地集中于國際創(chuàng)業(yè)學(xué)者對關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作用于中小企業(yè)國際化經(jīng)營的研究上。他們的基本出發(fā)點，仍然是新經(jīng)濟社會學(xué)的當代旗手格蘭諾維特（Granovetter）提出的“嵌入觀”，即經(jīng)濟行動者不是獨立于社會環(huán)境之外孤立地進行決策和行動，而是將其經(jīng)濟行動嵌入社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中。這就是說，中小企業(yè)的經(jīng)濟行為并非是單個的孤立行為，而是充分體現(xiàn)社會嵌入性的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)行為。那么，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了哪些功能促進中小企業(yè)的跨國經(jīng)營？通過梳理相關(guān)文獻，本文認為可歸因于以下四個方面。

（一）信息傳輸功能

在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸功能方面，研究者發(fā)現(xiàn)，在當前資訊豐富的世界，面對充滿復(fù)雜性和不確定性的海外市場，企業(yè)家需要耗費大量資源篩選和處理信息。而對關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的理論與實證研究證明，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具備強大的信息傳輸功能，能夠把對企業(yè)家最有價值的市場交易機會的信息擴散和傳遞出去，從而幫助企業(yè)家獲取和利用國際交易機會。市場交易機會的信息分布不均。缺少與目標市場機會相關(guān)的信息是企業(yè)家發(fā)起跨國經(jīng)營行動的一個主要障礙。雖然政府的正式信息發(fā)布渠道、市場調(diào)研等規(guī)范方法以及參加國際展銷會等方式能夠為企業(yè)提供有效信息，但對中小企業(yè)而言，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是最重要、最有價值的信息來源。由于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)本身就是一個信息網(wǎng)絡(luò)，因而運用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)搜尋市場機會不僅成本低，而且通過它傳送的信息往往更加具體、可靠、及時和獨特，能夠帶來更好的機會并促進機會被更快地利用。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具備的這種強大信息傳輸功能備受企業(yè)家的青睞，成為他們迅速發(fā)現(xiàn)機會進而開展跨國經(jīng)營行動的重要依托。因此可以說，企業(yè)家能否捕獲市場機會，在很大程度上取決于其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的良好信息傳輸功能。

（二）資源支配功能

在資源支配功能方面，研究者們發(fā)現(xiàn)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上就是社會資源。眾所周知，與成熟企業(yè)相比，中小企業(yè)擁有的資源本來就非常有限，企業(yè)要以薄弱的資源基礎(chǔ)快速地實施國際化戰(zhàn)略，就必須從外部個人或組織中尋求資源支持。這就突顯出利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所代表的社會資源的重要性。

要利用外部資源，最常見的方式莫過于通過內(nèi)部化獲取其所有權(quán)。但在戰(zhàn)略管理學(xué)者看來，企業(yè)并不一定要擁有資源才能實現(xiàn)對其支配。介于企業(yè)內(nèi)部控制和市場外部控制之間的替代性治理結(jié)構(gòu)，也是企業(yè)家操控外部資源的有效方式。由于內(nèi)部化交易花費高昂，中小企業(yè)通常僅用其來控制一小部分對生存必不可少的核心資源，同時更多地使用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來支配其余非核心資源。這樣，中小企業(yè)在專注積累內(nèi)部關(guān)鍵資源的同時還能快速調(diào)動其他外部資源，資源的使用成本、質(zhì)量和靈活性得以提高。因此，最小限度地使用內(nèi)部化，更多地運用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)控制所需資源，就能幫助企業(yè)家迅速整合內(nèi)外部資源，使他們在面對國際競爭時，不必為自身貧乏的資源所掣肘，無須經(jīng)歷緩慢的內(nèi)部化過程，就能有效實施國際化戰(zhàn)略。

（三）橋梁連接功能

在橋梁連接功能方面，研究者發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)實現(xiàn)國際發(fā)展的一個關(guān)鍵因素是尋找海外合作者。合作關(guān)系的生成與發(fā)展往往基于社會交往中的相互熟悉與彼此信任，但熟悉與信任的建立通常在本國國內(nèi)更加容易，與海外潛在合作者建立直接聯(lián)系比較困難。在這種情況下，發(fā)揮關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的橋梁連接功能就十分必要了。企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系可被用作通往其他網(wǎng)絡(luò)的橋梁，尤其是那些跨越不同國家市場之間的紐帶關(guān)系能夠生成“門路”，幫助企業(yè)篩選、評估、聯(lián)絡(luò)海外潛在的合作伙伴，并促成雙方合作關(guān)系的最終達成進而為迅速打入海外市場大開方便之門。

（四）道德約束功能

在道德約束功能方面，研究者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)國際化通常要與海外合作者合作，但機會主義行為可能導(dǎo)致合作的破裂甚至企業(yè)經(jīng)營的失敗。機會主義源自于合作雙方缺乏深度信任，但關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則可以有效阻止機會主義出現(xiàn)，這是因為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是在行動者雙方反復(fù)多次的互動中形成和發(fā)展的。在此過程中，信任逐步建立，產(chǎn)生了道德約束力以及相應(yīng)的懲罰機制。在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員的商譽和個人聲譽有著重要價值。一旦有人采取短期機會主義行為，來自網(wǎng)絡(luò)其他成員的批評和非難必然降低此人的信用等級，毀壞他與其他網(wǎng)絡(luò)伙伴的合作關(guān)系，進而影響他的長期經(jīng)濟收益。于是，網(wǎng)絡(luò)成員間的共同利益構(gòu)成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)賴以存在的基礎(chǔ)，迫使網(wǎng)絡(luò)成員在采取任何行動之時都必須充分考慮彼此利益，不敢輕易采取短期機會主義行為，這就是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的道德約束功能。它能顯著提高網(wǎng)絡(luò)成員短期投機行為的成本，從而有效地減少機會主義行為。

二、研究命題與理論模型

綜上，我們可以清楚地看到社會網(wǎng)絡(luò)確實能夠幫助中小企業(yè)實施國際經(jīng)營。然而，問題在于每一個試圖進行國際經(jīng)營的中小企業(yè)家都有自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但為什么有人能夠成功而有人卻失敗？在這里，我們提出命題：中小企業(yè)要成功地實施國際化戰(zhàn)略，還必須依賴于企業(yè)家充分利用社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)生成的資源和能力，尤其是不可多得的核心資源與核心能力建立國際競爭優(yōu)勢，進而取得預(yù)期的國際經(jīng)營績效。

本文通過進一步解構(gòu)中小企業(yè)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中包含的結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認知維度以及每一維度中呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特征，解釋中小企業(yè)基于社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立國際競爭優(yōu)勢，進而實現(xiàn)國際經(jīng)營業(yè)績的機理。

在這一模型中，一方面，中小企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認知維度分別對作為企業(yè)國際競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)的核心資源和核心能力產(chǎn)生正向影響，并最終影響中小企業(yè)國際競爭優(yōu)勢的形成；另一方面，構(gòu)成中小企業(yè)國際競爭優(yōu)勢的核心資源與核心能力又分別對企業(yè)的國際化績效產(chǎn)生正向影響，最終決定了中小企業(yè)參與國際市場競爭的業(yè)績。

三、實證檢驗

（一）測度量表

企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是我們的解釋變量，分為結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認知3個維度。結(jié)構(gòu)維度包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)位置2個變量；關(guān)系維度包括關(guān)系強度和關(guān)系穩(wěn)定性2個變量；認知維度包括共同語言、規(guī)范和價值觀3個變量。對于企業(yè)國際競爭優(yōu)勢的測度著眼于核心資源與核心能力，具體包含競爭性資源和競爭性能力2類8項子變量，分別是：信息資源、知識資源、人力資源、財務(wù)資源；生產(chǎn)能力、管理能力、營銷能力和創(chuàng)新能力。對于中小企業(yè)國際化績效的度量將從財務(wù)與非財務(wù)兩方面展開，具體選取國際銷售額、利潤兩項財務(wù)指標和企業(yè)產(chǎn)品在海外市場的聲譽、范圍兩項非財務(wù)指標。

在變量的測量方式上，Likert量表在調(diào)查問卷中的應(yīng)用最為廣泛。本文選擇較為常用的基數(shù)級別5點式量表。

（二）樣本數(shù)據(jù)收集與信度、效度檢驗

參照2011年6月18日國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部等4部委出臺的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》中關(guān)于中小企業(yè)的界定標準，在全國范圍內(nèi)選擇具有國際業(yè)務(wù)的中小企業(yè)作為調(diào)查對象，展開問卷調(diào)查并對一些企業(yè)進行了訪談。我們劃分的中小企業(yè)標準是：年營業(yè)收入1億元以下，員工250人以下。判定其國際業(yè)務(wù)的識別標準為：國際業(yè)務(wù)（出口或三來一補或?qū)ν馔顿Y項目）的收入占其總收入的25%以上。

為保障調(diào)研數(shù)據(jù)的可信度，調(diào)查問卷要求由企業(yè)負責(zé)人或企業(yè)中高級管理人員填寫，且每家企業(yè)只能填寫1份問卷。本研究共發(fā)放問卷150份，回收問卷103份，回收率為68.7%。

我們采用SPSS11.5統(tǒng)計學(xué)軟件對樣本數(shù)據(jù)進行信度分析，在經(jīng)過刪減CITC系數(shù)不合要求的問項后，剩余各個問項的Chronbach值均在0.6以上。這說明各量表的信度較好，具有一定的穩(wěn)定性和一致性。同時，本文借助軟件SPSS11.5，運用因素分析法這一探索性因子分析方法來進行問卷量表的效度檢驗。分析顯示，各個因素的累計變異量都在70%以上，說明觀測變量對因素的載荷符合統(tǒng)計要求，問卷量表的效度合格。

（三）結(jié)構(gòu)方程分析

本文運用軟件Amos16構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）的方法來分析理論模型各個變量間的相互關(guān)系。

1 驗證性因素分析。在中小企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)量表中，包含了結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認知維度三個潛變量，每個潛變量又分別對應(yīng)著若干二階潛變量，各個二階潛變量共對應(yīng)著21個觀測變量。運用軟件Amos16進行先驗性因素分析，社會網(wǎng)絡(luò)變量的檢測指標如表1所示。

企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的原始模型顯示，各項檢驗指標與臨界值存在較大差異，說明模型尚有修正的空間。按照Amos16的修正意見，在相應(yīng)殘差之間建立一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系，得到了修正模型M1a。M1a顯示，模型的擬合優(yōu)度得到了明顯提升，P值、CFI、IFI、RMSEA等指標皆達到了合格水平，因而這一模型是適合的模型。

在中小企業(yè)的國際競爭優(yōu)勢量表中，包含了核心資源和核心能力兩個潛變量，每個潛變量又分別對應(yīng)著若干二階潛變量，各個二階潛變量共對應(yīng)著24個觀測變量。運用軟件Amos16進行先驗性因素分析，對企業(yè)國際競爭優(yōu)勢的核心資源和核心能力的檢測指標分別展開分析。

首先，在核心資源方面，二階潛變量包括了信息資源、知識資源、人力資源和財務(wù)資源四項指標，共對應(yīng)著14個觀測變量。經(jīng)過軟件Amos16分析，相關(guān)檢驗結(jié)果如表2所示。由于原始模型M2的相關(guān)擬合度檢驗指標并不符合要求，根據(jù)Amos的建議對原始模型進行了一定修改，形成了模型M2a。這一修正模型的各項指標符合了統(tǒng)計要求。這說明企業(yè)核心資源的四個二階潛變量之間具有顯著的相關(guān)關(guān)系，模型設(shè)定具有合理性。

其次，在核心能力方面，二階潛變量包括了生產(chǎn)能力、管理能力、營銷能力和創(chuàng)新能力四項內(nèi)容，共對應(yīng)著10個觀測變量。經(jīng)過軟件Amos16分析，相關(guān)檢驗結(jié)果如表3所示。由于原始模型M3的相關(guān)擬合度檢驗指標并不符合要求，根據(jù)Amos的建議對原始模型進行了一定修改，形成了模型M3a。從這一模型的分析結(jié)果來看，相關(guān)擬合指標都有了明顯改善，符合統(tǒng)計要求。這說明企業(yè)核心能力的四個二階潛變量之間具有顯著的相關(guān)關(guān)系，模型設(shè)定具有合理性。

在中小企業(yè)的國際化績效量表中，包含了國際化財務(wù)績效和國際化非財務(wù)績效兩個潛變量，兩個潛變量共對應(yīng)著10個觀測變量。運用軟件Amos16進行先驗性因素分析，中小企業(yè)國際化績效變量的檢測指標如表4所示。

從模型M4的分析結(jié)果來看，本文對于中小企業(yè)國際化績效的設(shè)定與實際調(diào)研數(shù)據(jù)相符合，相關(guān)理論模型具有一定的合理性。各項擬合指標符合要求，各個潛變量與觀察變量之間具有顯著的相關(guān)關(guān)系。

2 綜合模型分析。綜合考慮企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)、國際競爭優(yōu)勢和國際化績效之間的相互關(guān)系，以國際化績效為因變量，企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)和國際競爭優(yōu)勢為自變量，建立結(jié)構(gòu)方程模型。在代入加總觀測變量的數(shù)據(jù)后，經(jīng)過軟件Amos16的分析，模型的檢驗指標及結(jié)果分別如表5和圖2所示。

由于M5的原始模型存在較大修正空間，按照Amos的修正意見，得到了模型M5a。從模型M5a的擬合指標來看，各項指標相較于原始模型都有了較大改善，擬合程度較好，有較強的說服力。另外，企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)國際競爭優(yōu)勢、企業(yè)國際競爭優(yōu)勢與企業(yè)國際化績效都具有較高的相關(guān)關(guān)系，社會網(wǎng)絡(luò)對國際競爭優(yōu)勢的建立有明顯的促進作用：P<0.01；企業(yè)國際競爭優(yōu)勢對國際化績效的提升具有明顯的正面作用：P<0.01。由此可見，企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)、國際競爭優(yōu)勢與國際化績效之間的關(guān)系是成立的，也就是說，本文提出的命題能夠經(jīng)受檢驗。

四、本研究對從事國際經(jīng)營的中小企業(yè)管理層的啟示

1 中小企業(yè)進行國際經(jīng)營，面臨著比其在國內(nèi)經(jīng)營更為錯綜復(fù)雜的政治、經(jīng)濟、法律和文化環(huán)境，面臨更加難以預(yù)測與掌控的風(fēng)險，這是由大量經(jīng)驗事實反復(fù)證明了的。本文認為，環(huán)境體現(xiàn)的這種“敵意”與“陌生”在本質(zhì)上就是信任缺失，而社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)恰好建于“特殊的信任”之上，因此“找關(guān)系”就是找信任。通過朋友、熟人等“門路”，就是在克服信任缺乏所導(dǎo)致的“舉目無親”的困境，使企業(yè)能夠較快與較容易地進入陌生甚至充滿“敵意”的市場并在此間立足。為此，企業(yè)家應(yīng)重視對企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的認知，看到這類網(wǎng)絡(luò)既有利益的交換，也有情感互動的需要，誠以待人，保持與提升交往各方的多邊信任。也就是說，在嵌入網(wǎng)絡(luò)之后，要分外重視對網(wǎng)絡(luò)的管理和維護，讓關(guān)系網(wǎng)絡(luò)始終成為促進企業(yè)國際發(fā)展的有效工具。

2 在國際經(jīng)營中重視與利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并不意味著對關(guān)系的濫用。必須看到，“關(guān)系”在相當多的情況下，其實只起到了對“規(guī)則的簡化”，而不是“對規(guī)則的代替”。不少中小企業(yè)管理者喜歡把在國內(nèi)習(xí)慣了的那套“關(guān)系學(xué)”照搬國外，結(jié)果往往碰壁。國際經(jīng)營通常是按“另一種規(guī)則”在經(jīng)營，對于國際經(jīng)營的規(guī)則，尤其是東道國的經(jīng)營慣例必須嚴格遵守，特別是在法制較為完備的西方國家從事國際經(jīng)營的中小企業(yè)，更要認真研究所在國的法制體系，依法辦事。必須明白，對關(guān)系的濫用有時起到的負面作用，甚至大過“沒有關(guān)系”。因此，如何合理地善用“關(guān)系”，是非常藝術(shù)的，是對企業(yè)家管理藝術(shù)的永久性挑戰(zhàn)。

3 一如前述，社會關(guān)系帶給企業(yè)家的是“特殊的信任”，這意味著這種信任是特定的和封閉的。與之相對的是“普遍的信任”，即“眾人都說好”。企業(yè)家在國際經(jīng)營中，既需要“特殊的信任”，更需要“普遍的信任”。因此，企業(yè)家需要在保持“老朋友”的前提下不斷結(jié)識“新朋友”。從社會關(guān)系的角度看，這就要求網(wǎng)絡(luò)的外化與擴展，這樣才能更充分地吸取與利用更廣泛的信息與資源。從經(jīng)營管理的角度來說，這意味著企業(yè)家需要花大氣力搞商譽、品牌的建設(shè)，重視顧客關(guān)系管理。這對于企業(yè)在國際經(jīng)營中走出“小圈子”，踏入更大的國際市場空間至關(guān)重要。

責(zé)任編輯：張友樹