MBBS項目留學生教育滿意度及其影響因素分析
——以廣東省某高校為例

范熙

(廣州醫科大學國際教育學院，廣東廣州510082)

●教育管理

MBBS項目留學生教育滿意度及其影響因素分析
——以廣東省某高校為例

范熙

(廣州醫科大學國際教育學院，廣東廣州510082)

目的:考察來華留學本科臨床醫學專業(英文授課)留學生教育滿意度的影響因素，為建立滿足留學生需求的管理體系提供建議。方法:采用自編問卷對來華留學本科臨床醫學專業留學生進行調查，運用SPSS 18．0進行統計分析結果。結果:預測來華留學本科臨床醫學專業(英文授課)留學生教育總體滿意度的因素為教學管理、漢語水平、中國朋友、教學設施、師資與管理人員水平、宿舍環境與生活設施、學校的規章制度、課程設置等8個。結論:同中有異，完善留學生教學管理;搭建跨文化交際平臺，提高留學生漢語水平;加大投入，完善辦學條件;加強培訓，提高教師和管理人員的業務水平;建立健全留學生教育管理制度;明確培養目標，合理設置課程。

臨床醫學;留學生;教育管理

為提高來華留學臨床醫學專業本科生的培養質量，教育部于2007年對我國高校來華留學生本科臨床醫學專業(英文授課)(以下簡稱MBBS項目)招生實行國家計劃管理。截至2013-2014學年，全國共有52所高校成為項目院校，年招生規模6020人。MBBS項目的發展推動了我國來華留學教育事業的發展，但同時也對高校留學生教育管理工作提出了更高更新的要求。哪些因素影響了MBBS項目留學生對教育的滿意程度?高校留學生教育管理工作又如何作相應改善?深入了解MBBS項目留學生的需求，無疑可為高校留學生教育管理部門改進工作方式提供有益的參考。為此，筆者試圖從所在高校MBBS項目留學生的視角展開調查，以期在此基礎上促進建立滿足學生需求的MBBS項目留學生管理體系。

一、資料來源與方法

(一)研究對象。

在2013年10月1日-10月15日，于本校選取MBBS項目留學生展開調查，發放問卷80份，回收問卷70份，有效問卷65份，問卷有效率92．9%。其中男性占46．2%，女性占53．8%，亞洲籍留學生占84．6%;非籍留學生占15．4%。

(二)方法。

利用自編問卷對MBBS項目留學生隨機抽樣調查。內容涉及可能影響留學生教育滿意度的各個變量:掌握所學知識與技能，教學管理，師資與管理人員水平，課程設置，學校的規章制度，校園文化活動，與學校管理部門的溝通，日常管理，教學設施，宿舍環境與生活設施，中國朋友，適應在華生活，漢語水平等。各影響因素的選定參考已有的教育學文獻、對留學生、留學生各管理部門的訪談以及筆者作為留學生管理人員的管理經驗［1］。被試根據認可高低程度對各影響因素按4-0進行打分，問卷最后為教育總體滿意度的評定，被試根據滿意程度選定“是”或“否”選項。采用SPSS 18．0統計軟件錄入數據并進行分析處理。

二、結果與分析

(一)各變量的相關系數。

影響MBBS項目來華留學生教育滿意度的因素并不是孤立存在的，一個因素的變化，會在不同程度上影響其他因素的變化，同時也會對最終的滿意程度產生影響。為了考察所選取變量之間可能存在的相關性，因此對其進行相關分析。一般來說，按相關系數大小對影響程度進行界定，需要注意的為相關系數r＞0．5，有幾個需要關注的變量:

(1)教學管理＆掌握所學知識與技能(r=0．557，P＜0．01)，這說明對教學全過程的管理越規范，學生越能更好掌握所學知識和技能。(2)師資與管理人員水平＆課程設置(r=0．579，P＜0．01)，師資與管理人員的水平和課程設置之間存在較強的正相關關系，這可能是由于課程設置是否能達到最優化有賴于是否有高水平的師資和管理人員作為支持。(3)師資與管理人員水平＆日常管理(r=0．539，P＜0．01)，意味著師資與管理人員水平越高，留學生日常管理越規范有效。(4)中國朋友＆適應在華生活(r=0．567，P＜0．01)，意味著留學生結交中國朋友，能更有助于其適應在華生活。以上變量的相關與現實情況也較為相符。

(二)各變量的因素分析。

為探討13個變量對總體滿意度的影響程度，對其進行因素分析。根據KMO and Bartlett’s Test，KMO值為0．665，同時Bartlett球形檢驗的值為224．082，自由度為78，達到顯著，代表母群體的相關矩陣間有共同因素存在，適合進行因素分析。分析結果顯示:13個變量按照共同因素可以分為五類。第一類與高校管理有關，包括課程設置、師資與管理人員水平、校園文化活動、日常管理、與學校管理部門的溝通、學校的規章制度等變量;第二類與留學生學習與生活有關，包括掌握所學知識與技能、教學管理、宿舍環境與生活設施等變量;第三類與跨文化適應有關，包括中國朋友、適應在華生活等變量;第四類為漢語水平;第五類為教學設施。這里漢語水平單獨為一類，筆者認為原因可能源于MBBS項目采用英語教學，留學生單獨編班上課，住宿區域為相對獨立的留學生公寓，漢語并不是留學生們學習與生活的必備技能。而教學設施單獨為一類則可以解釋為教學設施包括實驗室及實習基地、圖書館、校園網、運動場及體育設施等，是醫學院校基本的資源配置，如果高校管理可以理解為是高校的軟件配置的話，校園設施則是高校的硬件配置。

(三)影響MBBS項目來華留學生教育滿意度因素的判別分析結果。

以上分析了各變量之間具體的相互關系，接下來分析何者才是預測和影響MBBS項目留學生總體滿意度的顯著因素。調查中，共58名學生滿意在華學習與生活，7名學生不滿意在華學習與生活。根據判別結果分析，按照判別函數系數的大小，可有8項影響因素與總體滿意度判定相關，結果如下(見表1)。按照分析結果進行預測，原始滿意度為總體滿意的58例中有55例判別為滿意，7例不滿意中有3例判別為不滿意，65例中共有58例被準確判定，判別率為89．23%(見表2)。可以說，以上述8個影響因素預測MBBS項目留學生的總體滿意度的是合理的。

表1 影響因素的判別分析結果

表2 滿意度bayes判別函數方程效果評估

三、討論與建議

要進一步發展MBBS項目，吸引更多優質生源來華學習深造，高校可考慮在以下幾個方面加強工作。

(一)同中有異，完善留學生教學管理。

教學管理是否規范有效是影響留學生滿意度的最重要因素。學生來華的主要目的是學習醫學，教學管理和學生掌握知識與技能密切相關，要滿足留學生的需求，首先就是完善和規范教學管理。和中國學生一樣，醫學留學生的教學管理工作也涉及學籍與學位管理、教學運行管理、實踐教學管理、考試管理、教學質量管理、教材管理等多個方面，涵蓋管理了課堂教學、實驗教學、見習教學、實習教學、畢業論文、學業考核等教學過程。考慮到MBBS項目和中國臨床醫學專業的課程不盡相同，教學語言是英語，學生來自五湖四海，文化差別迥異等因素，高校的趨同管理還無法做到中外一致，還必須堅持“同中有異”的原則。如建設英文教學管理系統，方便留學生查詢課程安排、考試日期和地點、考試成績等信息;加強教材建設，考慮到多數MBBS學生畢業后都打算回國參加執業醫師考試的意愿，在選取教材和編寫講義時要充分參考我國的英文版醫學教材和生源國的醫學教材，并根據教學實際效果不斷修改和完善等。

(二)搭建有效跨文化交際平臺，提高留學生漢語水平。

MBBS留學生多數來自亞洲及非洲國家，憑借Alevel或10+2的成績單申請進入中國學習醫學，入學前漢語基礎幾乎為零，項目是英語授課課程，學生除了在漢語課上學習漢語外，日常接觸漢語的機會很少，因此，高校在日常管理時應減少對留學生的特殊照顧，擴大留學生與中國學生、中國社會的接觸，如開展豐富校園文化節、聯誼會、外出參觀等課余活動，鼓勵留學生參與中國學生組織的活動，讓留學生范圍更廣地接觸中國社會［2］。這些文化活動不僅能提高他們的漢語應用能力，還可以加強他們與中國學生的互動，使他們廣交中國朋友，感受集體的力量與大家庭的溫暖，從而真正接受并融入中國文化，提高來華留學的滿意度。

(三)加大投入，完善辦學條件。

完善辦學條件主要在教學設施和生活設施兩方面。在完善教學設施方面，要大力推進教學實驗室、實習基地、語音室、圖書館和校園網的建設。加大投入，提升實驗室、語音室儀器設備配置的水平;購買適合留學生學習、科研、閱讀需要的外文圖書和外文期刊數據庫以滿足留學生學習、科研和閱讀的需要;加快數字化校園建設，方便留學生網上搜索信息和學習。在改善生活設施方面，高校應切實考慮留學生不同宗教信仰對飲食的不同禁忌，增加飯堂飯菜種類，開設專門的留學生穆斯林專窗，減少他們因飲食習慣而產生的身心不適。并爭取條件為留學生設立公共廚房，以滿足各種宗教信仰的留學生飲食的需求。同時加大對住宿設施的投入，切實改善住宿條件。高校可根據留學生不同群體的需求，按照不同價格區間為學生提供不同水平的住宿條件，加強留學生和諧宿舍建設。

(四)加強培訓，提高教師和管理人員的業務水平。

教學質量的提高，一靠師資、二靠管理。教師和管理人員的整體素質則是對高校的教學質量有著至關重要的作用［3］。由于采用全英語授課，為此，高校要加強英語授課師資隊伍建設，采取一系列措施來解決留學生教育的師資問題。首先選派有出國學習經歷、有全英授課經驗、學術水平高、師德師風良好的教授為留學生授課、帶教的骨干，其次要積極為英語授課師資創造學習和培訓的平臺。如選派教師到國內外高校進修、做訪問學者或參加各類學習班，在校內舉辦各種類型的英語授課能力培訓班等，提升教師英語授課能力，營造樂教、善教的良好氛圍。而留學生管理人員作為留學生在高校接觸最多的人，提高其素質不僅是要提高其工作能力，還要提高他們的跨文化交際能力。因此，高校應定期對留學生管理人員進行跨文化培訓，通過培訓使他們了解不同文化的特點和風俗習慣，培養對不同文化的熱愛，提高他們對來自不同文化背景的留學生的了解，繼而掌握靈活的跨文化管理技巧，提高服務質量。

(五)建立健全留學生教育管理制度。

制度是規范行為的準則，嚴格而規范的規章制度對培養留學生良好的學習和行為習慣有著非常重要的作用。高校應制定留學生管理的一列規章制度，對留學生招生、報到、學籍管理、考勤、考試管理、宿舍管理、見習管理、實習管理等提出具體要求和指引，規范留學生的行為。但是，在制度化管理的基礎上，有些問題需要給予人性化的處理。如新生入校時，為留學生安排好接機、食宿等事宜，發放生活指南，介紹飯堂、銀行、超市、商場、醫院等的地點，告之如何辦理各種手續，如何開通移動電話和網絡，如何使用城市交通系統等，讓留學生感受到教師無微不至的關愛。在安排住宿時讓相同信仰的留學生住在一起等。

(六)明確培養目標，制定合理的課程設置。

MBBS項目培養目標主要是為生源國當地培養合格的醫學專業人才。但是MBBS項目要設置什么樣的課程，全國并沒有統一的標準。由于多數留學生都面臨畢業后回國考取醫師執照的問題，高校在構建留學生課程體系時要參考國際臨床醫學標準課程體系，還要充分考慮生源國的醫療實際和基本的專業人才標準。此外，據筆者了解，由于教育對象的特殊性和師資的缺乏，MBBS項目留學生的人文教育課程幾乎處于空白狀況，以筆者所在高校為例，MBBS項目的留學生在6年的學歷教育中僅有醫學倫理學和醫學心理學兩門人文類課程。醫學人文教育是醫學生教育不可或缺的部分［4］，因此，高校還應探索優化針對醫學留學生的人文課程設置。如建立針對醫學留學生的“醫師人文醫學執業技能培訓基地”，開展“實習醫師人文醫學技能”的短期培訓等。

［1］謝永飛，劉衍軍．高校來華留學生的教育滿意度測評—以江西省為例［J］．現代教育管理，2010(6):57-60．

［2］安然，張仕海．亞洲來華留學生教育需求調查分析［J］．高教探索，2008(3):103-109．

［3］丁笑炯．來華留學生需要什么樣的教育［J］．高等教育研究，2010 (6):38-45．

［4］世界醫學教育聯合會本科醫學教育國際標準［M］．北京:高等教育出版社，2001．

Analyses on Satisfaction and Its Influencing Factors of MBBS Program Students in a University of Guangdong Province

Fan Xi
(School of International Education of Guangzhou Medical University，Guangzhou 510182，Guangdong，China)

Objective:This study aimed to evaluate the satisfaction and its influencing factors of the students of the MBBSprogram(Bacholer ofMedicine and Bacholer of surgery)to provide some suggestions for themanagementof the MBBSprogram．Methods:Questionnaires were designed to survey the MBBS program students，and SPSS18．0 was used to statistical analyze the results．Results:Predictors of student satisfaction included teachingmanagement，Chinese language ability，Chinese friends，teaching facilities，teaching and management staff level，dormitory environment and living facilities，the school’s rules and regulations，curriculum，etc．Conclusion: Student teachingmanagement should bear the differences in mind．Students’Chinese should be improved by building effective crosscultural communication platform．School facilities should be improved by increasing investment．Professionalism of teachers and adMinistrative staff should be improved by training．Regulations formanaging foreign students should be improved．Curriculum should be designed according to the training objectives．

Clinical Medicine;Overseas Students;Education Management

G64

A

1002-1701(2015)03-0001-03

2014-01

范熙，女，碩士，助理研究員，研究方向:留學生醫學教育。

廣州市教育科學“十二五”規劃課題，項目編號: 2013A127。

10．3969/j．issn．1002-1701．2015．03．001