對市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)生校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)和管理的思考

內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院 馬 婧

市場營銷是一門實(shí)踐性、綜合應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)尤其是直接接觸市場的校外實(shí)習(xí)，在整個教學(xué)過程中占有重要地位。

一、校外實(shí)習(xí)中遇到的問題

1.專業(yè)知識方面的問題

學(xué)生在學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識與在市場上要運(yùn)用的專業(yè)技能往往有一定差距，所以學(xué)生在剛剛踏上實(shí)習(xí)崗位時往往會出現(xiàn)一定的認(rèn)知迷茫。一方面，學(xué)生在走上實(shí)習(xí)崗位初期，從事的都是一些最基礎(chǔ)的促銷、廣告宣傳等工作，所以很大一部分學(xué)生會產(chǎn)生“學(xué)習(xí)沒用”的想法。另一方面，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的一些關(guān)于心理學(xué)、行為學(xué)等問題時，由于課堂上講授的往往只是抽象的理論概念，學(xué)生不會運(yùn)用所學(xué)的知識處理問題，甚至有的學(xué)生完全意識不到問題。

2.心理問題

（1）不想堅(jiān)持。校外實(shí)習(xí)是把學(xué)生放在企業(yè)營銷崗位上學(xué)習(xí)，是完全不同于校園生活的一種職場生活。學(xué)生遇到的第一個問題就是嚴(yán)格的作息時間、勞動紀(jì)律，以及繁重的工作內(nèi)容。所以在實(shí)習(xí)初期，學(xué)生會出現(xiàn)一些“責(zé)任心不強(qiáng)，藐視企業(yè)勞動紀(jì)律”的行為，如不請假、不到崗，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及實(shí)習(xí)教師詢問時，學(xué)生還會找各種借口搪塞，甚至干脆說：“我就是不想去，今天的實(shí)習(xí)補(bǔ)助我不掙還不行嗎？”嚴(yán)重地?cái)_亂了實(shí)習(xí)單位的正常秩序。在實(shí)習(xí)中后期又會出現(xiàn)因?yàn)橛X得實(shí)習(xí)生活辛苦，堅(jiān)持不下去的問題，產(chǎn)生“我是交了學(xué)費(fèi)來學(xué)校學(xué)習(xí)的，結(jié)果學(xué)校把我們推給企業(yè)當(dāng)廉價勞動力使用”的負(fù)面情緒。

（2）心理不平衡。學(xué)生在剛剛進(jìn)入企業(yè)時會有一種“我是大學(xué)生”的優(yōu)越感，眼高手低；在工作一段時間后又發(fā)現(xiàn)“老板是小學(xué)畢業(yè)、經(jīng)理是初中畢業(yè)，身邊業(yè)績超高的業(yè)務(wù)員竟然只是高中生”的“怪現(xiàn)象”，進(jìn)而產(chǎn)生一種從“認(rèn)為自己高高在上”到“發(fā)現(xiàn)自己連個小學(xué)生”都不如的心理落差。

（3）復(fù)雜的人際關(guān)系。學(xué)生在校園中接觸的都是簡單的同學(xué)、師生關(guān)系，而步入社會之后種種復(fù)雜關(guān)系，如同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、顧客關(guān)系隨之而來。不同文化背景、不同層次、不同角色的人處理問題的不同方法超出了學(xué)生的認(rèn)知、理解范圍。實(shí)習(xí)學(xué)生曾這樣問我：“領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)怎么辦？”“我是實(shí)心實(shí)意地與同事交往，可是他卻騙了我，他對我好原來是利用我。”“我和顏悅色的去跟顧客溝通，結(jié)果他看都沒看我一眼就把我趕了出來。”

（4）生活問題。雖然經(jīng)過兩年的大學(xué)住宿生活，學(xué)生基本具備了獨(dú)立生活的能力，但是在實(shí)習(xí)過程中還會出現(xiàn)一些問題。例如，交通安全問題、宿舍用火用電問題，以及學(xué)生突發(fā)疾病問題等。

二、如何解決學(xué)生校外實(shí)習(xí)遇到的問題

1.結(jié)合教學(xué)改革，加強(qiáng)學(xué)生日常理論知識應(yīng)用的學(xué)習(xí)

（1）在日常教學(xué)時明確告訴學(xué)生，哪一部分課程是針對初期營銷崗位的，哪一部分課程是屬于營銷管理崗位的，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的。

（2）增大案例教學(xué)的比例，使理論知識生動化，增強(qiáng)學(xué)生的知識應(yīng)用能力，使學(xué)生合理并靈活地將所學(xué)知識運(yùn)用到工作中，更好地完成工作。

2.做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的思想引導(dǎo)和動員工作，引導(dǎo)學(xué)生理性認(rèn)識社會

（1）引導(dǎo)學(xué)生明確實(shí)習(xí)目的，將課堂學(xué)習(xí)、校外實(shí)習(xí)、就業(yè)區(qū)分開，理性對待校外實(shí)習(xí)。

首先，校外實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的過程，它不同于就業(yè)，所以學(xué)生應(yīng)該抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)走上實(shí)習(xí)崗位，不能總是挑剔企業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)等，要看企業(yè)值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，而不是總是盯著缺點(diǎn)不放。

其次，校外實(shí)習(xí)不同于課堂學(xué)習(xí)，必須嚴(yán)格遵守企業(yè)的勞動紀(jì)律，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不單單是專業(yè)知識，還包括發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，以及如何正確地處理各種人際關(guān)系等。

（2）加強(qiáng)學(xué)生的吃苦教育，樹立正確的實(shí)習(xí)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識，為以后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。

在日常教學(xué)中采用灌輸、引導(dǎo)以及各種活動加強(qiáng)學(xué)生的吃苦教育，使學(xué)生明白雖然實(shí)習(xí)比校園生活辛苦，但是安逸的校園生活只是人生的一小部分，學(xué)習(xí)的最終目的是就業(yè)，所以職場生活是必須要適應(yīng)的。加大對學(xué)生責(zé)任意識的教育力度，使學(xué)生明白“責(zé)任”的重要性。

（3）引導(dǎo)學(xué)生主動接觸并學(xué)習(xí)職場各種復(fù)雜關(guān)系的處理方法、溝通技巧，學(xué)會管理情緒、理解別人，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識。

（4）配合企業(yè)加強(qiáng)學(xué)生的日常管理，保證實(shí)習(xí)生活安全、有序地進(jìn)行。

加強(qiáng)學(xué)生交通安全、用火用電安全的教育、檢查和管理。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要經(jīng)常深入學(xué)生的實(shí)習(xí)環(huán)境及生活環(huán)境，發(fā)現(xiàn)隱患并及時處理。加強(qiáng)學(xué)生日常思想道德的教育，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)校外實(shí)習(xí)生活。