中醫藥圖書館館員職業素養探討

呂曉燕　楊學智　宋一倫　張蕙

摘要：筆者在文中給出了中醫藥圖書館館員職業素養的定義，從而明確界定了中醫藥圖書館館員職業素養所應包含的內容。并結合本單位圖書館的實際情況和其他學者的觀點，討論了中醫藥圖書館主要工作崗位對館員職業素養的要求，以及改善和提升館員職業素養的措施，以期為中醫藥圖書館全面改善和提升館員的職業素養提供參考。

關鍵詞：中醫藥圖書館；館員；職業素養

國家醫療衛生事業所采取的中西醫并重的方針極大地促進了中醫藥科研、教學和醫療事業的發展。目前，為數眾多的中醫藥科研、教學和醫療機構遍布全國。這些機構所擁有的中醫藥圖書館（或圖書室）對我國的中醫藥科研、教學和醫療事業的發展發揮著不可或缺的文獻信息支撐作用。隨著中醫藥事業各領域不斷地向前發展，讀者對中醫藥圖書館所能提供的信息服務的要求越來越高。為了提供令讀者滿意的中醫藥信息服務，中醫藥圖書館均在努力加強自身建設，改善圖書館的基礎條件，尤其是改善圖書館館員的職業素養。館員的職業素養是中醫藥圖書館信息服務水平的關鍵因素，也是中醫藥圖書館向前發展的動力，甚至可以決定一個中醫藥圖書館的開辦是否成功。

雖然很多學者已從不同角度對中醫藥圖書館館員職業素養進行了探討，但其認識亦尚未完全統一，所持觀點也比較分散。因此，這方面的研究還應深入進行。本文擬在回顧中醫藥高等院校和科研院所發表的涉及中醫藥圖書館館員職業素養的文獻的基礎上，結合本單位的實際情況，就中醫藥圖書館館員職業素養的內容、中醫藥圖書館主要工作崗位對館員職業素養的要求，以及改善和提升館員職業素養的措施等3個方面問題，展開進一步討論，以期能為中醫藥圖書館全面改善和提升館員的職業素養提供參考。

1、中醫藥圖書館館員職業素養的內容

目前，中醫藥圖書館館員職業素養尚未有明確的定義，筆者擬將其定義為“中醫藥圖書館館員所必須具備的能確保出色履行所承擔的崗位職責的綜合素質。”這個定義可包容學者們所有的分散論述，并可將各種觀點統一起來，從而方便界定中醫藥圖書館館員職業素養所應包含的內容。在此基礎上，筆者認為，可借鑒普通圖書館館員職業素養內容的分類方法，將所界定的中醫藥圖書館館員職業素養的內容分為2個層面，即精神層面和專業層面；前者包含職業道德、職業精神、職業氣質等內容，后者包含專業知識、專業技能等內容。如此，中醫藥圖書館館員職業素養所應包含的內容可以被清晰而完整地表述出來了。

1.1 精神層面

1.1.1 職業道德 職業道德指中醫藥圖書館館員在履行崗位職責的職業活動中，應該遵循的精神文明層面上的各項指導原則的總和。具體應包括如下內容：對國家和民族懷有真摯的感情，有社會責任心，樂于奉獻社會，愛崗敬業，熱愛中醫藥圖書情報事業，愿為中醫藥學情報事業獻身，有“為先知者掌燈、為求知者指向”的寬厚胸懷，以為讀者服務為己任，能做到“讀者第一、讀者至上”，工作中易于合作，與人交往中誠實可信、寬容大度、辦事公道、一視同仁，工作中敢于做主人翁，吃苦耐勞，無私奉獻，不追求名利，甘做人梯，對待工作一絲不茍、熱情飽滿。

1.1.2 職業精神 職業精神指中醫藥圖書館館員在履行崗位職責的職業活動中崇尚的職業化意志。應包括自尊自強，獻身事業，勇于競爭，敢于探索，誠信敬業，努力進取，講求效率，團結合作，認真負責，態度嚴謹，科學創新，堅韌不拔，不怕挫折和困難。

1.1.3 職業氣質 職業氣質指中醫藥圖書館館員在履行崗位職責的職業活動中表現出來的職業化風貌。具體應包括如下內容：端莊儒雅，博學謙和，自然真誠，靈活變通，性格幽默，既人性化又個性化，交談時面帶微笑，肢體語言感覺親切，服務態度能體現出情感和智慧，良好的溝通技巧和社交能力，一定的吸引力和感召力，易于融入群體當中，館服得體（大方、充滿活力），職業標識（圖書館徽章或崗位胸牌）美觀醒目。

1.2 專業層面

1.2.1 專業知識 專業知識指中醫藥圖書館館員履行崗位職責所必須具備的專業教育背景或相關學科的理論知識。所涉及的學科應包括：圖書情報學、計算機科學、計算機網絡、現代圖書館設備、信息學、信息管理學、中醫藥文化、中醫藥學、現代醫學、中醫藥科研、國學、人文社科（各學科）、檔案學、文獻學、醫古文、外語（主要為英語）、中醫藥古籍、其他相關學科（如各自然科學學科，視具體需要而定），以及相關邊緣學科（視具體需要而定）。

1.2.2 專業技能 專業技能指中醫藥圖書館館員履行崗位職責所必須具備的各學科的實踐能力和操作技能。具體包括：計算機管理和操作技能、計算機網絡及多媒體管理技能、現代圖書館設備操作技能、圖書館信息管理能力（接受信息、存貯信息、加工信息和輸出信息）、數據庫建設技能、信息的質量及其利用價值判斷能力、中醫藥文獻研究能力（文獻的檢索、分析、綜合）、文獻（尤其是中醫藥文獻）主題標引能力、外語能力（閱讀和翻譯）、醫古文能力（閱讀和翻譯）、醫學專業語言文字表達能力、教學與科研輔助能力、科研能力、公關能力。

2、中醫藥圖書館主要工作崗位對館員職業素養的要求

中醫藥圖書館不同部門中的各個工作崗位的職責是靠全體館員來履行的。這些崗位職責的履行決定著一個中醫藥圖書館的整體形象、信息服務水平和發展前途，而中醫藥圖書館館員的職業素養則是出色履行這些崗位職責的保證。對于中醫藥圖書館來說，館員職業素養中的所有精神層面的內容，以及專業層面內容中的中醫藥專業知識和專業技能，為全體館員所必需；而專業層面內容中的其他部分，則視工作崗位的不同而對館員有不同的要求。在此，只討論中醫藥圖書館主要工作崗位對館員職業素養專業層面上的要求。

2.1 圖書館局域網管理

局域網是中醫藥圖書館業務數字化管理的平臺。從事局域網管理及其日常維護的館員應具備計算機科學、計算機網絡、現代圖書館設備、圖書情報學、信息學、信息管理學、外語（主要為英語）、中醫藥學等專業知識，以及與這些專業知識相關的專業技能。

2.2 采訪與編目

采訪和編目均為圖書館的基礎性工作。前者是按照圖書館的學術發展方向，科學地從事館藏建設；后者是編制書目數據以利于館藏文獻的流通。這兩個工作崗位上的館員應具備圖書情報學、現代圖書館設備、信息學、信息管理學、中醫藥學、現代醫學、人文社科（各學科）、檔案學、文獻學、醫古文、中醫藥古籍、外語（主要為英語）、計算機網絡等專業知識，以及與這些專業知識相關的專業技能。

2.3 典藏

典藏是對館藏文獻資源的清點、分配、調撥、調節和剔舊，以最大程度地發揮其利用價值，滿足讀者的需求。該崗位上的館員所應具備的專業知識以及與這些專業知識相關的專業技能，與從事采訪和編目工作的館員基本相同。

2.4 流通與閱覽

流通與閱覽是以館藏為基礎，直接為讀者提供館藏文獻的借還和閱讀服務，從而實現館藏價值的工作。這兩個工作崗位上的館員應具備圖書情報學、現代圖書館設備、計算機網絡、信息學、中醫藥文化、中醫藥學、現代醫學、中醫藥科研、國學、人文社科（各學科）、醫古文、外語（主要為英語）、中醫藥古籍等專業知識，以及與這些專業知識相關的專業技能。

2.5 參考咨詢

參考咨詢是就讀者在利用圖書館服務時所遇到的各種問題（主要為學術問題）向其提供專業化幫助的工作。該崗位上的館員應具有圖書情報學、現代圖書館設備、計算機科學、計算機網絡、信息學、信息管理學、中醫藥文化、中醫藥學、現代醫學、中醫藥科研、國學、人文社科（各學科）、檔案學、文獻學、醫古文、外語（主要為英語）、中醫藥古籍等專業知識，以及與這些專業知識相關的專業技能。此外，還應適量掌握其他相關學科和邊緣學科知識。

2.6 科技查新

始于20世紀80年代的科技查新，是以文獻信息的檢索、分析與綜合為手段，將科研課題的查新點同文獻信息檢索結果進行比對，并根據比對結果作出客觀性結論的學術性工作。目前，科技查新工作一般都由圖書館承擔。該崗位上的館員應具備計算機網絡、現代圖書館設備、信息學、中醫藥學、現代醫學、中醫藥科研、文獻學、醫古文、外語（主要為英語）、中醫藥古籍等專業知識，以及與這些專業知識相關的專業技能，特別是計算機網絡操作、現代圖書館設備操作、數據庫檢索、信息質量及其利用價值的判斷、中醫藥文獻的分析與綜合、醫學外語（主要為英語）和醫古文的閱讀及翻譯等能力，以及醫學專業語言文字的表達能力等。此外，還應適量掌握其他相關學科和邊緣學科知識。

2.7 科學研究

中醫藥圖書館的科研工作，既涉及對具有中醫藥專業特色的圖書館理論與實踐的探討，也涉及某些中醫藥專業領域的研究，例如中醫藥文獻研究和中醫藥古籍研究。從事科研工作的館員應具備中醫藥圖書館館員所應具備的全部專業知識，以及與這些專業知識相關的專業技能。

3、中醫藥圖書館館員職業素養狀況及其提升措施

3.1 中醫藥圖書館館員職業素養狀況

20世紀50年代新中國中醫藥科教事業興起，中醫藥圖書館應運而生。盡管老一代館員大都沒有圖書館或圖書情報專業教育背景，但他們在專家的指導下，逐漸熟悉了業務，大多數人在長期的工作實踐中成長為業務骨干，對傳統中醫藥圖書館的運作和管理發揮了歷史性的作用。從20世紀90年代開始，中醫藥圖書館開始實施自動化（或計算機化）管理，并朝著建設數字化圖書館的方向邁進。服務項目根據讀者的需求也逐步增加，各工作崗位越來越需要一專多能或具有多種專業能力的復合型人才。為了應對這種趨勢，各中醫藥圖書館都陸續引進或招聘了一些圖書情報、計算機、信息管理、中醫藥、文獻等專業人才（很多擁有碩士或博士學位），他們被稱為“新生代”館員。

但是，中醫藥圖書館館員職業素養的整體狀況仍然不容樂觀。就職業素養的精神層面而言，老一代館員的那種認真負責、全心全意為讀者服務，以及愛館如家等優良作風日漸退化，而所謂“新生代”館員在職業道德、職業精神和職業氣質等方面大都表現得有些迷茫不清。就職業素養的專業層面而言，仍在工作崗位上的老一代館員的職業素養已然不能很好地適應工作崗位的需求，而“新生代”館員大都專業單一，在外語（主要為英語）或醫古文實踐能力、科研素質、信息素養、信息管理能力等諸多方面均有所欠缺，尚不能很好地履行崗位職責和達到一專多能的要求。隨著老一代館員的不斷退休，具有高學歷的“新生代”館員將逐漸成為館員團隊的主體，中醫藥圖書館的前途就掌控在他們手中。因此，很多學者呼吁，應針對實際情況大力提升館員（尤其是“新生代”館員）的職業素養水平、改善館員的職業素養結構，以建設一支具有高水平職業素養的中醫藥圖書館館員隊伍。

3.2 中醫藥圖書館館員職業素養的改善和提升策略與措施

中醫藥科研、教學和醫療事業的不斷發展，要求中醫藥圖書館的功能和信息服務水平不斷擴大和提高，這也意味著對中醫藥圖書館館員的職業素養不斷提出新的要求。中醫藥圖書館應正視館員的職業素養狀況，把改善和提升館員的職業素養作為一項根本工作來抓。如下6類措施可用于改善和提升中醫藥圖書館館員職業素養，幫助新老館員在職業素養的結構和水平方面，積極應對面臨的挑戰。

3.2.1 提倡館員參加各種在職學歷教育 包括繼續教育、成人教育、網絡教育，以及學歷深造。適合館員無專業學歷或無高等專業學歷的情況。

3.2.2 安排館員脫產進修 適合館員有一定學歷，但需要學習某專門學科知識的情況。

3.2.3 定期或不定期為館員舉辦各種短期培訓班包括各種專題講座、跟班聽課、上崗前培訓、上崗后培訓、輪崗培訓、重點崗位培訓、普通崗位培訓、系統培訓等。適合培訓館員的某種專業技能或能力，也適合培訓館員的職業道德、職業精神和職業氣質。

3.2.4 安排館員進行學術交流或見習 安排館員進行館際業務與學術交流，或到培訓基地見習，使館員了解和學習兄弟館在改善和提升館員職業素養方面的措施和經驗。

3.2.5 鼓勵館員參與科研活動 鼓勵館員申請自己的科研項目或參與他人的科研項目，使館員掌握科研知識，了解科研過程，加強自己的科研素養。

3.2.6 鼓勵館員自學 適合館員學習某一門學科知識，或參加自學高考。

關于改善和提升中醫藥圖書館館員職業素養的策略，筆者贊同建立培訓制度和制定培訓計劃的做法。不過，筆者認為首先要對圖書館的工作崗位職責和館員的職業素養的現狀作出準確的評估，再對圖書館的發展及對館員職業素養的要求作出科學的預測，然后再制定針對各個工作崗位的館員職業素養的培訓制度（或人才培養制度），并根據培訓制度的要求和所規定的培訓內容制定短期、中期及長期的培訓計劃。如此，館員職業素養的改善和提升便可在制度上有所保證，并能收到實效。

4、小結

筆者在本文中給出了中醫藥圖書館館員職業素養的定義，從而明確界定了中醫藥圖書館館員職業素養所應包含的內容，并將學者們有關中醫藥圖書館館員職業素養的分散論述和各種觀點進行了梳理，綜合成一個整體。在此基礎上，筆者結合本單位圖書館的實際情況和其他學者的觀點，討論了中醫藥圖書館主要工作崗位對館員職業素養的要求，以及改善和提升館員職業素養的措施，以期為中醫藥圖書館全面改善和提升館員的職業素養提供參考。