企業(yè)員工隱性知識管理共享機制研究

摘要：企業(yè)進行知識管理目標就是要達到知識共享，使個體積極，提高團隊運作效率。在知識經(jīng)濟時代，隱性知識是企業(yè)內部重要的戰(zhàn)略性資源，對隱形知識的合理管理對企業(yè)發(fā)展至關重要。本文從企業(yè)員工的隱性知識的特征及其顯性化過程出發(fā)，通過探討影響企業(yè)員工隱性知識共享的因素來提出企業(yè)內員工隱性知識共享的相應措施。

關鍵詞：企業(yè)員工；隱性知識；知識共享

在知識經(jīng)濟時代，商品與服務的成本及由它們創(chuàng)造出的價值中，無形資產的比重在持續(xù)上升，這些無形資產不僅包括企業(yè)專利和商標，還包括企業(yè)知識。知識已經(jīng)被認為是企業(yè)獲取和保持持續(xù)競爭力的主要源泉，知識共享被認為是提升企業(yè)知識能力和增強核心競爭能力的有效途徑之一。隱性知識由于其難以模仿、描述和轉移而成為企業(yè)知識管理的一大難題。

1.隱性知識管理

1.1隱性知識的概念

隱性知識是邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）在探索人類信仰知識時提出的概念，他認為人類的知識有兩種，一種是可以以書面文字、圖表和數(shù)學公式加以表述的，稱之為顯性知識；而不能被直白表述的知識，則稱之為隱性知識。它是沉默的、心照不宣的、只能意會不能言傳的知識，來源于個體對外部世界的感知和理解，所有理解都是基于人們的內心留住，即個人的心智模式。

1.2隱性知識的共享

隱性知識共享是指個體或組織的隱性知識通過各種交流手段為組織中其他成員所共享，使得隱性知識顯性化，同時通過知識創(chuàng)新，實現(xiàn)組織的知識增值，這正是企業(yè)隱性知識管理的核心。現(xiàn)有研究將隱性知識顯性化的過程分為以下四個階段：“社會化階段→外化階段→組合階段→內化階段” 。其中，社會化階段是指從個體的隱性知識到另一個體隱性知識的傳播過程；外化階段是通過類比、隱喻、假設、傾聽和深度談話等方式將隱性知識轉化為容易理解和接受的形式；組合階段是隱性知識到顯性知識的轉化，是一個建立重復利用知識體系的過程；內化階段意味著新創(chuàng)造的顯性知識又被轉化為組織中其他成員的隱性知識而達到徹底消化的結果。

2.企業(yè)員工隱性知識共享的影響因素分析

在知識共享過程中，知識供體與知識受體雙方的知識能力狀況將導致知識共享的實施障礙。根據(jù)大量文獻研究，影響員工知識共享的因素主要來源于三個方面：能力、動機和條件。

2.1能力因素，主要是指的員工個人能力即員工的個人內部因素。包括員工獲取知識的能力、應用知識、創(chuàng)造知識、共享知識等能力，涵蓋員工個人的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)責任意思、團隊信任關系等方面。

2.2條件因素，指除個人以外的外部條件，即企業(yè)所具有的組織或制度相關條件。企業(yè)具備良好的交流氛圍和激勵機制對形成穩(wěn)定的知識共享機制有著促進作用。

2.3動機因素，心理學認為人的行為都是由動機決定的，想要激發(fā)個人的知識共享的積極性，首先必須獲取員工的需求，了解員工知識共享的動機。

3.企業(yè)員工隱性知識共享機制分析

任何組織中的知識都存在“沉淀”、“共享”、“學習”、“應用”、“創(chuàng)新”等運轉環(huán)節(jié)，我們稱之為“知識之輪”，企業(yè)隱性知識的共享就是這個知識之輪內在驅動力。

3.1建立學習型組織，搭建員工溝通平臺

“學習型組織”是激勵員工通過組織的學習，不斷獲得知識資源，更新知識和創(chuàng)造知識的組織結構，通過創(chuàng)建學習型組織，將學習內化為其日常行為，將員工學習能力的提升為業(yè)績考核關鍵指標，為隱性知識的共享提供了制度保障。

3.2創(chuàng)建有效知識共享激勵機制

激勵機制在企業(yè)員工知識共享中，促使員工隱性知識的顯性化，外化為組織知識，其他員工內化吸收，從而達到提高企業(yè)績效的能力。企業(yè)業(yè)績的提高又通過相應的激勵制度反作用于知識共享員工，從而進一步刺激員工隱性知識共享的積極性和主動性，推動企業(yè)“知識之輪”的不斷運轉。當然，企業(yè)中每一個員工所處需求層次可能不盡相同，可以依據(jù)員工的需求層次，提出對應的激勵方式，促進員工進行知識共享。

3.3創(chuàng)新企業(yè)文化氛圍

傳統(tǒng)企業(yè)文化在評估其工作成果時一般多認同有獨特能力的人，這無形中造就了一種狹隘的知識保護，組織中個體缺乏對共享知識的信任。一個積極的、良好的文化氛圍會促使員工主動地、自由地交流，促成知識的學習與共享，內化吸收他人的共享的隱性知識。

3.4構建隱性知識管理信息技術平臺

企業(yè)可以利用計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，構建一個具有彈性、透明、開放的員工知識共享平臺，讓知識擁有者和知識接受者進行有效的知識學習、沉淀和共享，以促進員工隱性知識的顯性化并加速員工內化吸收的學習能力，最終促進企業(yè)知識的創(chuàng)新。同時信息技術平臺上可以增加更多的互聯(lián)網(wǎng)應用，設置員工知識共享度，讓員工打破個體心理因素的局限性，在企業(yè)內部的網(wǎng)絡信息平臺進行多方的學習和共享，促進知識的傳播與分享。

總結

知識經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)管理人士意識到隱性知識共享對于一個企業(yè)的重要性。企業(yè)員工隱性知識是企業(yè)創(chuàng)造新知識的重要源泉，也是一個企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)展的資源。企業(yè)想要進行知識的持續(xù)管理，就必須分析員工隱性知識共享過程中所存在的影響因素和問題，對癥下藥，并創(chuàng)建一個良好的知識管理體系，重視對員工隱性知識的管理和共享。

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