社區(qū)020之殤

在這些社區(qū)020試錯(cuò)的過(guò)程中，培育用戶難度大、盈虧嚴(yán)重不平衡、城市人口密度小等問(wèn)題紛紛暴露。

去年6月的某一天，張女士發(fā)現(xiàn)廚房的醬油快用完了，馬上用手機(jī)上一款名叫“云匠家門(mén)口”的APP-鍵訂購(gòu)。十幾分鐘后，醬油就被配送人員送上門(mén)了。

不僅如此，主攻社區(qū)生活服務(wù)的“云匠家門(mén)口”還支持商品直供、洗衣、快遞、維修、家政等多項(xiàng)社區(qū)服務(wù)。然而，“云匠家門(mén)口”僅僅創(chuàng)辦兩年多的時(shí)間就倒下了。公司創(chuàng)始人張介飛也開(kāi)始轉(zhuǎn)向?yàn)樯鐓^(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供技術(shù)服務(wù)。

放眼整個(gè)安徽，這并非唯一倒下的社區(qū)020，包括服優(yōu)倍特·社區(qū)菜管家等或關(guān)注“菜籃子”或聚焦一公里生活服務(wù)的社區(qū)020項(xiàng)目，均未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)就偃旗息鼓了。

在這些社區(qū)020試錯(cuò)的過(guò)程中，培育用戶難度大、盈虧嚴(yán)重不平衡、城市人口密度小等問(wèn)題紛紛暴露。

“消費(fèi)者真正的痛點(diǎn)在哪，這個(gè)痛點(diǎn)到底有多痛，如何讓消費(fèi)者為這個(gè)痛點(diǎn)買(mǎi)單，大家都還是沒(méi)有找到”，天使投資人梁昌海認(rèn)為，生活的人口在哪里，大多數(shù)020創(chuàng)業(yè)者可能理解錯(cuò)了，寫(xiě)字樓或?qū)⑹翘娲鐓^(qū)的下一個(gè)突破口。

200萬(wàn)砸不出規(guī)模就收手

“創(chuàng)業(yè)需要一種情懷”，安徽弗尤孛信息科技有限公司總經(jīng)理羅根忠當(dāng)初就是懷揣著一種美好的情懷開(kāi)始了其社區(qū)020的征程。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，這趟征程才剛剛開(kāi)跑不到兩年時(shí)間，就倉(cāng)促走到了終點(diǎn)。

早在2013年初，他一手創(chuàng)辦了服優(yōu)倍特·社區(qū)菜管家，立志打造一個(gè)從產(chǎn)地直接到餐桌的食品全供應(yīng)鏈。

羅根忠當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，也很誘惑：城市里的人空有物質(zhì)條件，但卻無(wú)法買(mǎi)到天然健康的食品，而農(nóng)戶家中的這些食品又無(wú)法以一個(gè)合適的價(jià)格賣(mài)出去，他想，是否能搭建一個(gè)橋梁將“買(mǎi)不到”和“賣(mài)不出”的問(wèn)題一并解決？

他迅速在合肥市區(qū)內(nèi)選取兩個(gè)小區(qū)建立配送試點(diǎn)，并聯(lián)系了一家養(yǎng)豬場(chǎng)、一家養(yǎng)雞場(chǎng)和四家蔬菜生產(chǎn)基地做產(chǎn)品供應(yīng)商。

社區(qū)的消費(fèi)者可以通過(guò)電話或手機(jī)APPT單，新鮮健康的食品立即就能送到配送點(diǎn)，消費(fèi)者只需去配送點(diǎn)提貨即可。

“我們的020供應(yīng)鏈最大的優(yōu)勢(shì)在于食品的標(biāo)準(zhǔn)化，蔬菜是擁有有機(jī)食品認(rèn)證標(biāo)志的有機(jī)蔬菜，豬肉是滿一年的跑山豬，絕對(duì)比市場(chǎng)上的食品要優(yōu)質(zhì)很多，但價(jià)格也比市場(chǎng)上高出2-3倍。”羅根忠堅(jiān)信，城市消費(fèi)者肯定會(huì)為健康付出高昂的代價(jià)。

基于此，羅根忠做了一本看上去很美的賬。據(jù)他統(tǒng)計(jì)，合肥市的常住人口761萬(wàn)，二環(huán)內(nèi)市區(qū)人口達(dá)280萬(wàn)約100萬(wàn)戶。按照5%的有效客戶、平均每戶每月在服優(yōu)倍特·社區(qū)菜管家消費(fèi)1000元來(lái)汁算，一年的總營(yíng)業(yè)額就能達(dá)到6億元。除去人員工資、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、推廣等成本，毛利率能達(dá)到30%，即l.8億元，凈利潤(rùn)甚至可以達(dá)到20%。

正是這樣一本賬令羅根忠異常心動(dòng)，按照原計(jì)劃，一年后他會(huì)在合肥布局20個(gè)點(diǎn)，輻射全市范圍，開(kāi)始規(guī)模化運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目。

然而，用天使投資人梁昌海的話說(shuō)，羅根忠的想法打動(dòng)的只有自己。

一年之后，已經(jīng)砸了100多萬(wàn)元的羅根忠并沒(méi)有看見(jiàn)驚人的回報(bào)，也終于意識(shí)到了設(shè)想和現(xiàn)實(shí)之間的距離相差千里。“還只是在試點(diǎn)階段，燒錢(qián)速度都如此之快。如果真的規(guī)模化運(yùn)營(yíng)的話，真不敢想象還要投下去多少錢(qián)。”

他分析，按照這兩個(gè)試點(diǎn)小區(qū)的規(guī)模，用戶數(shù)要達(dá)到500戶，才能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，然而實(shí)際上的活躍用戶數(shù)還不足200戶。不僅如此，配送和培育用戶的成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎羅根忠的預(yù)算。

他曾經(jīng)計(jì)劃，如果200萬(wàn)還砸不出個(gè)規(guī)模來(lái)就及時(shí)收手。沒(méi)想到，不到兩年的時(shí)間，他的200萬(wàn)就一分不剩了。

生活入口在哪里？

“還是沒(méi)有真正找到社區(qū)生活的剛需”，對(duì)于這次失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，羅根忠思考了很久。

他解釋說(shuō)，不似北上廣.合肥這類(lèi)規(guī)模的城市離郊區(qū)和農(nóng)村近，驅(qū)車(chē)一小時(shí)之內(nèi)就能進(jìn)農(nóng)村了。

不僅如此，合肥的人口組成中，真正三代都是城里人、無(wú)法在農(nóng)村獲得農(nóng)產(chǎn)品的家庭非常稀少，“像我們這種第一代進(jìn)城的人，想去農(nóng)村親戚家整點(diǎn)新鮮食品還是很容易的。這樣一來(lái)，誰(shuí)還愿意消費(fèi)高出市場(chǎng)價(jià)數(shù)倍的產(chǎn)品呢？”

此外，在試營(yíng)業(yè)期間，羅根忠發(fā)現(xiàn)對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)疑聲絡(luò)繹不絕。“我們的客戶群體基本上是35歲以上的社區(qū)消費(fèi)者，50歲以上的中老年人很難接受，覺(jué)得‘你的產(chǎn)品賣(mài)這么貴，是不是真正的有機(jī)蔬菜啊？’用戶培育難度非常大。”

“社區(qū)020說(shuō)起來(lái)很高大上，但是真正落地時(shí)，還是與想象有差距的。”羅根忠的情懷就此熄滅。

放眼整個(gè)安徽，服優(yōu)倍特·社區(qū)菜管家并非唯一倒下的社區(qū)020，集洗車(chē)、快遞、家政等社區(qū)服務(wù)為一體的云匠家門(mén)口或關(guān)注“菜籃子”或聚焦一公里生活服務(wù)的社區(qū)020項(xiàng)目均未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)就偃旗息鼓并紛紛轉(zhuǎn)型。

張介飛告訴記者，云匠家門(mén)口目前已經(jīng)徹底停止運(yùn)作，他開(kāi)始轉(zhuǎn)向?yàn)樯鐓^(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供技術(shù)服務(wù)，“還是做自己擅長(zhǎng)的事吧。”張介飛有一絲無(wú)奈。

據(jù)梁昌海透露，即便是在全國(guó)范圍，也沒(méi)有一家社區(qū)020真正做到盈利的，“可是大家現(xiàn)在還在拼命地往里擠，只是因?yàn)橄胍杆僬碱I(lǐng)市場(chǎng)。”

然而，在其看來(lái)，當(dāng)下在合肥這樣的2.5線城市做這件事成功的幾率很小。“因?yàn)楹戏实娜丝诿芏刃。囧e(cuò)空間有限。”

他舉例，琥珀山莊小區(qū)有一戶需要送一袋大米，送一袋是虧本的，但是要是送100單就有可能盈利了，“但是基于合肥的人口基數(shù)，一個(gè)社區(qū)020項(xiàng)目在短時(shí)間內(nèi)很難擁有達(dá)到盈虧平衡的用戶數(shù)。”

不僅如此，他還表示，合肥的生活節(jié)奏慢，大多數(shù)消費(fèi)者并不愿意多花一點(diǎn)錢(qián)去享受更便利的服務(wù)、買(mǎi)到更好的產(chǎn)品，“像一些退休的大爺大媽?zhuān)嗯芤稽c(diǎn)路去連鎖超市排隊(duì)買(mǎi)兩斤雞蛋，他們也樂(lè)意。”

此外，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是在改變用戶習(xí)慣，如果改變成功那么產(chǎn)品也就成功了。“社區(qū)020做的就是要找到社區(qū)生活中消費(fèi)者的痛點(diǎn)，這個(gè)痛點(diǎn)到底有多痛，消費(fèi)者是否甘愿為這個(gè)痛點(diǎn)買(mǎi)單，如果你找到了，就成功了一半。”

面對(duì)眾多倒下的社區(qū)020，梁昌海給出了中肯的建議一一轉(zhuǎn)型是當(dāng)務(wù)之急。

寫(xiě)字樓是他更為看好的生活人口，畢竟人口在哪里，商機(jī)就在哪里。基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，其受眾群體以年輕人居多，而這群人大部分時(shí)間是待在寫(xiě)字樓里的，尋找并滿足這群人在寫(xiě)字樓里的需求或許是社區(qū)020轉(zhuǎn)型的一個(gè)突破口。