電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷策略分析

摘要：電子商務(wù)發(fā)展形勢給企業(yè)拓寬發(fā)展范圍的同時(shí)也給企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)用傳統(tǒng)的影響策略并不能適應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)品營銷的需要。企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下獲得良好的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)是應(yīng)該環(huán)境的營銷模式。企業(yè)抓住電子商務(wù)環(huán)境的特點(diǎn)，并采取有效的營銷策略有助于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境；企業(yè)；營銷策略

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，信息技術(shù)獲得了較快的發(fā)展，與此同時(shí)經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境也在發(fā)生著變化。電子商務(wù)在此環(huán)境下運(yùn)營而生。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，電子商務(wù)通過因特網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)交易活動(dòng)，而電子商務(wù)的前提條件就是電子信息技術(shù)，電子商務(wù)的中樞功能由電子商務(wù)網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)，其面對的對象非常廣泛，主要針對的是商品貿(mào)易為主的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在此種形勢下，企業(yè)在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，不斷改變自己的營銷模式，促使企業(yè)的發(fā)展能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。

1.電子商務(wù)環(huán)境下營銷模式

在電子商務(wù)環(huán)境下，營銷模式不僅突破了時(shí)間與空間方面的限制，還促使市場性質(zhì)、消費(fèi)觀念以及行業(yè)發(fā)展等都發(fā)生了變化。企業(yè)采用傳統(tǒng)的營銷策略模式并不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境需要。從當(dāng)前來看，電子商務(wù)環(huán)境下的營銷模式體現(xiàn)出這么幾項(xiàng)特點(diǎn)。首先，市場全球化。電子商務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)的銷售與購買和交換。在互聯(lián)網(wǎng)越來越開放的過程中，空間距離逐漸縮短，促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)打破時(shí)間與空間的界限，促使經(jīng)濟(jì)市場逐漸成為全球性的市場，為企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。因此，市場全球化是電子商務(wù)環(huán)境營銷模式的首要特點(diǎn)。其次，信息傳播與溝通渠道拓寬。在電子商務(wù)環(huán)境下，人們能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳播與溝通。網(wǎng)絡(luò)上的信息溝通與傳播是雙向的，也就改變了信息單向傳播的特點(diǎn)。與此同時(shí)網(wǎng)上傳播不僅可以一對一的互動(dòng)，還可以實(shí)現(xiàn)一對多的交流溝通。作為一種新型平臺(tái)，能夠?yàn)槭袌鲂畔⒌膫鞑ヅc溝通提供便利。最后，交易與支付電子化。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而客戶可以通過電子貨幣進(jìn)行支付，這樣有助于交易操作無紙化與支付過程的無現(xiàn)金化，促使交易過程更方便。

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的營銷策略

在信息技術(shù)快速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)越來越開放的過程中，企業(yè)營銷模式的形成不僅要應(yīng)對市場發(fā)展的需要，還需要有助于企業(yè)更為長遠(yuǎn)的發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營銷策略應(yīng)當(dāng)注意以下幾方面的內(nèi)容。

2.1提高企業(yè)服務(wù)水平與員工素質(zhì)

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)營銷需要具備營銷與電子商務(wù)管理的人員，他們不僅具有先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，還可以在市場營銷的過程中可以獨(dú)當(dāng)一面，并且具有予人服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)和客戶溝通的能力。在此種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)吸引和培養(yǎng)復(fù)合型的人才，采取有效的措施培養(yǎng)企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。電子商務(wù)環(huán)境并不像傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)水平必須相應(yīng)的提高才能適應(yīng)這種環(huán)境發(fā)展的需要，并且企業(yè)在員工在為客戶提供服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)能夠依據(jù)客戶的需要迅速做出反應(yīng)，為客戶建立快捷、迅速以及周到的售后服務(wù)機(jī)制。電子商務(wù)環(huán)境不僅僅是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體表現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展最終面臨的市場環(huán)境。在此過程中，企業(yè)要想適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，就應(yīng)當(dāng)注意提高企業(yè)的服務(wù)水平與企業(yè)員工綜合素質(zhì)。

2.2建立企業(yè)信息系統(tǒng)

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開營銷策略的發(fā)展，在此過程中企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快信息系統(tǒng)建設(shè)。在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中為加快企業(yè)信息化的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)注重信息化人才的培養(yǎng)。對于信息化人才的培養(yǎng)要從公司內(nèi)部進(jìn)行發(fā)掘和任用，通過企業(yè)自己培養(yǎng)和送培相結(jié)合的方法來實(shí)現(xiàn)。主要通過以下幾個(gè)方面，首先要安排業(yè)務(wù)部門骨干進(jìn)行參與企業(yè)信息化管理，然后對信息化管理的整個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。對于業(yè)務(wù)部門骨干，一定要具備一定的管理能力，同時(shí)相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備；其次以信息化專家作為企業(yè)管理的依托，信息化專家在實(shí)際工作當(dāng)中進(jìn)行目標(biāo)指導(dǎo)；最后將企業(yè)員工培訓(xùn)工作與企業(yè)信息化人才工作的有機(jī)結(jié)合，以更好地奠定企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，更好地服務(wù)于企業(yè)市場營銷管理工作。

2.3創(chuàng)設(shè)符合客戶需求的營銷理念

隨著電子商務(wù)環(huán)境的產(chǎn)生，客戶在購買的過程中擁有更多的選擇權(quán)。企業(yè)在競爭激烈的市場中要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要不斷更新和創(chuàng)新適合客戶需求的營銷理念，促使客戶在購買的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)自己的愿望，同時(shí)還能夠依據(jù)自己的興趣愛好進(jìn)行購買。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)上多種方式來滿足客戶的需求。通過網(wǎng)絡(luò)的開放性，企業(yè)不僅可以獲得更多的客戶資源，還能夠讓客戶在購買的過程中實(shí)現(xiàn)自己的購買愿望。創(chuàng)設(shè)符合客戶需求的營銷理念，不僅僅是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的立足之本，更是企業(yè)在競爭激烈的環(huán)境中獲得更多客戶青睞的重要措施。

結(jié)語

總而言之，在信息技術(shù)快速發(fā)展的過程中，電子商務(wù)環(huán)境是信息技術(shù)快速發(fā)展的必然趨勢，而企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中需要面對市場發(fā)展的變化，在此過程中企業(yè)采取有效的營銷策略，才能夠適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)市場需求。

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作者簡介：

董偉 （1982- ），男，漢族，甘肅天水人，蘭州商學(xué)院，本科，講師，研究方向：企業(yè)管理。