溝則通 通則順

趙秀紅

摘 要：在推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，怎樣消除學(xué)生對(duì)老師的抗拒心理，消除師生之間的隔閡代溝，從而敞開(kāi)心扉，發(fā)自內(nèi)心地接受教育，教師的溝通能力起著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：信任；尊重；切入點(diǎn)

班主任工作可以說(shuō)是一個(gè)雜家，各種能力要兼而有之，其中溝通能力是必須具備的。

一、與學(xué)生的溝通

蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂(lè)和痛苦告訴老師，不愿意與老師開(kāi)誠(chéng)相見(jiàn)，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”

對(duì)學(xué)生而言，老師所做的每一件事都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通，一舉一動(dòng)、一顰一笑……甚至是作業(yè)本上畫出的紅道道，都在向?qū)W生傳遞一種信息。

與學(xué)生溝通最重要的就是：

1.真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，得到學(xué)生的信任

班里新轉(zhuǎn)來(lái)了一名學(xué)生叫趙×，成績(jī)不理想又是個(gè)淘氣包。有一次他和我們班的董×打了起來(lái)，并受了傷。第二天找來(lái)他20多歲的哥哥對(duì)董×進(jìn)行了恐嚇。我調(diào)查結(jié)果是董×有錯(cuò)在先。找他談話，問(wèn)他：“為什么受了欺負(fù)不跟老師說(shuō)，而是采用這種以‘惡報(bào)‘惡的方式解決問(wèn)題呢？”他說(shuō)：“他看到董×總給老師買東西，就算是告訴老師，老師也一定偏向董×。”我聽(tīng)了大吃一驚，董×給我買東西？我問(wèn)：“董×都給老師買什么了？”他說(shuō)：“什么膠皮手套、銼子、花肥等等。”這哪里是給我買的呀，這都是給班級(jí)買的，因?yàn)槎镣瑢W(xué)是我們班的采購(gòu)員。不過(guò)從這件事可以看出，他不信任我，對(duì)新班級(jí)、新老師有戒備心理。于是我以這件事為切入點(diǎn)，經(jīng)過(guò)幾次的親近溝通，他對(duì)我完全信任，有事兒主動(dòng)聊啦。

2.找準(zhǔn)切入點(diǎn)

例子：有一個(gè)單位招聘業(yè)務(wù)員，經(jīng)理出了一個(gè)題目：讓他們用一天的時(shí)間向和尚推銷梳子。很多人都說(shuō)這是不可能的，和尚是沒(méi)有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷？于是很多人就放棄了。但是有三個(gè)人愿意試試。第三天，他們回來(lái)了。

第一個(gè)人賣了1把梳子，他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我看到一個(gè)小和尚，在那里用手抓頭。我就說(shuō)用梳子更舒服，我就賣出了一把。”第二個(gè)人賣了10把。說(shuō)：“我找到住持，說(shuō)如果上山禮佛的人頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，就表示對(duì)佛不尊敬，是一種罪過(guò)，如在每個(gè)佛像前擺一把梳子，游客來(lái)了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣了10把梳子。”第三個(gè)人賣了3000把梳子！說(shuō)：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，想不想增加收入？方丈說(shuō)想。我就告訴他在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語(yǔ)，捐錢有禮物拿。一把功德梳。這個(gè)梳子有個(gè)特點(diǎn)，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來(lái)運(yùn)氣。于是很多人捐錢后就梳頭。這樣一下子就賣出了3000把。”

我們要找到對(duì)方的需求并給予解決，只有增加了對(duì)方的價(jià)值，才能達(dá)成我們自己的期望。有了真誠(chéng)的態(tài)度和適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，才會(huì)達(dá)到良好的溝通效果。

二、與家長(zhǎng)的溝通

“尊重”是教師與家長(zhǎng)溝通的前提。溝通的核心是理解和尊重。理解家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)之情。他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯(cuò)誤，那叫“一時(shí)糊涂”，孩子的作業(yè)錯(cuò)誤，只是“一種粗心”……當(dāng)我們了解了父母角色的特點(diǎn)，也就掌握了與他們溝通的鑰匙。

人際關(guān)系中有一個(gè)黃金法則：你希望別人怎樣對(duì)你，你就要怎樣對(duì)待別人。也就是說(shuō)：己之所欲，方施于人。有這樣一個(gè)小故事：有一個(gè)秀才去買柴火，他對(duì)賣柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！”賣柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。”賣柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。這個(gè)例子說(shuō)明的是我們?cè)诿鎸?duì)家長(zhǎng)時(shí)，要針對(duì)家長(zhǎng)的不同特點(diǎn)選擇不同的溝通方法。

1.對(duì)素質(zhì)比較高的

坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，并請(qǐng)他提出教育孩子的措施，傾聽(tīng)他的意見(jiàn)和提出自己的看法，共同做好學(xué)生的教育工作。

2.對(duì)于那些比較溺愛(ài)孩子的

首先肯定其孩子的長(zhǎng)處，然后再用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言指出其不足，誠(chéng)懇而耐心地說(shuō)服家長(zhǎng)采取更好的方式方法教育孩子。

3.對(duì)于那些對(duì)孩子放任不管、把責(zé)任推給學(xué)校和老師的

多報(bào)憂，少報(bào)喜，從而吸引他們主動(dòng)參與教育孩子、關(guān)心孩子，主動(dòng)與子女與學(xué)校溝通，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的家庭環(huán)境。

總之，作為班主任，我認(rèn)為“溝則通，通則順，順則和，和則親，親則美”。讓我們努力做好溝通，把真誠(chéng)的愛(ài)獻(xiàn)給孩子，用真誠(chéng)的心與家長(zhǎng)交流，讓我們工作更和諧、更美好。