踐行群眾路線 創新醫院黨建工作

朱宏亮

鹽城市第三人民醫院是一所建院近70年歷史的革命老區醫院，有500多名黨員。院黨委從2014年初開展群眾路線教育實踐活動以來，不斷探索新的工作方法，踐行群眾路線。

1 注重思想教育 使黨員的思想靈魂得到凈化

1.1 醫德教育常態化 院黨委結合中央反腐倡廉的形勢，從思想上筑牢拒腐防變的防線和底線。醫院組織全院職工反復學習國家衛計委《關于加強醫療衛生行風建設“九不準”的通知》和《醫療機構從業人員行為規范》等文件精神，樹立高尚的職業道德。針對衛生行業存在的回扣、“紅包”問題，不回避、不護短，告誡醫務人員，不管外界的環境多么惡劣，都要抵擋住誘惑，管好自己，守住自己的職業生涯比什么都重要;多次強調:無論是外部環境還是內在原因，都不是我們觸及法律“紅線”的理由。

1.2 警示教育鳴警鐘 醫院組織領導班子、支部書記、部分中層干部近60人，赴鹽城監獄開展警示教育活動。通過監獄負責人介紹監獄概況、服刑人員現身說法及對監區服刑人員勞動和生活場所的參觀等，在這種特殊的環境和氛圍中開展警示教育活動，不僅形式新穎、感染力強，而且教育效果好、啟迪性更強，使大家進一步樹立廉潔自律的思想，做到拒腐防變，警鐘長鳴，在工作和生活中，做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。

1.3 示范教育樹典型 樹立典型弘揚先進，強化廉潔自律精神。組織了鹽城市“醫德之星”、醫院“十佳青年”“十佳護士”評選活動，使全院醫務人員學習先進模范愛崗敬業、無私奉獻的精神，視患如親，熱忱服務的態度和鉆研業務、精益求精的作風，以及崇廉尚潔、淡泊名利的品德，切實做到“廉潔行醫無紅包、抵制賄賂無回扣、合理開單無提成”。

2 創新學習方法 將醫務工作者時間還給患者

2.1 開設黨員學習陣地 以往各支部都采取集中學習的形式，但由于臨床工作的特殊性，人員難以集中，導致學習不能達到“全面性”。今年院黨委根據實際情況，采取集中學習和個人自學相結合的學習形式，各支部定期集中全體黨員學習，在醫院網站開設“黨員園地”、建立“群眾路線在三院”的QQ群，及時將相關學習資料和文件發送到網站，各支部和黨辦督查。極大地方便了廣大醫務工作者的學習，使得學習深入到每位黨員，不留死角。

2.2 在工作中踐行群眾路線 通過學習，大家既清醒地認識到開展群眾路線教育實踐活動的必要性，又能正確對待教育實踐活動與醫院工作的關系，切實從理念上樹立群眾觀念，采取有效措施，整治“四風”問題。同時院黨委提出，院領導和科室負責人既要嚴格要求、加強管理，對照我院在三級醫院復核評價中存在的不足和問題，積極整改;又要把醫院的教育實踐活動與醫院中心工作有機結合起來，做到“兩不誤、兩促進”，以實際成效贏得群眾的認可和信任。

3 圍繞醫院工作 扎實有效開展群眾路線活動

3.1 開展“回扣、‘紅包’專項整治年”活動 年初醫院全面啟動“回扣、‘紅包’專項整治年”活動。樹立以病人為中心的服務理念，以整治“紅包”、回扣、過度醫療、過度檢查等損害患者利益的行為為抓手，規范醫務人員行為。各科室結合工作特點，對回扣、“紅包”問題進行認真排查，對存在的問題進行整改，嚴格杜絕收受回扣、“紅包”行為的發生，再次鄭重作出廉潔承諾，以接受患者、醫院、社會各界的監督，讓群眾切切實實感受到活動開展的實惠。

3.2 開展“我是誰，為了誰，依靠誰”大討論 院黨委針對院內外發生的一些醫療事件，在全院范圍號召各支部和科室圍繞“我是誰，為了誰，依靠誰”開展討論，每位黨員和職工認真反思，自覺查找自身存在的問題，使自己思想和認識上有提升，習慣和行為上有轉變。要求全院廣大醫務工作者在診療活動中堅持合理用藥，切實維護患者的利益，努力維護白衣天使的良好形象，構建和諧的醫患關系。全院共收到100多篇心得體會，評選出6篇獲獎作品。

3.3 創造“服務好 、質量優、流程暢”的醫療環境“七一”期間，進行服務規范方面的知識培訓，使得醫務工作者轉變自己的服務態度，換位思考，學會溝通的技巧和方法，使得患者能有良好的就醫體驗。醫務工作者加強專科知識的培訓和學習，強化“三基”理論和操作的培訓，管理部門加強日常的考核和督查，使得臨床每一項操作都按規范和路徑來遵循。圍繞“方便患者、簡化流程”的目標，職能部門、臨床醫技科室之間定期溝通交流，如通過協調，推行臨床科室預約檢查流程，使得門診醫技檢查有序，避免患者的來回奔波。

4 傾聽群眾意見 持續改進醫院服務質量

4.1 多途徑、多形式收集群眾意見 在教育實踐活動第一階段，院黨委組織臨床醫技科室代表座談會、各界人士座談會、行風監督員座談會、病員代表座談會，采用面對面交流、建議表等多種形式征求臨床一線、患者、社會對醫院領導班子、醫院建設發展等方面的意見和建議。

4.2 強化投訴辦理 接受社會監督 醫院通過12345政府平臺、市長信箱、院長信箱、網絡輿情接受群眾監督。對患者的每一起投訴，醫院做到事事有辦理，件件有著落。對待患者投訴，院方采取實事求是的態度，不搪塞、不隱瞞，虛心接受患者的意見，帶著誠意和感激的心態與患者交流，消除誤解，取得諒解。院方定期分析投訴產生的原因，從每一起投訴中吸取教訓，不斷提升醫院服務水平。

4.3 關注并分析第三方社會評價結果 對市衛生局每季度組織的第三方社會評價，院部高度重視，分析各科室的滿意度情況，并召集滿意度末位的科室進行座談，分析存在問題，提出改進措施。對醫療服務中存在的問題，查找自身原因，本著有則改之，無則加勉的原則，虛心接受建議和批評，規范服務行為，堅持全心全意為廣大患者服務，糾正行業不正之風，創造讓社會滿意，讓患者滿意的良好氛圍。

5 創新活動形式 開展形式多樣服務基層活動

5.1 參觀教育基地 重溫入黨誓詞 院黨委組織支部參觀新四軍紀念館，通過觀看歷史資料、聽取講解，大家更加真切地體會到中國革命勝利的來之不易，更加深切地領略到老一輩無產階級革命家在歷史的緊要關頭運籌帷幄、決勝千里的英雄風貌;全體黨員在黨旗前莊嚴宣誓，重溫入黨誓詞。活動結束后，大家紛紛表態，將以高昂的斗志、堅定的信心投入到平時的工作學習中，更加努力地為患者、為臨床一線服務，以實際行動來繼承革命傳統。

5.2 開展下基層送健康活動 各支部利用節假日和周末時間到社區進行義診咨詢服務，如到社區進行高血壓科普宣傳和糖尿病的防治宣傳，倡導健康的生活方式和飲食習慣;在世界無煙日到街頭進行健康宣教，提醒人們“吸煙有害，遠離煙草”。這些活動都深受群眾的歡迎，不僅為群眾送去了健康知識，還密切了黨員和群眾的關系。

6 注重發展黨員 培養年輕優秀的醫務工作者

6.1 堅持優質標準 把好發展黨員的“入口”關近年來，我們黨發展黨員的速度放慢了，更要求將優秀的人才推薦和吸引到隊伍中，實行35歲以下臨床一線、業績突出、高學歷人員優先的原則，通過各支部推薦、黨委審核的程序把好“入口”關。

6.2 堅持示范引領 培養年輕黨員的綜合素質年輕黨員的培養是一個長期的過程，不僅看業務能力，更注重“德”的培養，引導他們向身邊的優秀共產黨員學習，使他們逐漸成為德才兼備的優秀人才。

群眾路線教育實踐活動，就是要實實在在地為群眾服務。醫務工作者要做到:心里裝有患者，眼里看到患者，耳邊有患者的聲音，時時處處為患者著想，只有這樣，才能將醫院服務進一步做精、做細、做優、做實，提升醫院的服務能力，努力做到讓社會、患者滿意，進一步塑造醫院良好的社會形象，爭創人民滿意醫院。