淺談高校后勤制度建設

湖南農業大學后勤服務集團 張 萍

淺談高校后勤制度建設

湖南農業大學后勤服務集團 張 萍

本文論述了高校后勤制度建設的重要性，闡述了高校后勤制度建設要緊密結合各自高校實際，突出高校后勤行業特點，增強針對性，具有操作性，重視傳承性，體現創新性，彰顯文化性。通過高校后勤制度建設，為高校事業快速健康發展提供安全、優質、高效的后勤服務和后勤保障。

高校后勤 制度 建設

一、高校后勤制度建設的重要性

隨著高校擴招和高等教育事業的快速發展，高校后勤承擔著異常艱巨的后勤服務保障任務。一是服務范圍全面擴展；二是服務對象的要求越來越高；三是高校后勤設施相對滯后；四是安全工作的形勢十分嚴峻。高校后勤工作者要貫徹落實學校黨委行政要求，切實完成高校后勤服務和后勤保障工作任務，為全校師生提供安全、優質、高效地后勤保障和服務，不辜負學校領導的重視和全校師生的殷切期待。因此，高校后勤要強化服務經營管理、挖掘服務經營潛力、激發全體員工活力、營造優良后勤文化、增強服務保障能力，全面完成服務保障任務，讓學校的重托和全校師生的期待變為滿意的現實。要實現后勤服務保障工作任務，就要有適應各自高校后勤實際，彰顯高校后勤文化的制度體系來保障。通過制度做到有的放矢，有章可循；強化安全防范意識，提升服務質量；加強制度文化建設，使后勤服務管理制度成為每位員工的自覺行動。

二、高校后勤制度建設要突出行業特點，適應行業實際

1.要將強化服務意識，提升服務水平貫穿制度建設始終

高校后勤的任務是為學校教學、科研和全校師生提供高效、優質的后勤保障和后勤服務。后勤服務和保障工作做得好不好，直接關系到學校的安全、穩定和發展。后勤工作者作為后勤服務的執行者，只有服務意識強，服務態度好，才能提高服務的質量和水平。因此，要將強化服務意識貫穿制度建設始終，只有在后勤制度的保障下，才能促使后勤工作者的服務意識不斷增強、服務質量不斷提高、管理水平不斷提升，真正達到管理育人、服務育人、環境育人的功能；才能促使后勤各部門、各環節工作協調和后勤保障工作總目標的實現。

2.要將以服務學生為主體貫穿制度建設始終

后勤服務無可厚非就是為全校師生服務，尤其是為學生服務，學生是后勤服務對象的主體，他們在校的學習和生活與后勤有著緊密的聯系，他們的衣、食、住、行、學都離不開后勤。隨著社會的不斷進步，生活水平的不斷提高，學生對后勤工作的要求也越來越高，對后勤服務的滿意度提出了更高的要求，不僅要求后勤部門提供良好的物質保障，還期待提供更周到的服務；不僅要求提供良好的學習、生活條件與環境，而且期待創造更好的文化氛圍。因此，高校后勤承擔著艱巨的后勤服務工作任務，肩負著不可替代的育人責任，發揮著重要的育人作用。高校后勤要將以服務學生為主體貫穿制度建設始終，通過制度保證后勤服務工作者能更貼近學生、了解學生、服務學生，讓學生的需求真正變為滿意的現實。

3.要將服務教學、科研、開發貫穿制度建設始終

教學、科研、開發是高校工作的重中之重，高校后勤就是要為教學、科研、開發提供優質高校的服務，為之創造良好的工作環境和生活條件，消除教學、科研、開發人員的后顧之憂，讓他們集中精力從事教學、科研、開發工作，充分發揮他們的專業特長, 為學校的教育事業發展和人才培養貢獻力量。因此,要將服務教學、科研、開發貫穿制度建設始終，通過制度保證有一支強有力的后勤保障隊伍為教學、科研、開發提供優質高效服務，促進學校教學、科研、開發工作上水平、上臺階，為學校事業快速健康發展做出應有的貢獻。

4.要將強化安全意識、杜絕安全事故貫穿制度建設始終

后勤工作無小事，安全工作是后勤服務工作的頭等大事，尤其作為人口密集的高等學校，安全工作直接關系到學校的和諧穩定和健康發展。因此，要將安全工作貫穿后勤制度建設的始終,通過嚴密的消防安全、食品安全等制度建設，加強安全知識培訓，強化高校后勤安全意識，落實高校后勤安全工作責任，嚴格執行安全防范操作規程，杜絕安全事故發生。高校后勤既要為全校師生提供優質、高效服務，更要確保全校師生的生命、財產安全。

三、高校后勤制度建設要緊密結合各自高校實際，突顯“五性”

1.制度建設緊密結合高校后勤實際，增強針對性

制度的制定，既要符合后勤服務工作的發展需要，做到切實可行；又要根據不同的工作崗位、性質及工作要求等有針對性地進行制定，不能一概而論，泛泛制定。針對不同的后勤服務工作，建立一套科學、規范的制度能促使每一項服務工作有章可循，有的放矢，按部就班的有序進行；能讓管理者有效實施對工作的檢查和員工的管理及監督，不斷提高管理效率和服務水平。

2.制度建設緊密結合高校后勤實際，具有操作性

制度本質上是一種規范，一種強制性的要求，高校后勤制度建設，首先要充分考慮員工適應制度的能力，要松緊有度，如果制度太嚴，多數人難以做到，就很難追究責任。如果制度太松，等于形同虛設，也就失去了制度管權管事管人的意義。再者，制度不能只是“寫在紙上”“貼在墻上”“掛在嘴上”的擺設，有明文規定，就要有具體執行措施；有考核標準，就要有量化規定，這樣才利于制度的執行操作。最后，在制度的執行過程中，要健全執行制度的監督保障機制，公正、公平的監督各部門制度執行情況，堅決杜絕不按制度辦事、采取各種變通手段現象，導致各項制度流于形式。

3.制度建設要緊密結合各自高校后勤實際，重視傳承性

高校后勤制度是在后勤改革管理工作中,緊密結合各自高校后勤實際,適應各自后勤事業發展需要，在不斷的探索和實踐中總結出來的成功做法形成的。高校后勤制度是實現高校后勤保障和后勤服務工作任務的重要手段，高校后勤在加強制度建設的過程中要重視現有制度的傳承性，對現有利于后勤事業發展的制度就繼續保留并貫徹執行。對有礙于后勤事業發展的制度要不斷完善、創新,使之適應新的形勢與任務。

4.制度建設緊密結合高校后勤實際，體現創新性

高校后勤制度要按照國家法律、法規、政策的要求，要適應高校后勤發展新的形勢和任務的要求，不斷進行制度創新。要按照以人為本、公平正義等原則的要求，對單位現有制度進行完善，對空缺的相關制度及時創建，使單位各項工作和履職活動有章可循、有規可依。體現創新的過程中要立足于員工的工作積極性、主動性和創造性的發揮，使制度成為員工的自覺行動和行為規范。

5.制度建設緊密結合高校后勤實際，彰顯文化性

每個高校后勤都有著自身的管理模式和文化特色，高校后勤文化中的管理理念、服務思想、團隊精神和職工道德規范等都需要通過制度作為重要載體來實現和實施。高校后勤制度建設是高校后勤文化的重要內容之一，要結合各自高校文化建設實際和管理需要來制定。高校后勤要建立一種適合自身特點、彰顯自身文化特色的制度，用來管權管事管人，促進高校后勤文化建設和管理目標任務的實現。

[1]錢華寧．對高職院校后勤管理制度建設的思考[J]．科技創新導報，2008

[2]孫德權．論高校后勤管理模式的選擇及要求[J]．陜西師范大學學報（哲學社會科學版），2006

ISSN2095-6711/Z01-2015-04-0129