優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果

吳倚霞，羅 靜 (廣東省佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000)

急診患者通常具有發(fā)病急、病情重、病情變化快等特點(diǎn)，患者及其家屬情感波動(dòng)大。因此，在對(duì)癥治療同時(shí)，給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)患者恢復(fù)具有重要意義，是緩解患者及其家屬消極心理情緒的重要手段。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種現(xiàn)代化護(hù)理模式，主要以患者為服務(wù)中心，在強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持新型服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量［1］。為分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果，選取我科收治的98例急診患者為研究對(duì)象，對(duì)比常規(guī)護(hù)理與優(yōu)質(zhì)護(hù)理之間的差別，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料:選取2013年12月～2014年6月我院急診科收治的患者98例，將其隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組各49例。觀察組男27例，女22例，年齡21～75歲，平均(41.9±4.7)歲;對(duì)照組男29例，女20例，年齡19～77歲，平均(42.3±5.1)歲。所有患者均無意識(shí)障礙、老年癡呆以及精神疾病等。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有比較價(jià)值。

1.2 方法:對(duì)照組給予急診科常規(guī)護(hù)理服務(wù)，具體包括入院患者心率、脈搏、血壓以及呼吸等各項(xiàng)生命體征監(jiān)測(cè)，開放靜脈通道，給予日常生活護(hù)理、用藥指導(dǎo)以及注意事項(xiàng)等;觀察組在加強(qiáng)常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，給予優(yōu)質(zhì)心理護(hù)理、實(shí)施APN排班制度、建立綠色通道、加強(qiáng)健康知識(shí)教育等。

1.3 觀察指標(biāo)［2］:所有患者均采用焦慮、抑郁自評(píng)量表進(jìn)行焦慮、抑郁評(píng)分，評(píng)分越高，表示患者焦慮程度與抑郁程度越嚴(yán)重;采用醫(yī)院自制護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)表的形式，調(diào)查患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，評(píng)價(jià)表滿分為10分，得分越高，表示患者對(duì)護(hù)理滿意度越高。……