黃金礦企打響電商戰(zhàn)

劉若曦 本刊記者 張小紅|文

在各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行電子商務(wù)角逐的時(shí)代，電商平臺(tái)也逐漸成為黃金消費(fèi)的新通道。希望通過(guò)分析我國(guó)黃金礦企在電商平臺(tái)上的布局和舉措，看到一點(diǎn)行業(yè)未來(lái)在銷(xiāo)售領(lǐng)域發(fā)展的方向。

2014年雙11期間，阿里巴巴旗下網(wǎng)站——天貓商城，銷(xiāo)售黃金類(lèi)商品超過(guò)300公斤；來(lái)自2013年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)年中國(guó)黃金集團(tuán)公司在京東開(kāi)放平臺(tái)月均銷(xiāo)售額已超1000萬(wàn)元，其10克、20克的投資金條產(chǎn)品在京東平臺(tái)上供不應(yīng)求……在各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行電子商務(wù)角逐的時(shí)代，電商平臺(tái)也逐漸成為黃金消費(fèi)的新渠道。

不過(guò)，本文希望探討的倒不是這些或在黃金產(chǎn)品零售方面或在電子商務(wù)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老手賣(mài)家”，而是希望從我國(guó)黃金生產(chǎn)礦企的角度，分析他們?cè)陔娚唐脚_(tái)上的布局和意圖，從中看到一點(diǎn)黃金行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

依托成熟電商平臺(tái)，以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主要目的

作為中國(guó)黃金生產(chǎn)企業(yè)的龍頭老大，中國(guó)黃金集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中金集團(tuán)”）、紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紫金集團(tuán)”）涉足電商平臺(tái)算是比較早的，前者2011年入駐了京東開(kāi)放平臺(tái)，后者動(dòng)作也很快，于2012年4月登陸天貓。

不僅進(jìn)駐時(shí)間上相差不遠(yuǎn)，兩大黃金集團(tuán)的電商經(jīng)營(yíng)模式也基本一致，即選擇與中國(guó)最大的、品牌信譽(yù)度最高的兩大電商銷(xiāo)售平臺(tái)——天貓和京東合作。正如中金集團(tuán)黃金珠寶有限公司董事長(zhǎng)陳雄偉所言，中國(guó)黃金視京東為重要的線上合作渠道之一，正是看中其作為中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，高品質(zhì)的客戶(hù)資源、覆蓋全國(guó)的自建物流體系、強(qiáng)大的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力以及穩(wěn)定完善的信息系統(tǒng)。

與天貓和京東平臺(tái)本身留給我們的最大印象一樣，這兩個(gè)平臺(tái)上的“中國(guó)黃金官方旗艦店”和“紫金珠寶旗艦店”均以銷(xiāo)售黃金產(chǎn)品為目的，主要表現(xiàn)為他們的線上產(chǎn)品豐富，價(jià)格公道，但回購(gòu)卻不像銷(xiāo)售那么方便，也因此受到網(wǎng)友詬病。

在電商平臺(tái)上，中金集團(tuán)產(chǎn)品主要有投資金條、紀(jì)念金幣金章以及項(xiàng)鏈、戒指、手鐲等常規(guī)的黃金飾品；紫金集團(tuán)產(chǎn)品稍顯豐富，除了投資理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品之外，更多的是主題類(lèi)產(chǎn)品，如佛教主題、婚慶主題、企業(yè)定制等，而且，除了金制品之外，還有銅鍍金制品、銀制品以及結(jié)合黃金與玉石的工藝品等。

中金集團(tuán)的黃金產(chǎn)品在線上的銷(xiāo)售情況非常好，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)，中金集團(tuán)在京東上的銷(xiāo)售份額不斷增長(zhǎng)，在2012年到2013年的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)更是高達(dá)200%，并一舉成為京東開(kāi)放平臺(tái)月銷(xiāo)過(guò)千萬(wàn)的商家。記者曾分別與兩大集團(tuán)的網(wǎng)上售后聯(lián)絡(luò)，他們透露，除了飾品類(lèi)或工藝品類(lèi)在手續(xù)費(fèi)上略有差異，網(wǎng)上產(chǎn)品均按照基礎(chǔ)金價(jià)制定價(jià)格，特別是投資金條類(lèi)產(chǎn)品，與實(shí)體店價(jià)格基本無(wú)異。極具吸引力的是，他們會(huì)參與電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)。比如在今年6月18日商家年中大促銷(xiāo)期間，中金集團(tuán)就參與了京東平臺(tái)“滿(mǎn)618元減300元”（但有“限時(shí)限量”要求）活動(dòng)，同時(shí)，用手機(jī)支付還能享受優(yōu)惠。

但由于回購(gòu)的不便捷，也有網(wǎng)友不留情面地給出了“差評(píng)”：“回購(gòu)時(shí)每克低了某元左右”“回購(gòu)時(shí)間太長(zhǎng)”“拿去回購(gòu)，只肯回購(gòu)20克的，10克的不收，原因是金條上沒(méi)有編碼，不能和證書(shū)上的編碼對(duì)應(yīng)！”據(jù)記者了解，中金集團(tuán)的回購(gòu)相對(duì)方便，他們對(duì)回購(gòu)產(chǎn)品的重量沒(méi)有具體要求，但須持回購(gòu)產(chǎn)品、出品證書(shū)及對(duì)應(yīng)發(fā)票，到指定店面進(jìn)行回購(gòu)，在全國(guó)有近40家店能操作此項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中北京有兩家。而紫金集團(tuán)既對(duì)回購(gòu)產(chǎn)品重量有要求，須在100克以上，而且回購(gòu)地點(diǎn)單一，只能到福建的指定店面進(jìn)行回購(gòu)。

自營(yíng)電商平臺(tái)，以私人定制為特色

今年5月，陜西黃金集團(tuán)控股公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜西黃金集團(tuán)”）率行業(yè)之先，提出了“黃金工業(yè)4．0宣言”：以“秦金珠寶國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)”為紐帶，整合全球設(shè)計(jì)要素及大師資源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)智慧，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+黃金”的互聯(lián)互通，服務(wù)全球用戶(hù)，成就“絲路黃金、秦金智造”。

秦金珠寶電商平臺(tái)于2014年11月11日正式上線，是繼京東商城旗艦店成功運(yùn)營(yíng)后，陜西黃金集團(tuán)聯(lián)合招商銀行自主設(shè)計(jì)研發(fā)、自主管理運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化的電商交易平臺(tái)，標(biāo)志著該集團(tuán)順應(yīng)電子購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)，全面進(jìn)入貴金屬電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。

該電商平臺(tái)以“私人訂制”為主要特色，主打文化首飾類(lèi)產(chǎn)品，涵蓋婚慶、歷史、動(dòng)漫、民俗等幾大系列，同時(shí)設(shè)置了設(shè)計(jì)師專(zhuān)欄，為銀行高端客戶(hù)提供1對(duì)1個(gè)性化珠寶首飾私享訂制服務(wù)；還提供支付寶、預(yù)存款支付等多種安全便捷的支付手段，同時(shí)與銀行合作開(kāi)創(chuàng)秦金卡付款模式，為消費(fèi)者提供最大程度的便捷。

記者在采訪深圳市秦金珠寶文化有限公司（陜西黃金集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)公司的控股子公司）總經(jīng)理李劉軍時(shí)，他向記者做了一個(gè)很形象的解釋?zhuān)杭僭O(shè)我是一名客戶(hù)，我可以從秦金珠寶電商平臺(tái)上以當(dāng)天的金價(jià)購(gòu)買(mǎi)原材料（價(jià)格透明），形成我個(gè)人的黃金賬戶(hù)。我看中了某個(gè)首飾（比如需要兩克黃金），我就從賬戶(hù)中支出兩克黃金，再付一個(gè)加工費(fèi)，產(chǎn)品就能直接送到我家。未來(lái)，從平臺(tái)上買(mǎi)了黃金原材料后，只要把自己的需求告訴平臺(tái)上的設(shè)計(jì)師，再通過(guò)3D打印，很簡(jiǎn)單就能拿到自己想要的東西。

“這就是大數(shù)據(jù)下的個(gè)性化定制，黃金產(chǎn)業(yè)也不例外。我們目前已經(jīng)聯(lián)合了西北工業(yè)大學(xué)，在研發(fā)專(zhuān)門(mén)做金銀器材的貴金屬3D打印技術(shù)，黃金工業(yè)4．0的想法應(yīng)該很快就能夠?qū)崿F(xiàn)，而且這也是我們陜西黃金集團(tuán)未來(lái)能夠區(qū)別于其他黃金集團(tuán)最重要的標(biāo)志?！崩顒④娦判臐M(mǎn)滿(mǎn)。

成為電商平臺(tái)的供貨商，以黃金托管、儲(chǔ)值盈利為賣(mài)點(diǎn)

黃金礦企除了通過(guò)上述兩種形式進(jìn)入電商領(lǐng)域，還有另外一種形式，就是選擇與其他電商平臺(tái)合作，成為它們的供貨商，如廣東金鼎黃金有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金鼎黃金”）。

2014年12月12日，金世通在線商城悄然上線運(yùn)營(yíng)。該平臺(tái)由深圳中航金鼎公司打造，整合了80后、90后感興趣的網(wǎng)絡(luò)游戲、黃金電商、黃金金融等跨界資源，融娛樂(lè)休閑與保值增值為一體，為用戶(hù)提供黃金消費(fèi)與投資的業(yè)務(wù)與服務(wù)，是國(guó)內(nèi)首家無(wú)理由退換貨的黃金珠寶類(lèi)電商。

金世通平臺(tái)所有產(chǎn)品均由背靠軍工央企中航工業(yè)集團(tuán)的金鼎黃金公司直供。在中航完成對(duì)金鼎黃金母公司增資控股后，金鼎公司將打造黃金全產(chǎn)業(yè)鏈。金世通相關(guān)人士表示，金鼎黃金不僅能夠保證金世通平臺(tái)上所有黃金的品質(zhì)，更可以讓金世通以廠家直銷(xiāo)價(jià)格提供給消費(fèi)者。因此，這是一次互利的合作。

金世通最大的賣(mài)點(diǎn)就是它的黃金托管業(yè)務(wù)，而且利率高出市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品。據(jù)介紹，金世通為客戶(hù)提供10克以上金條托管增值業(yè)務(wù)，買(mǎi)入賣(mài)出不受時(shí)間限制，可以24小時(shí)操作，托管期間每天按購(gòu)買(mǎi)金額年化利率6．5%贈(zèng)送相應(yīng)金豆，金豆可用來(lái)購(gòu)買(mǎi)金世通在線商城里包括金條在內(nèi)的任何產(chǎn)品。

而且，在金世通打造的“開(kāi)心淘金樂(lè)”手游中，玩家可感受黃金的勘探-采礦-精煉全過(guò)程，同時(shí)，從游戲中獲得的金豆可以在金世通平臺(tái)兌換任意黃金商品。另外，金世通用戶(hù)成功推薦好友下載游戲或注冊(cè)電商會(huì)員，好友每次充值消費(fèi)，用戶(hù)賬戶(hù)均會(huì)收到該次消費(fèi)金額1%的獎(jiǎng)勵(lì)金豆。這些舉措都使金世通在短時(shí)間內(nèi)吸引了大量用戶(hù)，現(xiàn)已達(dá)幾十萬(wàn)人，而且平臺(tái)推出兩個(gè)月后，即2015年2月15日，金世通在線商城銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元。

事實(shí)上，單就黃金礦企的“電商戰(zhàn)役”而言，當(dāng)前還只是處于剛剛起步的階段。在記者了解的我國(guó)十大黃金礦企中，截至目前，大部分都還沒(méi)有利用或建設(shè)電商平臺(tái)，一方面，這些企業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)鏈還停留在金錠、金條等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要通過(guò)黃金交易所和銀行實(shí)現(xiàn)交易即可；另一方面，企業(yè)高層也還未將“互聯(lián)網(wǎng)+黃金”等內(nèi)容提到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。

不過(guò)，據(jù)記者了解，有一家黃金礦企的動(dòng)作值得期待——今年2月底，山東招金集團(tuán)在內(nèi)部召開(kāi)了一次“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)思維”專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)議邀請(qǐng)五礦集團(tuán)相關(guān)人士分享了“五礦電商實(shí)踐”，招金集團(tuán)公司副董事長(zhǎng)翁占斌指出，下一步，公司將把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)打造成為“十三五”期間的重要戰(zhàn)略支撐，讓公司在信息化領(lǐng)域成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。這似乎已經(jīng)傳遞出招金集團(tuán)希望進(jìn)軍電商平臺(tái)的強(qiáng)烈訊號(hào)。中