圖書館開架閱覽管理與服務(wù)的措施分析

娜日蘇

(集寧師范學(xué)院圖書館，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000)

圖書館的開架閱覽模式是對舊的借閱模式的革新發(fā)展，對圖書館內(nèi)的報刊、圖書、文獻等資源實行全面開放的借閱，讓讀者可以根據(jù)自己的閱讀興趣對文獻資源進行直接的選取，刪減了繁瑣的借閱程序，提高了圖書館的利用效率。一方面，方便了讀者閱讀，另方面也由于開放性會使很多的規(guī)章制度在執(zhí)行時得不到高效的發(fā)揮，出現(xiàn)一些列問題。如何進一步提高開架借閱的管理服務(wù)水平，是管理者必須重視的內(nèi)容。

1、圖書館開架借閱模式的優(yōu)勢

1.1 擴大了讀者選擇的空間

開架借閱模式的開放性給讀者在篩選資料上提供了更廣闊的范圍，讓讀者可以在全部的文獻中進行詳細的對比選取，減少了不必要的繁瑣，而且在這種開放性的模式下，讀者可以在共同話題的閱讀興趣的基礎(chǔ)上，相互之間進行交流學(xué)習(xí)，探討閱讀心得，讀者之間可以相互推薦類似的圖書，從而使圖書館的資源利用有了更深層的發(fā)展，使各種各樣的書籍都有充分的發(fā)現(xiàn)和利用。

1.2 減輕了管理人員的工作強度

過去傳統(tǒng)的圖書館封閉式管理模式，讀者在借閱時需要很多繁瑣的程序，而且在文獻資源的選擇上也有很大的局限，有的文獻甚至需要由管理人員的幫助找書，浪費了閱讀時間，造成資源的不合理利用。開架借閱模式不用管理人員為讀者找書，讀者自己有很大的選擇自由，管理人員有很多的時間與讀者開展交流，為讀者更好的選取圖書館資源提供一定的引導(dǎo)，這一過程是以服務(wù)為主的，這樣不僅方便了讀者，也減輕了管理人員的工作強度。

1.3 讀者直接進行借閱

開架借閱模式在開放性的原則下具有內(nèi)容新穎、時效性強、利用價值高等的特點，受到廣大閱讀者的普遍喜愛，一方面，提高了閱讀者的閱讀效率，有效利用了時間；另一方面，全面開放擴大了借閱范圍，有更為廣闊的選擇空間，讀者在進行閱讀時，可以對同類型書籍進行比較，或者是對其中涉及的資料進行進一步的查找了解，從而使閱讀知識層面更為深化，讓讀者體會到開架借閱模式的優(yōu)勢服務(wù)。

2、開架借閱模式的現(xiàn)狀分析

2.1 書籍隨意拿放問題

開架借閱模式在我國的很多圖書館管理模式中，都有一定的應(yīng)用。從應(yīng)用的現(xiàn)狀來看，很多的閱讀者在進行文獻資源選取后，在文獻意識上得到了滿足，忽視了書籍?dāng)[放問題，經(jīng)過反復(fù)的對比篩選后，篩選剩下的文獻資料隨意的放在書架上，沒有按條目分類進行合理擺放；有的讀者閱讀結(jié)束后，為了節(jié)省時間，隨意的把書籍放在就近的書架上，出現(xiàn)特定書架上有很多的不同類目書籍的現(xiàn)象；甚至于有的借閱者在閱讀后為了下次找書的方便，會把書籍有目的性的安放在特定的較為隱蔽的書架地方，使圖書館閉館后管理人員對書籍的整理安放工作加大了難度。

2.2 破損率大大增加

現(xiàn)代社會是知識型社會，很多的職業(yè)、領(lǐng)域等都需要及時的知識補充，特別是在科技迅速發(fā)展，時代形勢日新月異的今天，各種各樣的文獻需求增多，這樣就促使圖書館的圖書資源在開架借閱的服務(wù)模式下，書籍使用量大大增加，書籍的反復(fù)經(jīng)手使用率也逐漸提高，在多人不斷使用的借閱中，書籍的完整程度大大降低，出現(xiàn)一系列的破損。有的借閱者在進行專業(yè)的技術(shù)文獻閱讀時，會形成閱讀場景，在興趣的驅(qū)動下會不知不覺的對書籍進行描畫圈點，隨意的翻折，甚至情況更為惡劣的是，有的讀者會因為開放的模式，把喜愛的片段文字進行剪切撕下頁數(shù)，這就造成了書籍在后期其他讀者的借閱中有了出現(xiàn)隨意性的使用意識，在書架擺放方面也不太合理，總是以最方便自己為主。這樣的一系列使用現(xiàn)狀，都極大的增加了圖書資源的破損率。

2.3 文獻的丟失

因為開架閱覽的開放性，加上一些圖書資源的珍貴性，圖書館圖書的借閱人群也多種多樣，這給圖書丟失問題的產(chǎn)生埋下了很大的隱患。有的素質(zhì)不高的讀者會因為一時的急需把借閱的書籍據(jù)為私有。一般常見的丟失現(xiàn)象有：第一，把書籍藏在衣服或者是袋子、提包中帶出去；第二，把書刊的書標和條形碼撕毀，取出磁條在利用借閱的時候帶出去；第三，把書籍進行調(diào)包，用舊的書籍代替新的書籍，把書架進行隨意的安放；第四，在多人的“合作”下帶出書籍；第五，在管理人員管理疏忽時趁機帶出。這些把圖書資源私有化的不良行為，造成書籍大量缺失，也使圖書館的管理工作難度加大。

2.4 圖書館的借閱制度弱化

開架閱覽，讀者可以隨意不限制的進入圖書館，尤其是在周末或休息時間段，圖書館的適應(yīng)量大大增加。人數(shù)的增加，會出現(xiàn)一書多用的現(xiàn)象，對于一般書籍，可能會有規(guī)范化的借閱，對于較為技術(shù)性的文獻，可能讀者很多，造成不規(guī)范的使用，忽視圖書館的規(guī)章制度。另外，由于開放性，各個讀者間具有很強的獨立性，一些讀者因為自己方便，隨意的丟棄垃圾，在閱讀結(jié)束后，直接離去，不進行座椅的正確擺放，致使閱覽室的環(huán)境混亂不堪，更有甚者，在閱讀時出現(xiàn)大聲喧嘩，嚴重干擾到其他讀者的閱讀，這些不良閱讀行徑忽略了圖書館閱讀的規(guī)章制度，給管理人員的管理工作帶來很大的麻煩。

3、提高開架閱覽模式的管理和服務(wù)的措施

3.1 加強制度的建設(shè)完善

首先，對圖書館的借閱制度進行強化，對借閱的具體細節(jié)進行明確規(guī)定，包括書籍的書架擺放、書籍條目的分類、書籍的使用等。把具體的管理職責(zé)分配到相對應(yīng)的管理人員，職責(zé)細化明確，分工合理，管理人員在制度的宣傳上，要給讀者有明確的提示，在每一書架上有相應(yīng)的制度提示，按照一定的擺放順序進行擺放；其次，加強相關(guān)的懲罰賠償制度，“無規(guī)矩不成方圓”，對于不遵守借閱規(guī)矩的讀者要進行相應(yīng)的懲罰措施，進一步對讀者的借閱行為進行約束，開架借閱不等于無序無度的開放，對違規(guī)想象要進行警告改正，情節(jié)較為嚴重的，像私自藏書、破壞書籍等現(xiàn)象，要進行相應(yīng)的經(jīng)濟賠償，這樣一方面提高了制度的執(zhí)行效用，另一方面也起到了教育警示的作用，對讀者的良好借閱習(xí)慣起到引導(dǎo)作用。

3.2 管理人員的素質(zhì)提升

在開放式的借閱模式下管理人員的管理素質(zhì)就顯得極為重要，圖書館制度的有效實施、閱讀環(huán)境的維持、書籍的使用規(guī)范等都需要管理人員進行協(xié)調(diào)管理，對于每一書籍的具體分類有明確的認知，在管理方式上，可以熟練的操作計算機，實現(xiàn)高效有序的工作程序。對于一些不可避免的圖書破損現(xiàn)象，要能夠及時的修補補充，而且在讀者進行借閱開始時，可以制定一些科學(xué)合理的溫馨提示語。另外，還要加大對借閱者的讀后出館檢查，避免書籍的不正常流失。

3.3 明確擺放各類書籍書架

圖書館的書籍?dāng)[放是圖書館最基本的特點體現(xiàn)，圖書館是對各種各樣的文獻資料進行的整理安放，給讀者提供借閱服務(wù)的。在圖書館的入口處要有書籍書架擺放的總的平面示意圖，讓讀者有一個大概的認知；在書籍?dāng)[放上，對于各類書籍要有明確的規(guī)定，在書架的前端部分或者是較為顯眼的地方清晰的標注書架的類目，在每一層的中間部位貼上醒目的具體的分類；對于一些新出的書籍、熱門書籍、或者是借閱較為頻繁的書籍要安排一個特定的書架并明確規(guī)定。另外就是要根據(jù)閱讀者的總體閱讀習(xí)慣，把相關(guān)書籍按照人性化的順序進行擺放，以便于讀者快速查找。

在圖書館查詢系統(tǒng)方面，要及時的采用最先進的技術(shù)，具有易操作、快速化的特點，讓不同需求的讀者可以快速、準確的查找到書籍，節(jié)約借閱時間。

4、結(jié)語

圖書館開架閱覽的管理服務(wù)模式，在給讀者帶來方便的同時，也造成了很多書籍使用漏洞的出現(xiàn)，影響到圖書館功能的正常發(fā)揮，因此，需要管理人員加強借閱制度的建設(shè)完善，創(chuàng)新性的優(yōu)化管理模式，最大程度的減少問題的出現(xiàn)，從而為開架閱覽模式的發(fā)展起到進一步促進作用，使圖書館資源得到充分合理利用。

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