商場(chǎng)營(yíng)銷的新形勢(shì)——爆破營(yíng)銷

摘 要：2005年以淘寶網(wǎng)為主的新興商業(yè)營(yíng)銷方式——電商，已經(jīng)逐步的進(jìn)入公眾的視野。京東、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品等等一系列的電商更是在近幾年風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，就連一向保守的工商銀行也在2014年推出網(wǎng)上商城——融e購(gòu)。這一系列的電商無(wú)一不例外的沖擊著線下市場(chǎng)，首當(dāng)其沖的就是傳統(tǒng)商場(chǎng)。傳統(tǒng)商場(chǎng)相比電商，有著更大的成本，然而商品價(jià)格卻與電商持平，所以傳統(tǒng)商場(chǎng)沒有發(fā)揮自身的人員，場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)去做營(yíng)銷。所以本文給傳統(tǒng)商場(chǎng)做出一個(gè)新興的銷售模式——爆破營(yíng)銷。這是一種受眾面廣泛，精確度高，力度強(qiáng)的商場(chǎng)營(yíng)銷新模式，也是可以有效地提升商場(chǎng)銷售，更好利用傳統(tǒng)商場(chǎng)的新模式。

關(guān)鍵詞：爆破營(yíng)銷；商場(chǎng)營(yíng)銷

一、什么是爆破營(yíng)銷

以前的賣場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是把“炸藥”放在媒體上，投放了廣播報(bào)紙甚至電視廣告后，就備好貨、布置好賣場(chǎng)，眼巴巴地等著消費(fèi)者上門。做場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不過(guò)是在場(chǎng)內(nèi)忙活，輕松，但會(huì)來(lái)多少人心里完全沒有底，來(lái)了人也可能只是湊湊熱鬧。這樣傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式好比“天女散花”利用大數(shù)定理來(lái)營(yíng)銷，而爆破營(yíng)銷則不同，就好比拆除建筑物一樣，利用定向爆破的方式實(shí)現(xiàn)精確打擊，傳統(tǒng)商場(chǎng)有人力，場(chǎng)地，實(shí)體上的優(yōu)勢(shì)，再把這些優(yōu)勢(shì)放在銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做精確打擊，從而達(dá)到銷售額的成倍增長(zhǎng)。

二、爆破營(yíng)銷的方式

爆破營(yíng)銷打破了現(xiàn)代營(yíng)銷的新形勢(shì)，屬于后現(xiàn)代營(yíng)銷的一種，即凡是解構(gòu)和顛覆現(xiàn)代營(yíng)銷的營(yíng)銷觀點(diǎn)、原理、方法、體系和實(shí)踐活動(dòng)，都屬于后現(xiàn)代營(yíng)銷。具體包括符號(hào)和形象營(yíng)銷、體驗(yàn)和參與營(yíng)銷、部落和個(gè)人營(yíng)銷，等等。爆破營(yíng)銷的方式最核心的就是調(diào)查市場(chǎng)與商場(chǎng)定期促銷相結(jié)合。如果僅僅通過(guò)信息轟炸的方式來(lái)宣傳產(chǎn)品，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，沒有更好的把產(chǎn)品信息傳達(dá)給沒一個(gè)需要購(gòu)買的人的手里。這就需要人員去撈客戶，客戶總歸是要出門的，一旦出家門那就是現(xiàn)在的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在的客戶很聰明，不會(huì)輕易的相信一個(gè)電話，一張傳單，一個(gè)電子郵件。所以營(yíng)銷人員必須一對(duì)一的面談，了解客戶的需求，既不能用專業(yè)性請(qǐng)的術(shù)語(yǔ)去解釋，也不能用一遍一遍的套話讓消費(fèi)者感到厭煩，初步了解客戶的需求在做電話跟蹤。然后按照客戶購(gòu)買意向的程度把客戶分為若干個(gè)等級(jí)，這樣去分析客戶的需求合理的準(zhǔn)備商品，到定期促銷期間告知客戶，以達(dá)到爆破營(yíng)銷的效果。

然而日常營(yíng)銷經(jīng)常會(huì)有臨時(shí)調(diào)整的事件發(fā)生，這就要求負(fù)責(zé)人的全面安排，從產(chǎn)品的宣傳單到人員時(shí)間安排，必須嚴(yán)絲合縫。一旦啟動(dòng)爆破營(yíng)銷，就必須有專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行全場(chǎng)控制，美工做出宣傳單后要及時(shí)送到宣傳人員手中，人員必須馬上出發(fā)進(jìn)行分析市場(chǎng)、了解客戶。

幾個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)必須提前彩排，做到節(jié)約時(shí)間，要知道節(jié)約時(shí)間就是節(jié)約成本。到了定期促銷當(dāng)天，從負(fù)責(zé)人到保安，必須全員參與進(jìn)來(lái)。

一個(gè)好的爆破營(yíng)銷最重要的就是客戶體驗(yàn)，客戶如若滿意，會(huì)在一個(gè)周期內(nèi)反復(fù)光臨市場(chǎng)，這就要做到不能截單。注重客戶體驗(yàn)才是一個(gè)市場(chǎng)永葆活力的關(guān)鍵。

三、爆破營(yíng)銷的問(wèn)題

剛才提到了截單與客戶體驗(yàn)是爆破商場(chǎng)在做客戶營(yíng)銷時(shí)面對(duì)的主要問(wèn)題，在這種營(yíng)銷模式下，許多商家會(huì)去截單，把客戶留到爆破當(dāng)天去營(yíng)銷，其實(shí)這是一種流失客戶的行為，一些客戶的需求可能不在你設(shè)定的周期里，這樣就必須做好客戶體驗(yàn)，讓客戶感到來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物是快樂(lè)的方便的，不能因?yàn)楸茽I(yíng)銷，而只把客戶放在促銷當(dāng)日去接待。某商場(chǎng)在去年十一期間沒有做任何促銷活動(dòng)仍然有驚人的銷售額，原因就是該商場(chǎng)在十一之前做了一次爆破營(yíng)銷，營(yíng)銷期間的客戶體驗(yàn)從客戶到商場(chǎng)、下單、到客戶回家都讓客戶體驗(yàn)到購(gòu)物的快樂(lè)，所以在十一期間，雖然商場(chǎng)沒有做任何活動(dòng)，仍然引來(lái)大批消費(fèi)者。

這就是一次成功的爆破營(yíng)銷，爆破營(yíng)銷不僅僅是要在促銷當(dāng)天產(chǎn)生效果，也要在以后相對(duì)一段時(shí)間里產(chǎn)生效果。

四、總結(jié)

爆破營(yíng)銷作為一種后現(xiàn)代營(yíng)銷的模式，已經(jīng)開始在市場(chǎng)上悄然興起。紅星美凱龍就曾經(jīng)做過(guò)一次爆破營(yíng)銷，致使當(dāng)天的銷售額突破了原有的10倍之多。在現(xiàn)在電商興起的時(shí)代下，爆破營(yíng)銷以電商沒有的資源優(yōu)勢(shì)情況下做出了相當(dāng)多的成果。是針對(duì)傳統(tǒng)商場(chǎng)銷售模式的一種改革。

在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上傳統(tǒng)商場(chǎng)必須利用自身的電商所不具備的，諸如：人員、場(chǎng)地等優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行新的銷售改革，從而達(dá)到資源配比的最大化，最合理化。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊啟敏.為什么一場(chǎng)爆破營(yíng)銷能把銷量翻10倍[J].銷售與市場(chǎng)（雜志渠道版），2014（04）.

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作者簡(jiǎn)介：孫彬峰（1992.11- ），男，遼寧省營(yíng)口市，本科，沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院，專業(yè)：金融學(xué)