車間層面管理活動整合的探討

如何使各項不同的管理活動融為一體，形成一套系統集成的管理活動，并在車間層面相對固化，進而成為廣大職工自覺遵守和主動作為的行動規范和指引，也就是使各項管理活動的開展成為常態化，而不是在迎接檢查時的臨時突擊。筆者就此提出車間層面管理活動整合的想法，與大家共同探討。

近年來，一些企業為提高企業管理水平，相繼推出了一些管理活動，如5S管理、質量管理體系、安全標準化、黨建思想政治工作“六大工程”等，有力促進了企業管理的進步，經營績效的提升。

上面千條線，底下一根針。車間一級組織是上述各項管理活動的落腳點，為落實上級布置的各項管理活動，有的車間在抓好生產經營的同時，不得不抽出專人來負責各項管理活動的策劃、推進和活動總結，并準備好相關基礎臺賬以迎接上級檢查考核。

但在具體實踐中，因為各項管理活動自成體系，個別管理活動的子項之間還存在相互重疊的現象，從而在活動中付出了重復勞動，久而久之，職工的積極性下降。如何使各項不同的管理活動融為一體，形成一套系統集成的管理活動，并在車間層面相對固化，進而成為廣大職工自覺遵守和主動作為的行動規范和指引，也就是使各項管理活動的開展成為常態化，而不是在迎接檢查時的臨時突擊。筆者就此提出車間層面管理活動整合的想法，與大家共同探討。

管理活動整合的基本思路

以車間班組和各工作崗位為載體，將上級組織開展的各項管理活動以及車間為實現生產經營目標而自主組織開展的各項管理舉措，系統性地吸收進去，形成一套文件化的《工作手冊》或崗位工作指南。換言之，各崗位的員工都可以從這套《工作手冊》中看出各項管理活動落實到本崗位的具體要求。這樣，各班組和各崗位的職工根據《工作手冊》的指引，就非常明確知道自己在日常的工作中應當做什么、怎樣做、和誰一起做、做到什么程度等等。

管理活動整合的基本原則

為實現管理活動的有效整合，要遵循以下基本原則：

一致性原則。要整合的各項管理活動，盡管內容和性質不同，但都要面向實現生產經營績效提升（也就是經濟建設）這個大目標。只有統一在這個大目標下，再根據各自的特點進行整合，才能被上級認可，被職工接受，否則很難實現整合。

系統性原則。企業的各個管理層級和各項管理活動是具有內在聯系的有機整體，為實現生產經營績效提升這個大目標，各項管理活動在整合中要做系統思考，不應從各自的局部考慮而強調自身的重要性，而是根據本車間、本崗位的工作特性，進行有針對性的實施。

表1 XX車間管理活動與工作崗位對應表

依據性原則。各項管理活動既要依據各項管理本身的原則、方法，還要結合車間的實際工作，兩者缺一不可，否則管理活動的整合就可能導致要么不切實際流于形式，要么達不到各項管理活動所預期的效果。

過程性原則。一方面，各項管理活動是寓于車間各管理和工作崗位中，是在生產經營過程中的管理活動，不可能撇開生產經營活動而為“活動而活動”，另一方面，管理活動的整合也是動態的，經過系統集成的《工作手冊》既要根據各崗位的調整而調整，還要按照PDCA原理不斷循環提升。比如上級組織推出新的管理活動，或對原來開展的管理活動有創新性要求時，以及在工作實踐中對管理手冊中的某些要求要進行調整時，都要及時將這些管理活動納入到管理手冊。

管理活動整合的主要路徑

系統梳理各項管理活動與各崗位工作之間的關系。將各項管理活動細化為若干活動子項，并依據各崗位特性，將活動子項落實到相關崗位。有些管理活動并不是某一個崗位能夠獨立完成的，需要幾個相關的流程崗位共同協作來完成，有些管理活動具有某些共性，覆蓋到多數工作崗位，見表1。

將管理活動對應的崗位職責進行標準化。在對各項管理活動進行系統梳理和相對應的分解落實基礎上，再根據合并同類項的原則，進行條理化，也就是兩個或兩個以上管理活動中存在相近的子項，可整合為一條崗位工作要求。如標準化班級建設和5S管理活動中都有“定置管理”的內容，可以將此進行合并成一條崗位工作要求。在此基礎上，以企業標準化為基礎，將歸納和條理化后的各項管理活動的具體要求形成《工作手冊》，其主要內容是修訂后的《管理標準》和《工作標準》。

建立《管理活動目錄》。由于對各項管理活動進行了拆分，造成了管理活動相對完整性的破壞，但為了迎接上級檢查評比等工作需要，可以將拆散并溶于各崗位工作標準中的子項活動以《管理活動目錄》的形式進行目錄化。即各項管理活動的具體內容見于哪些《管理標準》和《工作標準》中的某一項或某幾項條款，如“5S管理”活動的“整理”分布于甲班組A崗位《工作標準》“工作職責”第3條，乙班組B崗位《工作標準》“工作職責”第5條；“整頓”分布于甲班組B崗位《工作標準》“工作職責”第3條等。

試運行工作標準和《管理活動目錄》。選擇1～2個班組試運行《工作手冊》，選擇一項管理活動在相關班組和崗位進行試運行。在試運行期間，《工作手冊》的起草者與班組長、生產骨干要保持經常性的溝通，以便對其內容不斷優化。

正式發布《工作手冊》。對修訂后的工作標準和相關管理標準以及《管理活動目錄》，經車間主任或上級領導批準后正式發布運行。

保障措施

組織保障。管理活動整合是一項較為復雜系統的工作，涉及工作崗位和業務范圍廣，工作量大，協調任務大，必須要成立由車間主要領導任組長的工作團隊，必要時，還可以請相關管理部門的專業管理人員加入，才能保證工作的推進。

溝通培訓。為保證管理活動的順利推進，必須進行相關知識培訓。一是對開展管理活動整合的人員進行相關管理活動的專業知識培訓，使他們充分理解各項管理活動的環節和方法。二是對車間的全體職工進行管理活動的相關知識、《工作手冊》、《管理活動目錄》的培訓，使廣大職工知曉理解并執行。

專項激勵。管理活動整合是一項創新性的管理活動，工作任務較重，工作繁雜，為提高參與人員的積極性，車間或分公司可對參與管理創新活動并取得成果的相關人員給予一定的物質獎勵。

總之，通過將管理活動與車間各班組和各崗位的系統整合，既可以實現管理活動中的若干子項活動在對應的基層班組及崗位得到落實，提高活動的實效性，避免了管理活動的“兩張皮”現象，還能提高車間的管理水平和廣大職工的綜合業務素質，從而提升整個車間的生產經營績效。