淺談戰(zhàn)略管理

□文/杜立科

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 河北·石家莊）

戰(zhàn)略一詞來源于軍事，古稱“韜略”，指對(duì)戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。現(xiàn)在，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。它是組織為了實(shí)現(xiàn)長期的生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略具有比如全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、客觀性、競爭性、風(fēng)險(xiǎn)性等一系列明顯特性。

1965年安索夫的著作《企業(yè)戰(zhàn)略》是現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論起點(diǎn)。戰(zhàn)略管理也有了明確的定義。戰(zhàn)略管理是高層管理人員為了長期的生存與發(fā)展，在充分分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”，具體說就是對(duì)企業(yè)的“謀劃或方案”的制定、實(shí)施與控制。

戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)走向成功之路，但戰(zhàn)略管理要遵循科學(xué)的原則。一般認(rèn)為，戰(zhàn)略管理要遵循以下五條原則：

1、適應(yīng)環(huán)境原則。企業(yè)是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受企業(yè)內(nèi)外各種環(huán)境因素的影響。這些環(huán)境因素有些間接作用于企業(yè)，如政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等；另外一些因素則直接作用于企業(yè)，如政府、顧客、供貨商、債權(quán)人、股東、員工、競爭者等。戰(zhàn)略管理就是要在清楚這些環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，分析機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的措施。所以，有人說，戰(zhàn)略管理就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的和諧。

2、全過程管理原則。戰(zhàn)略管理是一個(gè)過程，大致包括以下步驟：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和修正。要想取得戰(zhàn)略管理的成功，必須將戰(zhàn)略管理作為一個(gè)完整過程來加以管理，忽視其中任何一個(gè)階段都不可能取得戰(zhàn)略管理的成功。

3、全員參與原則。由于戰(zhàn)略管理是全局性的，并且有一個(gè)制定、實(shí)施、控制和修訂的全過程，所以戰(zhàn)略管理決不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理部門的事，在戰(zhàn)略管理的全過程中，企業(yè)全體員工都將參與。當(dāng)然，在戰(zhàn)略管理的不同階段，員工的參與程度是不一樣的。在戰(zhàn)略制定階段，主要是最高層管理者的工作和責(zé)任；一旦進(jìn)入戰(zhàn)略實(shí)施的控制階段，企業(yè)中基層管理者及全體職工的理解、支持和全心全意的投入是十分重要的。

4、整體最優(yōu)原則。戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個(gè)整體來處理，要強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。整體最優(yōu)原則體現(xiàn)在：A、戰(zhàn)略管理不強(qiáng)調(diào)企業(yè)某一個(gè)局部或部門的重要性，而是通過制定企業(yè)的愿景、目標(biāo)來協(xié)調(diào)各單位、各部門的活動(dòng)，使它們形成合力。B、在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源分配方法等的選擇，取決于它們對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的影響。C、在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制過程中，戰(zhàn)略管理更重視各個(gè)部門、單位對(duì)企業(yè)實(shí)際愿景、目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。

5、反饋修正原則。戰(zhàn)略管理涉及的時(shí)間跨度較大，一般在五年以上。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，環(huán)境因素可能會(huì)發(fā)生變化。此時(shí)，企業(yè)只有不斷地跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。也可以這么說，對(duì)戰(zhàn)略管理的評(píng)價(jià)和修訂意味著新一輪戰(zhàn)略管理的開始。因此，戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是一種滾動(dòng)式管理，只有持之以恒，都能確保戰(zhàn)略意圖的實(shí)現(xiàn)。

戰(zhàn)略管理的基本過程和主要內(nèi)容主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)/控制。戰(zhàn)略管理過程的四個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的一個(gè)過程。

戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析、內(nèi)外環(huán)境結(jié)合分析。

環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的背景，環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件，企業(yè)最重要的是適應(yīng)環(huán)境，順應(yīng)環(huán)境變化。利潤來自環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)亦來自于環(huán)境，環(huán)境是企業(yè)的生存空間，環(huán)境決定企業(yè)的發(fā)展方向。戰(zhàn)略分析是指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，這是戰(zhàn)略管理的第一步。進(jìn)行戰(zhàn)略分析的目的是通過企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，找到企業(yè)發(fā)展的外部機(jī)遇和威脅、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，貫徹?fù)P長避短、提高競爭優(yōu)勢的思路。

戰(zhàn)略制定包含企業(yè)愿景、使命分析、戰(zhàn)略目標(biāo)等一系列內(nèi)容。一個(gè)好的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理取得成功的基礎(chǔ)。

企業(yè)愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)為之奮斗的心愿和遠(yuǎn)景。一個(gè)清晰的、精心構(gòu)建的愿景為企業(yè)未來發(fā)展提供一幅前進(jìn)藍(lán)圖，愿景就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向；激動(dòng)人心的戰(zhàn)略愿景能夠創(chuàng)造激情，激勵(lì)和激發(fā)員工。

使命反映了一個(gè)企業(yè)之所以存在的理由或價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)在市場經(jīng)營中的總定位。使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求，可以喚起所有員工崇高的使命感，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使命使企業(yè)關(guān)注核心業(yè)務(wù)，找到企業(yè)生存和發(fā)展的目的意義。

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)為完成使命，在一定時(shí)期內(nèi)需要達(dá)到的特定業(yè)績目標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，它所表明的是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命的過程中要達(dá)到的長期結(jié)果。戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限。戰(zhàn)略目標(biāo)的作用非常明顯，它能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡；能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化；為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)；描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對(duì)各級(jí)管理人員和廣大職工具有很大的激勵(lì)作用。

戰(zhàn)略實(shí)施的主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動(dòng)資源和管理變革等。

戰(zhàn)略管理是不斷糾正、變化的過程。在戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，戰(zhàn)略的變化要求企業(yè)組織進(jìn)行相應(yīng)組織調(diào)整，以創(chuàng)建支持企業(yè)成功運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織應(yīng)適應(yīng)戰(zhàn)略的要求，包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)責(zé)關(guān)系，以及它們之間的相互關(guān)系都應(yīng)適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求。企業(yè)的一切活動(dòng)依靠的是資源，戰(zhàn)略調(diào)整后企業(yè)不同領(lǐng)域的資源應(yīng)適應(yīng)新組織，包括人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)和信息資源，促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的成功。企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)，會(huì)出現(xiàn)很多問題，如需要改變企業(yè)日常慣例，轉(zhuǎn)變文化特征，克服政治阻力，這就需要對(duì)變革進(jìn)行管理。

戰(zhàn)略管理的最后一步是戰(zhàn)略評(píng)價(jià)/控制。就是將戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際結(jié)果與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查兩者的偏差程度，并采取有效措施予以糾正重大偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過程，而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過程，修正原來的分析、選擇與實(shí)施工作，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。

戰(zhàn)略管理不是在企業(yè)危機(jī)時(shí)，重組后，更換大股東后的工作，而應(yīng)是企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)常性工作。一個(gè)好的戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)必將為企業(yè)的穩(wěn)定及發(fā)展帶來巨大好處。■