高校辦公室工作的發展與提升

武漢大學發展規劃與學科建設辦公室 馬曉剛

高校辦公室是一個為學校各級領導工作直接服務、承上啟下、協調左右的綜合辦事機構，是上情下達、下情上達的樞紐，承擔著大量的文稿起草、綜合協調、會議籌備、督促檢查、信息反饋、接待等任務，具有舉足輕重的地位。這就需要辦公室工作人員進一步轉變思想觀念，優化知識結構，改進工作方式，提高服務水平，積極適應新形勢，迎接新考驗。

一、高校辦公室職能的特點

高校辦公室是學校的綜合性辦事機構，擔負著參謀、協調、服務等職能，為領導工作服務。準確把握辦公室職能特點，是辦公室工作開展的首要前提。

1.機構設置上的從屬性

從機構設置特點看，高校辦公室是為特定的領導機關服務的，必須從屬于特定的領導機關，沒有獨立于領導機關之外的辦公室。這種從屬性特點，決定了辦公室系統還不可能組成一個自上而下的獨立垂直領導系統，而只能建立自上而下的業務指導關系。

2.工作內容上的綜合性

辦公室是同級領導機關的綜合性辦事機構。其綜合性一方面體現為政務，事務運行綜合。如資料綜合、信息綜合、人財物綜合等。另一方面體現為工作職責綜合，包含有政務性工作、業務性工作、事務性工作。因此，辦公室的工作可概括為參與政務、處理事務、搞好服務。

3.地位作用上的樞紐性

辦公室樞紐作用就是承上啟下、溝通內外、協調左右的作用。高校辦公室雖然從屬于各自領導機關，但其服務的對象卻不僅是本領導機關，還要為上級職能部門服務。雖然沒有形成垂直的領導關系，但要發揮上情下達、下情上達、政令暢通的“中樞神經”作用。

二、高校辦公室人員的能力要求

1.要勇于當好參謀

出主意、當參謀，是辦公室人員重要工作內容，更是其首要的職責。一個稱職的辦公室工作人員，必須當好領導的“左右手”，善出主意，善當參謀，有效輔助領導工作。

2.要善于辦好事情

辦公室人員的職能和辦公室的職責要求，必須把事辦細、辦實、辦好。一是要辦好小事。要樹立“辦公室工作無小事”的觀念，做到“大事不糊涂，小事無差錯”。二是要辦好急事。辦公室應急性的工作較多。一定要熟悉緊急事情的辦理程序、講究方式方法。三是要辦好要事。善于抓主要矛盾，辦事要把握重點和關鍵，同時講求原則。四是要辦好難事。對于工作中的難題，對于重大督辦事項，要有擔當，敢于承擔，迎難而上。

3.要巧于協調關系

辦公室人員要有較強的協調能力。辦公室往往是各種關系、各種矛盾的交匯點，工作人員必須有善于協調關系、善于處理矛盾的能力和本領。

特別是要注意協調好三個方面的關系：一是單位內部的關系。包括領導班子成員之間的關系，干部職工的關系。二是對外的關系。要加強與上級部門的聯系，多匯報、多溝通、多交流、多學習。三是與基層的關系。要把本系統內各單位的辦公室凝聚起來，整合資源，發揮優勢，形成系統內戰斗力。

4.要樂于任勞任怨

高校辦公室事多、事雜，上自領導決策，下至衣食住行，加班加點，挑燈夜戰是平常事，休息時間甚至比工作時間還要忙。做的事情很多，登臺亮相、出頭露面的機會卻很少，有時還免不了受委屈。辦公室職員所處的位置，所肩負的職責要求必須有默默無聞的平常心態，有不圖名、不圖利，忘我工作的精神境界，有甘于清貧、甘于幕后、任勞任怨的責任擔當。

三、高校辦公室工作的發展與提升

高校辦公室工作千頭萬緒，任務繁重，中心工作是要搞好服務。辦公室工作沒有中心、沒有重點，就很難見成效。因此，作為辦公室的同志必須要講究輕重緩急、先行后續，從大處著眼、小處著手，發揮好參謀助手、督促檢查和綜合協調作用。具體到實際工作中，就是要重點把握好以下幾個方面。

1.強化效率意識，樹立雷厲風行的務實作風

辦公室作為上下級的“司令部”和“左右手”，要主動適應高等教育發展新形勢的需要和工作的新要求，率先精簡一切繁文縟節，克服束縛和阻礙發展的陳規陋習，加快工作節奏，提高辦事效率。要做到反應要及時，節奏要加快，落實要迅速。

2.強化整體意識，形成團結協作的工作合力

整體意識是一種“和合”精神，能產生巨大的凝聚力。要加快發展，改變落后面貌，尤其要提倡眾志成城、和衷共濟，形成共謀發展的整體合力。辦公室同志要堅持團結為重、工作為重、大局為重、事業為重，帶頭成為學校領導決策的堅定執行者。要識大體，講團結，添合力。

3.強化奉獻意識，倡導淡泊名利的創業精神

奉獻是一種美德，也是辦公室同志必須具備的基本素質。長期以來，辦公室的同志養成了任勞任怨、默默無聞、吃苦耐勞、無私奉獻的品質，贏得了組織和領導的信任。在新的歷史時期，人們的思想觀念、價值取向等都發生了深刻的變化。對辦公室來說，強化奉獻意識，弘揚奉獻精神，顯得尤為重要。辦公室工作人員要做到有事業第一的境界，有踏實苦干的作風，有不圖名利的操守。

總之，高校辦公室的工作人員要有鋪路石的精神，外表樸實，質地堅硬，甘愿默默奉獻。還要經常檢查自己思想、工作“到位”情況，不能“離位”，更不能“越位”。在處理同領導的關系中，力求做到“參與而不干預，協助而不越權，服從而不盲從”。