以人為本，加強(qiáng)高校學(xué)生管理

張的芳

(福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院管理學(xué)系,福建)

一、研究背景

隨著高等教育普及與發(fā)展，新時(shí)期大學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致大學(xué)生思想行為呈現(xiàn)出了許多新特點(diǎn)，高校學(xué)生管理工作任務(wù)繁重而又艱巨，面臨著嚴(yán)峻的問題。隨著2009級(jí)學(xué)生的入校,90后的大學(xué)生已慢慢走進(jìn)大學(xué)校園,并逐漸開始成為高等院校中的主力軍，但由于他們生理和心理上的諸多不成熟，很多同學(xué)在新環(huán)境中出現(xiàn)了種種的“不適應(yīng)”，傳統(tǒng)的管理模式已不再適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的要求，也不適合高校學(xué)生管理工作的需要，極大影響著大學(xué)生的身心健康和學(xué)生管理工作的發(fā)展。

二、研究高校學(xué)生管理現(xiàn)狀

高校是為國(guó)家培養(yǎng)高級(jí)專門人才的重要基地。隨著我國(guó)高教改革步伐的進(jìn)一步加快，高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校后勤社會(huì)化改革的不斷深化，學(xué)分制、二級(jí)學(xué)院等教學(xué)管理改革的全面推廣，學(xué)生思想觀念的日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中的管理觀念、管理方式和管理體制已很難適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)的需要。雖然近年來高校教學(xué)體制改革在不斷地深入.但是目前高校學(xué)生管理工作中仍然存在一些問題。

1、注重高校發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，忽視學(xué)生發(fā)展的需要

學(xué)生是高校的主體，高校根據(jù)新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展對(duì)高層次人才的需要和高等教育發(fā)展的戰(zhàn)略要求，對(duì)學(xué)生提出相應(yīng)的要求。從高校培養(yǎng)目標(biāo)來看，固然合理，但是在實(shí)踐中，由于高校往往過于考慮為社會(huì)培養(yǎng)急需人才，只注重滿足社會(huì)發(fā)展的需要，強(qiáng)調(diào)學(xué)生服從社會(huì)發(fā)展的需要，從而忽視學(xué)生個(gè)體的需要。在這種管理體制下培養(yǎng)的人才往往不能適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

2、注重管理者為主體，忽視對(duì)新一代大學(xué)生的個(gè)體成長(zhǎng)需要

高校學(xué)生管理工作是學(xué)生工作中的重要環(huán)節(jié)。如今“90”后學(xué)生在校園占據(jù)主體位置，他們大多數(shù)為獨(dú)生子女，在他們身上顯現(xiàn)出鮮明的個(gè)性，思維活躍、很強(qiáng)的依賴性、自尊心較強(qiáng)、內(nèi)心脆弱等等。在高校學(xué)生管理工作中，應(yīng)該以學(xué)生為主體，圍繞學(xué)生開展工作。然而現(xiàn)實(shí)生活中卻并非如此。許多學(xué)生管理部門忽視從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，往往按單一的想法去制定管理目標(biāo)，繼而實(shí)施。這種以管理者為主體的管理模式，沒有圍繞調(diào)動(dòng)大學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性來開展工作，限制學(xué)生的主觀能動(dòng)性的有效發(fā)揮，降低了學(xué)生在管理過程中的積極性，有悖于“以人為本”的學(xué)生管理理念。

3、注重簡(jiǎn)單化管理，忽視對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷

人的思想感情各有差異。在學(xué)生管理工作中，很大一部分管理工作為了求方便、省事、企求統(tǒng)一的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),用統(tǒng)一目標(biāo)教育和要求學(xué)生，忽視受教育主體的客觀差異性。傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中，管理者習(xí)慣把學(xué)生置于被看管甚至是被監(jiān)督的環(huán)境之下，在制定和執(zhí)行管理制度的過程中，往往使用“嚴(yán)禁”、“不得”、“不準(zhǔn)”等命令式的口吻，片面強(qiáng)調(diào)管理的“剛性”，忽視管理的“柔性”，缺乏人性化管理，沒有給予學(xué)生充分的尊重，沒有給予學(xué)生自我管理的權(quán)利和空間，導(dǎo)致高校和大學(xué)生處于權(quán)利和義務(wù)的嚴(yán)重不對(duì)等狀態(tài)，使制度管理和人本管理相脫節(jié)。在當(dāng)前的學(xué)生管理工作中，由于采用簡(jiǎn)單的管理模式，使學(xué)生受到相應(yīng)的制度約束，不能進(jìn)行有效的管理，忽視了對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。

三、在高校學(xué)生管理工作中，“以人為本”管理的涵義與重要意義

黨的十七大報(bào)告指出：“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本”。在高校學(xué)生管理工作中，學(xué)生是高校管理的主體，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。堅(jiān)持“以人為本”的教育思想，是一切管理活動(dòng)要以學(xué)生為中心.為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性.發(fā)揮和提高學(xué)生的創(chuàng)造力為根本，廣泛地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極因素，充分地激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，從而全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

高校是社會(huì)培養(yǎng)人才的重要場(chǎng)所，在人才培養(yǎng)過程中有著直接而重要的作用。在學(xué)生管理工作中“堅(jiān)持以人為本”，突出學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生潛在的本能，使學(xué)生個(gè)人得到全面的發(fā)展，對(duì)于國(guó)家的建設(shè)和發(fā)展和高校學(xué)生管理來說也是新形勢(shì)下適應(yīng)人與社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展有著極為重大的意義。

學(xué)生管理工作必須面向每個(gè)學(xué)生，尊重、關(guān)心、教育、引導(dǎo)好每一個(gè)學(xué)生。堅(jiān)持以人為本的管理理念，“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。在工作方法上，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，讓學(xué)校的一切活動(dòng)符合學(xué)生發(fā)展的需要，培養(yǎng)學(xué)生自信、自強(qiáng)，尤其注重培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力與自我發(fā)展能力；在管理實(shí)踐中，肯定學(xué)生的價(jià)值觀，使學(xué)生的價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合起來。做到以學(xué)生為中心，尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、從而服務(wù)學(xué)生。

在當(dāng)今的時(shí)代背景下，“以人為本”的學(xué)生管理模式對(duì)于高等學(xué)校的教育來說極為重要。一切從學(xué)生的根本利益出發(fā)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，使學(xué)生能夠在各方面得到鍛煉和提高，最終成為適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的復(fù)合型人才。

四、“以人為本”理念在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)將以人為本的管理理念運(yùn)用到高校的學(xué)生管理中，把學(xué)生的因素放在第一位，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，努力做到從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，從學(xué)生的利益出發(fā)，從學(xué)生的需求出發(fā)，從而切實(shí)開展有效地學(xué)生管理工作。

1、理解、尊重、信任學(xué)生，實(shí)現(xiàn)自我管理

對(duì)于高校學(xué)生管理工作者來講，將“以人為本”的貫徹到實(shí)際中就是“以學(xué)生為本”的現(xiàn)代教育觀，就是要理解學(xué)生、尊重學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、依靠學(xué)生、相信學(xué)生。筆者認(rèn)為“以人為本”的核心就是對(duì)學(xué)生給予理解、尊重和信任。

在高校學(xué)生管理工作中，根據(jù)每個(gè)人不同的需求，理解學(xué)生的思想特點(diǎn)和成長(zhǎng)需要，充分理解學(xué)生的個(gè)性、學(xué)生的價(jià)值。因此在學(xué)生工作管理過程中，根據(jù)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，努力做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，激勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，發(fā)揮主體和創(chuàng)造性，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自我管理，適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

尊重和信任學(xué)生，并不是放任自由。而是以一種更積極認(rèn)真的態(tài)度，充分信任學(xué)生的自我管理能力、自律能力和相互協(xié)調(diào)能力，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的熱情，在尊重信任學(xué)生上體現(xiàn)嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的心理需要、個(gè)性特征，給予學(xué)生更多的發(fā)言權(quán)。充分尊重學(xué)生的人格、自由、權(quán)利，尊重學(xué)生的獨(dú)立性和創(chuàng)造性，要積極地、有意識(shí)地鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生自己去摸索，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，從而切實(shí)解決實(shí)際問題，完善尊重學(xué)生的社會(huì)條件，營(yíng)造尊重學(xué)生的校園氛圍。然而，尊重并非等同拒絕對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤言行的批評(píng)。當(dāng)學(xué)生違反了紀(jì)律，除了必要的紀(jì)律處分外，更多的是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育工作，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行換位思考，真正把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)平等的交流的對(duì)象，從學(xué)生的立場(chǎng)上出發(fā)，才能夠用真誠(chéng)之心表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，真正“以人為本”，從而更好地為學(xué)生成長(zhǎng)、成才創(chuàng)造最好的環(huán)境，提供鍛煉的舞臺(tái)。

理解、尊重、信任學(xué)生要做到情真理切，情理結(jié)合。在高校學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員要?jiǎng)?chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓學(xué)生的基本需要得到滿足，積極投入感情，真正關(guān)注每一位學(xué)生，讓學(xué)生在關(guān)注中發(fā)展自己。通過采用各種方法讓學(xué)生積極參與學(xué)生活動(dòng)投入學(xué)生干部的工作中去，這不僅是對(duì)學(xué)生能力的肯定，更是學(xué)生的信任，讓學(xué)生得到自我滿足。

2、關(guān)心學(xué)生生活，注重人文關(guān)懷。

高校學(xué)生工作者只有帶著愛和學(xué)生相處，才會(huì)在學(xué)生內(nèi)心深處贏得學(xué)生的信賴和愛戴。關(guān)心學(xué)生是要關(guān)心學(xué)生的實(shí)際、貼近學(xué)生的生活，了解學(xué)生的情況。

作為學(xué)生管理者應(yīng)該多關(guān)心愛護(hù)每位學(xué)生，及時(shí)解決學(xué)生迫切需要解決的問題，深入學(xué)生生活，經(jīng)常與學(xué)生談心，關(guān)注學(xué)生生活上得困難。通過走訪宿舍、不定期召開特殊困難學(xué)生座談會(huì)，及時(shí)了解學(xué)生的心聲。尤其要對(duì)目前高校中普遍存在的特殊群體，包括：經(jīng)濟(jì)困難生、學(xué)習(xí)困難生、心理有障礙的學(xué)生，給予特殊的關(guān)心與愛護(hù)。例如，在幫助家庭困難學(xué)生時(shí)，除了對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)方面的補(bǔ)助外，更應(yīng)該深入學(xué)生的生活，維護(hù)學(xué)生的自尊，培養(yǎng)這些學(xué)生的自強(qiáng)與自立意識(shí)；對(duì)于學(xué)習(xí)困難學(xué)生，不應(yīng)該歧視他們，對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步應(yīng)給與充分的肯定，給予他們自信心；針對(duì)心理存在安全隱患的學(xué)生，多一份愛心、耐心、和細(xì)心，在建立全面的主動(dòng)干預(yù)的心理問題與心理危之時(shí)，讓學(xué)生掌握心理健康相關(guān)知識(shí)，同時(shí)獲取自我心理調(diào)節(jié)的知識(shí)與能力，樹立健康的人格。為此，筆者認(rèn)為在學(xué)生教育管理工作，應(yīng)采取有效的措施，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，做到“想學(xué)生之所想，及學(xué)生之所急”，注重人情味。

學(xué)生管理工作是高校工作的核心部分，它擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生成人成才的重任。在實(shí)際工作中，針對(duì)學(xué)生最關(guān)心的問題切實(shí)做好貧困補(bǔ)助、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定等學(xué)生工作，力求做到“公平、公正、公開”原則，讓學(xué)生積極參與，積極進(jìn)取。在學(xué)習(xí)、生活和學(xué)生活動(dòng)等方面給予關(guān)懷.充分體現(xiàn)人文關(guān)懷的理念。

3、以生為本，服務(wù)學(xué)生

在新的時(shí)期弘揚(yáng)人的主體精神，首先，培養(yǎng)“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識(shí)，變“管理”為“引導(dǎo)”。傳統(tǒng)的管理理念強(qiáng)調(diào)的是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范約束，這就易導(dǎo)致學(xué)生與管理者產(chǎn)生對(duì)立。高校學(xué)生管理工作要要轉(zhuǎn)變觀念與工作作風(fēng)中，應(yīng)改變過去把學(xué)生管理工作視為“管理學(xué)生”的錯(cuò)誤理念。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，尊重學(xué)生的意愿，盡可能的滿足學(xué)生所提的合理的要求。對(duì)學(xué)校的宿舍管理、教學(xué)設(shè)施、食堂飯菜等方面及時(shí)聽取學(xué)生的意見和建議，幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，積極為學(xué)生提供輔導(dǎo)與服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的正面引導(dǎo)，一切以學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)心學(xué)生所想，解決學(xué)生最需要解決的問題，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、生活各方面的服務(wù)，充分發(fā)揮人文關(guān)懷在管理中的作用。

在當(dāng)今學(xué)生管理工作中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)為學(xué)生服務(wù)的重要性。例如：就業(yè)指導(dǎo)方面的服務(wù)，應(yīng)該對(duì)學(xué)生提供較為全面的就業(yè)信息，同時(shí)針對(duì)學(xué)生崗位應(yīng)聘，開展相應(yīng)的求職系列培訓(xùn)講座。做好學(xué)生就業(yè)服務(wù)方面的工作，也是為學(xué)校整體改革和發(fā)展服務(wù)。

高校學(xué)生管理中堅(jiān)持以人為本的管理思想，就是要在高校學(xué)生管理過程中全心全意服務(wù)的為主體。因此，高校學(xué)生工作必須以學(xué)生發(fā)展的需要出發(fā)，強(qiáng)化管理與服務(wù)的統(tǒng)一，樹立管理工作要為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的思想，建立完善的管理服務(wù)功能體系。

五、結(jié)語(yǔ)

高校的學(xué)生管理是一項(xiàng)非常艱巨、復(fù)雜和長(zhǎng)期性的任務(wù)。在新形勢(shì)下，應(yīng)將“以人為本”理念貫徹于高校學(xué)生管理工作。一切以學(xué)生為本，從學(xué)生出發(fā)，樹立以學(xué)生為主體，把學(xué)生作為管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。加強(qiáng)學(xué)生內(nèi)外管理，做到管理制度和管理手段的人性化，尊重、理解、信任學(xué)生，用心感召學(xué)生，給予學(xué)生人文關(guān)懷。積極營(yíng)造和諧管理環(huán)境，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生的全面發(fā)展、健康成才具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

[1]張錦高.高等學(xué)校學(xué)生管理工作的理論與實(shí)踐[M].武漢：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)出版社，1997.

[2]林正游.試論以人為本的高校學(xué)生管理[J].福建教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2OO5(1)：54—57.