電力企業績效管理模式研究

羅冀　何曉燕

摘要：隨著社會經濟的快速發展，電力企業所處的環境發生了巨大變化，這就需要電力企業在日常管理工作中不斷創新。績效管理作為電力企業發展的重要基礎，其模式的改革與完善有重要意義。文章從電力企業績效監測模式創新、推行信息化的績效管理模式、完善電力企業員工績效考核程序這三個方面就電力企業相關問題進行了探討。

關鍵詞：電力企業；績效管理模式；績效監測模式；績效考核；企業員工 文獻標識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）12-0167-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.12.083

績效管理主要是指對電力企業的員工及其工作加強管理，以促進績效的提高。績效對于企業來說尤其重要，電力企業必須要充分發揮績效管理的功能，企業管理層、員工及相關部門需要將績效管理工作調整到與企業戰略目標、管理目標等相符合的狀態。電力企業績效有以下含義：績效是使用者的選擇，為顧客提供優質服務，就是工作效率及資源分配。驅動力、績效管理過程、員工、品質、監測、目標及目的等都是影響績效管理的要素，要想加強電力企業績效管理水平，必須要對績效管理模式加強研究。

1 電力企業績效監測模式創新

績效監測主要用于測量服務進展及改變狀況的過程，績效監測有助于科學評量一個組織輸送價值及追求突破的程度。在目前發展的情勢下，電力企業需要將績效管理監測與目標管理工作相融合。電力企業管理績效評估主要用于管理組織的能力及績效，這就需要將企業的績效目標與人、事等相掛鉤，即將焦點置于個別管理者及員工的目標管理系統，將另一個焦點置于方案和組織的績效監測系統。目標管理能夠有效提高機構的運作效率并強調服務的作用，目標管理目標有兩種，即策略性目標與操作性目標，前者在于發展新理念及長期的規劃，以激發創造力與創新力；后者則是傾向具體且可測量的目標。

電力企業的目標管理系統與績效監測系統存在差異，主要表現在以下四點：（1）目標管理系統的焦點在個別管理者及員工績效上，是較多個人化的過程，而績效監測系統的焦點在方案或組織單位的績效上，是一個與組織整體密切相關的過程；（2）在管理架構方面，目標管理系統與人事系統相關，而績效監測則與策略、方案、作業管理的執行相關；（3）在參與目標設定方面，目標管理需要雙方面做好協商工作，全員一起參與督導，而績效監測系統的目標是由高層管理層制定的；（4）在監測方向方面，目標管理系統比較重視方案的組合與變化，而績效監測系統則將監測方向放在持續方案、服務輸送及作業上。由此可見，目標管理與績效監測屬于兩種不同的管理途徑，其績效管理內涵并不完全互斥，因此要能夠將兩者融合起來。績效主要表示達成預定目標的程度，因而績效管理的目的是將過程量化為易見結果，最常見的管理工具有目標管理與關鍵績效指標。

2 推行信息化的績效管理模式

2.1 信息化的績效管理模式的必要性

電力企業人力資源管理往往是獲得競爭優勢的重要來源，管理模式是無法直接復制的，而信息科技具有一定的標準性與可復制性，將人力資源管理與信息科技相整合能夠帶來意想不到的效果。電力企業人力資源工作者在管理工作過程中比較關心的問題有：信息科技能否促進HR管理活動向正向發展？除了人力資本投資外，IT投資需要多少經費？企業經營管理的成功對科技的依賴性有多大？在電力企業績效管理工作中，合理運用信息科技有助于提高績效管理水平并強化競爭優勢，主要有兩種合理的運用方式：第一，將科技作為收集員工績效信息的工具，例如用電腦收集員工工作的相關資料，以此來節約主管監控員工的時間，使其有更多的時間來從事規劃工作或為績效表現差的員工做好輔導工作；第二，可以將科技作為一種輔助工具，利用信息科技來輔助主管績效評價過程，以此加速績效回饋，例如電力企業可以通過績效考核系統中的互動功能（討論區、e-mail），來及時得到相關績效的信息與建議，從而幫助管理層優化績效管理方式行為并引導企業向組織設定的目標發展。

2.2 信息化的績效管理模式的優點

電力企業推行績效管理信息化模式，能夠獲得諸多好處：對于人力資源部門來說，有助于縮短信息化工作時間，只需設定好績效有關參數，績效資料能夠自動化處理，這樣就能夠節約工作量與時間；有助于利用電腦技術充分掌握狀況，通過系統管理來監督績效管理的執行情況，建設監管時間；具有較高的保密性、較快的傳遞速度、方便隨時查詢績效資料。對于主管來說，利用網絡來進行績效評估，不受時間、地點的約束；查詢資料比較便捷，能夠隨時掌握狀況。對于高層主管來說，能夠通過統計分析及提供的決策信息，提升規劃的科學性；通過KPI介面的數字與燈號管理，促進企業數字管理的實現。

3 完善電力企業員工績效考核程序

績效考核程序主要包括三個步驟：績效考核主體的確定、績效考核指標的構建及績效考核指標權重的確定，并在此基礎上構建績效考核分析體系：（1）績效考核主體的確定直接影響整個考核過程，這就要求績效考核者做到以下幾點：考核對象必須要一視同仁；明確考核主體；績效考核者需要掌握熟練的考核技術及相關經驗；績效考核者需要與考核主體保持充分的溝通，以便考核程序的進行；（2）在績效考核指標的設計過程中，需要充分考慮企業的實際情況來設定科學的指標，這樣能夠保證指標既符合企業實際，又滿足理論指導的要求。針對不同的測量指標需要使用不同的指定方式，例如可以使用自上而下式或自下而上式，也可以結合兩種方式。一般來說，員工的意見對于指標的確定有著重要影響，參考員工意見有助于將員工的個人目標與企業的戰略目標相結合；（3）績效考核權重是對每個指標重要程度的評價，是一個定量化的計算過程，但是在確定過程中也要與企業實際情況相融合。

4 結語

綜上所述，電力企業要提高績效管理水平，就必須結合本企業的實際情況，對績效管理模式加強研究，采用科學有效的管理手段，創新管理方式，在企業中開展績效文化宣傳活動，將企業的經營管理理念融入日常管理活動，以先進的思想作為指導，提高企業的實用績效執行力，建立自我激勵機制及約束機制，以此來調動員工的積極性與主動性，以促進電力企業與員工的共同發展。

參考文獻

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[3] 胡亮，馬志杰.淺議基于企業文化戰略的電力企業績效管理體系[J].中國商界（下半月），2009，（12）.

作者簡介：羅冀，女，國網湖北省電力公司孝感供電公司工程師，研究方向：人力資源績效管理；何曉燕，女，國網湖北省電力公司孝感供電公司工程師，研究方向：人力資源人才管理。

（責任編輯：王 波）