品管圈活動在醫療設備驗收中的應用

劉娟

南京市第二醫院 設備科，江蘇南京 210003

品管圈活動在醫療設備驗收中的應用

劉娟

南京市第二醫院 設備科，江蘇南京 210003

針對醫療設備驗收工作中出現的問題，采用品管圈的管理方法，充分發揮組員的主觀能動性，運用魚骨圖等方法，解決工作現場所發生的問題，有助于提高驗收工作的質量和不同分工人員的相互協助及工作程序的銜接和配合。

品管圈活動；醫療設備驗收；質量管理

品管圈（Quality Control Circle，QCC）作為一種有效的質量管理工具，已被廣泛的應用于許多領域。QCC在醫療機構中，主要被用于護理質量管理、藥事服務管理、醫療質量管理、醫護技術攻關、病歷文件書寫等，QCC是指在某一固定場所、從事相同工作性質的人，針對工作中出現的問題，組成品質管理小組，充分發揮組員的主觀能動性，群策群力，運用柏拉圖、魚骨圖等品管方法，來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題[1-2]。由發起人組織的QC小組（質量控制小組）是質量管理體系中提高質量管理水平，解決具體問題的重要組織形式，通常在質量管理節點的控制中使用，是質量管理體系建設的重要形式。

醫療設備的驗收是確保引進醫療設備的質量、數量和及時安全投入使用的核心環節。下面結合我院DSA設備（血管造影機）驗收的案例，探討品管圈在醫療設備驗收工作中的運用。

1 醫療設備驗收品管圈的任務和組成

QCC由設備采購員、設備庫房保管員或設備驗收人員、醫學工程技術人員、計量管理員、設備檔案管理員、設備科會計6人組成。設備庫房保管員或設備驗收人員任圈長，負責組織圈內活動，并確立1名記錄員，擔任圈會記錄工作。

通過召開圈會，圈員提出現階段醫療設備驗收工作中存在的問題，根據存在問題的重要性和迫切性討論并確立主題。以“如何解決當下存在的問題，提高醫療設備的驗收質量”為主題，運用品管圈管理方法進行特性要因分析，找出以往影響醫療設備驗收的主要原因。如設備驗收各環節人員工作銜接不暢、人員重視不夠、使用部門信息反饋不及時、對醫療設備管理制度和驗收人員職責不熟悉，醫療設備驗收質量控制體系不健全等。圈員們采用腦力激蕩法，激發創新思維，針對問題產生的原因，提出各自的意見和想法，采用統計學的方法，進行數據統計及分析。找出大部分參與設備驗收的成員贊同的工作方法，改進結果及時反饋和通報并限期整改。如爭取領導的支持，組織培訓提高全員的質量管理意識。

2 醫療設備驗收環節的主要工作和關注要點

醫療設備的驗收工作分為：驗收準備、拆除包裝（外觀驗收、開箱驗收（數量與規格型號）、收集隨機技術資料等）、安裝和調試驗收（技術參數驗收、性能指標驗收）、使用和維護培訓、計量檢定、入庫和登賬幾個主要環節[3-4]。通過認真分析各個環節的重點和難點，歸納主要問題如下：

2.1 驗收準備

此階段的主要工作是由采購員與庫房保管員通知驗收人員準時到場并做好相關資料的準備。驗收資料包括招標文件、投標文件、現場投標承諾、買賣合同及補充協議等。參與醫療設備現場驗收的人員包含設備采購員、設備庫房保管員或設備驗收人員、科室使用人員、廠家安裝工程師、醫學工程技術人員、計量管理員、設備檔案管理員等。

2.2 拆除包裝

拆除包裝階段應有設備采購員、設備庫房保管員、科室使用人員、醫學工程技術人員、計量管理員、設備檔案管理員參加，并通知廠家安裝工程師到場驗收。

（1）醫療設備外觀驗收主要檢查外包裝及封條是否完好無損、是否受潮，對于特殊需求設備還要檢查外包裝上傾斜變色標記是否變色[5]。在確認設備外觀完好無損的情況下，進行設備開箱驗收，檢查設備表面是否有油漆脫落、破損，銘牌上的標識是否清晰、全新，防止供應商提供樣機。如有損壞，詳細記載在設備驗收記錄上，并請廠家安裝工程師在驗收記錄上簽字，給予證明，用相機取證。及時與銷售公司聯系，要求給予賠償，對于損壞較大的設備，要求辦理退貨，對于因退貨給醫院帶來的損失，根據合同要求銷售公司給予賠償。這個環節的關注要點是特定標志的確認和取證。

（2）開箱驗收要以招標文件、合同、承諾為依據，對醫療設備型號與物件數量進行驗收。機身上的型號一定要與標書及醫療器械注冊證上的相符，型號有可能只因一個數字或字母之差，完全是兩種性能相差很大的設備。此環節一定要在相關驗收人員均到場后方進行，特別是廠家安裝工程師一定要在現場，驗收中如遇到損壞及遺失，其簽字證明對之后醫院要求的補償、索賠非常關鍵。

（3）隨機技術資料收集，包含文字資料和軟件光盤等，要及時逐一記錄在醫療設備驗收記錄上。隨機備件和附帶的專用工具需按清單逐一驗收、登記，并交專人保管。此環節的關注要點是依據清單或驗收登記表格逐項清點、收集和登記，避免遺漏或丟失。

2.3 醫療設備的安裝調試階段

由廠家工程師、設備庫房保管員、使用人員、工程技術人員、計量員參加，以招標文件、合同、承諾為依據，逐項對設備的運行技術參數進行核對[6]。技術參數驗收合格后，對設備的性能指標進行測試并與標定技術參數比對，完成后應請廠家工程師將測試結果確認簽字提供給本院存檔。此階段關注要點是按技術規范安裝設備和進行技術參數記錄比對。

2.4 醫療設備的使用和維護保養培訓

參加人員有工程師和臨床工作人員。使用和維護培訓是驗收中實現廠家投標承諾的重要過程，也是延續到交付使用的過程。對于技術復雜設備、新型設備應有完整的培訓方案和培訓教材，并與醫務處等技術管理部門一起進行培訓過程的督察。此環節應關注雙方技術人員的組織和考勤、培訓的資料落實并歸檔、關鍵技術的準入管理。

2.5 醫療設備的計量檢定

醫療設備在性能指標驗收后，如是強檢計量器具，必須對該設備進行計量檢定。計量管理員應根據計量法的管理要求，向計量檢測機構申報計量檢定。此項工作的關注要點是按照法規管理歸類，及時完成注冊并納入監控周期，進行計量管理，防止漏檢和失控。

2.6 入庫和登賬階段

還要對設備的商務條款進行驗收。在完成全部技術驗收后，應將有關物品和簽字確認的文字資料或副本提供給物流和財務管理人員，進行入庫、登賬和辦理設備領用手續。此階段應關注驗收記錄及領用手續簽字是否齊全、商務條款完成的時限和形式、設備價值歸類和完整入賬、使用部門的領用和后續的核算管理。

3 醫療設備驗收品管圈的程序設計

3.1 梳理問題明確質量改進目標

根據不同階段出現的問題，畫出魚骨圖，見圖1。

魚骨圖清晰地反映了問題產生的原因，把主要問題與

圖1 問題要因魚骨圖

產生的原因羅列在圖表上，讓品管圈成員對問題有明確的認識，同時形成一致的改進意見，有利于具體工作的落實。

在分析問題產生原因的基礎上，設定質量改進目標，使改進目標成為大家工作的目標。針對以上問題的分析，我們認為應該把工作程序的銜接和防止工作疏漏作為醫療設備驗收工作改進的主要目標。

3.2 進行任務分解確定工作流程的銜接機制

根據QCC成員的能力和專業進行自領式分工有助于調動所有成員的積極性，同時也使工作協同機制融匯在大家的共同努力中。QCC成員崗位與專業分工，見表1。

表1 品管圈成員崗位與專業分工表

3.3 利用PDCA持續改進工作質量

采用PDCA的方法，做好醫療設備驗收工作的持續改進[7]。在工作中獲得的經驗或教訓都應有完整的記錄。對于“醫療設備驗收品管圈”的成立、工作和小結，應向醫院質量管理機構完整報告或備案，從而形成醫院完整的質量管理體系[8]。

通過以上組織，我院的DSA驗收效率得到了明顯提高，驗收質量和科室協調等難題得到改善，各個成員的相互配合也明顯改進。通過品管圈的推行，也使科室的質量管理工作得到提高。

[1] 唐志紅,田永明,劉光娣,等．品管圈活動在降低外科重癥監護高危患者壓瘡發生率中的作用[J]．華西醫學,2012,27(9):1401-1402．

[2] 廖燕,梁鐵．推行品管圈建設,不斷提升和完善財務管理模式[J]．華西醫學,2012,27(6):44-46．

[3] 鄧其輝,王人可．淺談醫療設備驗收的基本步驟[J]．醫療裝備,2012,25(5):37-38．

[4] 中華人民共和國計量法實施細則[S]．

[5] 李亮,賈宏遠．醫療設備的驗收管理探討[J]．中國醫療設備, 2011,26(7):86-87．

[6] 蔣紅兵．工程技術人員在醫療設備引進和管理中的作用[J]．醫療衛生裝備,2006,27(7):68-70．

[7] 馮春．應用PDCA理論提升醫療設備管理及驗收質量方法研究[J]．現代儀器,2012,18(6):69-70．

[8] 蔡梅華,倪霞萍,劉增芳,等．品管圈活動在手術室醫用耗材采購中的應用[J]．中國醫療設備,2014,29(8):91-92．

Application of Quality Control Circle in Acceptance of Medical Equipment

LIU Juan
Department of Equipment, The Second Hospital of Nanjing, Nanjing Jiangsu 210003, China

The QCC (Quality Control Circle) management methodology was deployed to make full use of the sta ff members’ initiative as so to solve the problems during the acceptance of medical equipment. The fi shbone diagrams and other methods were also utilized to fi gure out the problems that occurred on site, which contributed to the improved quality of the acceptance, mutual assistance between sta ff in di ff erent departments as well as convergence and cooperation of the work procedure.

quality control circle; acceptance of medical equipment; quality management

R197.3

C

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.03.049

1674-1633(2015)03-0152-02

2014-09-22

2014-12-11

作者郵箱：1071634762@qq．com