供電企業績效管理對策研究

宋磊

摘 要：績效管理是人力資源管理中的重要舉措之一，對現代企業增強對員工的掌控力和核心競爭力具有重要作用。隨著我國供電體制改革的不斷深入，供需平衡已成為電力能源供應的發展趨勢。基于當前成功企業的績效管理方法和供電企業在實施績效管理工作中存在的突出問題，從績效管理的計劃、指標、流程和應用等環節，深入研究了供電企業建立符合自身特點的全員績效管理體系的方法。

關鍵詞：人力資源；績效管理；供電企業；業務流程

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.03.072

績效管理是一個系統的閉環體系，它將企業的決策層、管理層和執行層全部納入管理環節，將企業的發展戰略、決策層的規劃方向、管理層的管理理念和執行層需要達到的工作目標等全部納入系統繼續管理，通過層級之間的輔導、溝通、調整、考核和反饋等措施，促使各層級完成既定的工作目標，進而實現企業的整體工作目標。對于供電企業而言，開展績效管理是建設可靠電網、提供優質服務、理順管理關系和增加盈利空間的必然要求。

1 供電企業績效管理的方法

1.1 精選管理方法

結合供電企業的工作實際，可有針對性地采用以下3種績效管理方法。

1.1.1 目標管理績效考核法

根據供電企業自身的實際情況，明確一定時期內的最高工作期望總目標，按照管理層級，采取層層分解的方法，由各單位、部門和全體員工將總目標分解成為各自的分目標，并采取一定的措施，對員工的工作成果進行考核。

1.1.2 關鍵業績指標績效考核法

關鍵業績指標是指通過對供電企業業務流程的起始和終止2個端口關鍵指標數據進行指定、抽查、整合和分析，權衡工作效果的一種預期明確管理指標。通過控制影響80%工作中的20%關鍵指標，可實現對職工相關行為的正向引導，從而提高團隊業績。

1.1.3 全方位績效考核法

全方位績效考核法包括了領導對職工的評價、領導之間的評價、職工對領導的評價和職工之間的評價，信息量非常豐富。在考核員工的整體績效、工作能力、工作態度或作風建設等某一定性評價領域的指標時，采用該方法可更加全面、具體地衡量工作成效。

1.2 推進分步實施

應推進分步實施，開展工作分析。工作分析是指運用合理、科學、系統的方法，將有關企業各項主要工作的基本信息了解清楚，明確各個企業中各個工作崗位的工作目標、職責和任務，明確工作任務與企業內、外的關聯，明確職員工的基本要求等。根據上述方法，可將工作目標、責任和任務等轉化為關鍵績效指標，將日常工作轉化為重點工作任務。此時，可根據關鍵績效指標和重點工作任務進行績效考核、評估，便于管理。

2 企業績效管理中存在的問題及其原因

2.1 主要存在的問題

2.1.1 工作職責不清

雖然有些管理者對員工進行了定崗、定責，各個崗位有明確的職責要求，但對員工個人的績效要求大大超出了其職責范圍，進而影響了員工的工作積極性。

2.1.2 考核欠缺公允

實行績效考核的目的是真實、客觀、公正、公平地評估員工與集體的工作成績和效果，但有些考核人員在績效考核實施過程中打“人情分”，對績效不佳的員工不能做到公正評價；有些考核人員在考核中存在平均主義，員工輪流坐莊，進而降低了員工的工作積極性。

2.2 產生問題的原因

2.2.1 理論認識不足

目前，許多供電企業績效管理中的考核職責均由人力資源部門承擔，不具備科學的組織機構，各部門沒有劃分明確的職責，缺乏對企業長期發展戰略和工作業務流程的支持，進而影響了績效管理體系的正常運行。

2.2.2 工作安排片面

隨著經營形勢的日益嚴峻，供電企業將安全和經營擺在了首要位置，經營生產也占用了大量的管理資源，進而忽略了企業人力資源管理和績效管理。

2.2.3 績效管理體系不健全

在實施績效管理的過程中，多數企業將管理變為了考核，而對管理環節和體系建設沒有予以足夠的重視，無法起到實際作用。雖然有的企業建立了績效管理體系，但是，在實施過程中缺乏合理性，無法找出員工工作中存在的問題，不利于績效水平的提升。

3 強化績效管理的方法

3.1 加強對績效經理人的管理

管理績效經理人需要從建設外在體系和提升內在素質兩方面入手。績效經理人需要適合績效管理的工作環境和工作氛圍。因此，可建立與被考核者的工作內容、工作執行情況、結果評估相關的管理平臺，從組織、方法、程序上提高績效管理工作；提高績效經理人的內在素質，具體而言，應提高其審核計劃的有效性、判定工作的質量、合理溝通的能力；在內、外兩方面為績效經理人構建良好的工作環境，從而提高其工作效率。

3.2 量化績效指標考核

績效評價結果的公平性是影響全員績效管理效果的重要因素。目前，采用的方法包括目標考核、關鍵績效考核、平衡計分卡考核、強制分布法和360°考核等。在制訂員工的各類績效管理方案時，除了應考慮方法的適用性外，還應結合企業管理工作的實際情況選擇合適的評價方法。比如，工分制評價方法以工作數量為評價依據，可有效提高員工的生產積極性，解決班組內部的工作分配困難問題；目標管理評價方法側重于從工作表現以和工作完成質量區分員工的個人績效，適用性更廣，可規范員工的工作行為，激勵員工努力提高工作技能。

參考文獻

[1]周雪梅，梁欒慶.電力企業人力資源管理策論[M].北京：中國電力出版社，2008.

[2]黃紅梅.電力企業績效管理存在的問題及對策[J].人力資源管理，2011（02）.

〔編輯：張思楠〕