百度的下一個(gè)15年

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核心提示：當(dāng)馬云不斷做商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略布局、馬化騰在用產(chǎn)品經(jīng)理的心態(tài)打磨公司的時(shí)候，李彥宏則向往成為下一個(gè)谷歌，解決人與服務(wù)的連接問(wèn)題。他相信真正改變世界的是技術(shù)變革。

過(guò)去兩年，百度過(guò)得并不輕松。

百度的一些嘗試沒(méi)有太大回報(bào)：百度hi幾乎沒(méi)有了太多聲息；在電商領(lǐng)域的嘗試——有啊項(xiàng)目以失敗告終；新聞編輯團(tuán)隊(duì)也一度遭到解散……在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，沒(méi)太多亮點(diǎn)的百度，幾乎要被人遺忘。

于是，社會(huì)上流傳著“百度不行了”的聲音，連很多百度人都覺(jué)得百度似乎沒(méi)有了當(dāng)年的銳氣，開(kāi)始走下坡路。

對(duì)此，百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏非常清楚。2015年初，在百度年會(huì)上，李彥宏承認(rèn)：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮來(lái)得太快，面對(duì)迅猛的時(shí)代變遷，我們有點(diǎn)準(zhǔn)備不足。”

表面上顯得無(wú)所作為的百度，其實(shí)在苦練內(nèi)功。15年前，在創(chuàng)立百度的第一天，李彥宏就確立了這樣一個(gè)使命：“讓人們最平等便捷地獲取信息、找到所求。”而新的15年，百度則會(huì)更進(jìn)一步解決人與服務(wù)的連接問(wèn)題。

“語(yǔ)音和圖像將成為未來(lái)人們表達(dá)需求的主要方式，大數(shù)據(jù)和人工智能正在成為推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)深刻變革的‘核動(dòng)力’，誰(shuí)擁有這些技術(shù)，誰(shuí)就會(huì)占領(lǐng)未來(lái)科技的制高點(diǎn)。我們要成為全球的創(chuàng)新中心！”在公司年會(huì)上，李彥宏擲地有聲。

與301醫(yī)院共建網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)

在出席2015年百度年會(huì)的路上，李彥宏路過(guò)北大口腔醫(yī)院，那里每天都有人通宵排隊(duì)等待掛號(hào)。

這一場(chǎng)景讓李彥宏深有感觸：生活服務(wù)的不便利、不平等，跟20年前人們獲取信息、獲取知識(shí)的不便利、不平等，本質(zhì)上是一樣的，“每每想到這里，我就感到肩上的責(zé)任還很重，要走的路還很長(zhǎng)。”

在此之前，百度在“連接人與信息”上已花了15年時(shí)間，讓人們?cè)谛畔⒑椭R(shí)面前逐步平等。未來(lái)，百度還要讓人們?cè)讷@取各種服務(wù)時(shí)同樣高效而平等。

事實(shí)上，百度已經(jīng)取得了一些進(jìn)展。

“看病難，找好醫(yī)生更難！”全國(guó)老百姓都對(duì)這句話有著感同身受的理解。不過(guò)，這一問(wèn)題有望在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源最為集中的北京率先解決。

1月13日，百度宣布與國(guó)內(nèi)最權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一的301醫(yī)院（即解放軍總醫(yī)院）正式簽署協(xié)議，共建網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，打造便民利民惠民工程。

我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的信息化還處于粗放階段，一直是政策破冰的難點(diǎn)。而李彥宏的目的，是綜合最強(qiáng)的信息技術(shù)公司及最強(qiáng)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，探索醫(yī)療領(lǐng)域的O2O新型服務(wù)模式及創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。

“希望不久的將來(lái)，每一個(gè)普通患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，都能獲得權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的救助。”李彥宏表示，移動(dòng)醫(yī)療和智能硬件的發(fā)展將有效利用醫(yī)生的碎片時(shí)間，探索醫(yī)療社會(huì)化服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景。

年初，李彥宏透露，百度正在逐步進(jìn)入教育、金融、交通、旅游等行業(yè)，人們的衣食住行，將通過(guò)百度而獲得更大便利；社會(huì)的運(yùn)行效率，將通過(guò)百度得到極大提升。

與301醫(yī)院的深度合作，讓李彥宏對(duì)醫(yī)療行業(yè)有了更多了解。3月2日，李彥宏以全國(guó)政協(xié)委員身份公布了自己的“兩會(huì)”提案，建議全面開(kāi)放醫(yī)院掛號(hào)號(hào)源，取消部分地區(qū)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)業(yè)務(wù)的限制，借助社會(huì)力量?jī)?yōu)化醫(yī)療資源配置，讓病人找到最合適的醫(yī)生。

土洋結(jié)合架構(gòu)重組

2012年，騰訊新的六大事業(yè)群基本涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)最賺錢的六大業(yè)務(wù)：社交、電商、游戲、媒體、無(wú)線和搜索。這次調(diào)整，使騰訊更加聚焦于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，包括后來(lái)獨(dú)立的微信事業(yè)群都在沿用這套產(chǎn)品與業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的架構(gòu)。

接下來(lái)三年里，產(chǎn)業(yè)內(nèi)公司基本都按照這套思路調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)，如聯(lián)想集團(tuán)“二變四”，調(diào)整為PC業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)和云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)；阿里七大事業(yè)群調(diào)整為25個(gè)事業(yè)部細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)。

2013年 6月，百度對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，原有的網(wǎng)頁(yè)搜索部、網(wǎng)頁(yè)搜索產(chǎn)品市場(chǎng)部、商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系、銷售體系則組成新的搜索業(yè)務(wù)群組。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，百度分別有移動(dòng)云事業(yè)部、國(guó)際化事業(yè)部、LBS事業(yè)部等組織架構(gòu)。

如今，問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)——以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的事業(yè)群管理架構(gòu)，在2015年依然會(huì)發(fā)揮高效率嗎？同幾年前微信橫掃一切時(shí)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。APP集群取代拳頭APP成為主流思想，移動(dòng)設(shè)備正從手機(jī)蔓延到一切。

對(duì)百度而言，面臨的最迫切需求是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，與線下服務(wù)業(yè)產(chǎn)生交互作用。如果說(shuō)2013年的調(diào)整是為順應(yīng)“PC轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”而進(jìn)行，那么進(jìn)入“移動(dòng)轉(zhuǎn)型服務(wù)化”時(shí)代后，組織應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)而變。

2月2日，李彥宏發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布將百度現(xiàn)有業(yè)務(wù)群組和事業(yè)部整合為三大事業(yè)群組：移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組、新興業(yè)務(wù)事業(yè)群組、搜索業(yè)務(wù)群組。這是百度自2011年高管輪崗以來(lái)又一次組織架構(gòu)調(diào)整。

在三大事業(yè)群中，百度副總裁李明遠(yuǎn)、副總裁劉駿負(fù)責(zé)移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組；總裁張亞勤、副總裁王湛負(fù)責(zé)新興業(yè)務(wù)事業(yè)群組；高級(jí)副總裁向海龍、副總裁王海峰負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)群組。

李明遠(yuǎn)曾任百度移動(dòng)產(chǎn)品部高級(jí)總監(jiān)，向海龍則是百度營(yíng)銷系統(tǒng)出身的高管，王湛曾任百度商業(yè)產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)；張亞勤曾任微軟公司全球資深副總裁，劉駿曾任谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)，王海峰曾任微軟中國(guó)研究院副研究員。

如果說(shuō)，李明遠(yuǎn)、王湛、向海龍代表百度本土化高管，那么，張亞勤、劉駿、王海峰則代表國(guó)際化高管。這種土洋結(jié)合、中青老搭配的人事布局可謂精心設(shè)計(jì)。

三個(gè)新的業(yè)務(wù)群組分別代表著百度“過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)”三大業(yè)務(wù)體系：搜索業(yè)務(wù)是百度起家的業(yè)務(wù)，盡管在整體收入中占比八成以上，但屬于必然被取代的模塊；新興業(yè)務(wù)則擔(dān)負(fù)著尋找未來(lái)方向的重任；而在三個(gè)事業(yè)群位置最前的移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組，則是現(xiàn)在的核心。

2014年第四季度百度公司同比上年多支出的費(fèi)用，大部分花在銷售、總務(wù)及行政費(fèi)用上，百度對(duì)此解釋：因?yàn)橥茝V移動(dòng)服務(wù)所致。多賺的錢、多花的錢，都在移動(dòng)服務(wù)上，難怪李彥宏說(shuō)：百度已是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

從谷歌和微信挖技術(shù)人才

2015年，李彥宏的“兩會(huì)”提案還有一大亮點(diǎn)：建議設(shè)立國(guó)家層面的“中國(guó)大腦”計(jì)劃，推動(dòng)人工智能跨越發(fā)展，搶占新一輪科技革命制高點(diǎn)。

“中國(guó)大腦”提案，十分符合李彥宏作為一名“技術(shù)控”的行事風(fēng)格，也符合百度目前的戰(zhàn)略規(guī)劃。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化不過(guò)是把PC的功能搬到手機(jī)上，用瀏覽器和客戶端裝載而已。但李彥宏認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的交互會(huì)更多應(yīng)用智能手機(jī)的視聽(tīng)能力，基于LBS、圖像、語(yǔ)音和體感，與PC完全是兩回事，而且對(duì)技術(shù)的依賴性更高。

“語(yǔ)音和圖像將成為未來(lái)人們表達(dá)需求的主要方式，大數(shù)據(jù)和人工智能正在成為推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)深刻變革的‘核動(dòng)力’。”在李彥宏看來(lái)，串聯(lián)“人與服務(wù)”，這是基本的技術(shù)基礎(chǔ)。

為此，百度不斷增加研發(fā)投入，引入國(guó)際頂尖研發(fā)人才。在最困難的時(shí)期，百度反而拿出更多經(jīng)費(fèi)加大研發(fā)投入，不斷擴(kuò)充美國(guó)硅谷研發(fā)中心的規(guī)模，在人工智能、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像識(shí)別等領(lǐng)域繼續(xù)深入布局。

2014年第四季度財(cái)報(bào)顯示，百度當(dāng)季研發(fā)支出22億元，同比增長(zhǎng)69%，研發(fā)投入占比高達(dá)17%，遠(yuǎn)超以創(chuàng)新聞名的蘋(píng)果公司，也超過(guò)了谷歌。而整個(gè)2014年，百度研發(fā)投入近70億元，綜合增長(zhǎng)近70%。

李彥宏一直期望把百度打造成一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司。當(dāng)馬云不斷做商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略布局、馬化騰在用產(chǎn)品經(jīng)理的心態(tài)打磨公司的時(shí)候，李彥宏有著完全不一樣的心態(tài)，他向往成為下一個(gè)谷歌，他相信真正改變世界的是技術(shù)變革。

也正因?yàn)榇耍顝┖陱墓雀柰趤?lái)吳恩達(dá)擔(dān)任百度首席科學(xué)家——吳曾領(lǐng)導(dǎo)谷歌大腦人工智能項(xiàng)目，并且讓他在硅谷主持設(shè)立一個(gè)新的人工智能實(shí)驗(yàn)室。

2014年9月8日，張亞勤選擇在中秋節(jié)這一中國(guó)傳統(tǒng)團(tuán)聚佳節(jié)離職，結(jié)束了自己在微軟長(zhǎng)達(dá)15年的職業(yè)生涯，加盟百度任總裁，意味著百度再增一員大將。

迄今，百度已在世界范圍內(nèi)建立研發(fā)中心并開(kāi)展業(yè)務(wù)。百度在技術(shù)上也取得了諸多突破，如基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)，百度擁有全球最強(qiáng)大的機(jī)器翻譯功能。“百度翻譯”APP已經(jīng)能支持10個(gè)語(yǔ)種，32個(gè)翻譯方向。

如果說(shuō)這些高端人才負(fù)責(zé)的是基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)，那么百度收購(gòu)一些細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)與公司，則在應(yīng)用層面廣泛布局。

近年來(lái)，百度先后重金收購(gòu)或控股了91、糯米、去哪兒、魔圖精靈、點(diǎn)心、點(diǎn)訊輸入法等，投資愛(ài)奇藝及線下品牌百麗。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著百度與越來(lái)越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，百度還將有更多收購(gòu)、合作。這些將使百度在各個(gè)領(lǐng)域迅速布局，為實(shí)現(xiàn)人與服務(wù)的連接開(kāi)辟道路。

拿什么與微信競(jìng)爭(zhēng)

未來(lái)BAT競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于對(duì)手機(jī)用戶的爭(zhēng)奪，誰(shuí)擁有的用戶最多、用戶體驗(yàn)最好，誰(shuí)就可能成為最終的勝利者。

百度的定位一直是解決人與信息的連接問(wèn)題，無(wú)論是最初的搜索引擎還是現(xiàn)在結(jié)合各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)延伸各種應(yīng)用，其重心都是提升用戶檢索信息、服務(wù)的便利性，其核心點(diǎn)是外在的物——信息或服務(wù)。

微信的定位沿用了QQ時(shí)代的思路——為社交服務(wù)，其核心點(diǎn)是人，解決人與人之間溝通的便捷性問(wèn)題。

百度的定位和堅(jiān)守是其偉大之處，也是其技術(shù)優(yōu)勢(shì)所在。但這種優(yōu)勢(shì)和定位，短期可能會(huì)成為百度在對(duì)終端用戶爭(zhēng)奪中的一種劣勢(shì)。

當(dāng)下來(lái)看，微信對(duì)百度的威脅最大，微信紅包、微商城等應(yīng)用已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)影響力。2015年春節(jié)，微信紅包的使用次數(shù)達(dá)到了10億級(jí)，微信肯定會(huì)基于龐大的用戶群逐步開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用。

此外，微信還有個(gè)殺手锏是建立了產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈——數(shù)百萬(wàn)微信公共賬號(hào)、數(shù)千萬(wàn)微信群，不但給微信帶來(lái)了龐大內(nèi)容，還帶來(lái)了高黏性、高活躍度的用戶。

最新數(shù)據(jù)表明，百度移動(dòng)搜索市場(chǎng)份額依然接近八成。搜狗、神馬和360搜索則激烈爭(zhēng)奪著老二的位置，即刻、一搜、易查等中小玩家?guī)缀蹁N聲匿跡。

但由于移動(dòng)搜索使用者的黏性不強(qiáng)，大都是檢索使用，檢索結(jié)束后關(guān)閉軟件，而微信用戶則基本上24小時(shí)掛在線上，這給百度帶來(lái)了巨大困擾。

鑒于百度在社交軟件上沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)，百度推出另外一款社交軟件與微信正面競(jìng)爭(zhēng)的可能性不大，但百度很可能充分發(fā)揮自己在智能搜索和數(shù)據(jù)分析上的優(yōu)勢(shì)，介入移動(dòng)終端各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，很大程度上繞開(kāi)微信抵達(dá)終端用戶，以分散瓦解、逐個(gè)擊破的形式，將用戶從微信上拉回百度龐大的產(chǎn)品體系。

因此，我們可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)百度在移動(dòng)端的產(chǎn)品不但有應(yīng)有盡有的軟件，還會(huì)有各種硬件，形成百度“硬軟結(jié)合”阻擊微信的態(tài)勢(shì)。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，方向、核心技術(shù)依然會(huì)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中起到?jīng)Q定性作用。一直在大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域潛行，擁有核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)的百度，或許會(huì)在這場(chǎng)激烈角逐中找到更合適的突破口，進(jìn)而徹底扭轉(zhuǎn)當(dāng)下貌似不利的局面。（支點(diǎn)雜志2015年4月刊）