感謝老天，我失敗得夠早！

成功得夠早，的確會帶來快樂；但失敗得夠早，更是人生財富。

30歲左右的大起大落，也許會讓你感受到，原來真正的成功，是人生的堅持和圓滿。

如果你正在經歷一段低潮，別灰心，早早體驗世態炎涼的灰姑娘，到最后，可比嫁得養尊處優的姐姐都好。

姚雪 愛慕家養老機構創始人

相做養老，是我一輩子揮之不去的夢想。我們通常不叫敬老院，因為一提敬老院，很多人傳統的想法就是，那是一個等死的地方，實際上不是那樣的。我愿意花時間，愿意去承擔所有的過程，包括有可能帶來的失敗。很多人都有自己執拗的一面，我可能就執拗在這里，覺得現在不做，這輩子都會后悔。那就開始唄，最壞的結果就是什么都沒了，又能怎樣？

其實現在這個行業比較難做，要承擔很多運營的風險，很多人不理解，甚至很多人看到我會說，怎么看你不大像做養老的，反倒像做奢侈品的？

我其實是學醫的，又做過很多年地產。從2006年，我開始準備、考察養老這個行業，世界各地轉，在美國做義工，了解別國的福利事業如何發展，然后回來選址，一磚一瓦地建起我們的事業。

在這個過程中，我遇到的最大問題，來自原來那個沒經歷過創業的我。以前我帶的是銷售團隊，帶團隊固有的模式完全是結果導向的，但現在不一樣，團隊中有各種各樣的人，有英國、日本、美國回來的管理人才，也有最基礎的甚至不認字的護理員工。面對的客戶跟以前也完全不一樣，原來都是偏投資類的人士，一個合同都是千萬上億，而現在面對的都是老人和老人的家屬。老人有很多時代的烙印，很節約，還會顧慮到我們想象不到的細節，從打算簽合同，到真正簽下合同，周期非常長。

從無到有，從我想要一個“孩子”到“孩子”真正生下來，是一種陣痛的蛻變。我們經歷了幾段非常頭疼的時期，甚至一開始就幾乎進行不下去。

創業最難的首先是資金，第二是心智沒有打開，這個當頭一棒是你不斷蛻變的開始。在這種情況下，我們更愿意向外界求助，但真正能幫到你的只有自己，真正的對手和敵人也是自己。

在2010年，我需要我的天使投資人追加投資，但他說，投資到此為止。他覺得我發展得特別慢，沒有如他預期。他最早的想法是，養老的市場足夠大，希望我三年做出50家連鎖養老機構，但實際上我做不到，現實也不允許。這個行業跟如家、漢庭這些連鎖酒店不一樣，不是一個成長快速、容易復制的商業模式，沒辦法發展那么快速，我只能保證做一家，好一家。他說，如果這樣，他不會追加投資，我只有兩個選擇，一個是放棄，另一個是自己想其他辦法。我說：“我不能放棄。”

我這個“天使”其實特別好，他沒有追加投資反而幫了我，給我斷了奶。如果追加，我不見得會有今天的成長。其實最大問題不是錢，開業之初的那種荒涼，才是真正的當頭一棒。

在2009年的時候，中高端市場不像今天這么成熟，剛開業，我們只進住了3個人，這種情況持續了幾個月，但我們的團隊有50多人，只圍著3個人轉，可想而知運營成本有多高。

這個過程很痛苦，欲哭無淚，當時覺得我們這么好，怎么沒人來住，到底問題出在哪兒？其實一個是市場不夠成熟，另外我覺得最大的問題是我們自身的團隊不夠穩定，剛開始一直在做實驗，我認為好的東西，不一定是老人需要的。比如老人會覺得我們過度服務，只有3位老人的時候，光餐廳就有6、7個人在服務，他們會覺得很拘束。

從3個人到十幾個人，到一百多人，這個過程走下來，實際是我不斷反思的過程。之前的我，不需要那么多反思，只看結果不看過程。對銷售團隊的管理簡單粗暴，要求要有業績，不斷清零，就可以了，溝通方式也很直接。可是現在轉變職業角色，發現不能像要求自己一樣去要求別人。我最初的想法是去改變別人，但不可能，我所有能做的就是調整自己，打破自己原有的思路。

比如在園區建設的時候，從無到有，有10000平米的房子要從平地建起，要施工，要裝修，包括所有家具配飾的采購，事無巨細，親力親為。對于施工隊和供應商，我和很多人的想法是一樣的一他們是來掙我錢的，所以就把他們假想成敵人。施工隊有時是沒有道理可講的，秀才遇見兵，大家完全不是一個游戲規則。

那段時間，經常感覺活不下去了，甚至一邊哭著，一邊為員工做培訓。比如我們設定的交工日期，施工隊完成不了，所有事情都要往后無限期推延。在施工方面我是外行，內行欺負外行往往沒有底線，施工隊會設定很多潛規則，在跟他們溝通時，最大的感覺就是無助，但是又不能過多地表現出來。發生矛盾的時候，他們會威脅我，會堵在大門口不讓我回家，或者把正在施工的房門封起來，用盡了各種各樣無法想象的手段。

但我后來的想法是，這些人是來幫我的。把他們當成朋友，就會發現，他們也許真的就是你的朋友了，很多問題他們可以設身處地地站在你的角度一起解決。這就是思維的轉變，是打破自己的過程。

等這些事解決完，你以為雨過天晴了，卻發現還有更多無法控制的狀況在等著你。有位老人因為和家里鬧矛盾，在我們的養老機構自殺，家屬來鬧，要我一起守靈。我想，守就守吧，大冬天12月18日，那個日子我記得非常清楚，跪在靈棚，熬了大半夜。然后又和我們打官司，要了5000塊錢，才算完。

但相反，每遇到一次瓶頸，都迫使我上一個臺階，我發現，自己內心越來越平靜，處事越來越淡然。那是比我們事業受到廣泛肯定更大的成功。對我的人生來說，特別大的收獲就是看到老人時會想，我老了以后要過怎樣的人生，成為他們中的哪一類人。有些老人特別有魅力，無論跟他待多久，也不會煩，完全沒有代溝，甚至想跟他擁抱，特別喜歡和他在一起。但有些老人，無論多努力，都無法與他溝通。我有時就想，我要成為他們中的哪一種，但不是等老了那天才開始變化，而是要在年輕時就開始。

我們那里也會看到好些老太太，越老越漂亮。老太太漂亮是不容易的，一個女人走過一生，越來越豁達，沒有想不開的事，沒有看不開的人，覺得每個人都是可以原諒的，就會越活越有智慧，然后相由心生。

如今，我做了這個行業，每天遇到的就是老人、家庭和他們的子女。越開朗豁達、內心美好的人，老了之后身體越好，夫妻的感情越好；感情好，子女就很孝順，子女孝順，他們的事業就好，家庭也好，下一代的孩子也好。相反，夫妻不和，肯定其中有個人身體不好，孩子的婚姻和事業就受影響。這時，我們又會想到，該如何和另一半相處，每個人都是愛孩子的，但反過來怎么做自己，怎么跟另一半相處，也是另一種對孩子的愛。給他一個正常有愛的家庭，這樣的孩子大多不會錯。這些道理，在之前，我來不及思考。

我創業早，對我的考驗也及早到來，讓我現在能有一顆恒心堅持。創業的收獲是什么？我已經快有10年沒買過奢侈品了，這算成功嗎？我最后再講兩個故事給你一

我們這兒有一位爺爺，是失智老人，但和太太的感情非常好。在他太太去世前一天，家人把他送到我們的養老機構。每次吃飯，他都要在走廊里喊：“素琴，吃飯啦！”我們就應答，素琴去遛彎了，素琴去買菜了，給他編素琴的故事聽。每一餐，他都會把太太愛吃的菜留出來，從沒問斷過。我們也從沒間斷這個善意的謊言，他住了多長時間，我們就講了多長時間的故事，我們做的就是這樣一件事。

還有一位老奶奶，原來10年都沒和兒子一起住過，一直住在外省的女兒家。后來輪到兒子贍養老人，兒子就把她放在我們的養老機構，卻從來沒來看望過。有一次母親節，我們就希望他能寫一段感恩的話給他的母親，他真的寫了，而且也像我們預期的那樣，動了真情去寫。從那以后，他越來越多地來我們這里看望母親。我們做的就是這樣一件有理想主義色彩的事。

人這一輩子，死亡方式可以控制，活著的方式更可以控制。看破這些，我每天都活得挺樂呵。老天讓你做這個事業，你就是帶著這個使命來的，盡管跟以前相比少了些收入，但可以讓我盡早地活明白。

段莉生 法中經濟文化教育交流協會會長

20多年前，還在國內的時候，我就職于昆明市政府外事辦公室，主管國際關系。那時的我是旁人羨慕的對象，同齡人中的佼佼者，經常隨省市領導出席高級別會議并出國訪問，有轎車接送，還參加星級宴會，接待了很多國外高級代表團，其中包括英國女王、摩洛哥國會副議長、泰國王子、越南主席等等。后來還結識了法國卡昂市副市長及其夫人，機緣巧合下，他們主動提出幫助我辦理出國深造，由于沒有子女，還認我為干女兒。就這樣，與他們的相識徹底改變了我的命運！

非常幸運，在很短的時間內我就順利來到法國，開始了我的學習生活。彼時的中國還遠沒有現在這么強大，國際環境也不佳，歧視時常發生。還記得我剛剛進人大學一年級讀商業技巧的時候，只有我一個外國人，那時我已經34歲了，同班都是比我小很多的法國學生。

法語課分組作業的時候，我常常被小組拒之門外，個別老師也會鄙視外國人。記得有一次，教授詢問有沒有人已經準備好展示作文的時候，全班只有我準備就緒，可偏偏教授不給我機會，還振振有詞地說：“外國人靠邊站！”沮喪的同時，我感到了英大的屈辱，于是鼓起勇氣挑戰教授的權威：“我是外國人怎么了？我就要求第一個發言！”在我勇敢的爭取下，她準許了我的展示。當時我寫的題目是：“我的祖國——中國；我的家鄉——云南。”展示完畢，響起了熱烈的掌聲，我知道我成功了！成功地讓他們認識了中國，見識到中國人的智慧與勇氣。老師同學都投來敬佩的目光，從此改變了對我的看法，與我和平相處。隨后我又從大學一年級直接跳到五年級（博士前學位），身邊的同學和朋友都非常羨慕。

然而，真正的考驗才剛剛開始。眼看著自己的積蓄就要花光，小城市又不好找到中餐館打工賺錢，身邊北大清華出來的學生都建議我跟他們一起去賣春卷，可那時的我虛榮心作怪，放不下架子去街上當小攤販，就在朋友的介紹下在巴黎找了份暑期工作，到一個富人家庭當保姆。

做家庭傭人的這兩個月是我人生最灰暗的階段，也是吃苦最多的人生體驗。這個家庭由一位老人和一對年輕夫婦組成，家里有四個傭人，我是主力。對于我這樣一個從小就沒做過家務事的人來說，這無疑是極大的挑戰。在他們的要求下，我把他家20多年來都沒有清洗過的14道大玻璃門擦了個遍。最讓我覺得接受不了的是，每天做好了飯菜，還要跪著端到他們的床上，請他們用膳！后來這對夫婦的侄女過來，做起了新一任管家，更加變本加厲地折磨我。在她的刁難下，我需要每天吸三次地，洗三次浴缸，刷三次馬桶……還記得他家有堵米色的墻，她硬要我把墻刷洗干凈，甚至要看出是白色。這怎么可能！但當時我必須刷洗，汗水淚水一起流！沒辦法，沒有仙女送我水晶鞋，只能安心做我的灰姑娘；灰姑娘也只有對水晶鞋不抱幻想，才能堅強忍受眼前的苦和累。

那段慘烈的日子隨著幾個電話而終結。當馬賽市副市長打電話過來邀我吃晚飯的時候，他們全家都很錯愕，不理解為什么我會認識上流社會的官宦。隨后我的法國干父母，也就是卡昂市副市長及其夫人打電話問候我的時候，他們更加驚詫，問我是如何認識這些人士的。我解釋說，原來我是為政府工作的，工作期間結識了很多各國的政要。得知這些，他們才變了臉，再也不刁難我，態度好了很多。兩個月的暑期工作結束，我離開了這個讓我嘗盡酸甜苦辣的地方！

再次回到卡昂市，我勇敢了許多，決定放下面子，能屆能伸地做大事。我變身成為小攤販，逢年過節時，人們都圍坐在餐桌旁吃飯飲酒，而我卻在零下4度的寒風冷雨中當街賣春卷和一些中國寄來的清涼油及小掛件，剛做完灰姑娘，那情景又和賣火柴的小女孩沒有兩樣……

之后，由于法國海關不允許賣清涼油，我六個月的小攤販生涯也就結束了。我必須要想出更好的辦法支撐自己的生活，突然我想到利用自己的特長去賺錢養活自己。我從小習武，氣功、太極拳都不在話下。我鼓起勇氣去法國的“老年之家”表演了45分鐘的氣功，并告訴他們，在中國很多老年人練習太極拳、氣功和武術強身健體。表演結束后我得到了來法國最豐厚的一次獎賞——500法郎！要知道我賣一個春卷才3法郎啊！這給了我無形的鼓勵，于是我又去了“青年之家”，表演結束當場簽約！“為什么不去大學試試呢？”我心想，最后我來到了大學體育系，應聘做體育教師，后又成立了氣功協會，不久后就發展到了500多名會員。

那時，我真的被外國人對中國文化的渴望和敬仰所感動，覺得是時候可以為中法文化交流搭建一個橋梁，成立一個協會了。于是我率先在法國卡爾瓦多省卡昂市成立了法中經濟文化教育交流協會。

至今我的法中經濟文化教育交流協會（www.euroformation.info）已經走過了18個年頭，舉辦了無數場大中小型培訓和文化活動，得到了法國各界人士和媒體的認可和贊賞。

在最近的一次大型活動組織期間，我陷入了很大的困境。為了紀念中法建交五十周年，我的協會承辦了上海電視臺下屬機構藝術團的赴法慶祝演出活動。要想在法國辦一場大型活動，需要報批的程序極其復雜并耗時，而且活動在巴黎15區市政廳舉行，眾所周知，15區是巴黎高尚住宅區，富人高官云集，最關鍵是由有派掌權。也就是說，他們的鼻子昂得更高，傲慢情緒隨處皆是。他們不認為中國的表演會有多么出色。

在他們非常不看好的情形下，我仍然堅持做宣傳，談場地。在做過“灰姑娘”之后，我始終認為，不會有誰會白送你水晶鞋，穿著水晶鞋，你也什么事都做不成。在非常緊迫的時間里，我跑動跑西，場地最終獲批下來。但如今，對外國人的輕視還是存在的，給我阻撓的那些勢力得知我簽下場地時，仍然保持著自己的論調，放話說這場演出不會有幾個人來觀看。

沒想到活動當天來了五六百人，市政廳的節日大廳被擠得水泄不通，甚至很多觀眾都被堵在了門外。給我帶來阻力的對手們，看到也非常震驚！他們萬萬沒想到，會有如此多的法國人來觀看演出，也沒料到如今熱愛中國文化的法國人會有這么高的熱情！他們也沒有意識到，正是他們給我帶來的阻力，使得我更加頑強地想把這場演出辦好。演出異常成功，成為了幾十年來華人社團舉辦的文藝演出活動中，法國人參與人數最多的一次，轟動了所有15區的文化人士。

當我為別人跪著服務的時候，當我還是灰姑娘、賣火柴的小女孩時，我就已經知道，不會有王子來獻媚，也許只有當你脫掉水晶鞋，才能跑贏大多數人。幸好，這一點，我明白得比較早。