終端“卡瑪”

季明

“最近幾年我們變化很大，特別是產(chǎn)品創(chuàng)新以及營造終端體驗方面。”近日，北京卡瑪原創(chuàng)服裝服飾有限公司副總裁王建業(yè)在接受記者采訪時表示，卡瑪一直在嘗試改變。

據(jù)王建業(yè)介紹，卡瑪?shù)淖兏?011年正式啟動。現(xiàn)在，卡瑪?shù)亩ㄎ挥稍瓉淼膽敉庑蓍e改變?yōu)闀r尚休閑，產(chǎn)品更時尚，版型也更修身，非常切合當(dāng)下消費潮流。

王建業(yè)表示，現(xiàn)代社會的資訊空前發(fā)達(dá)，消費者的視野和習(xí)慣也越來越國際化，人們已經(jīng)不會僅僅滿足一個空洞的宣傳口號和單一的造型形象，伴隨著世界資訊的同步，消費者的要求亦已大大提高。

“作為一個品牌，不能再停留在單一表達(dá)的平臺上與消費者交流，而需要采用多文化、多媒體的沖擊元素為產(chǎn)品提供新的舞臺，與消費者互動。”王建業(yè)說。

4月30日，卡瑪服飾沈陽中街店全面升級，新形象的KAMA店鋪用古典和現(xiàn)代的撞擊帶來了一個新的世界。

在新形象的KAMA店鋪，你可以看到緊貼社會文化和潮流趨勢的服裝產(chǎn)品，同時也會發(fā)現(xiàn)帶有古典品味的天花框邊、男裝墻面的齒輪、女裝墻面的型格經(jīng)典相框、后工業(yè)元素的懸掛家私、裝有古典壁櫥和鏡子、富有沉重感的木質(zhì)收銀臺、展示飾品的古典櫥柜、富含強(qiáng)烈后現(xiàn)代工業(yè)氣息的衣櫥，還有試衣間輕松有趣的巨型動物頭像等。

這些設(shè)計在外觀上非常貼近現(xiàn)代人的自然簡捷、富有質(zhì)感的審美標(biāo)準(zhǔn)，在功能上又符合顧客瀏覽、挑選、接觸、試穿產(chǎn)品的習(xí)慣和方便性，同時又能夠讓顧客在瀏覽服裝的同時，領(lǐng)略到古典文化與時尚潮流之間的撞擊，從而獲得超越購買服裝本身以外高度的文化體驗。

將這些東西放在一起似乎豪不相干，但你又會感覺到它們能夠融合相處，有古典的風(fēng)格，但又非常能夠與時尚接軌。這正是現(xiàn)代人文化生活的縮影，我們同樣不會在單—文化存在，而是同時間穿梭于數(shù)個文化及時空之中，這種跨文化、跨領(lǐng)域的生活方式，也是KAMA要帶給顧客的全新體驗。

而這種富有文化沖擊的空間設(shè)計，恰恰也吻合了KAMA產(chǎn)品美式混搭的風(fēng)格。正如一身西褲正裝，往往可以搭配一雙輕松自在的便鞋，比起傳統(tǒng)的皮鞋更來得自由灑脫；而一件牛仔褲搭配一雙復(fù)古風(fēng)格的皮鞋也更顯干練有型。無論是襯衫、T恤、外套、仔褲等，都可以找到時尚的混搭方式，即可以在KAMA的產(chǎn)品類別中搭配，亦可以與各種時尚潮流、復(fù)古經(jīng)典等風(fēng)格的品牌混搭，即便你身著一件高端奢華的品牌單品，也可以在KAMA找到令你眼前一亮的搭配對象。

同時，在新店鋪中，KAMA保持了一貫的激發(fā)消費者自由堅毅、勇敢自信和自定人生的品牌精神，這種精神透過店鋪家具和裝飾中工業(yè)齒輪的模具、諸多金屬元素和工業(yè)細(xì)節(jié)得以強(qiáng)烈體現(xiàn)。對于女裝而言，則采用了獨特的裝飾鏡面體現(xiàn)女性氣質(zhì)，同時也保留了卡瑪獨有的真我性格。

如今的消費者更加期望創(chuàng)新的消費體驗，新的店鋪設(shè)計對陳列元素做了更廣闊的發(fā)展，融合材料、色彩和燈光的沖擊，帶給顧客更多風(fēng)格的變化。同時，也沒有忘記消費者童趣的天性，試衣間有些夸張但又十分可愛友善的動物造型，為顧客營造了一種輕松愉悅的消費氛圍。

當(dāng)消費者進(jìn)入新形象的KAMA店鋪，便會發(fā)覺諸多體現(xiàn)KAMA品牌個性的元素細(xì)節(jié)，在輕松瀏覽的同時，亦能感受到KAMA自由、堅毅、探索和富有創(chuàng)造力的性格。對于零售的深刻了解，令到卡瑪新店鋪的設(shè)計不單單體現(xiàn)了美觀漂亮，更加突出了基于顧客體驗的功能發(fā)展。

雖然新形象的KAMA店鋪已經(jīng)相當(dāng)完美，但王建業(yè)--對于沈陽店的呈現(xiàn)還不是很滿意，他認(rèn)為卡瑪無論是在產(chǎn)品和終端體驗的營造上還有很大的提升空間。“要想贏得未來就要不斷的改變自己，滿足消費者不斷改變的新需求。”

沒有接觸過卡瑪?shù)娜诉M(jìn)入專賣店一定會感覺品牌很高檔，價格肯定很貴，可當(dāng)你翻閱產(chǎn)品吊牌時價格又是那么的誘人，會有立即購買的沖動，這就是卡瑪一直推崇的“物超所值”的經(jīng)營理念。

北京卡瑪原創(chuàng)服裝服飾有限公司副總裁危昱告訴記者，目前，卡瑪已經(jīng)在全國擁有459家專賣店，自營和代理各占一半。

“正是因為公司對終端的掌控以及有效的管理，使得卡瑪在近年來許多國內(nèi)休閑品牌遭遇發(fā)展困境的時候依然保持穩(wěn)定的增長。”危昱說。

危昱告訴記者，卡瑪?shù)拇砑用酥贫仁且粚σ粏蔚晔跈?quán)，不像別的休閑品牌通過省代，再發(fā)展下線代理加盟商，這樣使得卡瑪對終端市場情況有著清晰的了解，可以根據(jù)市場需求及時調(diào)整經(jīng)營策略。“什么時候該補(bǔ)貨，補(bǔ)什么樣的貨；什么樣的產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，需要盡快促銷賣出去。這樣可以有效的控制庫存，增加資金流，也讓代理商有很好的收益保證。”

據(jù)危昱介紹，自卡瑪創(chuàng)牌以來還沒有一個代理商離開，這一切都源于卡瑪公司對每個代理商的用心，全力配合和支持，卡瑪公司和代理商已經(jīng)形成戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，就像一家人。

當(dāng)然，加強(qiáng)實體終端的體驗和服務(wù)是吸引消費者基礎(chǔ)，隨著電子商務(wù)市場和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自身的日益成熟完善，以及網(wǎng)民群體的擴(kuò)大，消費者的消費渠道呈現(xiàn)多元化、個性化的特點，要想增強(qiáng)消費者與品牌的粘合度，提高回頭率和購買力顯然離不開線上線下的互動。

卡瑪服飾主管電商的副總裁李剛告訴記者，單獨的電子商務(wù)卡瑪在嘗試做，在天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)戎娚叹W(wǎng)站也都有商鋪；手機(jī)客戶端也在運營，但現(xiàn)在還處于初期階段，在找到切合的模式后公司會進(jìn)一步發(fā)力。

對于現(xiàn)在休閑服行業(yè)正被抄得如火如荼的O2O模式卡瑪還沒有涉及。

在李剛看來，O2O模式，無論是從先上向線下，還是線下向線上，其實是雙向的，主要看顧客怎么購買舒服，它并不是非此即比。

“它可以在終端選擇產(chǎn)品在通過線上支付，也可以在線上下單到終端提貨，它只是給顧客更多的選擇，這對系統(tǒng)的要求會更高，線上線下的打通，這是我們后續(xù)需要做的一個內(nèi)容，要增加消費體驗，而不是簡單的為了增加銷售。”李剛表示。

正是卡瑪人的循序漸進(jìn)，緊跟市場需求的態(tài)度讓其走得非常穩(wěn)健，對市場清晰的認(rèn)識和判斷，也將讓卡瑪走的更遠(yuǎn)。

“卡瑪?shù)漠a(chǎn)品定位、目標(biāo)人群定位或渠道定位很清晰，而且已經(jīng)擁有良好的品牌、渠道基礎(chǔ)和管理體系，并且順應(yīng)行業(yè)的競爭不斷主動求新創(chuàng)變。這樣我們的未來市場空間將會更寬廣。”對于卡瑪?shù)奈磥恚踅I(yè)非常有信心。