小米你學不會

張鳳安

核心提示：試圖復制小米模式的企業，如果僅僅記住雷軍的“專注、極致、口碑、快”七字訣是不夠的，還需要尋找種子用戶，構建一個與你同行的社區。

小米公司聯合創始人黎萬強的新書《參與感》，是本非常真誠的口碑營銷手冊，揭秘了小米的互聯網思維是如何成功的，也隱含了柳傳志對于中國式創業公司依然有效的管理箴言——搭班子、帶隊伍、定戰略。

種子和專業社區、活動產品化、消費者故事，可以說是小米戰略的幾個關鍵詞。與硬件供應鏈需要縱橫捭闔、緊盯技術演進不同，小米邊打邊總結的互聯網思維，最后塑造了其獨特性格。小米模式，可以被模仿和復制嗎？

有一本流行一時的書叫《引爆點》，書名具有誘惑性，也享有盛名，此書雖然讓讀者腦洞大開，但實踐領域的運用價值明顯被冷落和忽視，直到小米、黎萬強和口碑營銷如病毒一樣流行。

流行病毒如何引爆的？這是《引爆點》一書非常有啟發性的切入口。作者格拉德威爾引經據典分析道：病毒的流行，取決于三個要素：病毒，病毒的環境和病毒的攜帶者。我們可以把病毒理解為產品，把病毒的環境看作新媒體大行其道，把病毒的攜帶者引向種子和專業用戶。

小米手機的核心操作系統MIUI的種子參與用戶，從一開始的100人到50萬人。如果沒有初始50萬種子用戶的參與，小米要完成早期的技術演進和積累、進行供應鏈布局將是困難的，或許會淪為一個躲在蘋果和三星之下的低端手機品牌。

小米的成功還在于其獨具一格的論壇社區運營，對于那些缺少營銷費用的初創企業可作為啟示：幾乎每一個行業和職業，總是存在不為外界熟悉的物種，一個孤獨的群體，一群熱愛學習、不吝分享的專業人士，他們隱匿于茫茫人海中，躲藏在網絡的各個社群角落。那些試圖學習復制小米模式的人們，如果僅僅記住雷軍的“專注、極致、口碑、快”七字訣是不夠的，你得尋找種子用戶，構建一個心甘情愿、熱火朝天的社區。

人不僅是孤獨的，更是愛炫耀的。問題在于，一款區區千元左右的產品為什么就具有了炫耀的元素呢？答案在于小米粉絲的故事。

小米粉絲故事，是消費者自己的故事。消費從來都是階層的符號，是個體身份的呈現方式，小米的貢獻正是從龐大的屌絲階層里，辨識出一個共同體，賦予了歸屬感和文化表達，好比買奢侈品、買豪車的階層通過消費完成身份的炫耀一樣，小米消費者實現了買一款低端智能手機產品不僅不覺得丟人，甚至還可以大膽分享，大聲尖叫。這種突如其來的自信，是雷軍和小米對弱勢消費文化的一次驚險挽救，讓那些在財富兩極分化世界里痛苦掙扎的屌絲群體，第一次擁有了階層正向文化和身份符號的意外刺激和鼓勵。簡而言之，小米做的就是讓你付出收入的很小一部分，便可享受蘋果式的產品體驗和服務。

消費是一種文化，具有深刻的階層烙印。在財富撕裂的當下，在屌絲文化和亞文化盛行的時代，小米的成功，與其說是互聯網思維的成功，不如說是小米治療米粉消費心理病的成功。

讓我們重新回憶一下丘吉爾那句名言：好的主義是把人往上拉，壞的主義是把人往下拉。小米已成為慰藉亞文化的正能量，通過一款千元左右的智能手機，讓處于消費文化弱勢的屌絲們，擁有了文化上的些許自信和快樂。小米真正成功的地方正在于此，這也是那些想學習小米模式卻被互聯網思維迷魂湯灌得暈頭轉向的公司需要知道的消費者心理學常識。（支點雜志2015年4月刊）