市場營銷專業實習生校外實習指導和管理的思考

內蒙古化工職業學院 馬 婧

市場營銷是一門實踐性、綜合應用性很強的學科，在市場營銷專業人才培養過程中實訓、實習，尤其是直接接觸市場的校外實習更是在整個教學過程中占有重要地位。

一、校外實習中遇到的問題

1.專業知識方面的問題

學生在學校系統學習的專業知識與在市場上要運用的專業技能往往有一定差距，所以學生在剛剛踏上實習崗位時往往會出現一定的認知迷茫。一方面，學生在走上實習崗位初期，從事的都是一些最基礎的促銷、廣告宣傳等工作，所以很大一部分學生會產生“學習沒用”的想法。另一方面，學生在實習過程中遇到的一些關于心理學、行為學等問題時，由于課堂上講授的往往只是抽象的理論概念，學生不會運用所學的知識處理問題，甚至有的學生都完全意識不到這個問題。

2.心理問題

（1）不想堅持。校外實習是把學生放在企業營銷崗位上學習，是完全不同于校園生活的一種職場生活。學生遇到的第一個問題就是嚴格的作息時間、勞動紀律，以及繁重的工作內容。所以在實習初期，學生會出現一些“責任心不強，藐視企業勞動紀律”的行為，如不請假、不到崗，當企業領導及實習教師詢問時學生還會找各種借口搪塞，甚至干脆說：“我就是不想去，今天的實習補助我不掙還不行嗎？”嚴重的擾亂了實習單位的正常秩序。在實習中后期又會出現因為覺得實習生活辛苦，堅持不下去的問題，產生“我是交了學費來學校學習的，結果學校把我們推給企業當廉價勞動力使用”的負面情緒。

（2）心理不平衡。學生在剛剛進入企業時會有一種“我是大學生”的優越感，眼高手低；在工作一段時間后又發現“老板是小學畢業、經理是初中畢業，身邊業績超高的業務員竟然只是高中生”的“怪現象”，進而產生一種從“認為自己高高在上”到“發現自己連個小學生”都不如的心理落差。

（3）復雜的人際關系。學生在校園中接觸的都是簡單的同學、師生關系，而步入社會之后種種復雜關系，如同事關系、領導關系、顧客關系隨之而來。不同文化背景、不同層次、不同角色的人處理問題的不同方法超出了學生的認知、理解范圍。實習學生曾這樣問我：“領導說話不算數怎么辦？”“我是實心實意的與同事交往，可是他卻騙了我，他對我好原來是利用我。”“我和顏悅色的去跟顧客溝通，結果他看都沒看我一眼就把我趕了出來。”

（4）生活問題。雖然經過兩年的大學住宿生活，學生基本具備了獨立生活的能力，但是在實習過程中還會出現一些問題。例如，交通安全問題、宿舍用火用電問題，以及學生突發疾病問題等。

二、如何解決學生校外實習遇到的問題

1.結合教學改革，加強學生日常理論知識應用的學習

（1）在日常教學時明確告訴學生，哪一部分課程是針對初期營銷崗位的，哪一部分課程是屬于營銷管理崗位的，使學生明確學習目的。

（2）增大案例教學的比例，使理論知識生動化，增強學生的知識應用能力，使學生合理并靈活地將所學知識運用到工作中，更好地完成工作。

2.做好學生實習前的思想引導和動員工作，引導學生理性認識社會

（1）引導學生明確實習目的，將課堂學習、校外實習、就業區分開，理性對待校外實習。

首先，校外實習是學習的過程，它不同于就業，所以學生應該抱著學習的心態走上實習崗位，不能總是挑剔企業環境、領導者的素質等，要看企業值得學習的優點，而不是總是盯著缺點不放。

其次，校外實習不同于課堂學習，必須嚴格遵守企業的勞動紀律，學習的內容也不單單是專業知識，還包括發現問題和解決問題的能力，如何正確的處理各種人際關系等。

（2）加強學生的吃苦教育，樹立正確的實習觀念，培養學生的責任意識，為以后的就業打下基礎。

在日常教學中采用灌輸、引導以及各種活動加強學生的吃苦教育，使學生明白雖然實習比校園生活辛苦，但是安逸的校園生活只是人生的一小部分，學習的最終目的是就業，所以職場生活是必須要適應的。加大對學生責任意識的教育力度，使學生明白“責任”的重要性。

（3）引導學生主動接觸并學習職場各種復雜關系的處理方法、溝通技巧，學會管理情緒、理解別人，培養團隊意識。

（4）配合企業加強學生的日常管理，保證實習生活安全、有序地進行。

加強學生交通安全、用火用電安全的教育、檢查和管理。實習指導教師要經常深入學生的實習環境及生活環境，發現隱患并及時處理。加強學生日常思想道德的教育，幫助學生盡快適應校外實習生活。