大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)、領(lǐng)悟社會(huì)支持與孤獨(dú)感的關(guān)系

壽安慶 陳友慶

中國.河海大學(xué)公共管理學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)研究所(江蘇南京) 210098 △通訊作者 E-mail:clhcyq@126.com

網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)(Cyber－bullying)是一種個(gè)體以某些電子手段惡意且反復(fù)地傷害他人的行為［1］。反過來，網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)(Cyber－victimization)便是指?jìng)€(gè)體在網(wǎng)絡(luò)交流過程中被他人以電子手段蓄意且反復(fù)傷害的現(xiàn)象。盡管在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)包含的行為和傳統(tǒng)欺負(fù)一樣(例如，侮辱，散布謠言或威脅)，但是前者以網(wǎng)絡(luò)交流作為媒介，所以它也有傳統(tǒng)受欺負(fù)所沒有的一些情況，例如網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)騷擾、網(wǎng)絡(luò)恐嚇、詆毀、冒用、排斥和外泄等［2］。網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)與孤獨(dú)感密切相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，在一定的時(shí)間內(nèi)，個(gè)體經(jīng)歷的網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)頻率越高，其孤獨(dú)感水平越高［3］。

孤獨(dú)感是指當(dāng)對(duì)社會(huì)交往的渴望與實(shí)際水平存在差距時(shí)而產(chǎn)生的一種心理感受［4］。孤獨(dú)感會(huì)影響大學(xué)生的心理健康和社會(huì)化等方面，例如孤獨(dú)感會(huì)阻礙個(gè)體建立親密關(guān)系，會(huì)令個(gè)體缺少朋友，感到沮喪，并對(duì)現(xiàn)有的人際關(guān)系感到不滿［5］。此外，有研究表明［6-7］，大學(xué)生的孤獨(dú)感與其主觀感受到的社會(huì)支持呈顯著負(fù)相關(guān)。

社會(huì)支持主要有兩種:一種是現(xiàn)實(shí)存在的支持，另一種是主觀感受到的支持［4］。領(lǐng)悟社會(huì)支持(Perceived social support)是社會(huì)支持的主觀方面，它是指?jìng)€(gè)體感受到在社會(huì)中被尊重、被支持、被理解的情緒體驗(yàn)或滿意程度［4］。有人調(diào)查了被欺負(fù)和感知到社會(huì)支持的頻率和重要性之間的關(guān)系，結(jié)果表明感知到的社會(huì)支持水平越低，個(gè)體越有可能成為受欺負(fù)者［8］。網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)在一定意義上是傳統(tǒng)受欺負(fù)在網(wǎng)絡(luò)空間上的延伸，因此領(lǐng)悟社會(huì)支持與網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)之間也可能存在著一定的相關(guān)性。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)現(xiàn)象越來越受關(guān)注，但以往研究主要關(guān)注它與其他變量之間的兩兩關(guān)系，卻很少將它同時(shí)與多個(gè)變量之間的關(guān)系綜合考察。傳統(tǒng)受欺負(fù)的理論研究認(rèn)為，社會(huì)支持不僅能削弱個(gè)體應(yīng)激評(píng)價(jià)的過程，降低對(duì)壓力事件嚴(yán)重性的評(píng)價(jià)，同時(shí)還能提供解決問題的策略，降低心理應(yīng)激水平，從而緩解壓力體驗(yàn)的消極影響［9］。個(gè)體社會(huì)支持的不足是受欺負(fù)體驗(yàn)引發(fā)其心理問題的重要原因。如上所述，網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)可以預(yù)測(cè)領(lǐng)悟社會(huì)支持，而領(lǐng)悟社會(huì)支持又對(duì)孤獨(dú)感有一定的預(yù)測(cè)作用。綜上推斷:領(lǐng)悟社會(huì)支持可能是網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)和孤獨(dú)感的中介變量。

因此，本研究以大學(xué)生為對(duì)象，考察網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)對(duì)他們孤獨(dú)感的影響，并嘗試探討領(lǐng)悟社會(huì)支持在網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)與孤獨(dú)感的關(guān)系中的作用。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

在南京市兩所高校內(nèi)針對(duì)本科生發(fā)放了問卷1000 份，回收903 份，有效問卷815 份(81.5%)。平均年齡為(20.14±1.12)歲，其中，男生248人，女生567人;農(nóng)村學(xué)生355人，城鎮(zhèn)學(xué)生460人;獨(dú)生子女516人，非獨(dú)生子女299人;理工科生281人，文科生534人，高年級(jí)生(大三、大四)321人，低年級(jí)生(大一、大二)494人。

另外，我們根據(jù)大學(xué)生的日常生活情況，將被試劃分為:平均上網(wǎng)時(shí)間≤2 小時(shí)/天為“上網(wǎng)時(shí)間較少”(148人)，≥6 小時(shí)/天為“上網(wǎng)時(shí)間較多”(206人)，其他為“上網(wǎng)時(shí)間中等”(461人)。

1.2 方法

1.2.1 UCLA 孤獨(dú)感量表［4］20 個(gè)條目，Likert 4級(jí)評(píng)分。量表總分越高，則孤獨(dú)感越強(qiáng)烈。本研究中，該量表的克隆巴赫α 系數(shù)為0.87。

1.2.2 PSSS 領(lǐng)悟社會(huì)支持量表［4］12 個(gè)條目，包含家庭支持，朋友支持和其他支持3 個(gè)維度，Likert 7 級(jí)評(píng)分。量表總分越高，則主觀感受到的社會(huì)支持程度越高。本研究中，該量表的克隆巴赫α 系數(shù)為0.91。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)量表 Marciano 在2008年編制的網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)量表［2］，經(jīng)由兩名心理學(xué)專業(yè)研究生翻譯成中文，并經(jīng)兩名英語專業(yè)研究生修正語言。8個(gè)條目，用于評(píng)定個(gè)體在過去一年中經(jīng)歷8 種網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)行為的頻率。例如，“過去一年中，你的隱私信息被他人在網(wǎng)絡(luò)上公開過嗎?”。使用Likert 5 級(jí)評(píng)分(1 =從不，5 =極其多)。該量表總分越高表明個(gè)體經(jīng)歷的網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)頻率越高。本研究中，該量表的克隆巴赫α 系數(shù)為0.75。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

數(shù)據(jù)采用采用SPSS 19.0 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2 結(jié) 果

2.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)狀況及差異

網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)量表的理論得分區(qū)間是8 到40 分，中值為24 分。表1表明，各種特征大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)平均分低于中值兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差以上，因此可以說，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)現(xiàn)象并不嚴(yán)重。分別以性別、專業(yè)、是否獨(dú)生子女、年級(jí)、生源地和上網(wǎng)時(shí)間為自變量，以網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)為因變量進(jìn)行獨(dú)立樣本t 檢驗(yàn)或單因素方差分析。結(jié)果表明:是否獨(dú)生、生源地和上網(wǎng)時(shí)間均無顯著差異;男生的網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)得分顯著高于女生(t =6.82，P ＜0.01)，低年級(jí)學(xué)生顯著高于高年級(jí)學(xué)生(t =3.82，P ＜0.01)，理工類學(xué)生顯著高于文史類學(xué)生(t=3.84，P ＜0.01)。

2.2 大學(xué)生社會(huì)支持狀況及差異

PSSS 領(lǐng)悟社會(huì)支持量表的理論得分區(qū)間是12～84 分，中值是48 分。見表2表明，各種特征大學(xué)生的平均得分高于中值1 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差以上，故大學(xué)生的領(lǐng)悟社會(huì)支持較高。分別以性別、專業(yè)、是否獨(dú)生、年級(jí)、生源地和上網(wǎng)時(shí)間為自變量，以領(lǐng)悟社會(huì)支持為因變量進(jìn)行獨(dú)立樣本t 檢驗(yàn)或單因素方差分析。結(jié)果表明，大學(xué)生領(lǐng)悟社會(huì)支持有顯著的性別差異(t=2.99，P ＜0.01)，女生顯著高于男生;在其他變量上均無顯著差異。

表1 不同特征大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)的得分情況(±s)

表1 不同特征大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)的得分情況(±s)

類網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)總分別男(n=248)12.13±3.74女(n=567) 10.47±2.92理工類(n=281) 11.58±3.66文史類(n=534) 10.66±3.02獨(dú)生子女(n=516) 10.89±3.21非獨(dú)生子女(n=299) 11.12±2.39來自農(nóng)村(n=355) 10.94±3.38來自城鎮(zhèn)(n=460) 11.00±3.20上網(wǎng)時(shí)間較少(n=148) 10.74±3.41上網(wǎng)時(shí)間中等(n=461) 10.97±3.09高年級(jí)(n=321) 10.43±3.05低年級(jí)(n=494) 11.32±3.38上網(wǎng)時(shí)間較多(n=206)11.16±3.60

表2 不同特征大學(xué)生領(lǐng)悟社會(huì)支持的得分情況(±s)

表2 不同特征大學(xué)生領(lǐng)悟社會(huì)支持的得分情況(±s)

類領(lǐng)悟社會(huì)支持總分別男(n=248)61.25±12.91女(n=567) 64.13±12.52理工類(n=281) 63.88±12.10文史類(n=534) 62.93±13.01獨(dú)生子女(n=516) 63.77±12.90非獨(dú)生子女(n=299) 62.36±12.32來自農(nóng)村(n=355) 62.29±12.56來自城鎮(zhèn)(n=460) 64.00±12.77上網(wǎng)時(shí)間較少(n=148) 64.25±12.83上網(wǎng)時(shí)間中等(n=461) 63.01±12.68上網(wǎng)時(shí)間較多(n=206) 63.09±12.68高年級(jí)(n=321) 62.84±13.36低年級(jí)(n=494)63.52±12.26

2.3 大學(xué)生孤獨(dú)感狀況及差異

UCLA 孤獨(dú)感量表的理論得分區(qū)間是20～80分，中值是50 分。表3表明，大學(xué)生孤獨(dú)感的平均分約低于中值1 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，故孤獨(dú)感水平較低。分別以性別、專業(yè)、是否獨(dú)生、年級(jí)、生源地和上網(wǎng)時(shí)間為自變量，以孤獨(dú)感得分為因變量進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)或單因素方差分析。結(jié)果表明:不同上網(wǎng)時(shí)間組差異顯著，F(xiàn)(2，812)=3.13，P ＜0.05，事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)(LSD)，上網(wǎng)時(shí)間較少組的孤獨(dú)感顯著低于上網(wǎng)時(shí)間較多組(P ＜0.05);其他各變量的差異均不顯著。

表3 不同特征被試孤獨(dú)感得分的描述性統(tǒng)計(jì)(±s)

表3 不同特征被試孤獨(dú)感得分的描述性統(tǒng)計(jì)(±s)

類孤獨(dú)感總分別男(n=248)41.11±8.30女(n=567) 40.51±7.72理工類(n=281) 40.92±7.17文史類(n=534) 40.57±8.27獨(dú)生子女(n=516) 40.50±8.29非獨(dú)生子女(n=299) 41.03±7.19來自農(nóng)村(n=355) 41.04±7.34來自城鎮(zhèn)(n=460) 40.42±8.31上網(wǎng)時(shí)間較少(n=148) 39.32±7.70上網(wǎng)時(shí)間中等(n=461) 40.81±7.68上網(wǎng)時(shí)間較多(n=206) 41.41±8.43高年級(jí)(n=321) 40.71±8.23低年級(jí)(n=494)40.68±7.69

2.4 各研究變量的相關(guān)分析

首先將各量表的得分轉(zhuǎn)化為Z 分?jǐn)?shù)，然后進(jìn)行Pearson 積差相關(guān)分析可得，大學(xué)生的孤獨(dú)感和網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)呈顯著正相關(guān)(r =0.20，P ＜0.01)，大學(xué)生的孤獨(dú)感和領(lǐng)悟社會(huì)支持呈顯著負(fù)相關(guān)(r =-0.45，P ＜0.01)，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)與領(lǐng)悟社會(huì)支持呈顯著負(fù)相關(guān)(r=-0.17，P ＜0.01)。

2.5 領(lǐng)悟社會(huì)支持的中介效應(yīng)分析

根據(jù)溫忠麟等人在2005年提出的方法檢驗(yàn)可能的中介效應(yīng)［10］。首先，檢驗(yàn)路徑c 的顯著性。以網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)為自變量，孤獨(dú)感為因變量做回歸，得到網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)對(duì)孤獨(dú)感水平的總體效應(yīng)，即路徑c 的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)顯著(β =0.20，P ＜0.01)。其次，檢驗(yàn)路徑a 的顯著性。以網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)為自變量，領(lǐng)悟社會(huì)支持為因變量做回歸，得到路徑a 顯著(β =-0.17，P ＜0.01)。再次，檢驗(yàn)路徑b 的顯著性。以網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)、領(lǐng)悟社會(huì)支持為自變量，以孤獨(dú)感為因變量，得到路徑b 顯著(β =-0.43，P ＜0.01);同時(shí)得到網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)對(duì)孤獨(dú)感的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)c＇顯著(β=0.13，P ＜0.01)。根據(jù)檢驗(yàn)步驟，因?yàn)閏、a、b、c＇(各路徑參數(shù)見圖1，其中X 是網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)，Y 是孤獨(dú)感，M 是領(lǐng)悟社會(huì)支持)都顯著，所以領(lǐng)悟社會(huì)支持的部分中介效應(yīng)顯著，中介效應(yīng)量為0.07(a ×b)，中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比值為36.6%(ab/c)。

圖1 中介變量示意

3 討 論

3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)、領(lǐng)悟社會(huì)支持和孤獨(dú)感的特點(diǎn)

本研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)現(xiàn)象并不嚴(yán)重。我們認(rèn)為，這一方面反映了大學(xué)生身心進(jìn)一步成熟，能夠合理健康地利用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí);另一方面，也可能是一種調(diào)查假象，即大學(xué)生被試內(nèi)心里將一些屬于網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的現(xiàn)象歸屬于程度較輕的“網(wǎng)絡(luò)騷擾”而未在調(diào)查中反映出來。我們認(rèn)為，欺負(fù)主要發(fā)生在中小學(xué)階段，而大學(xué)生主要接觸的是騷擾而非欺負(fù)。因此，發(fā)生在兩個(gè)未成年人中的“網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)”，若發(fā)生在成人之間，或成年人與未成年人之間應(yīng)該用“網(wǎng)絡(luò)騷擾”［2］。大學(xué)生被試會(huì)將網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)視為較嚴(yán)重的行為，而將網(wǎng)絡(luò)騷擾視為較輕行為，故將他們的一部分網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)經(jīng)歷視為“網(wǎng)絡(luò)受騷擾”而沒有報(bào)告出來。對(duì)于上述的疑問，有待于日后的研究在明晰網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)與網(wǎng)絡(luò)騷擾概念后，獲得更多的證據(jù)來解答。

本研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)男生比女生、低年級(jí)生比高年級(jí)生、理工類生比文史類生更易遭受網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)。本研究中網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)在性別上存在差異，這與國內(nèi)外的研究不一致［11-12］。主要原因可能是以往研究受欺負(fù)或網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)的研究其對(duì)象往往是中小學(xué)生，而本研究的對(duì)象則是大學(xué)生。還有男女因?yàn)樾詣e角色認(rèn)同和生理等方面因素，即青年男性往往更加血性、沖動(dòng)且社會(huì)文化也會(huì)要求男性要富有侵略性，因此他們使用網(wǎng)絡(luò)更容易出現(xiàn)欺負(fù)與受欺負(fù)的情況。此外，男生大多是理科生，而女生大多是文科生，可以發(fā)現(xiàn)性別差異恰好與本研究中的專業(yè)差異契合。以往研究發(fā)現(xiàn)，年齡越小，出現(xiàn)欺負(fù)的情況往往越多［8］，由于日常欺負(fù)和網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)有高度的關(guān)聯(lián)性，因此網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)也有這種年齡特征。高年級(jí)學(xué)生的社會(huì)閱歷，能力以及網(wǎng)絡(luò)使用水平都相對(duì)較高，他們網(wǎng)絡(luò)使用更多更廣泛，因此遭遇網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的情況可能要比低年級(jí)更頻繁些。此外，本研究還發(fā)現(xiàn)理工科生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)相對(duì)于文科生多。究其原因，可能是理工科學(xué)生相對(duì)內(nèi)向，不善言辭，孤獨(dú)感強(qiáng)，更喜歡技術(shù)類的活動(dòng)，因此，更喜歡使用社交網(wǎng)絡(luò)，這樣可以彌補(bǔ)他們現(xiàn)實(shí)生活人際交往能力的缺陷，因此他們可能遭遇到的網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)現(xiàn)象也要較文科生多些。

本研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的領(lǐng)悟社會(huì)支持總體水平較高。這可能是因?yàn)閷W(xué)校、家庭和身邊的同學(xué)和朋友等都給予大學(xué)生足夠的關(guān)心和幫助，所以大學(xué)生感知到的社會(huì)支持較高。大學(xué)生領(lǐng)悟社會(huì)支持存在性別差異，即女生比男生能夠從支持源上感知到更高水平的社會(huì)支持。原因可能是客觀來源和主觀領(lǐng)悟兩方面的差異所致。國內(nèi)社會(huì)對(duì)男女性別角色的期許是不同的，一般認(rèn)為女性柔弱遇到問題可以依賴他人，而男性則要獨(dú)立自主解決問題。此外，男女在尋求幫助的積極性上存在差異，女生在生活中更愿意向家人和朋友傾訴來獲得同情和支持，而男生的自尊心較強(qiáng)，遇到問題相對(duì)不愿求助。

本研究發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)時(shí)間不同的大學(xué)生的孤獨(dú)感存在顯著差異。平均每天上網(wǎng)時(shí)間在2 小時(shí)之內(nèi)(上網(wǎng)時(shí)間較少)的學(xué)生的孤獨(dú)感要顯著低于那些上網(wǎng)時(shí)間超過6 小時(shí)(上網(wǎng)時(shí)間較多)的學(xué)生。我們認(rèn)為，那些沉溺于上網(wǎng)的學(xué)生往往忽略了現(xiàn)實(shí)中的社交，其線上生活刺激豐富，但其線下生活缺少伙伴，缺乏學(xué)習(xí)和交往的動(dòng)力，生活索然無味，而在現(xiàn)實(shí)世界中體驗(yàn)到的孤獨(dú)感反過來又促使他們力圖在虛擬世界中排遣寂寞和孤獨(dú)，從而進(jìn)一步遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的人際交往，感受到更強(qiáng)烈的孤獨(dú)。

3.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)和孤獨(dú)感的關(guān)系

本研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)和孤獨(dú)感呈顯著正相關(guān)。這一結(jié)果支持了以往有關(guān)受欺負(fù)、網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)與孤獨(dú)感之間關(guān)系的結(jié)論［3，5，13］，即受欺負(fù)或網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)的經(jīng)驗(yàn)越多，個(gè)體的孤獨(dú)感越高。可能的原因有兩個(gè)方面:

第一，交換模型(Transactional model)認(rèn)為，受欺負(fù)不僅能夠預(yù)測(cè)個(gè)體未來并發(fā)的心理適應(yīng)問題［14］，而且青少年經(jīng)歷了心理適應(yīng)問題后更容易成為同齡人欺負(fù)的對(duì)象［15］，這可能導(dǎo)致個(gè)體的心理創(chuàng)傷感和孤獨(dú)感加重。研究表明，社交適應(yīng)困難的青少年更容易將同齡人的行為感知為侵略性的，故其報(bào)告的受欺負(fù)水平也越高［16］。Crick 等人提出的社交信息加工視角(Social－information processing perspective)也支持交換模型，即先前消極的同伴體驗(yàn)會(huì)發(fā)酵認(rèn)知偏見，這種偏見在隨后又會(huì)加強(qiáng)未來消極的同伴體驗(yàn)［17］。因此，我們認(rèn)為，大學(xué)生遭受了網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)后，容易產(chǎn)生較高的孤獨(dú)感，并產(chǎn)生其他的心理問題(如抑郁等)，而且在未來更容易對(duì)他人的言行報(bào)有警惕或排斥。

第二，研究指出，那些孤單的、遠(yuǎn)離人群的青少年同時(shí)體驗(yàn)著糟糕的心境，他們有時(shí)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)社交的匱乏［18］。那些容易遭受網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的青少年往往將大量的時(shí)間耗費(fèi)在手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上［19］，而上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)，其網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)越高，又會(huì)導(dǎo)致他們更強(qiáng)的孤獨(dú)感。有人認(rèn)為青少年個(gè)體如果在同齡人群體中被邊緣化，可能會(huì)產(chǎn)生心理創(chuàng)傷，心理創(chuàng)傷又會(huì)引起高水平的孤獨(dú)感［3］，而網(wǎng)絡(luò)排斥屬于網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為，其對(duì)孤獨(dú)感的加強(qiáng)有著直接聯(lián)系。

3.3 領(lǐng)悟社會(huì)支持的中介效應(yīng)

如前所述，網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)對(duì)大學(xué)生的孤獨(dú)感具有不利影響，但是網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)起作用的過程離不開社會(huì)支持的影響。本研究考察了領(lǐng)悟社會(huì)支持的中介效應(yīng)模型，獲得了一些有意義的發(fā)現(xiàn)。首先，本研究中領(lǐng)悟社會(huì)支持的中介效應(yīng)假設(shè)得以驗(yàn)證，網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)會(huì)影響個(gè)體的領(lǐng)悟社會(huì)支持，進(jìn)而對(duì)其孤獨(dú)感產(chǎn)生影響，這與前人的結(jié)論有一致性。Holt 等人在2007年發(fā)現(xiàn)［8］，受欺負(fù)者感知到的社會(huì)支持要少于沒有那些欺負(fù)或受欺負(fù)經(jīng)歷者。領(lǐng)悟社會(huì)支持包括三個(gè)潛變量，分別為家庭支持、朋友支持和其他支持［4］。

就家庭支持而言，如果大學(xué)生感知到的家庭支持較低，可能暗示著父母對(duì)其的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的控制水平較低［20］。而缺少監(jiān)督的大學(xué)生更容易花較多時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上，其網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)越高，孤獨(dú)感也更強(qiáng)。還有研究者指出積極的教養(yǎng)方式和健康地使用網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系，權(quán)威型的或忽視型的教養(yǎng)方式與網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)相關(guān)［21］。此外，家長(zhǎng)關(guān)注的錯(cuò)位(過度反應(yīng)、指責(zé)、沒收手機(jī)和斷網(wǎng)等形式)也會(huì)讓學(xué)生不愿同父母溝通來獲取家庭支持。

好朋友的社會(huì)支持能夠緩解關(guān)系欺負(fù)帶來的社交心理失調(diào)［12］。國外研究發(fā)現(xiàn)［22］，與利用成人支持時(shí)的矛盾心態(tài)相反，大部分學(xué)生報(bào)告即使是問題的萌芽階段和即便他們想要成人支持時(shí)，他們也還是主要利用朋友支持來處理網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)問題。這可能是因?yàn)榇蟛糠秩苏J(rèn)為同齡朋友處理這些問題更加?jì)故欤瑫r(shí)由于同齡人偏好效應(yīng)，所以年輕人更愿意向同伴求助。因此，大學(xué)生從朋友身上獲得歸屬感和情感支持來緩解網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)的痛苦以及伴隨的孤獨(dú)感。

傳統(tǒng)受欺負(fù)的相關(guān)理論［9］認(rèn)為，受欺負(fù)的學(xué)生容易產(chǎn)生3 種認(rèn)知偏差:自己很失敗;現(xiàn)實(shí)世界殘酷得令人沮喪;未來沒有希望。這些不良認(rèn)知很大程度上造成了受欺負(fù)學(xué)生的消極、痛苦的情感和心理困境。老師或權(quán)威等其他成人能夠幫助大學(xué)生理性地認(rèn)識(shí)自我，正確分析現(xiàn)實(shí)的處境和未來問題的走勢(shì)，從而使學(xué)生轉(zhuǎn)變不合理的認(rèn)知，最后圓滿地解決問題。此外，其他成人也會(huì)帶給大學(xué)生其他背景資源(例如，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中保護(hù)隱私信息，幫助鎖定網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)者的IP 等)，而有利于降低大學(xué)生遭受網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)，從客觀上減少網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)的頻率。國內(nèi)還有研究者提出，學(xué)生在學(xué)校中感知到的受關(guān)愛程度越高，其卷入欺負(fù)行為的概率就越低［23］，即學(xué)校中教職工的關(guān)愛也能夠減少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受欺負(fù)的頻率。

此外，網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為的匿名性可能會(huì)加劇受欺負(fù)者的不安全感，進(jìn)而使受欺負(fù)者更加封閉自我，體驗(yàn)到強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，而領(lǐng)悟社會(huì)支持或許能通過緩解不安全感使其重拾社交的信心，從而緩解社交問題并降低孤獨(dú)感。

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