有關博物館的社會教育與公共服務功能分析

張予鑌?高愛霞

摘 要：博物館作為文物及標本的重要收藏機構、科學研究機構以及宣傳教育機構，對于我國文化教育事業的發展具有重要的促進作用，通過充分發揮博物館的教育及服務功能，能夠有效提升國民的綜合素質，為社會現代化建設事業發展做貢獻。本文在簡要概述博物館職能的基礎上，對強化博物館的教育與服務功能展開了分析。

關鍵詞：博物館；社會教育；公共服務；功能

一、博物館的職能基本概述

博物館作為非營利性的社會服務機構，具備收藏、保護、教育、研究等基本職能。具體而言，博物館是國家以及地方搜集整理、保管研究歷史、文化、科技、藝術等相關文物或標本的專業化機構，并以保護國家、民族以及地域文明成就的相應歷史文化遺產為使命。而且，館藏品是博物館開展一切活動的物質基礎，也是社會教育最直接的文化傳播媒介，在藏品陳列展覽過程中，能夠直觀形象地向人們展示出其社會背景及收藏價值。同時，博物館工作人員通過深入研究藏品的價值，能夠進一步揭示出藏品所具備的科學價值、歷史文化價值及藝術價值，并公之于眾，深化人們對藏品的理解和認知，進而實現社會教育功能。

博物館征集、研究并陳列各種藏品，最終都地為了向公眾開放，將藏品的文化背景、價值及研究意義加以宣傳，為社會公眾建立文化熏陶平臺，充分發揮博物館的社會教育職能，服務于人們的生產生活及思想文化教育工作，提高人們的民族認同感和歸屬感，提升社會整體的科學文化素質，傳承優秀歷史文化，促進中華民族的繁榮發展。

二、強化博物館社會教育與公共服務功能的有效措施

1.健全博物館的社會教育服務部門建設

首先，博物館需要建立相應的社會服務部門，任用專業人員負責館藏品的宣傳教育、講解接待以及對外服務工作，明確職責權限，貫徹落實博物館的社會教育及公共服務職能；其次，要加強博物館服務團隊建設，培養高素質的講解隊伍，也可以引進志愿講解員，通過教育培訓，提高其服務意識及講解技能，引導講解員以親和的態度、生動的語言、靈活的講解方式吸引觀眾的注意力，增強展品的感染力，不斷提高博物館的服務接待水平，同時志愿服務者的引進又能進一步拓展博物館的社會教育空間，深化社會教育職能；再者，博物館要積極開展專題講座，邀請書畫鑒定、攝影技術培訓、古陶瓷研究以及語言培訓等方面的專家，為博物館工作人員提供更多的培訓及經驗交流機會，促進博物館社會服務功能的不斷完善。

2.以觀眾需求為導向完善博物館教育服務方案

加強第二課堂教育服務；通過博物館與教育部門的結合，為學生提供第二課堂教育服務，例如學?？梢詭F到博物館參觀，而博物館及時提供相應的講解、餐飲以及紀念品等服務，將博物館藏品與學校教學相關內容相融合，深化教育功能，條件允許的情況下，還可以與博物館所在區域的考古部門聯合建立考古工作站，為文博及考古專業學生提供教學實踐機會。

增強博物館體驗服務；主要是為青少年提供更多的博物館參觀體驗機會，例如舉辦博物館夏令營，讓青少年零距離接觸館藏文物，了解其文化背景及歷史價值，并學習博物館講解服務技巧，在實踐過程中培養青少年對博物館的熱愛之情，增強文化傳承的認同感，充分發揮文化遺產的社會教育功能。

拓展社會全面教育服務；博物館可以結合當地的社會團體發展情況，適當地舉行文化藝術休閑活動，例如免費發放重要文物宣傳手冊、舉行館藏品相關的學術研討會、講座，結合展品內容合理安排體驗活動，為文物鑒定提供咨詢服務窗口等等，不斷拓展博物館的教育服務功能。

注重親子教育服務；對于以家庭為單位來參觀博物館的，可以特別設計宣傳小物品，如折扇、文房用具、青瓷茶具等等，并舉行有獎知識精彩、古錢幣拓片制作等博物館親子互動活動，并設置與博物館展覽主題切合的模擬物品體驗區，提高參觀的趣味性，促進親子之間的情感互動交流的同時，還能有效發揮博物館社會教育功能。

完善殘疾人特殊服務；針對有特殊需求的觀眾，博物館可以設置不同的服務設施，例如觀眾物品寄存處、博物館參觀導覽服務，為殘疾人設置無障礙通道、專用廁所，配置專用輪椅等，并由專門人員引領參觀博物館，而且展示文物的高度設計要恰當適中，滿足不同觀眾的參觀需求。

3.優化博物館展覽空間布局

科學的博物館展覽空間布局，對于展品教育服務功能的充分發揮有著直接的影響。通常，博物館需要提供一個安靜、舒適的參觀環境，隔離周邊的噪音，而且要保持空氣清新和流程，從而使得觀眾身心舒暢，并將注意力集中在展品上。同時，還需要科學地設置展覽空間和設施，規劃出人性化的參展線路，并提供參觀休息場所，避免觀眾參展疲勞，具體還可以通過互動項目的設置，激發觀眾的參展興趣，一定程度上幫助緩解疲勞，確保參展的聯系性，促進博物館教育服務功能的有效發揮。

4.利用網絡媒介強化博物館教育服務功能

信息技術的發展，進一步拓展了博物館的教育服務功能，尤其是隨著數字信息化技術逐漸滲透到人們的工作、生活以及學習當中，數字博物館應運而生，打破了博物館在時間和空間上的限制，進一步凸顯了博物館的館藏品特點，并實現了文化資源共享。通過數字博物館，人們可以不出門就能夠探索古老文明，領略不同時代文化發展特色，而且還能夠實現與博物館服務人員的在線溝通和交流，及時了解博物館發展最新動態，并提出相應的意見和建議，促進博物館教育服務功能的不斷完善發展。此外，通過網絡媒介，還能實現博物館信息資源的快速轉載及廣泛傳播，而且還能獲得虛擬漫游體驗，在網絡上享受博物館自主語音講解，以及文物全方位高清晰度鑒賞，突破肉眼觀察的局限性，獲取新的參觀視角體驗，進一步延伸博物館的教育服務功能。

二、結語

綜上所述，博物館社會教育及服務功能的充分發揮，需要健全博物館的社會教育服務部門建設，以觀眾需求為導向完善博物館教育服務方案，優化博物館展覽空間布局，利用網絡媒介強化教育服務功能。在制度建設基礎上，以服務方案為指導，以科學的空間布局為保障，以數字信息化為技術支持，全面完善博物館的教育服務工作。

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